2 つの屋外プール、営業時間 8:00 ~ 深夜 0 時、カバナ (有料)、プール パラソル

アロヒラニリゾートワイキキビーチの口コミ

5 out of 5

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 2078 件の口コミ中 1049 件が非常に良い" "
評価 8 - 2078 件の口コミ中 468 件が良い" "
評価 6 - 2078 件の口コミ中 277 件が普通" "
評価 4 - 2078 件の口コミ中 163 件が不満" "
評価 2 - 2078 件の口コミ中 121 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Seitaro

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
6歳と2歳の子供と宿泊したが、プールには5歳未満は入れなかった。またシャワーが固定だったため2歳のお風呂に苦労した。ベッドガードをつけてもらったが、それでも一度は高さのあるベッドから落ちてしまった。 マウンテン&オーシャンビューは素晴らしく、立地もよかった。
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Aloha Seitaro,Mahalo for choosing to stay with us and sharing your experience. We greatly appreciate your kind words regarding our prime location and stunning scenery. However, we deeply apologize for any situation in which we may not have exceeded your expectations. Your valuable feedback will be carefully incorporated into our continuous efforts to enhance our services. Should you wish to discuss your stay further, please reach out to us directly. Once again, thank you for staying with us.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

MINORU

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
ウォシュレットが付いていて良かったです。
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Aloha MINORU, Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We're delighted to hear that you had a fantastic visit. Your feedback is greatly valued, and we're glad to know that you enjoyed your stay. If there's anything else we can assist you with in the future, please don't hesitate to reach out. We look forward to having the pleasure of welcoming you back for another outstanding stay in the future.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

Yuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good condition
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Aloha Yuki, Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We're delighted to hear that you enjoyed your visit. If there's anything else we can assist you with in the future, please don't hesitate to reach out. We look forward to having the pleasure of welcoming you back for another outstanding stay in the future.Mahalo nui loa,Guest Services

8/10 (良い)

Yuko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
全体的に清潔感のあるホテルでしたが、ワイキキの中心部からやや歩くなと思いました。トイレにウォシュレットが付いていなかったのが残念でした。バスルームもシャワーが固定されていたので、ハンドシャワーの方が便利だと思います。アーリーチェックインさせてもらいましたが、追加料金がやや高かったです。近隣の治安は良かったので安心感はありました。
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Aloha Yuko, Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you had a wonderful visit and that you enjoyed our perfect location and cleanliness. We greatly appreciate your feedback and we've shared them with the relevant department. It was a pleasure hosting you, and we look forward to welcoming you back in the future.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

?

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
とても満足!!
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Aloha, Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are thrilled to learn of your complete satisfaction with your recent stay at our hotel. Our guest's pleasure remains our utmost concern, and we are dedicated to ensuring your encounters with us are nothing short of exceptional. We had the pleasure of hosting you, and we're looking forward to welcoming you back in the future.Mahalo nui loa,Guest Services

6/10 (普通)

YOSHIRO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Aloha Yoshiro,Mahalo for this feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize that we did not meet your expectations. Should your schedule permit, we would very much like the opportunity to discuss your stay to better understand what we could have done to make your stay more enjoyable. Please feel free to contact us directly. We look forward to the opportunity of discussing your stay with you.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

AKIRA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
改装後初めて宿泊しました。部屋は綺麗で清潔でした。ヨガも毎日できるし、日本語対応のスタッフがいて、安心して過ごせました。
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Aloha AKIRA, Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are thrilled to hear of your excellent feedback and that you had a fantastic visit. We're also delighted you liked our cleanliness and excellent staff. Hosting you is a pleasure, and we look forward to welcoming you back in the future.Mahalo nui loa,Guest Services

8/10 (良い)

Ken

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
一泊分の部屋の清掃がされていない日があった。 スタッフに連絡してもらって清掃してもらったが、ホテルの基本サービスなのでその点は残念。 ワイキキのメインストリートに面しており、ビーチもすぐそこなので利便性は高い。 また5Fのインフィニティプールと温水プール、DJでの音楽は雰囲気よかった。
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 11 日)
Aloha Ken,Mahalo for staying with us and bringing this to our attention. We are deeply sorry to hear that we did not exceed your expectations. Providing an exceptional guest experience is our top priority and we greatly value your feedback. We will have the relevant department alerted and we will be taking extra steps to address this concern. Should you wish to discuss your stay further, please feel free to get in touch with us directly. Please accept our deepest apologies and we look forward to the opportunity to host you again.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

YAMAZAKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Aloha YAMAZAKI,Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you enjoyed your stay with us. Should your schedule permit, we would very much appreciate hearing more about your experience. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to Waikiki.Mahalo nui loa,Guest Services

8/10 (良い)

?

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
Aloha,Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We're delighted to hear that you had a wonderful experience during your time with us. If you have any specific feedback or suggestions you'd like to share, please don't hesitate to reach out to us. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to Waikiki.Mahalo nui loa,Guest Services

8/10 (良い)

MORI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ショートステイの人向きホテル
キレイだし、とにかく場所がいいです。ビーチも目の前ですし、買い物をするにも便利!トロリーストップも近いです。ただ場所がいい分わまりのざわつきは遅くまでありますので、早く寝たい人には向かないかも。 プールサイドのレストランもステキでしてし、お部屋も清潔感があり良かったです。
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Aloha MORI,Mahalo for choosing to stay with us. We are thrilled you liked our prime location. However, we sincerely apologize if we did not exceed your expectations. Your comments are important to us and we will be sharing them with the appropriate department for future improvements. Should you wish to discuss your stay further, please reach out to us directly. Once again, thank you for staying with us.Mahalo nui loa,Guest Services

6/10 (普通)

TOSHIMITSU

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 7 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Aloha TOSHIMITSU,Mahalo for this feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize that we did not meet your expectations. Should your schedule permit, we would very much like the opportunity to discuss your stay to better understand what we could have done to make your stay more enjoyable. Please feel free to contact us directly. We look forward to the opportunity to discuss your stay with you.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

Takeo

2023 年 12 月に 8 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Aloha Takeo,Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you enjoyed your stay with us. Should your schedule permit, we would very much appreciate hearing more about your experience. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to Waikiki.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

MASANORI

2024 年 1 月に 5 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Aloha MASANORI, Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We appreciate your positive feedback regarding your recent stay at our hotel. It brings us great joy to hear that every aspect of your experience was enjoyable. Our team is dedicated to providing outstanding service and ensuring that our guests' satisfaction remains our top priority. Hosting you is a pleasure. We would be delighted to welcome you back for another exceptional stay in the future.Mahalo nui loa,Guest Services

8/10 (良い)

Misaki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
バッティングマシーンがあると知ったのでこのホテルに決めました。生憎1日目は、スタッフが体調不良、2日目はマシーンが壊れてる等理由をつけられてしまいました。レイ作りを申し込むと、開講していない、定員オーバー等理由は聞く人によって様々でした。流石に不満が溜まって日本人男性スタッフにお話さたところ、全て解決して頂き、不満が吹き飛びました。その後も親切な対応をして頂きました。感謝しております。このスタッフさんがいなければ、不愉快な思いをして帰るところでした。
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Aloha Misaki, Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We appreciate your positive feedback regarding your recent stay at our hotel. It brings us great joy to hear that every aspect of your experience was enjoyable. Our team is dedicated to providing outstanding service and ensuring that our guests' satisfaction remains our top priority. Hosting you is a pleasure. We would be delighted to welcome you back for another exceptional stay in the future.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

Tomoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 7 日)
Aloha Tomoko, Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you had a wonderful visit. It was a pleasure hosting you, and we look forward to welcoming you back in the future.Mahalo nui loa,Guest Services

6/10 (普通)

Shinji

気になった点 : 設備とサービス
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Aloha Shinji,Mahalo for this feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize that we did not meet your expectations. Should your schedule permit, we would very much like the opportunity to discuss your stay to better understand what we could have done to make your stay more enjoyable. Please feel free to contact us directly. We look forward to the opportunity to discuss your stay with you.Mahalo nui loa,Guest Services

6/10 (普通)

Aki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
今回オーシャンViewのお部屋選択しましたが正面では無くバルコニーより覗き込みオーシャンViewだったのが残念でした お昼前に到着したのにすぐにお部屋用意してもらえたのは感謝です 今回ロングボードクラブ利用にしてましたが朝食が混雑しすぎており席が無く待たされる感じで残念だった またゆっくり過ごしたいのに子供が騒ぎすぎの印象があった。 日本人スタッフが多くケアはしっかりしていた
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 25 日)
Aloha Aki,Mahalo for staying with us and bringing this to our attention. We are deeply sorry to hear that we did not exceed your expectations. Providing an exceptional guest experience is our top priority and we greatly value your feedback. We will have the relevant department alerted and we will be taking extra steps to address this concern. Should you wish to discuss your stay further, please feel free to get in touch with us directly. Please accept our deepest apologies and we look forward to the opportunity to host you again.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

Mayumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
Aloha Mayumi, Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you had a wonderful visit and that you enjoyed all aspects of your stay. It was a pleasure hosting you, and we look forward to welcoming you back in the future.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

Nanami

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフがとても丁寧で親しみやすかったです。 充実なステイになりました、ありがとうございました
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)
Aloha Nanami,Mahalo for choosing to stay with us at Alohilani and for giving us a perfect rating. We're glad to know that our Ohana was able to welcome you with the Aloha Spirit. It was a pleasure hosting you, and we can't wait to welcome you again in the future. Once again, thank you for staying with us. Mahalo nui loa,Guest Services

8/10 (良い)

KUDO

2023 年 11 月に 7 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 22 日)
Aloha Kudo,Mahalo for choosing to stay with us at Alohilani. We greatly appreciate your high rating. We had a great time hosting you, and we look forward to hosting you again in the future.Mahalo,Guest Services

8/10 (良い)

Kodai

2023 年 11 月に 6 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Aloha Kodai, Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are thrilled to learn of your complete satisfaction with your recent stay at our hotel. Our guest's pleasure remains our utmost concern, and we are dedicated to ensuring your encounters with us are nothing short of exceptional. We had the pleasure of hosting you, and we're looking forward to welcoming you back in the future.Mahalo nui loa,Guest Services

4/10 (不満)

Saito

2023 年 11 月に 7 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)
Aloha Saito,Mahalo for this feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize that we did not meet your expectations. Should your schedule permit, we would very much like the opportunity to discuss your stay to better understand what we could have done to make your stay more enjoyable. Please feel free to contact us directly. We look forward to the opportunity to discuss your stay with you.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

Taiki

2023 年 11 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)
Aloha Taiki,Mahalo for choosing to stay with us at Alohilani. We're greatly delighted by your perfect rating. We're glad you enjoyed your stay. It was a pleasure hosting you, and we're excited to welcome you again in the future.Mahalo nui loa,Guest Services

8/10 (良い)

Moe

2023 年 11 月に 3 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 4 日)
Aloha Moe,Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you enjoyed your stay with us. Should your schedule permit, we would very much appreciate hearing more about your experience. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to Waikiki.Mahalo nui loa,Guest Services

8/10 (良い)

ARISA

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
Aloha Arisa,Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you enjoyed your stay with us. Should your schedule permit, we would very much appreciate hearing more about your experience. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to Waikiki.Mahalo nui loa,Guest Services

8/10 (良い)

Tatsuya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
コインランドリーが使えなかった。事前に利用状況の確認もできなかった。
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 9 日)
Aloha Tatsuya,Mahalo for choosing to stay with us and sharing your experience. We greatly appreciate your high rating. However, we deeply apologize for any situation in which we may not have exceeded your expectations. Your valuable feedback will be carefully incorporated into our continuous efforts to enhance our services. Should you wish to discuss your stay further, please contact us directly. Once again, thank you for staying with us.Mahalo nui loa,Guest Services

6/10 (普通)

KUMIKO

2023 年 10 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 26 日)
Aloha KUMIKO,Mahalo for this feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize that we did not meet your expectations. Should your schedule permit, we would very much like the opportunity to discuss your stay to better understand what we could have done to make your stay more enjoyable. Please feel free to contact us directly. We look forward to the opportunity to discuss your stay with you.Mahalo nui loa,Guest Services

8/10 (良い)

Sotetsu

2023 年 10 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 26 日)
Aloha Sotetsu,Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you enjoyed your stay with us. Should your schedule permit, we would very much appreciate hearing more about your experience. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to Waikiki.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 5 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
Aloha ??,Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you enjoyed your stay with us. Should your schedule permit, we would very much appreciate hearing more about your experience. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to Waikiki.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

KENJI

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
オーシャンビューの部屋だったので、バルコニーからの眺めがとてもよかったです。 部屋も清潔で、落ち着く空間でした。 5階のインフィニティプールも最高で毎日利用してました。 日本語で受付できるブースもあり、チェックインがとてもスムーズだった点もとてもよかったです。 次回ハワイに旅行することがあれば、またここのホテルに泊まりたいと思いました。 強いて言えば、コーヒーメーカの使い方がわからなかったので、説明書など置いてあるとより良いなと思いました。
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 15 日)
Aloha KENJI, Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you had a wonderful visit and that you enjoyed our clean and comfortable room, stunning scenery, and excellent service. We greatly appreciate your feedback for improvement and we've shared them with the relevant department. It was a pleasure hosting you, and we look forward to welcoming you back in the future.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

ATSUYA

2023 年 10 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 3 日)
Aloha ATSUYA,Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you enjoyed your stay with us. Should your schedule permit, we would very much appreciate hearing more about your experience. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to Waikiki.Mahalo nui loa,Guest Services

4/10 (不満)

YASUKO

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
アメニティ、リゾートフィを毎日払っているのに水は最初の日の提供だけ、ルームクリーニングは2日に1回。スタッフにお願いした事も係の人に連絡されてないなどの細かいサービスが行き届いていないです。すぐに連絡しますとの事で部屋で待っていても連絡が無いとか失望する事が多かったです。
2023 年 9 月に 6 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 25 日)
Aloha YASUKO,Mahalo for choosing to stay with us and sharing your experience. We sincerely apologize if we did not exceed your expectations. Your feedback is important to us, and we will integrate it to drive essential enhancements in the times ahead. Should you want to go over your visit in more detail, don't hesitate to get in touch with us directly. Please accept our deepest apologies and we look forward to the opportunity to host you again.Mahalo nui loa,Guest Services

2/10 (非常に不満)

Victoria Jimenez

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff no good
2023 年 9 月に 6 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
Aloha Victoria,Mahalo for staying with us and bringing this to our attention. We deeply apologize for failing to meet your expectations, and we take your feedback seriously. Your satisfaction is our top priority, and we have already taken immediate action by alerting the appropriate department. If you wish to discuss your stay further, please don't hesitate to contact us directly and ask for the Manager On Duty. We regret any inconvenience caused, and we look forward to the opportunity to welcome you back in the future.Mahalo nui loa,Guest Services

8/10 (良い)

saruya

2023 年 9 月に 3 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 18 日)
Aloha Saruya,Mahalo for this feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize that we did not meet your expectations. Should your schedule permit, we would very much like the opportunity to discuss your stay to better understand what we could have done to make your stay more enjoyable. Please feel free to contact us directly. We look forward to the opportunity to discuss your stay with you.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

Akiko

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
オーシャンビューで2泊しました。 フロント横に日本人専用デスクがあるので、英語が不得意な私にはとても安心でした。 ホテル内は大変清潔感があり、お部屋もとても綺麗でした。水圧が弱いのが少し気になりましたが、その他は大変満足です。 立地は目の前が海ですし、左に歩けば緑豊かなカピオラニ公園と海で人も少なくのんびり散歩が楽しめ、左に行けばワイキキビーチとショッピング街と、のんびりするには最高でした(^^)
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 15 日)
Aloha Akiko,Mahalo for choosing to stay at Alohilani Resort Waikiki Beach, and for sharing your experience with us. We're delighted to know that our Ohana was able to assist you with much Aloha during your stay. Your detailed description of the surrounding area and its convenience is wonderful, and we're glad you enjoyed it. We hope to welcome you back for another relaxing stay in the future.Mahalo,Guest Services

6/10 (普通)

Yasunobu

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
期待大で行ったせいか フロントスタッフの方の対応があまりよくなく残念でした ただ清潔感のあるお部屋は良かったです
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)
Aloha Yasunobu,Mahalo for choosing to stay with us. We are delighted you liked our cleanliness. However, we sincerely apologize for the inconvenience you had during your stay. This is not typical of a usual stay and we've reported your comments to the relevant department to rectify the issue mentioned. Should you wish to discuss your stay further, please don't hesitate to contact us directly. Please accept our deepest apologies and we look forward to the opportunity to host you again.Mahalo nui loa,Guest Services

2/10 (非常に不満)

keiji

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 8 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 3 日)
Aloha, we are sorry to see your hotel stay was not up to your standards. We truly apologize. We hope we can make it up to you during your next stay.

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 5 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 3 日)
Aloha, Thank you for your positive feedback.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
オーシャンフロントからの眺め
high floorをリクエストしていたが そのリクエストをスルーされていた。 日本語カウンターにいた女性のかたは ホスピタリティがない。
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
Aloha,Mahalo for sharing your experience with us. We are deeply sorry for any difficulties you encountered during your stay. Our commitment to offering outstanding guest experiences underscores our prioritization of delivering excellent service. Your feedback has been shared with the appropriate department. We would be grateful for the chance to discuss your stay in further detail. Please feel free to reach out to us directly and request a conversation with the Manager on Duty. We once again extend our deepest apologies for any inconvenience you may have experienced.Mahalo,Guest Services

6/10 (普通)

Nobumi

2023 年 8 月に 3 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 26 日)
Aloha Nobumi,Mahalo for this feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize that we did not meet your expectations. Should your schedule permit, we would very much like the opportunity to discuss your stay to better understand what we could have done to make your stay more enjoyable. Please feel free to contact us directly. We look forward to the opportunity to discuss your stay with you.Mahalo nui loa,Guest Services

8/10 (良い)

akira

2023 年 8 月に 5 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 13 日)
Aloha Akira,Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you enjoyed your stay with us. Should your schedule permit, we would very much appreciate hearing more about your experience. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to Waikiki.Mahalo nui loa,Guest Services

6/10 (普通)

TOMOHIRO

カップルで旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
すぐに遊びに行ける立地とお部屋からの眺望は最高です。フロントオーシャンビューのお部屋に泊まりました。ベッドに寝転んでいても海が一望でき、朝日〜夕暮れまでハワイの景色が楽しめました。波音も素敵でした。お部屋も綺麗です。 サービスは、こちらから働きかけないといけません。アメニティは石鹸とボディクリームのみ。歯ブラシは忘れられていたのでこちらから要求しました。タオルと備え付けのボトルのシャンプーリンスボディーウォッシュの質はごく普通のもの。お部屋の掃除は2日に1回。決まりなので毎日はできません、と言われます。 お部屋の良さとサービスでプラスマイナスゼロで普通の評価です。
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 21 日)
Aloha TOMOHIRO,Mahalo for choosing to stay with us and sharing your experience. We greatly appreciate your kind words regarding our prime location, clean room, and magnificent scenery. However, we sincerely apologize if we did not exceed your expectations. Your feedback is important to us, and we'll incorporate them for necessary improvement in the future. Should you want to go over your visit in more detail, don't hesitate to get in touch with us directly. Please accept our deepest apologies and we look forward to the opportunity to host you again.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

yasuko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
客室・プール等清潔感があり快適に過ごせました。海へのアクセスもとても良かったです。一つ残念なのはお風呂の排水口が詰まり水が溜まったままシャワーを浴びなくてはいけなかった点です。
2023 年 8 月に 5 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 21 日)
Aloha Yasuko,Mahalo for choosing to stay with us. We are delighted you liked our cleanliness, comfortable rooms, and alluring pool. However, we sincerely apologize for the inconvenience you had during your stay. This is not typical of a usual stay and we've reported your comments to the relevant department to rectify the issue mentioned. Should you wish to discuss your stay further, please don't hesitate to contact us directly. Please accept our deepest apologies and we look forward to the opportunity to host you again.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

Kentaro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 19 日)
Aloha Kentaro,Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you enjoyed your stay with us. Should your schedule permit, we would very much appreciate hearing more about your experience. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to Waikiki.Mahalo nui loa,Guest Services

8/10 (良い)

Shota

2023 年 7 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 6 日)
Aloha Shota,Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you enjoyed your stay with us. Should your schedule permit, we would very much appreciate hearing more about your experience. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to Waikiki.Mahalo nui loa,Guest Services

10/10 (非常に良い)

Kazuya

2023 年 6 月に 5 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 31 日)
Aloha Kazuya,Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you had a wonderful stay with us. We would greatly appreciate hearing more about your experience if your schedule permits. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to Waikiki.Mahalo nui loa,Guest Services

8/10 (良い)

MASAKAZU

2023 年 6 月に 5 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 14 日)
Aloha MASAKAZU,Mahalo for choosing 'Alohilani for your recent stay in Honolulu. We are delighted you enjoyed your stay with us. Should your schedule permit, we would very much appreciate hearing more about your experience. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to Waikiki.Mahalo nui loa,Guest Services

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 6 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 20 日)
Aloha,Mahalo for this feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize that we did not meet your expectations. Should your schedule permit, we would very much like the opportunity to discuss your stay to better understand what we could have done to make your stay more enjoyable. Please feel free to contact us directly. We look forward to the opportunity of discussing your stay with you.Mahalo nui loa,Guest Services

4/10 (不満)

Michiko

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
ハウスキーピング(特にタオル係)の怠慢で放置された困りごとを、たまたま日本人スタッフがフロントにいて手際良く対応してくれた。ホテル従業員たちは、仕事に対する姿勢をこのスタッフから学ぶべきだと思う。
2023 年 6 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 19 日)
Aloha Michiko,Mahalo for staying with us and bringing this to our attention. We are deeply sorry to hear of the inconveniences and lapses in service that you experienced. Providing an exceptional guest experience is our top priority and we greatly value your feedback. We appreciate discussing your stay further, we kindly ask you to reach out to us directly and ask for the Manager On Duty. Please accept our deepest apologies and we look forward to the opportunity to host you again.Mahalo nui loa,Guest Services