ヒルトンヌメアラプロムナードレジデンシズの口コミ

高級寝具、セーフティボックス (室内)、アイロン / アイロン台、ベビーベッド (無料)

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ヒルトンヌメアラプロムナードレジデンシズの口コミ

ヒルトンヌメアラプロムナードレジデンシズ

109 Promenade Roger Laroque, Nouméa

8.4

とても良い

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

Gen

カップルで旅行

2024 年 5 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

夜に賑やかなアンスバタにも、昼に賑やかなシトロン湾へもどちらもアクセスが良い中間地点です。ホテルサービスも良いので日本人にお勧めです。朝食は食べてもいいですが毎日には設定せず、食べたい時にルームナンバーに付けてもらうのが良いと思います。

2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

TOSHIAKI

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 3 月 22 日

良かった点 : スタッフとサービス

標準的な四つ星ホテルです。

2024 年 3 月に 4 泊滞在

FRONT OFFICEからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。SERVICE RELATION CLIENT HILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCES

10/10 (非常に良い)

kyoko

2024 年 2 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

キッチン付きで、旅行先でご飯を作る楽しさがありました。

2024 年 2 月に 2 泊滞在

RECEPTIONからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)

8/10 (良い)

Eriko

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 1 月 4 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス

以前も来たことがあり、ラマダに泊まったが、バス停まで少し歩いた。その時ヒルトンの周りは飲食も買い物も全てできて海も近くバス停も近いので次はヒルトンにしようと話していた。やはり正解。海も近いし部屋には洗濯機も調理道具も一通りあったロングステイに便利。プールだけは小さくてイマイチ。

2023 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

M

2023 年 12 月 31 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUKIHIRO

家族旅行

2023 年 11 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

レジデンス用の設備は便利で良かったが、カテラリーや皿、コップ類の洗浄が不十分。自動食器洗浄機で洗ってそのままのか？いづれにしても洗い直さない使えませんでした。そこを除けば、ロケーション、利便性など文句なし。欲を言えば、歯ブラシと洗浄便座があればベストでした。

2023 年 11 月に 5 泊滞在

ヒルトンヌメアからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)

ご来館ありがとうございました。お時間を頂き、貴重なご意見ありがとうございます。食器類についてのご意見は、ハウスキーピングへ早急に改善するよう、共有させていただきます。アメニティは、ヒルトンブランドの規定により、エコロジー観点からお部屋の配置ではなく、お申し出があれば提供しております。日本人のお客様の習慣から歯ブラシはホテルでよく見られますが、多くの海外ホテルではアメニティにない場合がございます。ご了承くださいませ。またニューカレドニアへお越しの際は、またお目にかかれること、楽しみにしております。ご来館ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

NARUMI

2023 年 11 月 8 日

2023 年 11 月に 3 泊滞在

Lénaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)

Dear guest,Thank you for taking the time to write about your recent stay here with us. We're happy to hear that you liked your stay at Hilton Nouméa La Promenade Residences.We look forward to welcome you back in the future!SERVICE RELATION CLIENT HILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCES

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2023 年 10 月 11 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 10 月に 3 泊滞在

Lénaからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 14 日)

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行

2023 年 9 月 23 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

建物は古いけど立地良かった

2023 年 9 月に 4 泊滞在

FRONT OFFICEからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 28 日)

この度はご来館ありがとうございます。お楽しみいただけましたでしょうか。またのご来館お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Takayuki

カップルで旅行

2023 年 9 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

広い。走り回れる。オーシャンビューが最高でベランダで夜ご飯を食べました。

2023 年 9 月に 1 泊滞在

ヒルトンヌメアからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 7 日)

この度はご滞在ありがとうございます。思い出に残るステイとなりましたでしょうか。またのご来館心からお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Matsuyama

2023 年 8 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Good

2023 年 8 月に 7 泊滞在

Léna からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)

4/10 (不満)

Yoshitaka

家族旅行

2023 年 8 月 18 日

気になった点 : 設備とサービス

部屋のタオルが滲みだらけで全く清潔感が無かった。とても使いたいと思えない。

2023 年 8 月に 1 泊滞在

Front Office Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 19 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。数ある中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご滞在中、サービスが行き届かずご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、ホテルの品質改善に向けて努力してまいります。

6/10 (普通)

Sana

2023 年 7 月 19 日

2023 年 7 月に 3 泊滞在

FRONT OFFICEからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 15 日)

Thank you for your stay with us!We look forward to welcoming you again.

8/10 (良い)

?

家族旅行

2023 年 5 月 23 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

立地抜群。ホテル１階にショッピングモール。目前に公園。バス停目の前。レストラン多数。ロビーが狭いのが唯一の欠点。

2023 年 4 月に 4 泊滞在

Réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 23 日)

10/10 (非常に良い)

Osamu、Minoh

家族旅行

2023 年 4 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

部屋には電磁調理器、調理器具、食器、食洗機、冷蔵庫、オーブンがあり、マルシェで新鮮な魚やエビを購入してホテルで調理、食事を楽しめた。ホテル近くにローカルのスーパーがあり、アルコールやちょっとした食材の調達に便利だった。また、洗濯機もあり、持っていく衣類を最低限にできた。マルシェや市中心部に行くバスの停留所が近くにあり、移動にも便利だった。ベランダからの眺望は素晴らしく、遠くにはアメデ島の灯台も見えた。次回も利用したい。

2023 年 3 月に 7 泊滞在

NATSUMI からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 8 日)

10/10 (非常に良い)

KANAE

2023 年 1 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

KAZUTOSHI

2023 年 1 月 2 日

6/10 (普通)

TAKUMI

家族旅行

2022 年 12 月 29 日

気になった点 : 清潔度

2022 年 12 月に 1 泊滞在

FRONT DESKからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 4 日)

Dear Mr.Takumi,Thank you for staying with us at Hilton Nouméa La Promenade Résidences. We are sorry to learn that you were disappointed with your recent stay at the hotel. We always endeavor to offer the highest level of service and it would appear that on this occasion that we failed to meet your expectations. Hopefully we will have another opportunity to welcome you back the next time you are in New Caledonia.SERVICE RELATION CLIENT HILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCES

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

2020 年 3 月 22 日

2020 年 3 月に 4 泊滞在

Reception Teamからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 11 日)

We are sorry to hear that you were not completely satisfied with our apartments. Your comments will help us improve our serviceWe hope to see you again in our hotelSERVICE RELATION CLIENT HILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCES

8/10 (良い)

NOBUE

2020 年 2 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2020 年 2 月に 2 泊滞在

L'équipe réception からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 11 日)

Thank you for taking the time to write about your recent stay here with us. We're happy to hear that you liked your stay at Hilton Nouméa La Promenade Residences.We look forward to welcome you back in the future!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2020 年 1 月に 3 泊滞在

Natsumiからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 13 日)

Thank you for taking the time to write about your recent stay here with us. We look forward to welcome you back in the future! SERVICE RELATION CLIENT HILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCES

6/10 (普通)

tsue、札幌

カップルで旅行

2020 年 1 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

一週間滞在したので、コンドミニアム利用しました。最初ワンルームだったので、ふた部屋に替えてもらいました。広くて快適でしたが、ベッドのシングルが狭く、ベッドが柔らか過ぎで、安眠できませんでした。もう少し硬かったら、快適でした。

2020 年 1 月に 7 泊滞在

Reception Teamからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 11 日)

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2020 年 1 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

wi-fi制限が、あったため、制限をなくしてほしい。インターネットを使えないのは、不便を感じた。そのほかは、良かったと思います。

2020 年 1 月に 3 泊滞在

Reception Teamからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 11 日)

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2020 年 1 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2020 年 1 月に 2 泊滞在

Natsumiからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 13 日)

Thank you for staying in our hotel and taking the time to post comments and evaluate your stay at Hilton Nouméa La Promenade Residences.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2020 年 1 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

機会があればまた宿泊したいと思いました。

1/1~4日間、家族5人でデラックス3ベッドルームに滞在しました。デラックスルームは4階以上ということでしたが、｢なるべく上層階で｣というリクエストをしたところ｢可能であれば｣という解答をいただき、実際には8階だったので大感激でした。お部屋のクリーニングが丁寧で、毎日帰宅する度に整然としたすっきりさに感動しました。ほぼ自炊だったので口コミで見た蟻を心配していましたが、何の問題もありませんでした。洗濯機の使い方についてもやはり口コミを見て不安がありましたが、表示が絵なので難しくはありませんでした。ただ、洗濯機の上に置いてあった説明書きとは全く違う操作方法でした。極新品に近いドラム型洗濯機だったので、もしかしたら説明書きは前のものかもしれません。フロントには日本の方が3人いらっしゃるので遭遇率は高く、またどの方もフレンドリーで色々な宿泊客と談笑しているのをよく目にしました。短期間でしたがとても楽しい休暇を過ごすことが出来ました。ありがとうございました！

2019 年 12 月に 2 泊滞在

Reception Teamからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 11 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。客室設備、接遇面などに多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。これからも、よりご満足頂けるサービスの構築を目指し一丸となって取り組んで参ります。ニューカレドニアでのステキな思い出作りのお手伝いすること出来、従業員一同喜びを感じると共に、より一層気を引き締め以降も研鑽に努めてまいります。

8/10 (良い)

tomy、東京都

家族旅行

2020 年 1 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

部屋はシンプルでキッチンも広く使いやすかった。調理器具も揃っていて良かった。洗濯機もあり便利だったのだが、白い物薄青色に染まってしまったのが残念でした。フロントスタッフは良かったが、ル・テラスのスタッフが感じ悪かったです。

2019 年 12 月に 5 泊滞在

Front officeからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 3 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。 SERVICE RELATION CLIENT HILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCES

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2020 年 1 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

特にありませんが、アンスバタの中でもいいホテルでした

2020 年 1 月に 1 泊滞在

Front officeからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 2 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。 SERVICE RELATION CLIENT HILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCES

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

充実の自炊環境

キッチンや各種お皿、鍋、おたまなどの調理器具が揃えられていたほか、食洗機もあったので、自炊も問題なくできた。唯一残念だったのは、、大きなスーパーが近隣になかったことぐらい。

2019 年 12 月に 3 泊滞在

Front officeからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 2 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。 SERVICE RELATION CLIENT HILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCES

10/10 (非常に良い)

tmizo、埼玉

2020 年 1 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

キッチンと洗濯乾燥機が客室についていて、非常に便利だった。レストラン街、ショッピングセンター、およびミニスーパーも近くにあり、立地がいい。バルコニーが広くて見晴らし良く、気持ちよかった。

2019 年 12 月に 2 泊滞在

Front officeからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 2 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。 SERVICE RELATION CLIENT HILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCES

8/10 (良い)

ASAMI

家族旅行

2020 年 1 月 2 日

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

2019 年 12 月に 6 泊滞在

Natsumiからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 13 日)

Thank you for staying in our hotel and taking the time to post comments and evaluate your stay at Hilton Nouméa La Promenade Residences

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 12 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

広くてキレイ。特に不便に思うこともなく良かったです。日本人スタッフのアキコさんにはタクシーの手配でお世話になりました。ありがとうございました。

2019 年 12 月に 3 泊滞在

Front officeからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 2 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。 SERVICE RELATION CLIENT HILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCES

6/10 (普通)

Ono、東京

2019 年 11 月 27 日

レジデンス型で、キッチンや洗濯機もあり、十分ゆったり過ごせます。長期滞在にはいいが、ホテルとしては、広いロビーがなく、当然、カフェもなく、リゾートホテルとしては、機能、雰囲気ともに、満足できません。５スター・ヒルトンホテルのイメージはありません。そういう意味では、がっかりしました。

2019 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2019 年 11 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

夜遅くのチェックインだったにも関わらず、丁寧に対応していただきありがとうございました。

2019 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Family、東京

家族旅行

2019 年 11 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : 設備とサービス

10月末から5泊、家族3人で2 bedroomのコンドに宿泊しました。広さ、清潔さ、景色みなとてもよく、家族全員心地よく過ごせました。レストランで夕食エビバッフェを楽しみました。少々高い気もしますが、まぁこんなもんかなと思います。ただテント形式のレストランで風が入り、晩は少し冷えるので内側に席を変えてもらいました。他の欧米のお客さんも移動したり厚着だったりしていた人もいました。またスタッフに日本人女性が多く、特に帰国日の迎えの車（ｴｸｽﾍﾟﾃﾞｨｱ経由で予約）が来なかった際に、旅行会社との交渉含め、大変お世話になりました。このサポートがなければ予定通り帰国できなかったと思います。残念ながら唯一難点を挙げると、無料WIFIの容量が非常に少なく、有料を購入しました。欧米施設としてはちょっと考えづらいところではありました。

2019 年 10 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2019 年 10 月 24 日

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

ヒルトンと聞いて行くとガッカリする。普通のコンドミニアムと思った方がいい。プールは小さく、プライベートビーチは無い。エントランスも日本のビジネスホテル並み。スタッフは日本人がいるので、レストランやアクティビティの予約は安心です。対応すごく良いです。3ベットルームに宿泊しましたが、キッチン、洗濯機、オーブン、食洗機、一通りの食器がありマルシェで買ってきたシーフードは料理できました。料理好きにはいいと思います。

2019 年 10 月に 5 泊滞在

Natsumi - Front deskからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 5 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。 SERVICE RELATION CLIENT HILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCES

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 18 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : 清潔度

フロントの日本人スタッフの方を始め、現地の方のサービスは最高でした。とても親切で、大変お世話になりました。ただチェックイン時に、トイレが汚かったのだけ残念です。食洗機と洗濯機用の洗剤は一回文が部屋に置いてあり、使用すると一回は補充してもらえました。

2019 年 10 月に 3 泊滞在

Natsumi - Front deskからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 5 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。 SERVICE RELATION CLIENT HILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCES

10/10 (非常に良い)

SHOGO、東京

家族旅行

2019 年 9 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

ありがとうございました。言うことなしです！

2019 年 9 月に 2 泊滞在

Natsumi RASTEGUE-Front officeからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2019 年 8 月 18 日

良かった点 : 清潔度

長期滞在には良いかも知れないが、日本的なビーチリゾートを楽しむ向きには設備やサービスが物足りないかも知れない（例えば、ミニバーの不在など）。あと、日本からの観光客は真夜中過ぎのチェックインになるので、その晩用の飲み物（ミネラル水など）がいる場合には予め用意しておく必要がある。

2019 年 8 月に 3 泊滞在

Natsumi RASTEGUE - Front officeからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 17 日

チェックインの時2階部屋だったので変更をしてもらいました。次の日部屋は9階になりました。

2019 年 8 月に 6 泊滞在

Natsumi からの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 1 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。 SERVICE RELATION CLIENT HILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCES

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 17 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 6 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

piman

家族旅行

2019 年 7 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2ベッドルーム.2バスに泊まりました。毎日清掃され、アメニティも新しく、タオルも取り替えてくれます。バスタブはありましたが、栓が壊れていて浴槽につかることはできませんでした。シャワーは勢いよく、変な使い方をしなければ、タンクのお湯ももち、水になることはありません。キッチン、洗濯機も使用でき、お皿や鍋もあるので暮らすように住むことも可能です。オーシャンビューで毎日素晴らしい景色が堪能できます。バス停、ショッピングセンターも近く、立地は抜群。フロントでは、3人日本人の方にお会いできました。過剰すぎるサービスではなく、端的にリクエストに応えて頂きました。現地は思った以上にフランス語圏でした。子連れですが、ホテル下の芝生でのびのびでき、全く不自由なく快適に過ごせました。カップルにはロマンティックなメリディアンもいいかもしれません。

2019 年 7 月に 4 泊滞在

Natsumi RASTEGUE - Front officeからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 16 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。ご家族でのニューカレドニア滞在は思い出あるものになりましたでしょうか。ホテルのサービスにご満足いただけたようで、とてもうれしく思います。今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2019 年 7 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

コンシェルジェの機能があればよかった

2019 年 6 月に 7 泊滞在

Natsumi RASTEGUE - Front officeからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 16 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。現在、多言語スタッフがフロントを努めておりまして、お客様からのご依頼、お手伝いをさせていただいてございます。もし何かご質問等ありましたら、フロントスタッフが喜んでお伺いいたします。お気軽にお伝え下さい。今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月 15 日

2019 年 5 月に 10 泊滞在

4/10 (不満)

yuppi

家族旅行, グループ旅行

2019 年 5 月 9 日

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

部屋のあちこちに蟻がいました。部屋の窓の鍵が壊れており、スタッフに伝えましたが、そんなものとあしらわれ、部屋まで見に来ることもありませんでした。アメニティーに歯ブラシは付いてないので持参した方がいいです。

2019 年 5 月に 3 泊滞在

Front office Natsumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 20 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋の不備につきまして、ご迷惑をおかけいたしました。お客様のご指摘は早急に対処するよう努めておりますが、この度、お時間を要しまして、申し訳ございません。歯ブラシなど、追加の備品はフロントにて提供しております。お気軽にお伝えくださいませ。お客様により満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 5 月 8 日

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

お部屋の清掃でタオルの種類がちがったり、洗剤なかったりしました。スタッフの方もフレンドリーだったりビジネスライクだったり。

2019 年 4 月に 5 泊滞在

Front office Natsumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 20 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋の備品につきまして貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様により満足いただけるサービス、心に残るサービスを提供できるよう努力してまいります。

8/10 (良い)

るるちゃん、日本

家族旅行

2019 年 5 月 7 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

･立地については、便利な場所でベランダからの眺めも良く最高です。･キッチン周り、キッチンの床には蟻がたくさんいて、とても困ります。蟻の対策をしっかりして欲しいです。･清掃は、丁寧にしてくれて、うれしいです。･５月１日のメーデーは、プールやマッサージが休業されるのであれば事前にアナウンスが欲しいです。･日本とは違い、洗濯機＆乾燥機はさすが海外のもので、使いづらく性能はまあまあかなと思います。

2019 年 4 月に 7 泊滞在

Front office Natsumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 20 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。ホテル自慢の景色を楽しんでいただけたようで、嬉しく思います。蟻につきまして、ご迷惑をおかけいたしました。今後、より一層、清掃に力を入れて参ります。5月1日はフランス本国同様、国民の唯一の休みとなり、お店は閉店となります。今後、お客様へのご案内をさせていただきます。またのご来館お待ちしております。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2019 年 5 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

基本的には綺麗です。しかし客室に歯ブラシやヘアブラシがなかったりと、あれ？と思う点もありました。

2019 年 4 月に 5 泊滞在

Front office Natsumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 20 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。歯ブラシ、ヘアブラシは、希望のお客さまへ提供できるよう、フロントにて常備してございます。次回ご来館時、お気軽にお申し付けくださいませ。今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。またのご来館お待ちしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2019 年 5 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

成田への帰国は深夜発が主だと思いますが、ホテルの方が気を利かせて、レイトチェックアウトに変更してくださり大変助かりました！

2019 年 4 月に 4 泊滞在

Front office Natsumiからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 20 日)

この度はHILTON NOUMEA LA PROMENADE RESIDENCESをご利用いただき誠にありがとうございました。ホテルサービスを喜んでいただけまして、嬉しく思います。今後もお客様により満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。

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