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奥日光小西ホテルの口コミ

3.5 out of 5
奥日光小西ホテル
湯元温泉 2549-5, 日光市, 栃木県

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 68 件の口コミ中 20 件が非常に良い" "
評価 8 - 68 件の口コミ中 31 件が良い" "
評価 6 - 68 件の口コミ中 5 件が普通" "
評価 4 - 68 件の口コミ中 9 件が不満" "
評価 2 - 68 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

7.2/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.2/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

ISAMU

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
食事がおいしい。暖かいものはアツアツで大変良かった。
2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Akira

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
硫黄温泉に数回はいり、夕食と朝食の美味しい料理を食べ、奥日光の素晴らしい旅でした、雪が降っていましたか、ホテルの案内で無事に到着出来てスタフに感謝、感謝でした。
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hakbu

2023 年 11 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Junko

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KIMIKO

2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Umeko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2021 年 9 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

RIKITA

2021 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
スタッフさんの笑顔がとても素敵で、気軽に話が出来ました。お料理は品数がとても多く、美味しかったかです。そばの実の雑炊は、すごく優しい味でした。温泉も白濁の湯で肌にしっとりとして、気持ちの良いお湯でした。ただ、夜に部屋の中に虫が大量に出て、フロントで殺虫剤を借りて大変でした。
2021 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
全体的に古くいが清潔感はあり。 値段に対してはシーズンなのでたかめだけど、スタッフの対応の良さでカバーしている感じ。
2021 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kohei

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素敵なロビー
素敵なロビーでした、温泉も気持ちよかったです
2021 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

a、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
建物は古いながら、部屋は清潔で居心地良く整えられ、浴衣の羽織りものも気温変化に合わせられるよう二種類用意されていた。 コロナ下でサービスに制約があり、従来行っていたことができないとしながらも、美味しい料理や快適な温泉、チェックイン時間前の荷物預かりなど満足でした。
2020 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Fumie

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

HIROYUKI

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

yukio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
部屋も広いし　ご飯も美味しい　建物が古いけど　スタッフが気さくで頑張ってる感あり 湯の湖がとても綺麗でした。
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
建物は昭和だが、接客が素晴らしい
昭和の香りのするホテルですので、施設は古いけれども、とても人が良いと感じた。真夏でも涼しく快適なホテルでした。温泉は硫黄の香りが強い、白濁した温泉です。ツインの部屋でしたが奥に6畳の座敷がある部屋に通してくれ、ゆっくりとくつろぐことが出来ました。普段はツインのベッドだけの（ちいさな椅子と机はあるけれど）のホテルが多いのですが、畳はくつろぎますね！ 夕食も一つ一つに工夫がされていて、どれも美味しかったです。量も十分。 最後、車で出ましたが、車が角を曲がるまでお見送りをしてくれたのにはビックリしました。 年配の男性も多いホテルですが、丁寧な接客に好感が持てました。 WifiはロビーのみFreeで使えました。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ayopon、Tokyo

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊客を喜ばせるイベントが複数あり、素敵な時間を過ごせました❗ツアーは自然を楽しめたり、珍しいお話を聞けたり。 扇投興は初めての挑戦。参加費も取らず、丁寧に教えてくださり、昔の遊びを楽しめて、貴重な経験になりました❗またやりたいと思う程❗ 心配りが細かに行き届いており、素敵な笑顔で気持ちよく滞在できました。 もちろん温泉も気持ち良かったです！特に露天。 違う季節にもまた来たいと思わせるお宿です✨
2019 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
シャワーが残念・・・
部屋も広くて快適でした。 ただ、部屋のシャワーでお湯が出なかったのが残念でした。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
浴場及び温泉は良かったが朝早くのチェックアウトの手続きが慣れていない方で少し手間どった、チェックインの時の案内は大変親切丁寧でいい感じでした。
2019 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

akira

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
チェックインのウェルカムドリンク、一息ついて落ち着いてからの部屋への案内が良かった。食事は調理したてが出てくる。 部屋はとても広くて寛げて快適。
2018 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
施設は古めですが、清潔で、行き届いています。従業員の方も親切です。静かな環境で落ち着いて過ごせます。
2018 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jong-Keun

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

sayoko

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
良いのに惜しい
ホテルが古いから仕方ないのかもしれないけど 清潔にしていると思いますが あちこち壁紙が剥がれ気味だったり しみがあったり（特に洗面所あたり」 お風呂もスタッフさんもよかったのに 女子受けは難しいように思いました
2018 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
従業員及びフロントの対応も親切で感じが良いでした。部屋も清潔でした。茶器が日本茶用の小さめの物だけでしたがコーヒー用のものがあればよいです。

10/10 (非常に良い)

to、千葉県浦安市

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
コスパは良いと思います。
外国人の彼女とスキー旅行で宿泊しました。 雪の降らない国から日本に遊びに来た彼女と １泊2日で利用しました。 牛肉や刺身が食べられない為、事前に伝えた所 カニや湯葉に変更して対応頂きました。 温泉は、源泉かけ流しで最高でした！！ 貸切風呂も最高です。 ホテル自体は、古いですが特に問題は感じませんでした。 コスパ最高です。
2018 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
奥日光小西ホテル
スキーで利用しました。スキー場から近く、レンタル代も割引がありお得感があります。夕食も満足の内容で楽しい時間が過ごせました。また利用したいと考えます。
2018 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

EDDIE、杉並区

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
リニューアルを待ちたい！
施設、設備ともに老朽化がはなはだしく、気の毒なほど。温泉が源泉かけ流しで、湯量も豊富なだけに、リニューアルを勧めたい。電気自動車の充電ステーションが設けられていたのは、せめてもの救いだ。
2017 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

shuichi

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2017 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
満天の星空と、源泉掛け流し温泉を堪能 また来たい
2017 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
山と湖のホテル
環境は最高。山あり湖あり夏の避暑地にまた行きたいです。朝食は最高に味付けが良く ビックリするほど頂きました。 夕食は高すぎです。カレーぐらい食べることができれば良いのですが。

10/10 (非常に良い)

NORIO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
湯元温泉郷で一番のホテル
親孝行を兼ねた家族旅行で宿泊です。3部屋予約で部屋は連続した3室でした。1部屋がツインベッドにさらに和室があり、広々としているのでくつろげます。 場所は日光市街→いろは坂→明智平→中禅寺湖→竜頭の滝→戦場ヶ原と1本道の国道を通って、 湯ノ湖ほとりのとても静かな温泉街になります。 都会から車で3時間程度のドライブで、道中も観光地がありとてもいい場所でした。 周辺は「奥日光」という表記なので「なんだ日光かぁ」とバカにしてたけど、本来の地名である「湯元」にした方がいいと思いました。 ホテルは昭和時代を彷彿させる古きよき温泉宿で、番頭さんが話術が達者な上、宿泊客に対してもマメに動いてくれました。 大浴場は洗い場が8～10人分とやや少なめですが、内側と露天風呂の2本立てで、特に露天風呂から見上げる夜空は最高でした。お湯の温度は高めで源泉自体が非常に濃厚で体染み渡ります。実際に湯あたりする人もいるようで、何回も入浴すると結構疲れますね。 夕飯は口コミ通り品数が多くとても満足です。よくある温泉宿だと夕飯はほんのちょこっとしかなく、ラーメンを食べるハメになるのですが、こちらは周辺に食堂とかがあるわけでもないのでお腹いっぱいにさせてくれます。ビールも温泉宿にしてはリーズナブルな価格で提供してくれます。 朝食はバイキングで、こちらも和洋それぞれ品数が豊富で満腹でした。実際にお昼3時くらいまでお腹がすきませんでした。 今回は母親を連れて行ってとても満足してくれたので、この旅館を選んで大正解でした。近いし週末にまた利用したいと思います。 ちなみに周辺に温泉宿がいくつかありますが、その中ではこちらの旅館が一番だなと感じがしました。予約前に他の旅館も検討しましたが、部屋や大浴場、食事の内容を比較するとここが一番だと思いポチって大正解でした。
General Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 9 月 29 日)
このたびは数多くのホテルの中より奥日光小西ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 湯元温泉の泉質は全国でも4番目の濃さです。おっしゃるとおり湯あたりに気を付けていただければ、とても気持ちよくご利用いただけると思います。 また お褒めの言葉ありがとうございました。スタッフの励みになります。 このたび、貸切露天風呂の庭を日本庭園風に改装いたしました。雪の季節になりますと、雪見露天風呂をお楽しみいただけます。 是非、またのお越しを心からお待ち申し上げております。 奥日光小西ホテル フロント

2/10 (非常に不満)

YOSHIKI

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
施設が想像以上に古いです
皆さま同じご意見の方が多いですがとにかく施設が古く、お料理や従業員さんが頑張っても補いきれません。 古いなりに清掃などが行き届いていればまだしも 男性のお風呂は朝早い時間にもかかわらずゴミ箱に水浸しの使用済み髭剃りがたくさん入ったまま、女性のお風呂は脱衣所のすみにホコリのかかったクモの巣があり、洗面台の一つが詰まっていて水が流れませんでした。 到着時にさっそくお風呂に向かうと、登山帰りの日帰りの方でいっぱいで脱衣の場所がなく、せめて汗が流したいと思いお部屋のシャワーを出したら茶色の水が流れてきてシャワーを浴びる気持ち失せてさみしくなりました。 お部屋の壁紙も剥がれかけています。 クーラーがなく、スタッフさんがこの辺りは25度以上にはならないのでどの施設にもクーラーはありません、とご説明されていましたがカーテンを引くと風は入らず、扇風機では限界があり空気がよどんで眠れませんでした。 窓が開いているので隣のホテルに宿泊している子供たちの声も良く聞こえました。 お料理は良かったですが施設の印象が悪すぎて割高に感じてしまいました。

8/10 (良い)

H,M、東京

良かった点 : スタッフとサービス
標高１５００ｍの湖畔の宿
名称には「小西ホテル」になっているが、宿としての歴史も古く、雰囲気的にはレトロな温泉宿の趣きで、都会の人、田舎の人、お年寄りから子供まで気兼ねなく、くつろぎやすいホテルです。 奥日光の四季おりおりにおとづれたいホテルです。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
風呂に不満足。屋外の露天風呂は落ち葉が浮いたり沈んていたりでキレイとは言えない状態。内風呂も銭湯並み。 食事もこれといって目玉なし。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また宿泊したい
古いが、きっちりと掃除もされており、快適に過ごすことができた。食事も良かった。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
天然クーラーでした！
冷房はありませんでしたが、自然の涼しさで大丈夫でした。客室のカーペット等は大分消耗していました。大浴場の脱衣室がもう少し清潔に使えるようにしていただけると良いと思います。 旅のコンセルジュのアドバイスや早朝出発の朝食の弁当対応は有難かったです。設備と清潔感は今ひとつでしたが、食事等おもてなしの心は伝わりました。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
平均点かな。
・ホテル自体の古さにはビックリ。 ・部屋指定なしだったので、２階の部屋の窓からの眺めは搬入口らしき様子が見られ、逆に部屋の内部も見られそうだったので、カーテンを閉めていました。 ・夕食は美味しく、量も凄かった。給仕の方が常に各テーブルを回っており、気配りはOK。朝食もビュッヘスタイルで品揃えも及第点といったところ。 ・総体的には合格点ギリギリか。

6/10 (普通)

Tak wai

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Old facilities but with very good services
It is an old facility. Room is a bit dark. Onsen is small as expected. Yet, food is great, cost is fair. Most important, the staff are extremely helpful and nice.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Ramon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Lovely area and great onsen; Good place to stay!
2023 年 10 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Michael、Victoria

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Worst hotel of the trip. Very outdated and badly in need of repairs. Carpets worn, ripped, curled. Walls dirty, patchy, with holes. Dark and dingy. Not welcoming. Could not eat at restaurant unless pre-booked, and no others nearby. Microwave packet food was only option. One night was too long for this dump.
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MACAVEI

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Onsen: excellent; water often "cold" (40C) Monkeys, deer, nature all around. Staff VERY nice, and accommodating. Fire place. Dinner and breakfast amazing, but expensive (we paid as much as for accomodation). Next time we will have half-board less often: too much food.Staff very friendly. A very nice experince.
2023 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yucheng

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
飯店每一位的服務態度都是一級棒，早餐晚餐都好吃。這間的戶外溫泉泉質和風景真的很棒，附近又有便宜的滑雪場。
2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jaeho

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chu-Yen

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
餐點與服務極為驚艷，硬體設備稍嫌老舊
2022 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

CHIAMEI

2022 年 11 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

??

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
地點好漂亮古蹟但不是很乾淨
2022 年 11 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Scott

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a very run down aged hotel. Extremely over priced - perhaps a 1 star hotel. I extremely do no recommend staying here
2022 年 5 月に 1 泊滞在