ホテル万葉亭の口コミ

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ホテル万葉亭

鬼怒川温泉大原 390-3, 日光市, 栃木県

7.8

良い

6.8/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

みさと

家族旅行

2023 年 4 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

受付や館内案内、食事する場所など外国の方が従業員として働いてましが皆さん丁寧で何の不自由もなく対応がすごく良かったです。ウェルカムドリンクでアルコールやおでんがあり、嬉しかったです！また宿泊したいと思いました！

2023 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YUTA

2022 年 2 月 23 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2022 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2021 年 11 月 28 日

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

以外と漫画がうれしい

温泉に来てまでも漫画なんてと思っていたがリラックス出来て以外と良い。数も多いし古いものだけではなく、最近の漫画も置いてあった。

2021 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

OSAMU

2021 年 11 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2021 年 11 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Mitsuko

グループ旅行

2021 年 10 月 4 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

みらい

ネットで見ていた時は、お食事がバイキングとは書いて無かったと思います。が朝、夕共バイキングでした。そう言う事はしっかり明記しておいて欲しいです。

2021 年 10 月に 1 泊滞在

フロントの母からの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 13 日)

みらい様この度は当館をご利用頂きありがとうございます。当館は夕食はハーフバイキングとなっており朝食は和洋バイキングととなります。詳細確認し改善して参ります。ご不便をおかけし申し訳ございません。また鬼怒川にお越しの際はお立ち寄りくださいませ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2021 年 9 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2021 年 9 月に 1 泊滞在

フロントの母からの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 20 日)

この度はホテル万葉亭をご利用頂きまして誠に有り難うございます。また総合評価10点を賜り重ねて厚くお礼申し上げます。ご滞在中ゆっくりお寛ぎいただき快適な空間を提供できるよう日々試行錯誤しながら努めております。今後もお客様のお言葉に甘えることなく精進して参りたいと思います。またお会いできる日を当館のスタッフ一同お待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2021 年 8 月 16 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度

ハッピーアワーのサービスや、漫画無料貸出しなと、嬉しいサービスが盛り沢山！夕食ビュッフェの揚げ物が冷めていたのが残念。お部屋はかなり狭い。タオルハンガーがなくて不便。お手洗いのスリッパもありませんでした。よいとこ、わるいとこ半々。

2021 年 8 月に 1 泊滞在

フロントの母からの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 20 日)

この度はホテル万葉亭をご利用頂き誠に有難うございます。お客様のお声を改善につなげて選ばれるホテルを目指し精進して参ります。また鬼怒川にご旅行の際には、ホテル万葉亭をご用命下さいませ。貴重なお時間ご意見を頂き誠に有難う御座いました。当館のスタッフ一同温かいおもてなしでお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2021 年 5 月 9 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度

気になった点 : 清潔度

2021 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKESHI

家族旅行

2021 年 5 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

食事に大満足

食事に大満足です。飲み放題、食べ放題メニューも充実で、楽しめました

2021 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Atsuhiko

家族旅行

2021 年 4 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

2021 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Amon

2020 年 12 月 26 日

2020 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Thomas

家族旅行

2020 年 8 月 16 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

とにかく古い。

この値段に対しては期待しすぎだったかもしれませんが、良くない意味でびっくりした。施設全体のボロさはとりあえず目立つが、清潔さも保たれていないというところが残念。田舎の安いビジネスホテルレベルに感じた。部屋のあっちこっちで髪の毛が落ちているし、なによりもバス・トイレがとても下水道臭い。ドアをできるだけ開けないようにして、トイレ行くのは息止めて行く感じ。そしてロビーでなんとゴキブリ発見（これは妻が聞いたら別のホテルを探さないといけなくなりそうなので騒ぎを起こさないことにしましたが…）。隣の部屋の騒音はすごい。壁は木の板一枚というイメージ。廊下などのスペースにエアコンが全く聞かない（というか、無い）。いろんなものが壊れているか壊れかけている状態。明らかに子供むけのゲームコーナーのUFOキャッチャーに「大人のおもちゃ」が景品、という品の無さにもびっくり。良いところを言うと、スタッフはちゃんと対応してくれていて、フレンドリーで話しやすい。料理はまぁ悪くなく、酒類が飲み放題は◎。風呂は古さを感じながら広いし眺めが割とよくて、この値段にしては文句なし。全体的にお勧めできない。

2020 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 4 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

温泉は非常になめらかな良質な湯であった。部屋は渓流のせせらぎが望める部屋で清潔感があった。ただ、部屋が乾燥し過ぎで、朝のどが痛かった。すぐ直った。

2020 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2020 年 3 月 28 日

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

泊まった部屋に、虫が出て子供が嫌がったので、常に部屋の中をくまなく見てしまい、安心できなかったです。無料で、コーヒー等の飲み物が提供されており、とても嬉しく思い何度も飲ませて頂きました。おまんじゅうも美味しく頂きました。

2020 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

D&Y、埼玉県

家族旅行

2020 年 3 月 21 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : 設備とサービス

今回宿泊した部屋のユニットバスは浴室としてはとても狭く浴室を使用したくならないレベルで使い勝手の良くない設備だった。あれなら浴室無しにして、トイレのスペースを広く確保した方が良いと感じた。また宿泊した部屋の隣の部屋が子供連れだったみたいでドタバタガンガンと物凄い物音が23時過ぎまでしていて壁の薄さを感じた。隣の宿泊客まではさすがに配慮は難しいと思いますが、ちょっと騒音のレベルがキツく隣の宿泊客が寝静まるまで平穏は戻らなかったのが残念でした。上記の事案が改善または無ければ全然問題ないと思います。

2020 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 3 月 19 日

2020 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2020 年 2 月 15 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2020 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2020 年 1 月 18 日

良かった点 : スタッフとサービス

設備は古かったですが、温泉と接客は良かったです

2020 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

TAKEDA

家族旅行

2020 年 1 月 12 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度

2020 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 12 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

また来たい

現場でレストランに入ろうと思い素泊まりの予定でしたが館内にお店はないとの事で急遽バイキングにしました。（良くも悪くも繁華街から離れてるので外出するつもりもありませんでした。ゆっくり滞在したい人むきののお宿です）お味は悪くないですが、暖かかったらもっとよかったと思います。従業員さんはフロントもバイキングスペースも全員にこやかで優しく良いサービスでした。また泊まりたいと思います。

2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2019 年 10 月 29 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : 清潔度

てんとう虫や亀虫が多い季節なのは理解できます。ですが、カーテン裏や蛍光灯周りに数えきれない程虫が室内に入ってきているのは、度が過ぎます。客室チェック時に簡単に分かると思います。客室内のユニットバスはお湯が出ませんでした。これから冬場を迎えるにあたり、洗面で水のみでるのは使い勝手が悪いです。

2019 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

CHIKARA

2019 年 7 月 8 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

野趣のある素敵な露天風呂、貸切風呂もあり。

温泉は男女入替制でそれぞれ野趣のある露天風呂が魅力的でした。その他予約貸切風呂も広々と家族で利用できて良かったです。二食付きで宿泊しましたが、夕食は名前が書いてあるテーブルにお刺身や小料理が用意されてあり、さらにビッフェ形式でたべました。とても美味しかったです。お酒や飲み物は自由に飲み放題でした。お部屋は普通の和室で、鬼怒川に面し川の音が爽やかで良いです。網戸サッシまわりの汚れがありましたが、スタッフさんの優しい対応もあり大変満足でした。

2019 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 6 月 6 日

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

お風呂がすごくよかった。

2019 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月 22 日

2019 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 2 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 2 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 1 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

努力に〇

全体的に少し寒かったが，ロビーでのドリンクサービスや貸切風呂等，サービスの努力が感じられた。

2019 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月 28 日

Nice onsen

2018 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

あっちゃん、東京都

2018 年 11 月 2 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 客室の快適度

大人３人小学１年の子供１人で利用しました。部屋は狭く、トイレも部屋風呂もギリギリです。食事も最高とはいいがたいですが、料金を考えれば十分納得できます。温泉はすいていたせいか広く感じたし、泉質も気に入りました。コストパフォーマンスはよいと思います。

2018 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2018 年 8 月 19 日

2018 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 8 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 8 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 8 月 8 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

到着時間は伝えていたが、部屋が蒸し暑く、冷房をしておいて欲しかった。

2018 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Shinsuke

2018 年 8 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

いいホテル

お風呂にある、冷たいタオルは非常によかった！ぬるくなったいたのが少し残念。。。ですが全体的に、非常に満足しています！

2018 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

masahiro、東京都

2018 年 6 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

欠点も味わい？総じて満足度の高い宿です。

今回は出来るだけ安く宿泊するとの事で探しました。また、今回は安い時期に宿泊したのが前提となります。鬼怒川温泉周辺はほとんどのお店が早く閉まってしまうので朝食に加え夕食付きが希望でした。その中でコストパフォーマンスが良さそうなこちらのホテルにしました。結果は総合的には大満足です。立地、部屋の広さ、部屋からの眺め、朝食と夕食の質、大浴場（露天風呂）全て値段以上でした。フロントの方も私がチェックインした時は外国の方でしたが気配りを含めとても感じがよく、宿泊者を大切にしている事がひしひしと伝わって来ました。部屋は年代を感じさせる作りで古いながらも可能な限りの清潔感を保つよう努力されていると感じました。と良い事ばかり書いておりますが気になる点も挙げておきます。部屋はバス、トイレも含めて清潔感があるのですが、窓のサッシや網戸はほとんど掃除はしてないと思われます。また、布団はセルフです。（こちらは要改善点と言うよりお知らせです。）ゲームコーナーはありますが数台程度のものです。大浴場の洗い場が少ないです。以上の事を含めてもとても満足のいく滞在が出来ました。また泊まりに行きたいと思っております。

2018 年 6 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

観光客、サイタマ

2018 年 5 月 9 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

すべてがセルフなホテル

最寄り駅からバスで１０分ぐらいかかる遠さのに送迎がない。有料のバスで向かったが降りる直前に大雨に降られた。ホテルの入り口にたくさん従業員がいたのに誰一人傘を向けた人はいなかった。建物が２つに分かれており、館内案内図を渡されたが自分がどこにいるのかがわからず、入ったばかりではわかりにくい。部屋は３人で泊まったがカギは１つのみで、ノンオートロック。風呂に行くときはどちらかがカギを持たねばならず不便だった。部屋には５月始めにもかかわらず蚊がいて、除虫器をフロントにお願いしたが、持参してくれずフロントまで取りにいった。かといってそれほど宿泊費が安いというわけではなく、足もないため、コストパフォーマンスは悪い。朝食のビュッフェも入り口に従業員がおらず、実質フロアは１人で動き回っており品薄でも対応が遅かった。

2018 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

miyabi、新潟県

2018 年 5 月 4 日

気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

こちらの確認不足でしたが、夕食が無いプランは初めてでした。金額が金額でしたので、しかたないとはおもいますが・・・。

2018 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

S.Y.S、アイルランド

2018 年 4 月 16 日

良かった点 : スタッフとサービス

日光江戸村に近いバイキングが楽しめるホテル

里帰り中の家族旅行で和室を二部屋利用しました。外国人の夫と子供が一緒のため、バイキング式の食事がとれる点、翌日に予定していた日光江戸村に近いことが選んだ理由です。車二台を無料で駐車でき、子供たちにはお菓子のプレゼント、ラウンジでのコーヒーやお茶、インターネットのサービス、卓球台、カラオケ、マッサージチェアーもすべて無料で利用できて快適でした。お風呂（温泉）は、男女が翌日に入れ替えになり、夜のみ利用したので別館のお湯をいただきました。子供は熱く感じたようで長湯しませんでしたが、妹は露天風呂も楽しんでいました。ベーシックですがのんびりできるホテルだと思います。

2018 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

kbe、埼玉県

2018 年 3 月 5 日

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

一度破綻した旅館が買い取られて、徹底したコスト削減の上に成り立っているという感じがする。価格は土曜の宿泊であったことを差し引いてもかなり割高感。　　建物自体が古いのは仕方ないとして、ガムテープの跡が残る案内板などが古さを際立たせてしまう。風呂は最近改装されたというが、ここにもコスト削減の影響が感じとれ、気持ち良く入れなかった。夕飯はハーフバイキングで偏食の子持ちには助かったこと、アルコールを飲み放題だったことがプラスポイントであった。

2018 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

AYUMI

2018 年 2 月 13 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

部屋のトイレ(ユニットバス)が下水臭い、朝ボイラーの故障でお湯が全くでない！！

ホテルの方の対応はとても良く気持ちよかったですが、部屋のトイレ(ユニットバス)が始終下水臭く、吐き気を催すほどでした…。いくら古い建物とはいえ配管整備位されたほうが良いのではないでしょうか。また、朝大浴場に行ったところ”ボイラーの故障”ということで、シャワーのお湯が全く使えない状態でした。お風呂は入れましたが、内風呂はものすごく熱く、露天は風邪をひくくらいぬるく…。チェックアウトの際何か一言あればまだしも、普通に会計をし終わりました。写真や口コミなどで期待してたぶんかなり残念でした。同じ金額出すのであればもっといいところがあったと後悔しています。誹謗中傷ではなく全て事実です。

2018 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 2 月 12 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 1 月 10 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

トイレが狭かったが、全体的には、家庭的な感じで、ゆっくりできました。

2018 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ヨ、東京

2018 年 1 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

素泊まり利用、コスパ良。冬はエアコンで部屋が暖まるまでに時間がかかりますが、寒さゆえかえって温泉の有り難みが増しました。コンビニは近くにありませんが、スーパーが徒歩5分ほどのところにあります

2018 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2017 年 12 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2017 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

hiroaki

2017 年 12 月 2 日

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

気になった点 : 清潔度

2017 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

まりん、東京

2017 年 11 月 13 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

対応が良い

設備は新しくないのでそこそこですが、お値段からしたら良い方だと思います。部屋の窓の鍵がかからない状態でしたが、八階なのでまあヨシとしました。フロントスタッフも食事のスタッフも、てきぱきと効率良く対応していました。丁寧すぎないところも気楽で良いです。温泉も気持ちよく過ごせました。階段のカーペットがホコリだらけだったところだけは残念です。

2017 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Maria

2017 年 11 月 4 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

気になった点 : 施設のコンディションと設備

金額にサービスが見合っていなくて残念

温泉は良かったです。でもそれ以外は古いビジネスホテルクラスだったので、今回は金額に全く見合わなかったです。

2017 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 10 月 31 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

満足

料理の種類も多く。アルコールも飲み放題で大変満足しました。

2017 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

kero、葛飾区

2017 年 10 月 29 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

お風呂が素晴らしい

男女入れ替え制のお風呂は、雰囲気がガラッと変わり、泉質、雰囲気ともとても良かったです。お布団セルフもわたしにとっては、肩苦しくなくて、良かった。

2017 年 10 月に 1 泊滞在

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