ニーウラント

"仕事で周辺にあるホテルがここだけだったので滞在。 すぐ近くにバス停があるのでユトレヒト駅からは比較的アクセスは楽です。 良い所 部屋自体は綺麗で、浴槽とシャワーボックス、冷蔵庫(ミニバー)もあり快適です。 悪い所 受付で料金をhotelsで支払っているのに当日払いだと言われ、間違えられる。 なんとか説明して調べてもらい確認してもらったが、二重払いになる所だった。 高速道路やハイウェイ沿いにあるので周辺に何もない。 徒歩で25分くらいの所にスーパーとマクドナルドがあるが、歩道がないので道路脇を歩くか道路脇の芝生の道(デコボコしている)を歩くしかない。 部屋の火災報知機が相当敏感らしく、ドアを開けてお風呂を入れていたら湯気が充満していたわけでも、結構なゆげがでていたわけでもないのにすぐ警報が鳴った。 ..."

"また、部屋にsafety boxがないので、受付にありますか？と聞いたところ、受付で預かってくれました。これもチェックアウト時に確認しましたら、何を言ってるのかわからない、と上記受付に言われて、顔面蒼白になりました。上司に電話をしていましたが、その上司もわからないようでした。仕方がないのでフロントに入れてもらい捜索して、自分で何とか見つけることができました。こういう大切なことはきちんと従業員同士で引き継ぐべきだと思います。 また、フロントで傘を借りました。借りた際に、デポジットとして10ユーロが必要だが、傘を返せばその10ユーロは不要です、と説明されました。しかしチェックアウト時の受付が、これはサービスチャージだから払え、デポジットなど意味がわからない、と強硬な態度を示しました。これについては、上司に連絡をすることもありませんでした。飛行機の時間の関係で諦めました。 ..."

"トイレの水が止まらなくなり、夜中だったがしばらくしてスタッフが見に来てくれた。その時はそれで収まったが、結局その後も同じ症状が見られたので、スタッフがした対応と同じことをその場ですることになった。修理が必要とチェックアウト時に伝えたところ、真摯に受け止めてくれた。スタッフは親切だった。"