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リウ プラザ マンハッタン タイムズ スクエアの口コミ

4 out of 5

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 3107 件の口コミ中 2078 件が非常に良い" "
評価 8 - 3107 件の口コミ中 659 件が良い" "
評価 6 - 3107 件の口コミ中 189 件が普通" "
評価 4 - 3107 件の口コミ中 95 件が不満" "
評価 2 - 3107 件の口コミ中 86 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Kaneko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yoko

2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hideo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It’s so nice location and clear.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hotel Riu Plaza Manhattan Times Square Online Repuからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Dear Hideo,We feel fortunate that you have chosen our hotel.Thank you very much!It is a delight to read you had a nice stay.Wishing to welcome you again soon!Kindest Greetings,Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

8/10 (良い)

HIDEAKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 10 泊滞在

6/10 (普通)

YASUAKI

良かった点 : 清潔度
2023 年 9 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

EIJI

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
傲慢な受付のスタッフ。 早口の英語で捲し立てる。 エクスペディアで支払い済みでしたが、 85ドルのチップを払うように要求されます。 部屋の中に歯ブラシ、スリッパは無い。 シャンプー、ボディソープは2in1。 壁が薄く、話し声や着信音、アラーム音など騒がしいホテルです。 部屋は清潔で立地もいいですが、2度と泊まりません。
2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Atsuko

気になった点 : 施設のコンディションと設備
便利なところで、目の前がダンキンドーナツで カフェが開く前から利用できたのが助かった
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiromi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
タイムズスクエアの真ん中で、とくにミュージカル観劇を中心においている人には、最高です。大きなホテルで宿泊客が多いにもかかわらず、朝食時の対応等、スタッフの教育が行き届いています。
2023 年 8 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

MISAKI

2023 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Hirota

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
タイムズスクエアのすぐ近くで交通の便が良い最高の立地のホテルです。建物も新しくきれいで、シャワーの使い勝手も良かったです。 電源もたくさんありましたが、電子レンジ、電気ケトルなどの余分なものは一切省かれているので、今どきのホテルらしいですがどちらかは欲しかったです。 ダブルベッド2つの部屋に家族4人で宿泊しましたが、ベッドは大きくて困ることはありませんでした。 しかし、部屋のアメニティやタオルなどすべてが2人分しか用意されておらず、お願いしたらバスタオルだけは4人分になりましたが、他は全部2人分のままでした。 アメニティはボディも髪もなんでも洗える1本とコンディショナーだけが置かれており、髪が痛むと思いながらなんでも洗えるもので洗っていましたが、帰る2日前くらいにシャンプーが増えていました。ですので、本来はシャンプーはあるのだと思います。 冷蔵庫に水のペットボトルが用意されている時とない時があるので、部屋のセットをする人が適当なのだと思います。 朝食がとてもおいしいという評価があったので1回頼みましたが、あまりスタッフが親切でなくさしておいしくもなかったのでおすすめしません。アメリカのあたりまえのルール(テーブルのマットを縦に置くと使っているという印)を知らなかったのがいけないのかもしれませんが、一言ほしかったです。 ホテルのサービスを気にしないのなら、立地も設備もいいのでおすすめのホテルです。
2023 年 3 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Robert

2023 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YOSHIHARU

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2021 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Giovanna

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A great location, rooms were spacious and clean. Stuff were very helpful. Nice hotel.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maria

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Muy atentos y limpio se ve muy elegante el hotel
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juan Jesus

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Super céntrico y super accesible
2024 年 5 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michele

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Phenomenal hotel!!! Highly recommend!!
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Claire

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is very well situated in Times Square and yet very quiet and very clean. Staff were friendly and knowledgeable about New York and rooms were really appointed. Lots of little touches that make a smaller room feel spacious- under the bed storage, little eating area, etc. Super well situated to transit and attractions. Would definitely come again!
2024 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Louis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very convenient
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Claire

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

David

家族旅行
Enjoyed the closeness to Times Square. Very nice hotel.
2024 年 5 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mary Ann

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice staffs
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alison

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I stayed here a year ago and there was no line for breakfast (the hotel was pretty new)! The line was surprising but worth the wait - good spread. Used the gym every day - clean and well-stocked with towels. The location can’t be beat and EVERY staff member is friendly and kind. Enjoyed my stay!
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jaswinder Singh

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Jenny

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
There was a huge mix-up with our reservation which messed up daily activities like breakfast. It’s a beautiful hotel, but the “amenities” charged as a resort fee are not worth the extra cost.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Dear Jenny,Thank you for taking the time to leave us a review.We truly regret that you experienced the mentioned issues during your time with us.We really hope that there were also many positive aspects of your stay and you allow us the opportunity to host you again soon! We remain with warm regards, Respectfully,Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

6/10 (普通)

Karen

They promote having a “free” breakfast but each morning if you were not in line by 7:45-8:00am, the wait was ridiculous, so only if you had all the free time in the world would it have been worth waiting that long…You could not even get a coffee without waiting over 45min. For a hotel that cost as much as RIU, a complimentary coffee bar would have been nice(& no coffee pots in room)
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Dear Karen,Thank you very much for staying at Riu and for sharing your feedback with us.As service is one of the key values of our company and we strive to make every effort to exceed all of our guests’ expectations, we are truly saddened to find that you weren't fully satisfied with your recent experience. Your concerns will be forwarded to corresponding departments with the purpose of improving and we really hope that you allow us a chance to welcome you again soon and share a more enjoyable experience.With our best wishes we remain,Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Maik

グループ旅行
Fantastic stay! Anytime again …
2024 年 5 月に 6 泊滞在
Hotel Riu Plaza Manhattan Times Squareからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Dear Maik,We are so grateful to read that you gave us the opportunity to prove that all the positive reviews that we have, are based on the reality of our hotel and the result of the work of our lovely staff.Wishing to welcome you again very soon!Loving Regards, Maik,Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Kacie

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Top notch
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yurex

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Angelique

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
THE PLACE TO BE NEXT TO THE RED STAIRS ON TIMES SQUARE
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear Angelique,Thank you for your great review and for spending time with us.We are delighted to hear that we lived up to your expectations of us.We look forward to welcoming you again soon. Until then, we wish you all the best.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

8/10 (良い)

sreedhar、Issaquah

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
morning during the breakfast time, wasted lot of time just waiting for the lift.
2024 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Erin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Included breakfast was amazing
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Online Reputation Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Dear Erin,It is great to know that you enjoyed your stay with us.It was a pleasure hosting you and thank you for taking the time to review your recent stay.We hope we see you soon again!All the best, Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Sebastian

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Top Lage , super Hotel, einziger Nachteil sind die Aufzüge ( Wartezeit )
2024 年 5 月に 7 泊滞在
Hotel Riu Plaza Manhattan Times Squareからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Lieber Sebastian,vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.Und wir sind sehr erfreut zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Vielen Dank auch, dass Sie sich für uns entschieden haben. Es war uns ein Vergnügen, Sie zu beherbergen und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Wir wünschen Ihnen das Beste,Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Management

10/10 (非常に良い)

Timothy

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
We traveled as a party of 5 in 2 rooms. Everything was clean and we loved the bathrooms. Definitely would come again
2024 年 5 月に 5 泊滞在
Online Reputation Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Dear Timothy,Thank you so much for taking the time to review your stay and for the rating!It was our pleasure taking care of you! We are looking forward to having another chance to welcoming you back in the near future.Have a great day,Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Parks

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Peggy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Alles sehr gut
2024 年 5 月に 6 泊滞在
Hotel Riu Plaza Manhattan Times Squareからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Sehr geehrte Peggy,Wir sind sehr dankbar zu lesen, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, zu beweisen, dass all die positiven Bewertungen, die wir haben, auf der Realität unseres Hotels und dem Ergebnis der Arbeit unseres netten Personals beruhen.Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen!Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Management

10/10 (非常に良い)

Steven

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Dear Steven,Thank you for your words, they are very gratifying and show us that we are working in the right direction.We sincerely hope that you will visit us again soon in one of our facilities and offer you a stay that will be the same or even better than the one you experienced.We hope you will be back soon.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

8/10 (良い)

Cédric LE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very good hotel with very welcoming staff. It's a real shame that you have to wait in line for 30 minutes every morning to have breakfast. This should be indicated on the hotel's website. The restaurant's seating capacity is too small to handle everyone
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Dear Cédric LE,Thank you for taking the time to give us your valued feedback following your stay at our hotel. We are happy to hear that you had a lovely time at our hotel! We look forward to sharing another great experience with you soon. Have a lovely day. Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

8/10 (良い)

Manon

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Emplacement idéal près de Times square….propre…staff gentil…Manon
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Bonjour Manon,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.Nous sommes également très heureux d'apprendre que nous avons fait du bon travail et nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires positifs.Nous espérons vous revoir dans l'un de nos établissements très prochainement.Cordialement, Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

2/10 (非常に不満)

Candice

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
At check-in there was a bunch of hassle because they needed my larger room for other guests with larger parties, offered to waive the facility fee. I accepted but was highly disappointed that the new I originally booked. To top it off just checked my credit card statement and the facility charge is still there!!! Room 3314, stayed 1 night 4/27. The desk clerk was constantly on the phone with the manager to get things to offer me to switch and didn't even bother to honor it - guess it doesn't matter now cause he got what he needed (my room!!!). Doubtful I'd return.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Online Reputation Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Candice,Thank you for sharing your feedback with us! As we are committed to provide excellent services to our guests, we are sorry to hear about your disappointment during your visit and that we did not manage to live up to your expectations this time.We will of course share your impressions with the corresponding team for an adequate follow up as we are looking forward to having the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.We remain with warm regards, Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Francesco

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel con ottima posizione a due passi da Time Square, ben servito da più linee metro e con ottima colazione.
2024 年 4 月に 8 泊滞在

8/10 (良い)

Raúl

2024 年 4 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shalil、duluth

2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thorsten

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brian

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We had a great time and enjoyed staying at the Riu.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Dear Brian,On behalf of the whole team, we thank you for your positive feedback, as it is very motivating for us to know that we are moving in the right direction.We hope that you will choose us again soon to spend a few days with us for another unforgettable experience.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

david

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Check-in was seamless and the room was immaculate as well. The staff were very friendly and polite. The location was ideal for being right near Times Square.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Dear david,We are delighted that your stay with us was a success.We are glad that you enjoyed the service we provide to our guests.We hope that you will have an even better experience with us again soon.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Clinton

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel. Nice staff. Nice views.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Online Reputation Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Dear Clinton,Thank you so much for your review!It was a pleasure to have you with us. We are glad to know how much you enjoyed your stay.It is our hope to be able to welcome you back for many stays to come!Best wishes, Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

6/10 (普通)

Anthony

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Good points: The hotel is in a great location. Its clean and the room size was very good. There is a small cafe in the lobby, food and drink is good. The staff seamed friendly. Room cleaning was good. We were able to leave our bags after check-out. Bad points: No mini bar, its not a major problem. No room service, bit of a pain but we found dunkin donuts do a nice kwoffy and bagel in the morning. No smart tv, we weren't able to connect our smart devices to veiw photos or netflix etc. I would stay there again but would be happy to try somewhere else.
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Hotel Riu Plaza Manhattan Times Square Online Repuからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Dear Anthony,We appreciate you took the time to leave your impressions regarding your recent stay with us. Nevertheless, we would like to apologize for any inconvenience.We will continue working, in order to improve our services.Best Regards,Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Alma

Beautiful hotel. Clean and friendly staff. Close to everything. Will stay again.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Dear Alma,We were very pleased to read your kind remarks and to know that you have rated so positively various aspects of the hotel which have contributed to your experience being a very good one indeed.We hope that you will visit us again soon and that we will be able to offer you another unforgettable experience.We look forward to seeing you!Yours faithfully,Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

8/10 (良い)

JOSEPH、Elkton

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Small rooms but easy parking ( on weekday )
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hotel Riu Plaza Manhattan Times Square Online Repuからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Joseph,Thank you very much for being our guest.Needless to say, we take note of your remark for future arrangements.We are already waiting to have you back!Loving Greetings,Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager

2/10 (非常に不満)

Raymond

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Worst hotel that I have stayed at in New York City. Will never stay here again.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Dear Raymond,Thank you for choosing RIU and for sharing your concerns with us!We regret that your stay at our hotel did not fulfill your conception in some aspects, as our priority is to provide a professional service.We truly hope to have the pleasure of welcoming you back again soon in one of our Worldwide premises to regain your trust in our brand and services. Please receive our warmest regards,Hotel Riu Plaza Manhattan Times SquareOnline Reputation Manager