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ハイアット セントリック ウォール ストリート ニューヨークの口コミ

4.5 out of 5
ハイアット セントリック ウォール ストリート ニューヨーク
75 Wall St, New York, NY

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1008 件の口コミ中 638 件が非常に良い" "
評価 8 - 1008 件の口コミ中 219 件が良い" "
評価 6 - 1008 件の口コミ中 77 件が普通" "
評価 4 - 1008 件の口コミ中 39 件が不満" "
評価 2 - 1008 件の口コミ中 35 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

YUICHI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔な部屋でチェックイン、チェックアウトもスムーズでした。
2023 年 4 月に 5 泊滞在
nikkiからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 24 日)
Thank you for kind words it is greatly appreciated

8/10 (良い)

HN、大阪

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
地下鉄駅から近く、目前には24時間営業のドラッグストアもあり、便利な立地。部屋は広く、清潔感のある内装。 一方、アメニティの交換や追加の頻度は少なく、ベッドメイクは毎地にしてくれたが、シーツの交換はなかった。
2019 年 12 月に 5 泊滞在
Kimberly Bonilla | Front Office Manager からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
こんにちは、HN アンダーズウォールストリートでの最近のご滞在についてご意見をお寄せいただきありがとうございます。 私たちはあなたが私たちの部屋と場所を楽しんだことを聞いて喜んでいます。 ハウスキーピングサービスで発生した不一致を知ってすみません。それに応じて、チームでフォローアップを行います。 これは標準ではないことをご了承ください。追加のアメニティをお届けし、リクエストに応じてリネンを交換いたします。 将来またお迎えできることを願っています。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Jorge Titoからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 27 日)
Dear Guest, Thank you for staying with us, and for rating your experience. Would be great to know where we can improve, so we know where to work to deserve the 10 we looking for. I hope you will give us another opportunity to serve you and like this we can provide a better service. Looking forward to welcome you back soon. Sincerely, Jorge Tito General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Jorge Titoからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 3 日)
Dear Guest, Thank you very much for staying with us and for rating your stay. We always strive for a 5 and we were no able to get it from you. Would be great you could tell us where we can improve to earn the 5. Looking forward to welcome you back soon, so we can provide you a better service. Sincerely, Jorge Tito General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 9 月に 3 泊滞在
Jorge Titoからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 11 日)
Dear Guest, Thank you for staying with us and for rating your stay. would be good to know more specifics about your experience, so we would try to be precise where we should work. We look forward to welcome you back to our hotel and I hope we can provide you a service that will deserve a 5 instead of a 4, as we always try. Sincerely, Jorge Tito General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
設備のアップグレードが必要。サービスはは良いのですが、設備が少し古くなっているような気がします。
2019 年 3 月に 1 泊滞在
Liz Molina - Assistant Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 28 日)
Thank you for your feedback! We appreciate it so much. We hope to welcome you back soon.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Cozy, friendly, comfortable but bit noizy environment
2019 年 3 月に 6 泊滞在
Jorge Titoからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 13 日)
Dear Guest, Thank you for staying with us. Thank you also for your feedback. Looking forward to welcome you back soon. Sincerely, Jorge Tito General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
シンプルで、良いとおもいます。バスタブはないが、シャワーの水圧も良いです。 ただ、部屋が少々暗いなと感じました。
2019 年 2 月に 3 泊滞在
Jorge Titoからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 12 日)
Dear Guest, Thank you so much for staying with us. I see that we didnt perform at the excellent level as expected. We will work on the mentioned points to improve. I want to thank you for your feedback, this is so important for us. Take this chance to inform you that we are doing a renovation in our rooms that will go until the end of June. I hope we can welcome you back soon and give you a fully renovated room. Sincerely, Jorge Tito General Manager

8/10 (良い)

I、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロビーに無料のドリンクがあり、その中に煎茶のパックがあったのは日本人としてありがたかった
2018 年 11 月に 4 泊滞在
MarenLoraからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 22 日)
私たちと一緒にご滞在いただき、ありがとうございました。 翻訳エラーをお許しください。 お返事をお待ちしています！

10/10 (非常に良い)

Kazumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また泊まりたい！
スタッフの皆さんは皆フレンドリーで感じがよく、笑顔が素敵でした。 ロビーのコーヒー紅茶がいつでも飲めるのに加え、夕方には私たちは残念ながら利用できませんでしたがワインもフリーになり、ゲストの皆さんがロビーにグラス片手に集っており、とても良いと思いました。朝食も種類はそれほど多くないながらも一品一品がとても美味しく、満足です。 Andazスイートはスタンダードな部屋に数千円プラスするだけで窓も多く広々とした部屋に泊まれて快適でした。特に大きな浴槽は街歩きに疲れた身体をリフレッシュするのに良かったです。 ホテル正面には24時間営業の大きなコンビニ兼ドラッグストアもあり、スタチュークルーズやグラウンドゼロ、ウォール街にも歩いて行けて観光にも便利です。
2018 年 7 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2018 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

YK、京都

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
独立したシャワーブースと深くて大きな浴槽があり満足。
2月のNYは寒いので、深い浴槽があるホテルを検索してこちらへ滞在しました。 実際に浴槽は深く、横にも広かったです。 身体を洗うシャワーブースが別になってるので、 バスルームにはとても満足しました。 部屋も広く、窓が大きくて快適でした。 スタイリッシュではあるものの若干古さが目につく部分もありますが、総合的に満足。 お部屋にて毎日補充してくれる飲料やスナック類、ラウンジでの温かい飲み物とクッキーのサービスもとても嬉しかったです。 スタッフも皆さんにこやかで感じが良かったです。 残念な点は夜、外を走る車のクラクションの音が少々うるさかった事くらい。 また宿泊したいホテルです。
2018 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良い点 ・朝食がおいしくスタッフがフレンドリー ・ミッドタウンに比べると部屋が広い、特にバスタブ ・部屋のドリンクとスナックがフリー ・ロビーでコーヒー・紅茶とワイン(18時まで)がフリー いまいちな点 ・強いて言うなら、夜は周辺が寂しくなり飲食店も少ない(ミッドタウンから地下鉄で20分くらいなので、そちらで済ませればok)
2018 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TATSUYA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Cozy hotel
It was a wonderful stay. Thank you Adam!
2017 年 10 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Norio

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
行き届いたサービス。素晴らしい。
カジュアルな雰囲気だが行き届いた洗練されたサービスが素晴らしい。初めての利用だが感動した。朝早くついてしまったがチェックインできて助かった。部屋のデザインは非常にモダンだがセンス良く落ち着ける。バスタブにお湯を張ろうとしたらいきなり茶色い水が出てきたのでバスタブ利用はやめた。この国ではあまり使わないのだろう。シャワーは快適。アルコール以外の飲み物は無料というのもありがたい。また使いたいと思う。朝食は豪華ではないがこれぞニューヨーク的なオーソドックスなもの。満足できた。
2017 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2017 年 7 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Susan

カップルで旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
I liked the size of our room but the furniture had chips in it and the comforter covers had a rip. The mattress was too firm.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
We apologize for the negative impact on your stay. We appreciate you taking the time to provide us with your feedback. Please travel safely.

8/10 (良い)

Michael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Das Hyatt war früher das Andaz Wallstreet. Wir haben dort schon oft übernachtet. Die Zimmer sind riesig und modern. Teilweise toller Ausblick in die Straßen (allerdings keine Fernsicht, da die umliegenden Gebäude ebenso hoch sind). Im Unterschied zu früher gibt es allerdings keine freien Getränke und man kann auch keine im Hotel erwerben (also Flaschen, es gibt auch keine Snacks). Ein Automat oder ein Verkaufsregal wäre also schön. Der Service an der Rezeption ist recht kühl. Das kennen wir aus Amerika anders. Aber das Hotel ist ansonsten super gelegen und komfortabel. Tolle Betten.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
We appreciate you taking the time to provide us with your feedback. I'm lad you returned to visit. I do apologize for any negative impact on your stay. Please travel safely. We hope to see you next visit to NYC.

10/10 (非常に良い)

Kimberley、Queens Village

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy to find on Wall st. Very walkable to nearby restaurants and easy to get around. My room was large and clean and well stocked with toiletries.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
We appreciate your feedback. We hope to see you next visit to NYC. Please travel safely.

6/10 (普通)

Yousuf

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Washroom too dark without door No niche for soap and shampoo
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
We apologize for the negative impact on your stay. We hope you enjoyed your trip to NYC. Please travel safely.

8/10 (良い)

Paul Jiwoong

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I stayed for one night. It’s in a great location and is a nice property.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
We are glad to hear that you enjoyed your stay with us. Please come visit us again. Travel safely.

8/10 (良い)

kranthi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
We appreciate your feedback. We apologize for any negative impact on your stay. We hope that you made it to your destination safely.

10/10 (非常に良い)

Richard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Interesting rooms, consider that the TVs run on old spectrum programming
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
We appreciate your feedback. Please have a great weekend. Travel safely.

10/10 (非常に良い)

Liana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Front deck was great, rooms where very nice
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
We appreciate the feedback. WE are glad to see that you enjoyed your stay with us. Please travel safely. We are hoping to see you next visit to NYC.

8/10 (良い)

Janet

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Folks were very accommodating at her Hyatt Centric. Very helpful too. The walls are thin however and we could hear everything on both sides of our room.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
We appreciate your feedback. We do apologize for the negative impact on your stay. We are happy to hear the staff created a great stay for you. Please travel safely.

10/10 (非常に良い)

Gina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Clean
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
We appreciate your feedback. We hope you've made it to your destination safely. We look forward to see you next visit.

2/10 (非常に不満)

Michelle Renee

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Dated, dirty, unpleasant and rude staff! We didn’t even make it past the lobby! I made a reservation at the JFK Marriott. The restaurant was closed and under construction. This place needs a major upgrade! In the process of receiving a refund! This NOT a 4.5 star hotel. It’s not even a 3 star. I asked Expedia if someone was paying them off to rank this as a 4.5 star hotel? JUST SHAMEFUL!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
Thank you for your feedback. We apologize for the negative impacts on your stay. We appreciate you choosing to stay with us. Please travel safely.

10/10 (非常に良い)

Dibren

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
We appreciate your feedback. Please travel safely. We hope to see you next visit to NYC

10/10 (非常に良い)

T

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
We appreciate your feedback. Please travel safely.

10/10 (非常に良い)

Claris

カップルで旅行, 家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
10/10 GREAT EXPERIENCE!! Would stay again.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
We appreciate the feedback. We are glad to see you enjoyed your stay with us. Please travel safely. See you next visit to NYC

4/10 (不満)

Paolo F.

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
We apologize for the negative impacts on your stay. We appreciate you taking the time to provide us with your feedback. Please travel safely.

10/10 (非常に良い)

Anette

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
We appreciate your feedback. Please travel safely, and thank you for staying with us.

10/10 (非常に良い)

Junior

良かった点 : 清潔度
Very good!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
We appreciate the feedback. Please travel safely.

10/10 (非常に良い)

Jassy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
It was close to many of the things we wanted to see and close to Subway. Lots of dining options nearby.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
We appreciate you choosing to stay with us. We hope to see you next visit to NYC. Please travel safely.

10/10 (非常に良い)

aldo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Thank you for your feedback. Please travel safely.

4/10 (不満)

Chloe

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
We appreciate your feedback. We apologize for the negative impact on your stay. Please travel safely.

8/10 (良い)

Angele Jessica

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
We appreciate your feedback. Please travel safely.

10/10 (非常に良い)

Saras、Glenview

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
We appreciate your feedback. We hope you made it to your destination safely. We hope to see you next visit to NYC.

10/10 (非常に良い)

Oliver

2024 年 4 月に 7 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
We appreciate the feedback. We are glad to see you enjoyed your stay with us. Please travel safely.

10/10 (非常に良い)

Meesah、Pickering

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Loved it here! Friendly staff and awesome service!
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
We appreciate the kind words. We're happy that the staff made your stay enjoyasble. Please come visit us again next time in NYC.Travel safely.

10/10 (非常に良い)

Jimmy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Thank you for staying with us. We're glad you enjoyed your stay. Please come visit next time in NYC.

6/10 (普通)

Victor

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything was wonderful with the exception of the bed. It was more or less college dorm room futon at best. Great linens but the bed was very uncomfortable. Very disappointing given the rest of the room was 5 star.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
We apologize for the negative impacts on your stay. Our team leaders are reviewing your concerns and addressing them accordingly. Please travel safely and we hope to see you next visit.

10/10 (非常に良い)

Summer

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
We appreciate your feedback. Please travel safely.

4/10 (不満)

soonyoung

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
When my family got into the room, 701, we heard an incessant noise from the hvac, so we made a complaint twice and finally moved to suite because all other room was fully booked. Important to mention they had earplugs on the bedside table; they most likely knew about the problem. The suite that we moved to, 1502, was too hot so we asked them to fix the room temperature while we were out, since the thermostat didnt seem to be working. When we got back, we realized they add cooled the room by opening the window, not by turning on the thermostat. First of all, it was not safe to open the window on 15th floors. They also did not explain why they hadnt fixed the thermostat yet. If youre gonna be a hotel, be a hotel properly. Second of all, the staff except manager were rude. They were extremely apathetic, and seemed very annoyed with us. Thankfully I only booked 2 nights. Definitely dont recommend this hotel.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Marcus Manningからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Thank you for choosing to stay with us here at Hyatt Centric Wall Street, we truly appreciate your patronage. Thank you for the feedback about our hotel and our. We truly wish you give us second chance to show you that was just a misstep in our daily operations.Best Regards,

10/10 (非常に良い)

Philip

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean well run hotel. Staff was friendly and attentive. Great location.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
We appreciate the feedback. We hope to see you next visit to NYC. Please travel safely.

10/10 (非常に良い)

Vadim

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Another excellent stay
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
We appreciate your feedback. We are glad to see it was another excellent stay for you. We hope that you made it to your destination safely. We hope to see you next visit to NYC.

10/10 (非常に良い)

Francia

Helpful staff
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
We appreciate you taking the time to provide us with your feedback. We hope to see you next visit to NYC. Please travel safely.

8/10 (良い)

Darlene

2024 年 3 月に 3 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
We appreciate you taking the time to provide us with feedback. We are glad you chose to stay with us and hope to see you next visit to NYC.

10/10 (非常に良い)

Princess

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great Stay!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Thank you for your feedback. We are glad to hear it was a great stay. Please travel safely. We hope to see you next visit to NYC.

10/10 (非常に良い)

John、Albany

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stayed with family for a weekend visit. Best experience.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Marquinn (Director of Front Office)からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
We're pleased to see that you and your family had a wonderful stay with us. We hope to see you next visit to NYC. We appreciate the feedback and wish you safe travels.