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ダブルツリー バイ ヒルトン ホテル ニューヨーク シティ - チェルシーの口コミ

4 out of 5
ダブルツリー バイ ヒルトン ホテル ニューヨーク シティ - チェルシー
128 West 29th Street, New York, NY

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 1008 件の口コミ中 390 件が非常に良い" "
評価 8 - 1008 件の口コミ中 298 件が良い" "
評価 6 - 1008 件の口コミ中 168 件が普通" "
評価 4 - 1008 件の口コミ中 87 件が不満" "
評価 2 - 1008 件の口コミ中 65 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Tate

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

satoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても清潔で良い。交通も１，Ｗ，Ｒ地下鉄を利用できて便利。コストパフォーマンスが良くてまた泊まりたい
2024 年 1 月に 5 泊滞在
kからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

Hoshi

2024 年 1 月に 6 泊滞在
kからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 (不満)

AKIHIRO

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
エレベーターが動くたびに部屋の中に音が響いてくる。 縦長のホテルなので、どの部屋でも同じだったと思われる。 音に敏感な人はしんどいかも。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
chrisからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 16 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback. We apologize for any inconvenience you experienced during your stay.

2/10 (非常に不満)

MASANORI

2023 年 8 月に 1 泊滞在
kからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 30 日)
Thank you for your feedback.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 5 泊滞在
kからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 3 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!!

6/10 (普通)

OSAMU

気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 5 月に 4 泊滞在
Chrisからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 8 日)
Please accept our apologies as we did not meet your needs nor satisfaction during your stay. We thank you for staying with us. We appreciate the feedback so that we may better ourselves and the Hotel.

8/10 (良い)

KAWASAKI

2023 年 1 月に 8 泊滞在
Chrisからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 15 日)
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback

6/10 (普通)

Christopher

2024 年 5 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Maria-Teresa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location near Penn Station and Madison Square Garden, with nice updated rooms and bathrooms and helpful staff.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Tiffany

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff were all very nice and it was a good location but the hotel is old and dumpy, the outside sitting area was gross and the lobby was gross, the room safe was broken in my room, it wasn’t worth the hassle of complaining about it so I just kept the do not disturb sign on the door. Would not recommend
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Grace

気になった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Diana

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The best part was their customer service I arrived early the hotel was flexible & allowed me to check in early that was top tier i appreciated that from them.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Leah

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Highlights: This hotel is close to a lot of bars, restaurants, and attractions which was great! They also had very cold water in the lobby, which I enjoyed. Drawbacks: I would never stay here again. The 'warm cookie' we got at check-in was essentially a warm rock. Absolutely inedible and thrown right in the trash. The hotel was dated. The tub had cracks in it and the wall paper on the wall was peeling. The towels were threadbare and had stains on them, and it was difficult to get housekeeping to come to clean our room - despite talking directly with housekeeping and later calling the front desk. The absolute worst though was the wait for the elevators at any point in the day. There are two small (five-person) elevators for a 28 floor building, which are used by staff (and their service carts) as well as guests. Multiple times we had to wait more than 15 minutes to get on the elevator to come down to the lobby, including this morning when we checked out and I had to lug my suitcase down 8 flights. While installing a service elevator isn't a quick solve, they could absolutely do more to free up elevator space for guests. For instance, they could set up a system where staff bring up or down luggage (at off-peak times via the elevator, using the stairs, etc.) or leave service carts on each floor during the day, moving them during off-peak hours.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Michael

良かった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Marjorie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Two tiny elevators for 27 floors had me worried, but it turned out to be fine. Fix the elevator light buttons so you know they are working. Water from shower suddenly turned off for a few seconds in room 2606. Vent noise in hall near 2606 is annoyingly loud.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Zheng

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good
2024 年 5 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Shian

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The hotel is in a convenient location.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alvaro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good cost benefit option in NY, very good area near metro, restaurants, shopping and Madison Square Garden.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Chloe

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I loved the cookie I was given at check in it’s really good. I also loved the welcome Chloe on the tv screen when I walked in it was a nice touch. The only dislike was no microwave in the room and the fact that the ones they do have in the lobby do not work. Also the elevator buttons should get fixed as it doesn’t always stop on the floor you select bc it does not light up.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jacklyn

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Helwing

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Comfortable and clean room with a view of the Empire State Building. A nice stay if you want to walk around the city highlights.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maria Del Rosario Casian

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The problem is the elevator takes a long time to go up and down .
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Angeliki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great and safe area! Room size relatively small for its price but overall experience is positive!
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Joanne

良かった点 : スタッフとサービス
Yes
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rogelio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
!
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Judi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

William

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stay here everytime we go to New York and as always they give us excellent service.(free cookies help 😀). The food at their restaurant isnt the best, but we're usually trying out the food around the city instead of stay inside.
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Oxana

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great value
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sarah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel. Great service & I got a free cookie. I would definitely go back next time I’m in new york
2024 年 5 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

John

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Sheena

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Quick check in. Only two elevators and over twenty floors resulted in long wait times. There’s a night club in the next building and we could hear the music on the third floor until 0200.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Tyler

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
Shower didn’t drain and sheets had stains
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeff

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Location location location, great stay clean comfortable and quiet
2024 年 4 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Bruce、Melbourne

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Below average hotel per expectations even for midtown in NY.
2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shokhrukh

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Evelyn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Me gusto porq nos pudimos trasladar fácilmente a los sitios que teníamos destinados a conocer muy tranquilo para dormir cómodo
2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Martin

ペット同伴の旅行, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel got a lot of bad reviews and we were worried but overall it was really good experience and I would recommend it to everyone ! Definetly coming back when next time in New York everything is in walkable distance yet its not so noisy
2024 年 4 月に 9 泊滞在

8/10 (良い)

Céline

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Hotel bien situé, proche de l'empire state building, de madison square garden, de la gare centrale et de times square. Le petit déjeuner est de qualité et copieux. Idéal car on reste dans une zone ou il ya moins de bruit et on nous sommes à 10 mn à pied des grandes attractions. A recommander
2024 年 4 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Woojin

出張
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
?
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

samuel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Xiaowen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
It was very noisy. The room was very noisy. I could hear voices in the street, voices in the hallways, and the hammering of nails in the morning
2024 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

PAVAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
Not bad. Not great. Reviews are fairly accurate. Can be noisy. Disappointed that they didn't hook me up nicer with an earlier check-in, but not holding that against them.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Jeffrey

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Only one working elevator. Small front desk area, which made it uncomfortable when everyone was trying to check in. Room wasn’t very clean. Anybody could get into the hotel so it wasn’t very safe. Size of the room was very small Compared to other New York City hotels
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kristen S

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was friendly, free breakfast buffet was decent, felt safe. Rooms were very small, there was 3 of us in a 2 bed room. We were very cramped, but I’m sure all hotel rooms are the same in NY. Would stay here again.
2024 年 4 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Luis

出張, 家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Found hairs in both beds that clearly were used by previous customers. Unfriendly staff. on 15th and 16th April, the Young man at the reception hung up the phone when I complained about the noise in the floor due to a large group of students staying during the weekend. Lifts are used by staff also, hence the wait for a lift can be 20 mins. Seriously poor & expensive Breakfast not value for money. Bar with a limited selection of drinks and very poor terrace at the entrance full of people smoking cannabis. The area is convenient and has few restaurants closely.
2024 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Karvon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Karen

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
LadY receptionist not kind NO PARKING!! NO BREAKFAST MEAL!
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Linda

カップルで旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Nunca funcionó la televisión, solo hay dos elevadores (debes esperar mucho para subir o bajar), el jabón corporal y la crema del hotel deja todo con aroma a loción masculina. Definitivamente hay mejores opciones por el mismo costo
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Henry

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 6 泊滞在