施設内の設備

ダブルツリー バイ ヒルトン ニューヨーク ダウンタウンの口コミ

4 out of 5

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 1598 件の口コミ中 663 件が非常に良い" "
評価 8 - 1598 件の口コミ中 397 件が良い" "
評価 6 - 1598 件の口コミ中 249 件が普通" "
評価 4 - 1598 件の口コミ中 155 件が不満" "
評価 2 - 1598 件の口コミ中 134 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Masakatsu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This hotel is very confutable for me. It is a place near subway station. It is a place near Battery Park. It is a place near Wall Street. It is a place near State of Liberty.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Hotelmgmtからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
Thank you for your positive review of DoubleTree by Hilton New York Downtown. We are glad you had a comfortable stay and were pleased with our convenient location. The pleasure would be ours to welcome you back!

10/10 (非常に良い)

??

2023 年 8 月に 2 泊滞在
Hotelmgmtからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 24 日)
Receiving your five-stars means a lot to us! Thank you and we hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Chie

2023 年 5 月に 3 泊滞在
Hotelmgmtからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 9 日)
Thank you for your wonderful rating, Chie. We cannot wait to welcome you back to our hotel!

8/10 (良い)

Chie

2023 年 5 月に 1 泊滞在
Hotelmgmtからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 5 日)
It was a pleasure to serve as your home-away-from-home, Chie, and we thank you for your high marks. We would be delighted to welcome you back just as soon as you can!

4/10 (不満)

YOSHIHARU

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋数に比べてエレベーターの数が少ないため、待ち時間が時折、発生する。 ニューヨークという都市でこの値段で宿泊できるホテルとしては妥当か。
Hotelmgmtからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 28 日)
Yoshiharu, thank you for staying with us and for sharing your review. We regret if you were inconvenienced in any way when using our elevators. We hope you enjoyed visiting our beautiful city during the holidays and look forward to having you stay with us again.

10/10 (非常に良い)

Aaliyah

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I enjoyed my stay will be back again
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maroun、Brooklyn New York

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mike

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff looked very tired... I think Hilton need to send a coach to train them to be more professional. At one point there were three younger ladies', Hilton check-in staff, complaining about their work conditions in front of me. As a customer I find that to be EXTREMELY unprofessional, especially from a Hilton hotel.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paul

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent accomodation close to places of interest and public transport
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joe

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Well worth the money.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Joe, thank you for staying with us! We are glad you had a wonderful visit and appreciated our value. We hope to see you again the next time you are visiting New York!

10/10 (非常に良い)

Xu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good place
2024 年 5 月に 3 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Xu, thank you for your perfect rating. We are delighted you enjoyed your stay and were pleased with our accommodations and amenities. The pleasure would be ours to welcome you back!

8/10 (良い)

Carolina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Hotelmgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for rating your stay, Carolina! We hope to be your preferred property whenever your travels bring you to the area!

10/10 (非常に良い)

Melanie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Hotelmgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Your five-star rating truly brightens our day, Melanie! Please revisit soon.

10/10 (非常に良い)

Diane

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff is super nice and accommodating. Stalin got me the BEST driver back to airport and the bellman always gave the best directions! Better than google maps. The reception area also was helpful. Thank you for mailing my postcards her name started with an E I think Emilia? She spoke Spanish and was great.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Diane, thank you for your kind words. We are thrilled to hear that our team, especially Stalin and Emilia, made your stay memorable. It is great to know our team's directions were spot on and helpful. We appreciate you choosing us and look forward to welcoming you back soon to DoubleTree by Hilton New York Downtown!

4/10 (不満)

Russell

気になった点 : 施設のコンディションと設備
Waited 20 minutes for an elevator
2024 年 5 月に 1 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thank you for your valuable feedback. We trust you had an overall positive experience, though we are saddened to hear that you encountered a long wait for the elevator. Please accept our sincere apology for the inconvenience. We hope to welcome you back for an improved experience in the future.

10/10 (非常に良い)

Andreas Johannes Alfred

2024 年 4 月に 5 泊滞在
Hotelmgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Receiving your five-stars means a lot to us, Andreas! Thank you and we hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Ellen、Paoli

2024 年 5 月に 1 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
Thank you Ellen for the high star rating, and we look forward to welcoming you back.

8/10 (良い)

Manu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
We're grateful for your positive feedback! On your next trip to the area, we hope you'll stay with us again so we can strive to exceed your expectations even further.

10/10 (非常に良い)

Troy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice property I would highly recommend staying here and the next time I come to New York, I would stay here again.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Troy, thank you for your high recommendation of DoubleTree by Hilton New York Downtown. We are delighted you had an excellent stay and were pleased with our accommodations. We hope to welcome you back again soon!

4/10 (不満)

Özlem

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Sowohl im Zimmer (Klima/Heizung) als auch draußen sehr sehr laut.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Özlem, we sincerely apologize for the noise issues you experienced during your stay, both from the air conditioning/heating unit and the external environment. We are addressing these concerns to ensure a more peaceful experience for our guests. We hope to welcome you back for a quieter and more comfortable stay.

2/10 (非常に不満)

Anil

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
It's with regret that we acknowledge your stay didn't live up to expectations. We're looking forward to the possibility of hosting you again and improving your experience.

10/10 (非常に良い)

Tyrese

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Room was clean and had all the necessary appliances
2024 年 4 月に 1 泊滞在
HotelMgmt からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Tyrese, thank you for your high recommendation. We at DoubleTree by Hilton New York Downtown are delighted you enjoyed your stay and found our accommodations clean and comfortable. We hope to welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Daniel、West New York

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Service was top notch and the staff was friendly and more than accommodating. Look forward to returning again.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
HotelMgmt からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Daniel, thank you for your wonderful feedback on our service and team! We are thrilled to hear you had a great experience and look forward to welcoming you back for another top-notch stay.

8/10 (良い)

Aliyah

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Really enjoyed my stay while in town with a friend for the weekend. Only downsides were they didn’t have any allergy-free cookies which was a bit disappointing for my friend allergic to nuts. Not their fault though. Shower water was also somewhat cold, couldn’t get it to get any warmer. Overall good stay, would stay again, friendly staff, and great location! Safe location.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Aliyah, thank you for sharing your positive experience and for noting our friendly team and great location! We apologize for the lack of allergy-free cookies and the issue with the shower temperature. We are addressing these concerns to enhance our service. We look forward to welcoming you back for an even better stay next time!

10/10 (非常に良い)

Johanmig

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location and service!
2024 年 3 月に 2 泊滞在
HotelMgmt からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Johanmig, thank you for your perfect rating of DoubleTree by Hilton New York Downtown. We are glad you had an outstanding stay and were pleased with our accommodations. The pleasure would be ours to welcome you back!

8/10 (良い)

Ebonie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I liked that I got free water and a warm cookie. The staff allowed me to leave my luggage at the hotel after checkout until it was time for me to go to the airport. Also, staff was helpful with directions.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Ebonie, thank you for your positive review of DoubleTree by Hilton New York Downtown. We are glad you enjoyed your stay and were pleased with the service our team provided. It is wonderful to hear that you were pleased with our warm cookie and the convenience of our luggage hold. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Carlos

It was good for the price. Parking is not included but we found one within walking distance
2024 年 4 月に 1 泊滞在
HotelMgmt からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Carlos, thank you for your high rating of DoubleTree by Hilton New York Downtown. We are glad you enjoyed your stay and appreciated our value. We hope to see you again the next time you are visiting New York!

8/10 (良い)

Thomas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel itself is nice, staff is friendly. The bed was very comfortable and the breakfast buffet was very good. The cons are that you havre to park far away in a parking garage and walk many blocks to this hotel. The elevators are a joke, just awful! Wasted more time waiting to get on an elevator, sometimes it took 25 minutes or more just to get on these.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
HotelMgmt からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thomas, thank you for appreciating our comfortable beds and friendly team! We apologize for the inconvenience with the parking and elevators. We are actively working on improving these aspects to enhance guest experiences. We hope to have the pleasure of welcoming you back for a smoother stay in the future.

6/10 (普通)

Portia

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The setup is stupid and unorganized
2024 年 4 月に 1 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Portia, we apologize for any inconvenience you experienced with our setup and appreciate your feedback. We are committed to improving and organizing our facilities better. We look forward to welcoming you back for a more enjoyable experience.

8/10 (良い)

Edmundo

カップルで旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Staff amable, excelente ubicación, recámara agradable. El único punto negativo son 2 elevadores para un hotel de 44 pisos y cientos de habitaciones. Puede ser muy cansado esperar 15-20 minutos un elevador
2024 年 4 月に 2 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Edmundo, we are glad you enjoyed our friendly staff, excellent location, and nice bedrooms! We appreciate your feedback regarding the elevators and understand the inconvenience. We are actively working to improve this aspect. We hope to welcome you back soon for a smoother experience!

6/10 (普通)

Dove

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Hotelmgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Dove, we strive to offer all of our guests a top-notch experience and your rating does not reflect a typical stay with us. It is our hope you will visit us again so that we can win you over completely.

6/10 (普通)

Hayder

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Hotelmgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thank you for visiting, we hope to welcome you back to improve your experience.

8/10 (良い)

THIERRY

カップルで旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Une vue magnifique depuis la chambre au 44ème étage, tout est très propre mais les petits déjeuners sont un peu trop chers, préférez les nombreux Starbucks et autres à moitié prix et plus typique.
2024 年 4 月に 6 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thierry, we are delighted you enjoyed the magnificent view from your room and our cleanliness standards! We appreciate your feedback on breakfast pricing and will consider it as we strive to enhance our services. We hope to welcome you back soon for another memorable stay at DoubleTree by Hilton New York Downtown!

10/10 (非常に良い)

Kimberly

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Very good
2024 年 4 月に 1 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
We love hearing from happy guests, Kimberly! Thank you for choosing the DoubleTree by Hilton New York Downtown. Please make plans to return soon!

4/10 (不満)

roberto

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
They gave us a handicap room (did not ask for) shower water ran off all the way out even to the carpet, bad shower design, asked for a change, staff was very rude saying they couldn't because I booked through expedia, maybe next day if available.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Roberto, thank you for sharing your experience. We apologize for the issues with your room and the service received. We are addressing your concerns to improve. We hope to welcome you back for a better stay in the future.

8/10 (良い)

kiaina、Matteson

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bathrooms were not properly cleaned such as the base of the toilet, shower curtain and shower walls
2024 年 4 月に 3 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Kiaina, we sincerely apologize for the oversight in bathroom cleanliness. We are addressing this immediately to ensure our standards are met. Thank you for bringing this to our attention. We hope to welcome you back, ensuring a spotless experience next time.

10/10 (非常に良い)

Valerya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lo mejor :)
2024 年 4 月に 2 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Valerya, thank you for your praise and high recommendation of DoubleTree by Hilton New York Downtown. We are delighted you had the best stay and hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Tieasisa

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
I loved everything about my stay, definitely will be back!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Tieasisa, we are thrilled to hear you enjoyed your stay with us. Thank you for the wonderful feedback. We look forward to welcoming you back soon for another fantastic experience.

4/10 (不満)

Danial

出張, 家族旅行
Room too small and not clean. Not comfortable at all. Will be my first and last visit at this place
2024 年 4 月に 1 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Danial, we are saddened to hear that your stay fell short of your expectations. Please accept our sincere apology for the inconvenience and know that we will be sure to use your feedback in order to improve. It is our hope that you will reconsider staying with us again, as we are confident that we can provide you a better experience.

10/10 (非常に良い)

Maya

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very convenient location
2024 年 4 月に 1 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Maya, thank you for your positive review. We are glad you enjoyed your stay and were pleased with our convenient location. We hope to become your preferred hotel when visiting the city!

10/10 (非常に良い)

Honnesty

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
There is no parking you have to park in a parking garage 3 blocks away
2024 年 4 月に 1 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
We apologize for any inconvenience caused by our parking arrangements. We are continually seeking ways to enhance our guest services. Thank you for your feedback, and we hope to welcome you back soon for a more convenient experience.

10/10 (非常に良い)

Conrad

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is walking distance to everything . Uber and taxi show very quick.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Conrad, thank you for your high recommendation. We are delighted you found our location the perfect fit and were pleased with your stay. We hope to welcome you back again soon!

8/10 (良い)

Camera

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Hotelmgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for visiting, Camera! We are grateful for your star-rating, please come back soon.

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hotelmgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Elizabeth, thank you for the five-star rating! We are pleased you were satisfied with all aspects of your guest experience and look forward to welcoming you back.

10/10 (非常に良い)

Calvin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Elevators were terrible, only one worked
2024 年 4 月に 1 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Calvin, thank you for your perfect rating of DoubleTree by Hilton New York Downtown. We are glad you had an overall positive experience, though we apologize for the inconvenience with the elevators. We hope to welcome you back for an even better stay in the future.

6/10 (普通)

Michel-Andre

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hotelmgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Thank you for rating your stay, Michel-Andre. We’re sorry to hear that your experience did not quite live up to your expectations. We hope to have a chance to better impress on a future visit.

4/10 (不満)

Sayana

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
No parking elevators horrible
2024 年 4 月に 2 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Sayana, thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience caused by the parking and elevators. We are constantly striving to improve and appreciate your input. We hope you will consider staying with us again in the future.

10/10 (非常に良い)

Jelitza

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Hotelmgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
There is nothing better than earning five-stars from a valued guest, Jelitza! Thank you and we hope to see you again soon.

2/10 (非常に不満)

Ranesha

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The rooms in this hotel are tiny and for the amount of money per night it’s a waste.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hotelmgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Ranesha, it's unfortunate that you found our rooms to be smaller than expected. We value your candid feedback and would be grateful for another chance to provide you with a more satisfactory stay in the future.

10/10 (非常に良い)

Austin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Incredible view and much quieter than I was expecting for such a busy city. The room was clean and the staff were attentive to my needs. I’ll be back again for these reasons.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
HotelMgmtからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Austin, thank you for your perfect rating of DoubleTree by Hilton New York Downtown. We are glad you enjoyed your stay and were pleased with our beautiful views, relaxing atmosphere, and clean accommodations. We look forward to your next stay with us!