高級寝具、ピロートップベッド、セーフティボックス (室内)、デスク

オムニ ニューヘブン ホテル アット エールの口コミ

4 out of 5

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 999 件の口コミ中 446 件が非常に良い" "
評価 8 - 999 件の口コミ中 294 件が良い" "
評価 6 - 999 件の口コミ中 131 件が普通" "
評価 4 - 999 件の口コミ中 84 件が不満" "
評価 2 - 999 件の口コミ中 44 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Rikako

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
Thank you for staying with us and taking a chance on us. We hope that we can do better the next time.

8/10 (良い)

Yoko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ダウンタウンにあって便利だった
2019 年 2 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
街の中にあってレストランには困らなかった
2019 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Yale大学のガレッジへのアクセスがいいです
ニューヘーブンの街の中心で、Yale大学のどこのガレッジにもアクセスがいいです。スタッフもとてもフレンドリーな対応でした。
2018 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

hana、日本

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
比較的早く予約したが、4Fで眺望が期待通りでは無かった ファンの音が大きく、夜間寒さを感じた、乾燥が強いなど、設備面で 不満が残った(3日間、満足な睡眠がとれなかった)
2018 年 10 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Yale viewの部屋は素晴らしい眺望。New Have全体が見渡せて満足です。部屋もきれいですが、水のボトルや紅茶の補充などが不十分でした。
2018 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
夏のNEW HAVEN GOOD!
二年前に続き二度目の滞在です。フロントでの対応も感じよく、英語が多少通じなくても聞き返せば丁寧に対応してくれます。設備は新しいわけではありませんが、(エレベーターはレトロな趣)全体的に掃除は行き届いていました。室内にはコーヒー・ティ—メーカー、バスアメニティも数種あり不便は感じませんでした。 今回はホテル内のレストランは使いませんでした。慣れてきたので周辺のカフェ、ベーカリー、中華、 タイ料理レストランなど。アメリカではどこも食事の量が多いので、ホテル外に好きな店が見つかれば利用すれば良いと思います。 どこのホテルもオムニに限ったことではなくて、部屋の冷房が強いので、対策は必要です!! 一つだけ、注意点。ホテルの売店は小さくて、ちょっとした土産物(CT州産メープルシロップ、YALE大学グッズあり)、温かい飲み物など。オープン時間が朝から午前中までなど、一日中やっているわけではなかったです。日本のコンビニ感覚ではないですね。全体として満足しています!次回もNEW HAVEN ではオムニを使いたいです。
2017 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nari、Tokyo, Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Close to Yale Campus and New Haven Green
Confortable stay. Hotel is conveniently located at the center of New Haven, close to Yale Campus. Some nice restaurant are around there in addition to the top of this hotel which has a great view to see the whole area of Yale campus.
View from hotel restaurant on 19th floor
2017 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nari、Tokyo, Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good location for access to Yale campus.
It is conveniently located to Yale University campus as well as shopping and restaurant area.
2017 年 7 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Erica

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The wifi isn't free, which is a bummer. The beds are very comfortable. The hotel is close to good food options.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Jocelyn Elgarlinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Dear Erika,I do apologize for the inconvenienced you had during your stay. Looking forward to your next visit.

10/10 (非常に良い)

Kathleen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Fun area clean room 19th floor bar so nice
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Jocelyn Elgarlinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Dear Kathleen, Thank you for your kind words. Looking forward for your next arrival.

4/10 (不満)

Serap

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
They at least triple the room prices for min 3 night stay because of Yale Commencement. My room was on the 4th floor facing the utilities on the flat roof top and parking garage with dirty windows.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Jocelyn Elgarlinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Dear Serap,Thank you for your recent stay at our hotel. And I do apologize for the inconvenienced you had during your stay. We look forward to your next visit at Omni Hotelat Yale,New Haven.

8/10 (良い)

Man Yin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very good location to walk to most areas. Rooms were clean and beds were comfortable.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Jocelyn Elgarlinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Dear Man Yin,Thank you for your recent stay with us. And thank you for your kind words. Looking forward to seeing you again.Sincerely,

8/10 (良い)

Yu

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The staff at the front desk was not very welcoming and was very impatient with our request.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Jocelyn Elgarlinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for your great review. And I apologized for the problem you encountered during your stay here. Looking forward to your next visitSincrely

10/10 (非常に良い)

Kyutaeg

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great time here
2024 年 5 月に 5 泊滞在
Jocelyn Elgarlinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for your great review. Looking forward to your next visit.Sincerely

8/10 (良い)

henry

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Christopher

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Valet ignored me so they wouldn’t have to park my car. Garage had no working elevator. Their systems were down so they couldn’t make me a key and staff had to walk me in and out my room every time. Bed was comfortable but room sucked and hotel sucked.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

M

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
What a gem ! I found the staff exceptional . Little touches like the chocolate covered strawberry upon arrival really added to the experience .
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Richard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Matthew

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice hotel, room was clean and well-taken care of, and it was near everything needed in the city. My only issue was the elevator to the garage, which to their credit they did text notify us ahead of time would be under construction, and the confusing parking garage where workers were spraying water all over the place and my room card with the yellow dot wouldn't scan to exit the garage. I'm not sure if I was charged more for using the ticket as opposed to the room card, but the machine was confusing.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Jocelyn Elgarlinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Dear Mr. Matthew,Thank you very much for your stay with us and I do apologize for the inconvenience with the garage elevator. looking forward to your next stay.Sincerely

8/10 (良い)

james

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Jocelyn Elgarlinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Dear Jame,Thank you for your nice feedback. Looking forward to your next arrival.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Zada

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Jocelyn Elgarlinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Dear Zada,Thank you very much for your great feedback. And thank you for your recent stay with us. Looking forward to your next stay with us.Sincerely

8/10 (良い)

Meg

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everyone was lovely and very helpful. The elevator was not working from the parking to the hotel which was a little annoying. Otherwise great stay.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Jocelyn Elgarlinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Dear Meg,Thank you very much for your great feedback. I do apologize for the problem you had with the parking elevator. Looking forward to seeing you again.Sincerely,;

10/10 (非常に良い)

Huifang

良かった点 : 施設のコンディションと設備
Feels warm always
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sylvia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The key card wasn’t available at first but we got it soon after. Minor inconvenience.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Natalie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great Hotel!
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Erin

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
What a lovely hotel. The rooms were comfortable, clean and the beds were extra cozy. The staff were all very friendly and welcoming. I rarely write reviews but was so taken aback by some of the negative reviews I thought it important I write something. Thank you for a great stay!
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christopher

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel right in the heart of the city.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Melinda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lawrence

Great place!
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

janaire

2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nelson Sheng Zhou

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location, close to everything
2024 年 3 月に 10 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kelving

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chris

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
Thank you for staying with us, we hope you think of us the next time you're back in New Haven

10/10 (非常に良い)

jeffrey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for staying with us! We are glad that you've enjoyed your experience. We hope to see you again, soon.

10/10 (非常に良い)

Tung

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All the service is fantastic, I love the rooms, the good restaurant, and the good server. All the staff are so kind. This place will be the first choice for my whole family for our next visit.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Hi Tung, thank you for staying with us! We're so glad that you enjoyed your stay. We're happy to welcome you back whenever you're back in the New Haven area.

10/10 (非常に良い)

Krassimir

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It is a very nice property. The only recommendation is that about the size of the room. The room we stayed in was two queen beds. However, I think it is too small for two queen beds. For a king bed room that is fine.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you for choosing to stay with us, Krassimir. We appreciate your kind words about our property. Thank you for the feedback regarding the size of the room, it's been shared with our executive team. We do hope we see you again whenever you're back in New Haven.

8/10 (良い)

Ann

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I like that the property was near the Shubert Theatre and safe walking distance.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you for staying with us, Ann. Hopefully we'll see you again, soon.

8/10 (良い)

Ken

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you for staying with us, Ken. I hope you think of us next time you're back in New Haven.

10/10 (非常に良い)

Laura

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
great hotel but was told it isnt safe to walk around at night
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you for choosing to stay with us, Laura. Thank you for the feedback. New Haven is right on campus and Yale security does a great job monitoring the area, but it's a city. We recommend taking caution as you explore New Haven.

10/10 (非常に良い)

Javier

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you for staying with us, Javier. Please visit us again, soon.

10/10 (非常に良い)

David

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent shops and restaurants within walking distance.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you for staying with us! We hope to see you again, soon, David.

10/10 (非常に良い)

vicky

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
very friendly staff, clean property and rooms, convenient location.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Jocelyn Elgarlinoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Thank you for your great review. Looking forward to seeing you again at Omni Hotels, New Haven.

2/10 (非常に不満)

Daniel

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
corporate cold
unpleasant stay. loud on the street bc there's a club across the way. We were on the 4th floor. inconsistent heating, lack of free wifi, expensive parking and cold corporate attitude made experience unpleasant.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Hi Daniel, Thank you for staying with us! I am so sorry that you did not enjoy your stay. We appreciate the feedback that you've provided. We take comments like yours and communicate them to the right departments to make sure that we learn and grow. I do hope that we make it right, you can give us another chance whenever your travels bring you back to New Haven.

10/10 (非常に良い)

Michelle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Thank you for staying with us, Michelle. We hope to see you again, soon!

10/10 (非常に良い)

Anthonio

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Anthonio, thank you for staying with us! Please think of us again, when you're back in New Haven.

10/10 (非常に良い)

Jaime

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Jamie, thank you for the great review. Come see us again, the next time you're back in New Haven.

10/10 (非常に良い)

frankie e

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Erin

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The noise at nighttime made it pretty challenging to sleep
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Thank you for choosing to stay with us, Erin! I am so sorry to hear that you had trouble sleeping. I hope that you will give us another chance to make it up to you. Night time noise is a challenge in New Haven, but if you choose to give us another chance, we can find a nice quiet place away from the busy street side.

10/10 (非常に良い)

AnaMaria

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Victor Dからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for staying with us, AnaMaria. We are so happy you had a positive experience. Please visit again the next time you're back in New Haven