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Reviews of Hotel Parque da Costeira

4.5 out of 5
Hotel Parque da Costeira
Av Senador Dinarte de Medeiros Mariz, 1195, Ponta Negra, Natal, RN

Reviews

6.2
Rating 10 - Excellent. 17 out of 120 reviews" "
Rating 8 - Good. 33 out of 120 reviews" "
Rating 6 - Okay. 33 out of 120 reviews" "
Rating 4 - Poor. 21 out of 120 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 16 out of 120 reviews" "

6.6/10

Cleanliness

6.0/10

Staff & service

2.6/10

Amenities

5.8/10

Property conditions & facilities

Reviews

6/10 Okay

JOSE, Barueri

Liked: Staff & service
It’s a old hotel, in beach front and very good location. However, it’s a basic 3 ⭐️ stars! Not too bad!
Stayed 1 night in Aug 2018

8/10 Good

Krystal s, TX USA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beach Hotel
My husband and I stayed here during the World Cup. The hotel is right on the beach with great views. There are several nice pools and outdoor bars. The staff was very hospitable and welcoming. The hotel and guest rooms were very clean. There are a large selection of hot and cold breakfast items on the buffet. The hotel is a taxi ride or drive away from shopping and dining options but it's in a quiet tranquil relaxing location. I would stay here again.

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
No value for money
This place really needs to improve. It is so spread out that I could not rely on the internet. The A/C was not working too well either.

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Difficult hotel - especially for business
Slow internet. (snail's pace when compared to all other Brazilian hotels I have stayed at). No warning or info on the ear shattering renovation that started Saturday morning at around 8am. Did not have any adaptor to loan for charging my computer / cell phone - hotels are often prepared for this. The food was horrible - the taste of the cooking oil made me feel like it was used way too often. Only one beer was available. Usually hotels at this fare in Brazil have 3-4. choices. The room was not well cleaned up at checkin - used bath towel by sink and wet toilet seat. The A/C, when maxed out, still didn't cool the room. And finally, there was not hot water between 8 and 9am (also without warning or notice). Oh, I forgot something else - there is not elevator, so if you have several bags and are the type to carry them yourself so as to not waste time waiting for service, you are going to have a tough time.

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Be Aware!!!!
Horrible!!!!! Hotel staff not very polite, room was not very clean!

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with group, Business traveler, Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel um pouco abandonado, baratas pelos quartos e onde foi pedido para funcionários do hotel inseticida e não deram a mínima, as 18:00 hs encerram as atividades nas piscinas e como está longe do centro não se tem nada pra fazer dentro do mesmo, onde fica tudo apagado nas áreas das piscinas.
Stayed 6 nights in Jul 2019

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Jul 2019

8/10 Good

Priscylla

Liked: Cleanliness, staff & service
Estadia muito boa.
A estrutura do hotel é antiga, as piscinas estavam com a água muito quente. O elevador próximo ao nosso quarto não funcionava, então o deslocamento até a área de lazer e restaurante ficava bem distante. O café da manhã foi excelente, maravilhoso e os funcionários são muito atenciosos. No mais, a estadia foi ótima, recomendo o hotel.
Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

joas carlos braz

Liked: Staff & service, room comfort
fiquei decepcionado piscina
A piscina precisa de uma reforma e a limpeza ficou a desejar, na sexta estava muito suja,no sábado e domingo aspiraram o fundo da piscina porém as laterais continuaram cheias de lodo. Café da manha bom; Os quartos estavam limpos; Não é uma cama de casal e sim duas camas de solteiros juntas; Boa recepção; Segurança armada no local, isso bom; Bom estacionamento; Tinha toalhas manchadas.
Stayed 2 nights in Apr 2019

6/10 Okay

Paulo Sergio

Esperança de uma reforma e melhorias.
Este hotel quando novo provavelmente devis ser o mais bonito da praia da costeira, mas deixaram de fazer as manutenções necessarias. Agora com a venda para emoresas do exterior e com projeto de reforma acredito que podera ser novamente uma das melhores estadias da praia da costeira.
Stayed 10 nights in Mar 2019

10/10 Excellent

Janaína Falcone

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A chagada e acomodação foi bem tranquila, não esperamos nem 5 minutos para disponibilizar o quarto, que estava limpo e bem arrumado, precisei de ajuda para ligar a agua quente e fui bem atendida, o quarto era limpo e arrumado todo dia, saia e quando voltava estava arrumado, algumas partes do hotel estão precisando de reparo mas nada que tenha atrapalhado nossa estadia, o cafe da manha tinha varias opções, o estacionamento amplo e espaçoso. o wifi nao funcionava muito bem no quarto. toalhas e lençol trocados todo dia. o local do hotel não gostei muito pois fica distante das coisas. precisei fazer o leite da minha filha pequena e fui bem atendida na cozinha todas as vezes. amei a estadia e pretendo voltar.
Stayed 1 night in Oct 2018

4/10 Poor

Sandra

Disliked: Staff & service
Bello hotel! Servicios Mediocres!! Poco explotado
El hotel es muy lindo en su parte externa! Tiene variedad de piletas impecables como tantas opciones pero q lamentablemente no se pueden usar !! No brindan el servicio! Barra en la pileta, jacuzzi, servicio de tragos en las zonas o en alguna de la pileta! Nada. Su uso limitado hasta las 18hs.con 32°hasta la madrugada...una pena .La ubicación es para alquilar un auto si te querés ir a la playa...ya q la playa a la q da el hotel es de mucho y peligroso oleaje y no te podés bañar. Cuesta mucho comunicarse! Solo 1 persona ... recepcionista. Para la categoría y valor del hotel les falta muuchoo! Nos retiramos 2 días antes.
Stayed 8 nights in Mar 2019

10/10 Excellent

Wellington

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2019

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service
Sugiro q o hotel passe por manutenção nas estruturas do predio
Stayed 1 night in Mar 2019

6/10 Okay

Valerio

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não retornarei mais.
Hotel velho e em mal estado de conservação. Localização excelente: na praia. Internet péssima e somente nas áreas comuns. Comida razoável.
Stayed 2 nights in Feb 2019

8/10 Good

Pedro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Encantadora
Ótima estadia. Limpeza impecável.
Stayed 2 nights in Feb 2019

2/10 Terrible

Danusa A

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel de péssima qualidade
Stayed 5 nights in Nov 2018

2/10 Terrible

Lucas

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel estragou a minha viagem
Estou aguardando resposta no reclame aqui, dos hoteis.com Tudo começou na minha chegada ao hotel, cheguei 1h da manhã, no dia 28 de janeiro, solicitei o check in realizei normalmente, obtendo um atendimento com pouco caso, após o check in a mulher nem informou o número de quarto, local que deveria seguir nada, eu que precisei perguntar. Ao chegar no quarto me deparei com um cheiro de mofo insuportável, entrei pensando que o cheiro iria passar, ao colocar a mala no chão para descansar pois teria mergulho no dia seguinte, me deparo com o lençol de cama todo sujo, conforme segue as fotos em anexo de todos casos que vou relatar, sendo que não esta nem metade das fotos que tirei do estado do hotel, além do lençol a parede estava com mofo do ar condicionado e a vista para uma área de serviço do hotel, totalmente escura e estranha, conforme relatada em foto também, após eu e minha mãe fomos na recepção solicita a troca de quarto, pois não era aquele quarto que havia reservado na internet , ao chegar na recepção a mulher trocou a gente de quarto, ao chegar no segundo quarto nem entramos pois estava no mesmo estado, a gente foi trocado novamente ao chegar no terceiro quarto, nos deparamos com mais mofo e sujeira
Stayed 5 nights in Jan 2019

8/10 Good

Jéssica Castro, João Pessoa

Disliked: Property conditions & facilities
Pode melhorar
O hotel tem uma estrutura magnífica, porém está descuidado e em situação precária. Precisa de atenção e reparo em todos os aspectos. Elevador sem funcionar, ar condicionado sem esfriar o quarto, aparência de "abandonado". Precisa urgentemente de uma boa reforma e também de zelo. Colchões, lençóis e toalhas bastante desgastados e etc.
Stayed 2 nights in Jan 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2019

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Recepção muito fraca em receber e explicar as acomodações do hotel aos clientes. Café da manhã sempre repetitivo. Ao chegar no quarto não estava adequado com eu recebi, tivemos que aguardar...
Stayed 5 nights in Jan 2019

4/10 Poor

Percio Alviano

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Calça de veludo, bunda de fora!!
Aparentava no site uma amostra muito melhor, mas decepcionante no conteúdo ao vivo!! Funcionários ótimos mas, como nos disseram, alguns há quase 10 meses sem receber seus salários!! Muito triste!!
Stayed 11 nights in Dec 2018

6/10 Okay

Verified traveler

Stayed 2 nights in Jan 2019

6/10 Okay

Javier, Asunción, py

Traveled with partner
Disliked: Amenities
El hotel esta medianamente bueno, falta restaur algunas cosas, creo que no califica para 4 estrellas. Solicite un cuarto de lujo dormitorio cama queen y me asignaron una habitación standar con dos camas, el Secador de pelo debia solicitar a la recepción las veces que lo necesitaba. Cuando promocionan hotel con playa es importante indicar que la playa no esta habilitado para bañistas. Tuvimos que movernos diariamente a otras playas para tirarnos al mar. Para nosotro fué una decepción muy grande por que esperabamos descansar y bañarnos en la playa del hotel.....
Stayed 6 nights in Dec 2018

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom, apenas alguns funcionários que aparentemente estava "zangados". Mas, no geral foi uma experiência muito agradável.
Stayed 2 nights in Dec 2018

8/10 Good

Verified traveler

O hotel é de fácil acesso; a limpeza do quarto estava muito bem realizada; tivemos um pequeno problema com a fechadura da porta da varanda, mas diante dessa situação fomos trocados de quarto!
Stayed 1 night in Nov 2018

10/10 Excellent

Giana, Recife

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel com ótima localização e bons funcionários, boa refeição e boas instalações fui com a família e amei.
Stayed 1 night in Nov 2018

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Nov 2018

4/10 Poor

Marcia, Sao paulo

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel esta precisando de manutenções urgente. Equipe do restaurante foi muito atenciosa. Recepção pode melhorar atendimento.
Stayed 1 night in Nov 2018

4/10 Poor

Luana, João Pessoa, PB

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Funcionários solícitos. No entanto, o hotel está precisando de uma reforma urgente! Me colocaram num quarto com ar condicionado com defeito, demoraram para trocar de quarto e neste outro quarto o ar estava vazando, piscinas sujas e algumas com defeito, café da manhã sem muitas opções. Sinceramente não indico! Lamentável!
Stayed 2 nights in Oct 2018

2/10 Terrible

Rafaella

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fui enganada pelas fotos
Fomos enganados pelas fotos, os funcionários muito mal educados, o hotel cheira mal, o cafe da manha um fracasso, os quartos nao tem o menor conforto. Jamais voltarei a esse hotel e nao indicarei a ninguem...
Stayed 1 night in Oct 2018

6/10 Okay

TARCIANA

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Decepcionante
O hotel esta passando por uma crise , cadê da manhã deixou a desejar , serviços do bar de piscina faltando tudo , como cervejas , cardápio em geral , caipifruta queriam usar cana ! Péssimo Se melhorar daqui pra lá ótimo , mas pelas condições q encontra a tendência é piorar!
Stayed 3 nights in Oct 2018

2/10 Terrible

Rosangela

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ruim
Stayed 2 nights in Sep 2018

6/10 Okay

Marcia, Campina Grande

Disliked: Property conditions & facilities
Hotel com excelente estrutura.
Hotel com excelente estrutura. Quartos grandes, camas confortáveis, excelente café da manhã, porém em ruínas.
Stayed 2 nights in Sep 2018

6/10 Okay

Evilane

Meia boca.
Pontos negativos: hotel precisando de uma reforma, instalações antigas e em alguns locais já bem acabados. Quarto com mal cheiro de mofo. Sem garçons pra servir na área da piscina. Quartos de frente ao mar com a vedação da janela péssima e ficava uma zuada de vento enorme. Pontos positivos: Piscinas boas. Café da manhã bom. Funcionários simpáticos. Ambientes limpos
Stayed 2 nights in Sep 2018

6/10 Okay

Adelma

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Precisa de reparos, atendimento e segurança
O hotel é bem localizado, tem uma grande infraestrutura mas que não está sendo cuidada. Os quartos são espaçosos e limpos. O wifi no quarto é bom mas na área de lazer é péssimo. A área de lazer (piscina, cadeiras) precisa de manutenção como pintura e reparos. O atendimento no restaurante é muito demorado porque tem apenas um funcionário. O café da manhã é colocado e não fica um funcionário para ajudar e atender as solicitações dos hóspedes. Por muitas vezes tive que abrir a porta da cozinha para chamar ajuda. E o que me deixou mais insatisfeita foi a segurança do local: depois do cadastro na recepção, entramos e saímos e ninguém pede uma identificação. A recepção é grande e os recepcionistas ficam afastados da área de acesso dos hóspedes e por lá você pode entrar e sair sem o recepcionista ver. A guarita é aberta e ninguém me abordou em nenhuma das vezes que entrei com o carro. A impressão que dar é que o hotel está nas últimas e não pretende mais investir em infraestrutura, atendimento e segurança. Não pretendo voltar!
Stayed 2 nights in Jun 2018

2/10 Terrible

Felipe

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrível.
O quarto com uma qualidade bem abaixo do esperado, o frigobar não tinha nada. Péssimo atendimento.
Stayed 1 night in Jun 2018

6/10 Okay

LUIZ CLAUDIO P DA

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Decepcionante!!!
Stayed 5 nights in May 2018

6/10 Okay

Fernanda

Ruim
Faltou energia no Hotel e até hoje não resolveram o meu reembolso
Stayed 2 nights in May 2018

4/10 Poor

Glória

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel abandonado
Hotel com estrutura maravilhosa mas está abandonado. O quarto tinha cheiro de mofo,café da manhã muito ruim, faltando muita coisa no bar e restaurante.Mesmo com o hotel vazio, nos colocaram em apartamentos ruins, com muito mofo, sem secador de cabelo. Piscinas sujas, poucos funcionários. Lamentável. Descaso total
Stayed 2 nights in May 2018

2/10 Terrible

heloisa maria

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel sem condições de hospedagem
Esse hotel não deveria estar entre escolhas de nenhum tipo de hospedagem! Fizemos o check in e nos ausentamos, ao retornar ficamos indignados, o quarto em péssimas condições, ar condicionado sem refrigerar, não tinha água quente no chuveiro! Ao tentarmos trocar o quarto, fomos avisados que estavam com a energia fornecida por um gerador!!! E que todas as unidades estavam com o mesmo problema, e que o mesmo só se resolveria as oito horas da manhã do dia seguinte! Resolvemos vir embora antes que a diária se completasse! Simplesmente com extrema ma fé o funcionário da recepção não fez meu check out, e não consegui externar com a operadora do cartão
Stayed 1 night in May 2018

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Hotel limpo, organizado, vista maravilhosa. Porém atendimento ruim, e serviço desorganizado.
Response from Gerente Geral on May 11, 2018
Obrigado por nos avaliar. Ficamos muito felizes em saber de sua satisfatória experiência conosco. Esperamos uma nova visita em breve. Até lá!

4/10 Poor

Mariana

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O Sehrs é muito melhor!
Infelizmente a estadia deixou muito a desejar. Inicialmente o atendente me perguntou “seu quarto é standard, né?” Não, minha reserva era quarto deluxe com vista para o mar. Chegando no quarto: água gelada, ar condicionado não funcionava apropriadamente, não tinha cama de casal (eram 2 de solteiro juntas), só tinha cama para um filho, não tinha toalha (nenhuma!), a “cama de casal” estava sem o lençol de cima, a mola do colchão incomodava as costas. Apenas resolveram o problema das toalhas e da cama do 2o filho. Meu filho e meu marido estavam gripados e tiveram q tomar banho gelado. A impressão é de que o hotel está em decadência. Ou mudam a administração ou vai se acabar. Não voltaria lá de jeito nenhum. Uma pousada poderia ter nos dado muito mais conforto.
Response from Gerente Geral on May 11, 2018
Cara Mariana, lamentamos sua insatisfação. Pedimos desculpas pelas falhas ocorridas em seu atendimento. Os apartamentos são revisados e higienizados diariamente. Recebem também manutenção preventiva regularmente. Enxoval trocado a cada dois dias ou conforme solicitação do cliente. Esses são nossos procedimentos padrões. Analisaremos todas as suas observações. Adotaremos as medidas que se fizerem necessárias.

2/10 Terrible

Cassia

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Deixou a desejar !!!!!
Response from Gerente Geral on May 11, 2018
Prezada Cássia, lamentamos que suas expectativas não tenham sido atendidas. Trabalhamos com empenho para proporcionar uma agradável experiência de hospedagem aos nossos visitantes.

4/10 Poor

Julio Cesar P

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonito, bem localizado, mas decadente.
Hotel muito bem localizado..... majestoso... mas com funcionários desmotivados. O hotel está a mercê do tempo, que o destrói, por falta de manutenção.
Stayed 7 nights in Jan 2018
Response from Gerente Geral on Feb 23, 2018
Caro Júlio, obrigado por sua avaliação. Nos empenhamos para oferecer serviços qualificados aos nossos clientes. Realizamos manutenção preventiva regularmente em toda a nossa estrutura. Ressaltamos que registramos todas as observações realizadas por nossos visitantes. Sabemos da importância das mesmas na aplicação de atualizações e melhorias em nossos serviços.

4/10 Poor

Marcelo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel com péssima gestao
É nítido que o hotel está passando por sérias dificuldades financeiras (funcionários comentam que estão a meses sem receber). A manutenção do prédio está em atraso e já apresenta bastante problemas. A limpeza na área do café também está muito precária (claro que aqui também tem o fato do povo não colaborar em nada). O café da manhã eh bem limitado e a apresentação eh bem ruim. As piscinas estão razoavelmente bem cuidadas e limpas e serviço dde bar funciona bem. A limpeza do quarto não foi feita todo dia e faltou toalhas em dois dias. Não tem mais serviço de praia. Em resumo o hotel tem tudo para ser uma excelente opção (praia excelente, boas piscinas, bons quartos) mas está muito mal administrado e deixando muito a desejar. Estive neste hotel a 20 anos atrás e posso dizer que fui melhor atendido naquela ocasião.
Stayed 1 night in Jan 2018
Response from Gerente Geral on Feb 23, 2018
Prezado Marcelo, lamentamos muito não ter atendido às suas expectativas. Podemos reforçar nosso compromisso em oferecer serviços qualificados aos nossos clientes. Realizamos manutenções preventivas regularmente. A limpeza é feita diariamente. Suas observações serão analisadas. Estamos sempre buscando aplicar melhorias e a opinião dos nossos visitantes tem papel fundamental nesse processo.

6/10 Okay

Maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2018
Response from Gerente Geral on Feb 23, 2018
Cara Maria, obrigado por sua avaliação e esperamos puder recebê-la novamente em uma outra oportunidade.

4/10 Poor

Maria Emilia

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Esperava mais pelo preço
Área social do hotel em péssimo estado, com mofo nas paredes, falta de extintores nos corredores, piscinas sujas, não possuem funcionários suficientes para atender o café da manhã, pecando na organização, faltando limpeza e reposição de alimento. Não possui internet nos quartos.
Stayed 6 nights in Jan 2018
Response from Gerente Geral on Feb 23, 2018
Prezada Maria Emília, obrigado por sua avaliação. Trabalhamos com empenho para proporcionar uma agradável experiência aos nossos clientes. Registramos suas críticas construtivas. O processo de melhorias deve ser constante.

10/10 Excellent

GILBERTO, PERNAMBUCO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito agradável e localidade maravilhosa,
Já conheço o hotel e sempre venho pra ele, pois atende minhas espectativas
Stayed 2 nights in Dec 2017
Response from Gerente Geral on Feb 21, 2018
Caro Gilberto, agradecemos sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos em saber de agradável experiência conosco. Esperamos revê-lo mais vezes.