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ユーロスターズ ホテル エクセルシオールの口コミ

4 out of 5
ユーロスターズ ホテル エクセルシオール
Via Partenope 48, Naples, NA

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 547 件が非常に良い" "
評価 8 - 1003 件の口コミ中 284 件が良い" "
評価 6 - 1003 件の口コミ中 108 件が普通" "
評価 4 - 1003 件の口コミ中 46 件が不満" "
評価 2 - 1003 件の口コミ中 18 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Yukiko

サンタルチアに建つこのホテル、海とヴェスビオ山の眺めは最高でしたが、設備とサービスは普通、以前は付いていた朝食が付いていない事を考えると、もう少し値段は安くても良いと思います。
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shiori

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常にリーズナブルにも関わらず、ホテルの設備、朝食、バーサービスなど非常に質が高かった。
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yasuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location!
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
ロケーションは景色という点でとても素晴らしいです。ただし、予約時に景色がよく見える部屋であることを確認して予約することを強くおすすめします。 また、海の景色を見るには絶好の場所ですが、街歩きには少々不便な立地です。 サービスは人にもよりますが、到着時とても怖い顔で受け付けをされる年配の男性の対応に心折れる思いがしました。
2024 年 1 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
レベルの低いホテル
古いホテルです。お部屋が下水臭くて滞在が辛かった。 通りに面した海とヴェスヴィオ火山が見えるお部屋だったが、ストリートミュージシャンが毎日夕方まで大音量で下手な歌を歌って不愉快極まりなかった。 大晦日は宿泊してる部屋の隣の部屋のバルコニーから花火を打ち上げていた。深夜0時は寝ていたが爆撃かと恐怖におののいてカーテンを開けるとバルコニーに火花が入ってきて本当に怖かった。 火事になったらどうしようかと思った。逃げる準備をした。 これらのことは宿泊前に伝えてほしかった。 朝御飯はとても不味かった。 従業員は誰もが終始態度が良くない。 日本のビジネスホテルでももっと快適だと思う。 ホテルだけでなくナポリの街も人も二度と思い出したくないほど不愉快
2023 年 12 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

NAOKI

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Naoto

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
静かで絶景。ゆっくり清々しい湿度の少ない夏を過ごすには最高の場所。
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nonaka

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地がとても良く大変治安の良い場所だった。ホテルのサービスも素晴らしく、部屋に食事を運んでくれるサービスもある。
2022 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Kenji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
卵城を正面に見下ろす絶好のロケーション。公共交通機関までは少し歩きます。
2022 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Norio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2021 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Eisuke

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
良かった点 部屋のバルコニーからの景観は非常に良かった 改善してほしい点 シャワーの水がどうしても飛び散るのでバスルームの床がびしょ濡れになる
2021 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SATOSHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SATOSHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 客室の快適度
歴史あるホテルだが、古い
歴史のあるホテルですが、部屋の調度品が古いのが気になります。また、アンペア数が低いため、湯沸かしを使うとブレーカーが確実に落ちます。
2019 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

J、B

良かった点 : 清潔度
Room space was enough. However staff were NOT well trained. Especially at the room clean, it was so noisy. We couldn’t sleep. Location for sightseeing was excellent. Breakfast was good. Next time we are going to choose other hotel.
2019 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
コンセントが少ない。室内照明のスイッチが複雑で時代遅れ。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HISAKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ナポリの夏
ホテルの客室は快適でした。 部屋からも朝食のレストランからも眺めが良く、ホテル周辺の環境も良く、安心して過ごせました。タクシーもフロントで呼んでもらうとすぐにやってきます。 しかし、夏のナポリは非常に暑く、次回は他の季節に訪れてみたいと思います。
2019 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
のんびりしたいかたにおすすめ
お部屋は充分過ぎるほど広く眺望も良く、アメニティーも充実していました。ただ上のお部屋との遮音性が悪いのかびっくりするくらいの音が響いてきました。 レストランからの眺めも良くとてもゆったりした一時を過ごすことができました。 周囲の治安も良くそこそこ歩いて回れます。
2019 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
ホテルもゴージャスで部屋も広くゴージャス。立地環境と申し分無い。ただし、設備の細かい部分に目が行き届いていない。カーテン開閉ロープが切れていて動かなかったりなど。テラスのレストランも雰囲気は、最高だった。 フロントの年配の人は少し偉そうだった。中年くらいの人は、丁寧に対応しようとしてくれていた。でも地域の相場は、判らないが、値段を考えると相当良いかも。
2019 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度
立地は最高でした！ 掛け布団を使ったら虫刺されにあいました涙
2019 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ナポリ湾が目の前でとても静かで、部屋も広くキレイでした。 夜や朝の散歩も気持ちいいエリアです。
2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

MI、tokyo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
お部屋は広く綺麗で過ごすのに快適でした。朝食は眺めがよくテラスでの食事が気持ちよかったです。食事の内容はあまり期待しないほうがいいかなというレベルでした。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

STH、東京

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地が良く、目の前が海、卵城もすぐホテルの前でしたので、ちょっと感動した。ナポリでは安全な立地なので、夜も安心して歩けました。
2019 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
7日の滞在で掃除を頼んだ日は いつもティッシュの補充が無かった。 他は満足できた。
2019 年 7 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても残念なホテル　リノベーションされてないお部屋は最悪！！
2019 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また泊まりたいホテル
お勧めのホテルです 部屋やロビーなど あちらこちらに110年の歴史の重みを感じられ素敵です。昭和天皇もお泊まりになったようです。 部屋はもちろん綺麗で清潔。老朽化などは感じませんでした。 なによりも窓からの 望める卵城やヴェスヴィオ火山は気分を最高に盛り上げてくれます。 そして 屋上テラスで食べる朝食は 素晴らしすぎ。 いつまでも 座っていたかったです。 この辺りは ひっきりなしにパトカーが巡回しており 治安は心配ないと思います。
2018 年 9 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

NS

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
魚料理が美味しいレストランが複数近くにある。周囲の雰囲気もよい。ジャグジー等、いくつか動かない設備があったが、部屋は快適でベッドの寝心地もよかった。
2018 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

k、東京

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ナポリでは安全な場所
ナポリでは安全な場所でということで、前回はホテルヴェスビオであったので、いつも出かけるときに前を通っていたユーロスターズに今回は予約することに。部屋は４人で宿泊したため、格上げしていただき、本当に広い部屋に案内され大満足。ただ、部屋を案内するように言われたフロントの女性が嫌な顔をしたのが残念。朝食から帰ってきたら掃除が勝手に部屋に入り掃除していたことにはびっくり。イタリアではよくあるのかと思いながら、特に荷物も問題なかったので出かけることにしました。滞在中は静かで、屋上での朝食も気分よく、何より窓を開けると目の前に卵城が見えるのが最高でした。
2018 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
浴槽付きの部屋でベランダから海も見えたのは良かったが、浴室は短いガラス板でしか仕切られておらず、普通にシャワーを浴びると浴室が水浸しになってしまう。 シャワーカーテンかその代わりになるものが欲しかった。 エアコンは効いたが、最低温度を固定されて調整できない様になっており、外出から帰った際の急冷が出来ず不便だった。 冷蔵庫がミニバーの飲み物で一杯の為、外で買って来た水等を冷やすのが大変だった。 その他はとても快適だった。
2018 年 7 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
目の前がヨットハーバーで海の眺めも素晴らしく、最上階テラスでの朝食が素晴らしかった。 週末だったのでナポリのウェディングセレモニー行列がホテル前を通り賑やかな雰囲気で珍しい光景。陽気なイタリア人でした。 宿泊客は殆どがセレブなお客さんです。 今回はカプリ島に行く目的でしたが連れの者が脚を怪我して行けず、ボーイさんの車椅子対応も助かりました。 次回カプリ島に来る時は是非又泊まりたいです。
2018 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

hir、osaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
サンタルチア地区の最高の立地
海沿いにあり、朝食会場からは卵城などの景色が綺麗に見えます。 歴史あるホテルで雰囲気はありましたが、やや設備が古いと感じるところはありました。シャワーを浴びるとどうしても、トイレまで水浸しになってしまいまい困ったので、★を少し減らしています。
2018 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Yasuo、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ナポリなのに安全で素晴らしい眺め。
ドアボーイの対応、レセプションの女性の対応が素晴らしかった。何よりもこのホテルは一が素晴らしい。特に朝食のできるテラスの素晴らしさは格別に素晴らしい。
2018 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

yorky、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホテルのロケーションは最高です。
このホテルを予約するのであれば、海沿いの部屋がオススメです。 朝夕、最高の景色が楽しめます。 ジュニアスイートで宿泊したのですが、部屋もそれなりに素敵でした。 ただし、浴室がこちらにありがちな作りで日本人が立ったままシャワーを浴びると 浴室内が水浸しです。 ちょっとコツがいるかも。
2018 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

KIRK、ENGLAND

気になった点 : スタッフとサービス
シービューは最高だが。
シービューの部屋からはベスビオ火山、カプリ島が見えるので部屋でゆっくり過ごせます。 ただ設備が古く下水の臭いが気になった。 またレセプションは愛想は全くありません。 事務的に仕事してるだけです。 サンタルチアはリゾート地区なのでレセプションのビジネスライクな対応は残念です。
2018 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Kenta

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2017 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 施設のコンディションと設備
眺めは良いのですが。。。。
海の目の前で景色は最高ですが、全体的に古くお部屋もクラッシックな感じでした。朝食はオムレツや目玉焼きなどリクエストすると作ってくれます。
2017 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

tomn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
スタッフが親切
イタリア旅行中、ナポリに一泊した際に利用しました。 部屋は綺麗に掃除されており、スタッフも皆さん優しく丁寧に対応して下さいました。立地もよく観光するにあたっては特に困りません。 欲を言えば部屋にコーヒーやポットがあると嬉しかったです。
2017 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

RF、TOKYO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
景色
景色最高です！ 近くにはレストランがたくさんあります。 観光にもピッタリです。 部屋は狭くてもテラスで景色を見ながら過ごす時間はプライスレスです。
2017 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

OK、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
景色が最高！
ナポリに初めて行きました。 仕事で１泊だったのですが、海岸沿いの角地に建っている老舗のホテルを取りました。 口コミを見て景色が最高とありましたが、本当にその通り！タマゴ城もベスビオ火山も部屋から見えて最高でした。部屋は古くてテレビもチャンネル数もあまりなく、総合的に良くも悪くもない感じですが、 テーブルと椅子が置いてあるテラスはそれだけで最高です。 エリアは観光に最適です。
2017 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

kuni、tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good view from top floor
Breakfast can be taken at the top floor out side balcony. Good Italian cheese and some salad.
2017 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

O

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice View
We stayed in the ocean view type room. Blue sky, Gulf of Naples, Mt. Vesuvius, and Islands...., excellent view. Breakfast at the restaulant at the rooftop is also excellent.
2017 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Makoto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
海沿いの雰囲気の良い老舗ホテル
海沿いの雰囲気の良いホテル 近くにレストラン
2017 年 7 月に 1 泊滞在