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ビーノ ベロ リゾートの口コミ

4 out of 5
ビーノ ベロ リゾート
865 Bordeaux Way, Napa, CA

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 492 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 295 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 117 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 54 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 43 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Meg 、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適なリゾートホテル
ダウンタウンから少しはなれてますが、快適なホテルでした。 室内もとても広く、ホテルスタッフも大変親切で満足な滞在でした。 フロント近くに併設された、ツアーアレンジデスクのスタッフの対応が微妙でした・・・ ちょっと、説明不足で騙されたような感じ。。。 ホテルスタッフではないと思うので、ホテルの方達は素晴らしかった。

8/10 (良い)

KEI、Tokyo, Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
何でも揃っている部屋が心地良く便利なホテル。 規模が大きく、安心感のあるホテル。
・ワイナリーが集中しているSt.Helenaなどからは車で30分程度かかる為、車があれば移動は問題ないが、車がなければ移動に困るかもしれない。車で移動するのであれば、拠点とするには問題ない。 ・ホテル自体がレストラン、カフェ、宿泊施設、ワイナリーが一体となった複合施設であり、規模も大きく、駐車場も広い為、とても快適。 ・宿泊部屋には洗濯機、冷蔵庫、ワイングラス、シンク、電子レンジ等が完備されており、とても便利。部屋自体も清潔で快適である。 ・ホテルスタッフの対応も親切、丁寧であり、安心感がある。 ・ワイナリーでワインを飲む場合、車での移動は出来ない為、ホテルからのシャトルツアーはあるものの、時間帯など分かりにくい。 　もう少し、頻度高く、価格も分かり易いワイナリー巡り用のシャトルツアーがあれば良いと思う。 ・車で移動しないのであれば、ワイナリー巡りをするのであれば、ワイナリー近くのホテルにするべきと思う。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ナパでゆっくり滞在
部屋も広く快適でした。 キッチンがあるので、簡単な夕食を作ることができました。 とにかく広々して、本当に楽しく快適に過ごすことができました。

8/10 (良い)

Hayato、世田谷

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
のんびりできるリゾートホテル
設備もすたっふも環境も最高レベルでした。レストランは1件しかありませんが、味も雰囲気も上級だと思います。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

Dr T

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

kana0323、CA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good location
ブドウ畑に囲まれており、朝の散歩は非常に気持ちが良いです。　ナパのダウンタウンまで車で約5分、ホテルのシャトルバスも利用可能。　　プールはファミリー用と大人専用とに分かれており、家族、カップルともに楽しめます。　部屋にはミネラルウォーター2本と白ワイン1本が冷蔵庫に冷えており、無料で頂くことができました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋でゆっくり過ごしたくなるホテル
LDK付きの部屋に泊まりましたが、キッチンの設備が最高レベルで驚きました。一日はホテル内のレストランで夕食をとりましたが、こちらも日本人ごのみだとおもいます。ナパではワイナリー巡りには、車かツアーかになってしまうので、ダウンタウンでなくとも変わりはないと思います。いつかまた行きたいです。

10/10 (非常に良い)

Jeffery、Yelm

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful stay
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Lee

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Likened having a kitchenette. BBQ’s laundry
2024 年 3 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

KENNON

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Poor service
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Oliver

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The 1 bedroom is nice, its like a mini 1bd room apartment, full kitchen, big bathroom, big jetted tub...never get a studio, its not worth it in my opinion. Staff is very nice and helpful. So far ive stayed their twice and will soon return.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kaylee

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Our stay was excellent. There’s currently a bit of renovating going on but it didn’t effect our stay at all
2024 年 1 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Carl

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Happy New Years 2024
Enjoyed our stay. Check in staff were very pleasant, however was expecting to buy into their timeshare pitch. It was fun to watch the ice skaters enjoying themselves. NYE party was a hit the band was awesome kept the dance floor full from their first song.
2023 年 12 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ryan

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Parking lot is terible
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Beverly

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeffrey

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great food on onsite restaurants. Lot of activities to do at the resort. Not enough parking. Had either park in street or far away from the building I was staying.
2023 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

John

グループ旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Registration wait was eternal. Spa tub spewed disgusting matter when jets were used. Parking was challenging.
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kerri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

8/10 (良い)

Phillip

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
It’s a very nice property, however, we did not realize when we booked that it is a “timeshare” style location. There was a hard press at check in to attend a 90 min presentation (for a “gift”) and when we declined, they called us on our last night to give another hard press to attend the seminar and receive our free “gift.” As I said, it’s a wonderful property but be prepared for the sales pitch.
2023 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
girls annual trip to here
2023 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Shavon

気になった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Peter

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
There was a very pleasant stay at Vino Bello after Thanksgiving. Awesome checkin experience with champagne!
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cynthia

2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Josh

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Top notch hotel, 4 diamond award winning, rooms are incredible. I didn't get to explore the property so most likely missed out on so much. Will absolutely be reserving again.
2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Susan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 7 泊滞在

2/10 (非常に不満)

jesse

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
AVOID!
AVOID! There are lovely resorts and hotels in Napa; this is NOT one of them! Checking in was problematic: there was a long line at 4pm, and as you must go to the "Club Wyndham, check-in" (which was NOT signified on the reservation paperwork!) and listen to a sales pitch about purchasing a Wyndham time share, the entire process was dreadful......and much too slow. Although the room was booked EIGHT months in advance, it was by far the most undesirable: patio overlooking nearby cars, next to the main entrance, first floor with walls so thin the TV next door was clearly audible. The shampoo, gel, conditioner containers were EMPTY, and although attempt was made to call the front desk, we gave up after trying twice and holding for 10 minutes. MUCH to our dissatisfaction, there was NO HOUSEKEEPING our second day.....no refilling of the empty necessities, no fresh towels, no removing the garbage. Having to walk to the front desk, wait 15 minutes, (as again, no answer to a phone call,) to ask for what should be furnished, there were only towels delivered. As I read the other reviews, it is obvious the management of this hotel is distressingly absent, or just does not care. The insult is the "property charge" of $50, which obviously covers nothing. AVOID this hotel....the cost of staying here is NOT reflected in the service, the rooms, nor the management.
The "view" from the patio.....
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

LaShonda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The rooms were nice and clean. The property is close to dowtown Napa.
2023 年 10 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dawn

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Michelle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
To start, this is a beautiful property. After check in we found out it was a timeshare, and were convinced to sit for a presentation for free passes to a winery. On our 3rd night, the guest in the next room started yelling and screaming obscenities on her cell phone, while going in and out of her room, slamming doors and pacing up and down the hall-at 3 am! Eventually security and maintenance came to try and resolve the issue in person. I guess there was a water leak. This woman was very uncoopertative and didn't make any sense. She seemed to be under the influence of something. Three noisy hours later she was moved to a different room. If this were a regular hotel she would have been removed by the police within the hour. The following day I complained at the front desk. They comped us $100 and assured us the room was out of order and we would have a quiet night to look forward to. That night we were awakened by the sound of drills and saws doing repairs on the very same room!! In the middle of the night-again! We were checking out early the next morning anyway. I didnt have the energy to address it. I might add that the shower was lukewarm every morning, except the last day it was ice cold . This facility rates well for the grounds and staff but they have some maintenance issues. This gave me one more reason not to own a timeshare. They tried to appease a "property owner" at the expense other guests comfort.
2023 年 10 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Aaron

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Melissa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 9 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

James

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
This is a mixed-bag property. The general cleanliness around the property is good; nothing more than usual wear and tear was noticeable, and the reception area and service was excellent - we were greeted with a glass of champagne and a smile. However, it's a "death by a thousand paper cuts" situation that puts this at 3 stars. The quality of the concierge service was inconsistent and frustrating. The room smelled musty and old. The shower pressure was terrible. I observed one employee speeding through the parking lot late at night. Upon checkout, my credit card was mischarged for a very significant amount that took days to resolve. There was insufficient parking due to many onsite weddings over the weekend. The shuttle in to town ran late a few times. None of these are deal-breakers on their own, but for a place that bills itself as a luxury/five-star resort, it falls short. Also, be aware of the pressure when you check in to sign up for a timeshare sales pitch in return for comped wine experiences. On the upside, it's a fantastic location, the onsite restaurants and facilities are good quality, and the staff are very friendly and professional.
2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Grounds were well maintained, staff was very helpful.
2023 年 8 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Adriana

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
No Housekeeping/ not clean towels for 2 day Not staff around to help.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paul

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful resort
2023 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Vimy

2023 年 8 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Paul

2023 年 8 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jessica

2023 年 8 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jacqueline

グループ旅行
良かった点 : 設備とサービス
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Karen、Pembroke Pines

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Beautiful property. Lovely walking path up to Grape Crusher statue. We enjoyed dinner at the Village cafe Restaurant. We liked the pretty chapel. We took free shuttle into town. Unfortunately, the room was not as clean as it should be. The sink was dirty- unsanitary. The shower leaked out onto the bathroom floor tile- not safe- we had to put a towel to stop it. Our patio faced the parking lot. There was bird poop all over the patio, table, and outdoor cushions- not acceptable.
2023 年 7 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Fadel

出張, カップルで旅行
Good stuff, rooms are big and comfortable
2023 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ruth M

2023 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Margaret

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Had a wonderful time!
2023 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Diedra Michelle、Moreno Valley

2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lydia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Couple getaway to Napa
This was our first time to Napa. We had an amazing time. We had lunch at the Crush lounge. We also did bowling at the lounge. They turned on the Nuggets game for us. Room service forgot my coffee, but they brought a pot after we called them.
2023 年 6 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Stephanie、Suffolk

2023 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Dana

2023 年 5 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Per Hedegaard

2023 年 5 月に 2 泊滞在