テラス / パティオ
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Shima-Onsen Toshimayaの口コミ

3.5 out of 5
Shima-Onsen Toshimaya
中之条町四万 3887, 吾妻郡

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 30 件の口コミ中 15 件が非常に良い" "
評価 8 - 30 件の口コミ中 10 件が良い" "
評価 6 - 30 件の口コミ中 2 件が普通" "
評価 4 - 30 件の口コミ中 3 件が不満" "
評価 2 - 30 件の口コミ中 0 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

9.8/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

NAOKO

2023 年 11 月に 1 泊滞在
館主　田村からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
Naoko Takahashi SAMAThank you for enjoying your stay at Toshimaya.We look forward to seeing you again.このたびは四万温泉 豊島屋へご滞在いただき、誠にありがとうございました。今回は紅葉の頃にお越し頂きましたので、是非次回は新緑の四万温泉へお越し頂けたら嬉しいです。またお会い出来ます事を、スタッフと共に心待ちいたしております。A.TAMURA

10/10 (非常に良い)

eiichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
館主　田村からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)
またのお越しを、スタッフ一同と共に心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

トモミ

家族旅行
お食事　味、量ともに最高でした。 温泉もとても良く何度も入らせてもらいました。 接客もとても良かったです。 気になった点はエレベーターがない点と朝食の白米がイマイチだった所です。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
館主からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 17 日)
ありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。

8/10 (良い)

Tetsuya

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在
館主からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 27 日)
このたびは、ご利用いただき、誠にありがとうございました。また季節を替えてお越し下さい。スタッフと共にお待ちいたしております。

10/10 (非常に良い)

HISASHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 3 月に 1 泊滞在
owner　TAMURAからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 22 日)
ＨISASHI様このたびはSHIMA-ONSEN TOSHIMAYAをご利用いただき、誠にありがとうございました。ＨISASHI様の心地良いご滞在の為、当館のおもてなしがお役に立てましたら、光栄に存じます。是非またお越し頂けます事、スタッフと共にお待ち致しております。ありがとうございました。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
冬場は寒すぎる館内
宿全体がとにかく寒かったです。 食事処は寒くなかったが、エントランス、部屋、館内、風呂(内風呂も)、寒すぎて風邪をひきました。部屋のエアコンは全然効かないですし、内風呂も隙間風が酷すぎて体洗うのも寒い。大浴場はかなり狭く、露天風呂も狭い。とにかく寛げなかったです。 夕食は6時、朝食は遅めの8時〜8時半。 朝食を終えて部屋に戻ると布団もなく、冷蔵庫の鍵もかけられており、早く出て行けと言われているような感じでした。 また予約した際にHotels.com ではなく別の予約サイトから予約するように勧められました。 理由はHotels.com のコミッションが高いため、サービス面でマイナスすることになるからと伝えられびっくりしました。主にお料理の食材のグレードを下げると言われました。言わなければわからなかったのに、なんだか残念でした。お料理は美味しかったです。 部屋もきれいでしたが、もう宿泊はしないと思います。
2019 年 12 月に 1 泊滞在
館主からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 8 日)
???

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応も清潔さも素晴らしかった。
2019 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

yasushi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
川沿いのお部屋で景色は良かったですが、夜ボイラーの音がちょっと気になりました。
2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Atsuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また行きたい！
こじんまりした宿で、お食事も美味しく、室内や浴場から利根川の音や景色が見れ、最高でした！！
2019 年 7 月に 1 泊滞在
館主　田村からの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 3 日)
Atsuko様　ご感想ありがとうございます。本当に小ぢんまりした宿で、至らぬ点多々あるのですが、喜んでいただき本当に嬉しいです。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 館主　田村

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 6 月に 1 泊滞在
館主からの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 4 日)
このたびは四万温泉　豊島屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
・部屋の雰囲気 お風呂は良かった ・部屋に置いてあったグラスに唇の跡が付いてたのが不快だった ・部屋にあった体重計は電池切れなのか使えなかった ・DVDデッキのレンタルを頼んだが不良品なのか中々使えずかなり時間をロスした なのに謝罪も特になく料金もしっかりとられた ・せっかく雰囲気はいいのにもったいない スタッフの対応とサービスがもっと良くなるといい
2019 年 2 月に 1 泊滞在
館主　田村からの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 10 日)
ご準備したグラスに汚れが有りました事、謹んでお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 体重計は脇にスイッチが有り、通常はＯＮ状態でご準備しているところ、ＯＦＦになってしまっておりました。申し訳ございませんでした。 ＤＶＤプレーヤーは、バックヤードにて自前のＤＶＤ-ＳＯＦＴにて試写し確認致しますと画像・音声共に正常に作動してしまうため、原因究明に時間が掛かりました。特に修繕したわけではありませんでしたが、結果作動しホッとしました。お時間かかりました事、ご不自由をお掛け致しました。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
部屋に置いてあるグラスに唇の跡があった 有料のサービスを頼んでも対応が悪い
2019 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

The room we stayed was facing to river side but at the corner of the building. Then, the view was not good. Meals were well prepared.
2018 年 11 月に 1 泊滞在
館主　田村からの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 13 日)
当館ではＲｉｖｅｒＶｉｅｗとＴｏｗｎＶｉｅｗのお部屋が有ります。 ＲｉｖｅｒＶｉｅｗは￥２０００ＵｐＧｒｅａｄです。 是非次回は、ＲｉｖｅｒＶｉｅｗのお部屋を選択してください。

10/10 (非常に良い)

たん、茨城

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
従業員のみなさんが暖かく対応してくれる旅館
一泊で伺いました。はじめての四万温泉でしたがとても快適でした。 お出迎えからチェックイン、お食事、お風呂など全てにおいて従業員の方々の対応が暖かかった。 また、事前に調べた口コミ情報でのクレームも全て対応を行っていました。 また有料貸切風呂は露天、内湯の両方がありかなり広く素晴らしかったです。最後にお料理ですが、料理長さんの腕がよくわかる内容でした。ご飯は今まで食べた中で一番の甘みとお味でした。 大変満足しています。
2018 年 8 月に 1 泊滞在
館主　田村からの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 10 日)
ご満足の滞在をしていただけ、本当に嬉しく思います。 ありがとうございます。 是非また季節を替えて、お越し頂きたいと存じます。

8/10 (良い)

YELLOW、横浜市

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
露店風呂付のお部屋も広くてとても良かったです。 ウェルカムドリンク（お抹茶）や茶菓子も美味しく素敵なおもてなしを感じました。 お風呂も露店は湯加減が良く、雪景色の中非日常を体験できました。 里山料理はどれも上品な味付けで、量もちょうどよかったです。 家族や友人にも勧められる旅館で、季節を変えてまたお邪魔したいです。 ありがとうございました。
2018 年 2 月に 1 泊滞在
館主　田村からの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 10 日)
是非また季節を替えて、お越し頂きたいと思います。 新緑や紅葉もとても綺麗です。 またのお越しを、お待ちいたしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
山奥の川沿い露天風呂に豊富な山川の幸
川沿いのお風呂は本当にくつろげます。新緑も綺麗です。近くの商店街も面白かったです。千と千尋の神隠しのモデルとなった旅館も見学しました。お料理が、地産地消がコンセプトで、山のものと川のものづくしでとても美味しかったです。
館主　田村からの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 10 日)
ありがとうございました。 また季節を替えて、お越し下さいませ。スタッフと共に心よりお待ちいたしております。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
泉質が良い普通の宿
施設が古いため仕方が 無いですがスタッフさんのバタバタした感じがうるさかったです。 食事は、工夫がされていていました 泉質が良く 風呂場からの開放感も満足です

10/10 (非常に良い)

Lancal、香港

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高です
スタッフの接待は寒さ忘れるほど暖かく、気持ちようかったです。 旅館は川沿いので、穏やかな川音を聞きながら外の雪風景楽しめる。 食事は山里料理中心で、バランスよく健康です。 温泉は男女時間分けの二つあるので、二つも楽しめる。露天温泉の景色が最高です。 場所的に車がないとちょっと困るですが（渋川往復バスあり）、外国の団体は少ないので、静かに出来る。

10/10 (非常に良い)

Savannah、Wilmington

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My husband and I checked out of Toshimaya last week, and it was one of the most incredible experiences we’ve ever had. We had decided to take a break from our Tokyo honeymoon by visiting a more rural area in the mountains, and I was blessed to stumble across Toshimaya. The inn and surrounding area is even more beautiful than photos can convey. Once taking the bus from Nakanojo Station up to Shima Onsen (the trip was much easier than I’d initially anticipated), we walked in and were greeted by the staff. An amazing employee named Yuki introduced us to the inn and went over the basics before she showed us to our room. Yuki is an asset to the team, and she made us feel welcome and at home! We stayed in the Tsuwabuki room due to our need for a private onsen. We have tattoos! The onsen was magnificent, but I especially loved the treeline view as you soak in the hot water. Meals were locally sourced as far as we could tell, and we tried some foods we wouldn’t have normally had the guts to order, like sakura niku. It was fresh and delicious! Breakfast was laid out each morning around 8am, and just as elaborate as dinner! The river that rushes underneath never ceases, and lulls your warm, yukata-wrapped body to sleep as you lie on a comfy futon, after your amazing kaiseki meal. For smokers, the tiny smoking room was very pleasant, continuously kept clean, and located in the lobby. I also want to thank Toshimaya for their kind anniversary gift and their thoughtfulness.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Owner A.TAMURAからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
[guest-name] SAMAThank you for enjoying your stay at Toshimaya.We are very happy that you were satisfied with your stay at our hotel.We look forward to seeing you again.Thank you

10/10 (非常に良い)

Joann

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful stay at this Ryokan. Staff was very friendly and our kids loved it so much they wanted to come back as soon as possible. Dinner and breakfast was also delicious. Would definitely return in the future.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Owner TAMURAからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
Joann Chou SAMAThank you for enjoying your stay at Toshimaya.Please let us know what kind of trip you have planned for your next visit. We may also be able to help you with your plans.All staff and I are looking forward to meeting you in the future.Thank youA.TAMURA

10/10 (非常に良い)

LISA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I can’t say enough about how lovely this property is! Clean, easy to get to with public transportation and the staff is very accommodating and friendly! The bath is amazing! If you are adventurous in dining i recommend getting dinner included! Everything was wonderful! I will definitely return!
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Owner A.TAMURAからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 6 日)
Thank you for enjoying your stay at Toshimaya.My recommendation for your next visit is autumn.I think early November would be good.We look forward to seeing you again.A.TAMURA

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
สุดยอดบรรยากาศออนเซนส่วนตัว และห้องพัก อาหารสไตล์ญี่ปุ่น
2019 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 5 月に 1 泊滞在
館主からの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 3 日)
ありがとうございました。またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hidden Gem
Great area.
2019 年 3 月に 1 泊滞在
館主　田村からの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 12 日)
楽しい日本の思い出になれれば、幸いに存じます。 またのご来館を、スタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 2 月に 1 泊滞在
館主　田村からの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 12 日)
楽しい日本の思い出になれれば、幸いに存じます。 またのご来館を、スタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
員工極之友善，部分個室風呂面對優美的河景。 但客房內部份角落有積塵。膳食只屬一般，可接受但沒有驚喜。部分客房的河景及殷勤服務是最大優點。
2019 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Cozy and wonderful service
It was a fantastic experience. The host and staffs were very helpful and friendly. Free parking and valet service made driving there a breeze. The room with private onsen was so beautiful and soaking in the bath with snow falling. The dinner and breakfast was such a generous spread and everything was served with very personal service.
2018 年 12 月に 2 泊滞在
館主　田村からの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 12 日)
楽しい日本の思い出になれれば、幸いに存じます。 またのご来館を、スタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

Na

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 2 月に 1 泊滞在