6/10 (普通)TAKESHI出張2023 年 3 月 11 日良かった点 : 清潔度チェックイン時フロントの女性スタッフの対応が今一つと感じました。 初めて利用する人もいるのだから 面倒と思わずもう少し丁寧に対応していただきたかったです。 TAKESHI2023 年 3 月に 4 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Katsuaki2022 年 12 月 31 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備駅前なので、交通アクセスがとても良かった。Katsuaki0
10/10 (非常に良い)Kayoko家族旅行2022 年 12 月 6 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度Kayoko2022 年 11 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)NAOKO2022 年 11 月 27 日良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度駅近最高連泊で利用しました。スタッフさんの対応も良かったです。 ただ、連泊するにはランドリーがあれば言うことなしです。 施設的には、細かいところを見ると… 古さが見受けられますが、不便はなかったです。 駅近だし、コンビニあり、飲み食いするのも困りませんね。NAOKO2022 年 11 月に 3 泊滞在0
10/10 (非常に良い)??2022 年 10 月 28 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備善光寺口より静かな東口すぐ近くで便利。併設のレストランがとても美味しかったです。朝食付でしたが、夕食も頂きました。お酒も種類が多くて、地元の方が利用されてました。 また泊まりたいです。??2022 年 10 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)つぐあき2022 年 10 月 11 日気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備駐車場が無い事がマイナス点ですね。 離れた駐車場ですと車が心配です。つぐあき2022 年 10 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)Mitsuhiro、Fukui-shi出張2022 年 9 月 29 日良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備普通だったが、たくさんお客様がいたにも関わらず、静かだった。あまり不自由がなく過ごせたので、良かったです。Mitsuhiro2022 年 9 月に 2 泊滞在0
相鉄フレッサイン長野駅東口からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 4 日)この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけましたでしょうか。またご利用いただければ幸いでございます。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様出張2022 年 9 月 20 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度気になった点 : スタッフとサービス長野駅東口の便利なホテル駅からのペデストリアンデッキでごくアクセスが良く、コンビニも隣接してあります。東口はお店が少ないですが、駅の自由通路で善光寺口にすぐ行けます。宿泊されたお客様2022 年 9 月に 3 泊滞在0
相鉄フレッサイン長野駅東口からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 4 日)この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけましたでしょうか。またご利用いただければ幸いでございます。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
10/10 (非常に良い)Yota、Kawasaki出張2022 年 9 月 11 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備コインランドリーはなくて残念。外のランドリーも距離あります。Yota2022 年 9 月に 1 泊滞在0
相鉄フレッサイン長野駅東口からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 16 日)この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。館内コインランドリー設備ございません。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見誠にありがとうございました。
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2022 年 8 月 30 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2022 年 8 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Yoshihiro出張2022 年 8 月 15 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度Yoshihiro2022 年 8 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)Yoshihiro出張2022 年 8 月 12 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度Yoshihiro2022 年 8 月に 2 泊滞在0
4/10 (不満)みゆき家族旅行2022 年 7 月 25 日気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備事前に何回もQRコードが送られてきたのに、結局自動チェックインできず 意味ない 部屋のトイレも暖房便座でもなく冷たい 駐車場もなく、割引きもない 充電するところが枕元になく、延長コード2本あったがとどかない モーニングビュッフェも種類が少なく 値段の割に質素で、もう泊まることはないと思いますみゆき2022 年 7 月に 1 泊滞在0
相鉄フレッサイン長野駅東口からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 29 日)この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。改善点に真摯に向き合いこれからも尽力してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
10/10 (非常に良い)Mika出張2022 年 7 月 3 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備チェックインとアウトがスムーズでよかったです アメニティも充実していて必要なものを選ぶことができありがたかったですMika2022 年 7 月に 1 泊滞在0
相鉄フレッサイン長野駅東口 染野からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 12 日)この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご予約いただき、誠にありがとうございました。 今後もより良いホテルを目指して精進してまいります。 またご機会ございましたらご宿泊いただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
10/10 (非常に良い)Satoshi2022 年 6 月 4 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備Satoshi2022 年 6 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)Izumiカップルで旅行2022 年 5 月 28 日良かった点 : 清潔度気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備トイレ機能が古く、機能を理解するのに時間を要した、大事に使われていると思った。フリードリンクがあると満足度が上がると思う。ホテルの方との関わりが希薄に感じた。帰る際フロント不在でルームカード挿入し終わりだった。Izumi2022 年 5 月に 3 泊滞在0
相鉄フレッサイン長野駅東口 染野からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 12 日)この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 今後もより良いホテルを目指してお客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上を精進してまいります。 また、ご機会ございましたらご宿泊いただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
10/10 (非常に良い)kaoriグループ旅行2022 年 5 月 23 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度kaori2022 年 5 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)??家族旅行2022 年 5 月 10 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備連泊しました、クランネスも行き届いており、フロントでの荷物預かりも丁寧な対応いただきました。 キレイな外観内部になってますが水回りのみ従前のようです。 駅の新幹線ホームが見えて総合的に◎??2022 年 5 月に 2 泊滞在0
6/10 (普通)Akiyoshi2022 年 5 月 6 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス気になった点 : 施設のコンディションと設備シャワーの湯圧はトップクラスで、シャワーヘッドを引っ掛けるところに止まらないくらいです。ただ、エアコンが全館共通で、おそらく時期で冷暖を決められてるので、この時期暑くても冷房はかかりません。Akiyoshi2022 年 5 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)Rika出張2022 年 4 月 17 日良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備今回日程の理由もあり、値段は高かったですが、いつもより部屋が広く快適にすごせましたRika2022 年 4 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Keisuke、Nagano-City小さなお子様連れの家族旅行2022 年 4 月 13 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備また利用させて頂きますKeisuke2022 年 4 月に 1 泊滞在0
相鉄フレッサイン長野駅東口 フロント 宮原からの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 13 日)この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。 今後もお客様のご期待にお応えできるよう更なるサービスの向上と施設維持に尽力してまいります。 この度は貴重なお時間の中、コメントをお寄せいただき心より感謝申し上げます。 また機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 時節柄、どうかご自愛くださいませ。
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様出張2022 年 4 月 6 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度快適に過ごせました。宿泊されたお客様2022 年 4 月に 1 泊滞在0