外観

相鉄フレッサイン長野駅東口の口コミ

3 out of 5
相鉄フレッサイン長野駅東口
栗田 995-1, 長野市, 長野県

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 525 件の口コミ中 174 件が非常に良い" "
評価 8 - 525 件の口コミ中 236 件が良い" "
評価 6 - 525 件の口コミ中 86 件が普通" "
評価 4 - 525 件の口コミ中 20 件が不満" "
評価 2 - 525 件の口コミ中 9 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

suzuki

2023 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

けんいち

小さなお子様連れの家族旅行
提携の駐車場がない点が残念です。
2023 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

TAKESHI

出張
良かった点 : 清潔度
チェックイン時フロントの女性スタッフの対応が今一つと感じました。 初めて利用する人もいるのだから 面倒と思わずもう少し丁寧に対応していただきたかったです。
2023 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

??

2023 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

俊幸

出張
2023 年 1 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Katsuaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅前なので、交通アクセスがとても良かった。

6/10 (普通)

TSUKASA

2022 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kayoko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

NAOKO

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
駅近最高
連泊で利用しました。スタッフさんの対応も良かったです。 ただ、連泊するにはランドリーがあれば言うことなしです。 施設的には、細かいところを見ると… 古さが見受けられますが、不便はなかったです。 駅近だし、コンビニあり、飲み食いするのも困りませんね。
2022 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Toru

2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
善光寺口より静かな東口すぐ近くで便利。併設のレストランがとても美味しかったです。朝食付でしたが、夕食も頂きました。お酒も種類が多くて、地元の方が利用されてました。 また泊まりたいです。
2022 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

つぐあき

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
駐車場が無い事がマイナス点ですね。 離れた駐車場ですと車が心配です。
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

CHIKA

2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mitsuhiro、Fukui-shi

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
普通だったが、たくさんお客様がいたにも関わらず、静かだった。あまり不自由がなく過ごせたので、良かったです。
2022 年 9 月に 2 泊滞在
相鉄フレッサイン長野駅東口からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 4 日)
この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけましたでしょうか。またご利用いただければ幸いでございます。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
長野駅東口の便利なホテル
駅からのペデストリアンデッキでごくアクセスが良く、コンビニも隣接してあります。東口はお店が少ないですが、駅の自由通路で善光寺口にすぐ行けます。
2022 年 9 月に 3 泊滞在
相鉄フレッサイン長野駅東口からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 4 日)
この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけましたでしょうか。またご利用いただければ幸いでございます。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Yota、Kawasaki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コインランドリーはなくて残念。外のランドリーも距離あります。
2022 年 9 月に 1 泊滞在
相鉄フレッサイン長野駅東口からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 16 日)
この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。館内コインランドリー設備ございません。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

yuri

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MEGUMI

2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yoshihiro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yoshihiro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

けんじ

2022 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

みゆき

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
事前に何回もQRコードが送られてきたのに、結局自動チェックインできず  意味ない 部屋のトイレも暖房便座でもなく冷たい 駐車場もなく、割引きもない 充電するところが枕元になく、延長コード2本あったがとどかない モーニングビュッフェも種類が少なく 値段の割に質素で、もう泊まることはないと思います
2022 年 7 月に 1 泊滞在
相鉄フレッサイン長野駅東口からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 29 日)
この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。改善点に真摯に向き合いこれからも尽力してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

SHOKO

2022 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

NAOKO

2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mika

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックインとアウトがスムーズでよかったです アメニティも充実していて必要なものを選ぶことができありがたかったです
2022 年 7 月に 1 泊滞在
相鉄フレッサイン長野駅東口 染野からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 12 日)
この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご予約いただき、誠にありがとうございました。 今後もより良いホテルを目指して精進してまいります。 またご機会ございましたらご宿泊いただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Hideto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Toshiyuki

良かった点 : スタッフとサービス
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

michiko

2022 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

daigo、matsudo

2022 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

YUMIKO

2022 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YUMIKO

2022 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ETSUKO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Satoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kazue

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2022 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Izumi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
トイレ機能が古く、機能を理解するのに時間を要した、大事に使われていると思った。フリードリンクがあると満足度が上がると思う。ホテルの方との関わりが希薄に感じた。帰る際フロント不在でルームカード挿入し終わりだった。
2022 年 5 月に 3 泊滞在
相鉄フレッサイン長野駅東口 染野からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 12 日)
この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 今後もより良いホテルを目指してお客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上を精進してまいります。 また、ご機会ございましたらご宿泊いただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

takeshi

2022 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kaori

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

トシユキ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
連泊しました、クランネスも行き届いており、フロントでの荷物預かりも丁寧な対応いただきました。 キレイな外観内部になってますが水回りのみ従前のようです。 駅の新幹線ホームが見えて総合的に◎
2022 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Keisuke、Nagano-City

2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Haruyuki

2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

kataoka

2022 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Akiyoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
シャワーの湯圧はトップクラスで、シャワーヘッドを引っ掛けるところに止まらないくらいです。ただ、エアコンが全館共通で、おそらく時期で冷暖を決められてるので、この時期暑くても冷房はかかりません。
2022 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

hidenori

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2022 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Rika

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
今回日程の理由もあり、値段は高かったですが、いつもより部屋が広く快適にすごせました
2022 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Keisuke、Nagano-City

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
また利用させて頂きます
2022 年 4 月に 1 泊滞在
相鉄フレッサイン長野駅東口 フロント 宮原からの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 13 日)
この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。 今後もお客様のご期待にお応えできるよう更なるサービスの向上と施設維持に尽力してまいります。 この度は貴重なお時間の中、コメントをお寄せいただき心より感謝申し上げます。 また機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 時節柄、どうかご自愛くださいませ。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適に過ごせました。
2022 年 4 月に 1 泊滞在
相鉄フレッサイン長野駅東口 染野からの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 6 日)
この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。