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ザ ウェスティン グランド ミュンヘンの口コミ

ザ ウェスティン グランド ミュンヘン
Arabellastr. 6, Munich, BY

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 501 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 296 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 106 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 61 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 37 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

jun

立地は中心部からは少し離れますが、却って静かな環境となります。Arabellaparkの駅前には少し店舗などがあります。13階の部屋からの眺望はとても良かったです。 施設は清潔かつ高級感があります。
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Shinya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazuya

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Comfort hotel
Landscape from the hotel is pretty nice. Location is safe and convenient for grocery store and metro station.
2021 年 3 月に 2 泊滞在
Reservationからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 2 日)
Dear Mr. Kazuya, thank you for your feedback! It's our pleasure to have you in The Westin Grand Munich. We hope to see you soon! Enjoy your weekend! Best regards The Westin Grand Munich Team

2/10 (非常に不満)

Norihiko

2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

TATEO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2019 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ユー
まあまあです。少し中心部から離れていますが私は、パーキングのある所はココしかなく決めました。朝食は、たくさんありおいしいですが、中国のツアーの人が多いので朝食は少しずらして行くといいです。部屋は古いですがするせます。
2019 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
すばらしいホテル
出張で宿泊しました。ミュンヘンオリンピックの前年に建てられた歴史のあるホテルです。内部はよく手入れされ、大変快適な設備です。 中央駅からは距離がありますが、Uバーンで10分少々とアクセスに問題はありません。周辺には緑が多く静かな環境です。リラックスして過ごせます。
2019 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

SAINO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホテルは客室清潔。周辺が郊外なので少し不便ですが、トリムの駅もちかく 、行動派には良いかも。
2019 年 6 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス
チェックアウト時に突然ベビーベッド代を請求された。皆さんもご注意下さい。 部屋に着くなり、補助ベッドを持って 従業員が部屋を訪ねて来た。 子供が小さいので要らないと断ったが 通じて無かったのか今度はベビーベッドを 持ってきた。 要らなかったが威圧的な態度で 無言で置いて出て行った。 チェックイン時もこの際になんの説明も無し。 チェックアウトの時に突然6000円余りの請求が あり、びっくりして何の費用か聞いたところ ベビーベッド代をよこせと言わられた。 こちらは全く要求しておらず勝手に置いて行った ものにお金は払えない旨伝えたところ、 責任者らしき女性が出てきて高圧的に 払えと言ってきた。 断ったところ物凄い不機嫌な感じで 次回は払え！、次は無いぞ。 と言われてなんとか払わずに済んだ。 東京で家のそばにウェスティンがありいつも ご飯で使っているのでこの様な対応を取られ非常に 残念。 日本ほど遜らなくても良いが流石に客商売なんだから費用がかかる場合は説明をきちんとして欲しい。
2019 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適なホテルです
クラブラウンジの品数が少なかった他のウエスティンに比べ少ない感じがしました。ベッドはさすがウエスティンでした。SPAも快適に過ごせました。中心地までは電車の利用ですが、特段不便は感じません。次回また利用したいです。
2018 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

白ソーセージ、japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
市の中心からほどほどに離れた落ち着くホテル
　「見慣れないのがラウンジ内を歩いている。」と思われたのかサービス係には、自分が出来るところを世話を焼いていただきありがとうございました。
2018 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YASUO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
クラブルーム最高！
クラブルームに１泊しました。 築年数が古いにも関わらず、良く整備されており、非常に満足のいく滞在になりました。 夕暮れ時の街並みを最上階からみましたが、あまりにも綺麗で一生忘れない思い出となりました。 またいつか泊まりたいです。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
スパの従業員の態度が非常に横柄で不愉快になった

8/10 (良い)

momo、tokyo

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
アラベラパーク付近のホテル
コンシェルジュの対応はとても良く現地での手紙や荷物を送るのに親切に対応してくださいました。設備まよかったのですが、強いていうなら、お部屋のお掃除が日によってムラがあったなが残念でした。とても綺麗な日もあれば、ゴミの捨て忘れやお水やアメニティ、タオルの交換が無い日もありました。ベッドはとても寝心地が良かったです。立地も駅から徒歩3分ほどで便利でした。
2017 年 12 月に 7 泊滞在
Westin Grand Teamからの返信 (投稿日 : 2018 年 1 月 11 日)
Dear Momo, thank you very much for your feedback! We are grateful to see that you have been delighted by the concierge team. We also did pass your feedback regarding Housekeeping to our management. Kindest regards, Westin Grand Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very comfortable hotel
The room is clean and the bed is very comfortable to sleep.
2017 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
騒音に対応していただきました。
上の階の部屋から23時を過ぎても子供の騒ぎ声とバタバタとした音が絶えないためフロントに相談したところ、別の静かなお部屋に移動する案内をしていただきました。その後はリラックスして過ごすことができました。ありがとうございました。
2017 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
チェックインのときに待たされる時間が長く、利用の説明も十分ではなく、５ツ星ホテルらしいものではなかった。

10/10 (非常に良い)

Koichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
豪華なホテル
ベッド、洗面所、風呂の設備には満足。Wi-Fiが有料なのは頂けない。室内の電話が壊れていた OR 使い方の案内が無い

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 客室の快適度
日本人としては、歯ブラシと髭剃りがアメニティにあると、嬉しく感じます。 あるつもりで行ったらなかったので困りました。

10/10 (非常に良い)

Atsuko、ドイツ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋は快適で朝食も美味しかったです！
フロントの方がとても親切でした。スパも快適で朝食も美味しかったです！雰囲気のよい素敵なホテルでした！

4/10 (不満)

traveler A、日本

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
大型ホテル
会議や学会で使用されるのか大型ホテルで中心地から地下鉄で20分ぐらいです。お部屋はまあまあ、客室数が多いがため、いつ掃除したのか。。さらに排水が流れず、シャワーで水びたしのbath roomにも関わらず、すぐには部屋移動を提案してくれませんでした。。悪くはないけど。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
快適でした。
ビジネスでしたが快適に過ごせました。 Wi-Fiも問題なく使えました。

10/10 (非常に良い)

Shota、埼玉県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
さすがウェスティンと思わせるクオリティ
ホテルのフロントの方の対応がすばらしかったと思います。非常にてきぱきと動いていらっしゃり、でもこちらがおざなりな印象を受けたり不快な感じはない。堅い感じはないけれど、なれなれしい感じもなく、とても適切で心地よい対応をしていただきました。また、とてもわかりやすい英語で話をしてくださるのもありがたかったです。（←自分にとっては非常に重要です） また、チェックイン時間前の到着となりましたが、快く対応していただけました。 ホテルの室内がとても機能的で、使い勝手がよくて、きれいで、とてもよかったです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適な滞在
非常に安心・快適に過ごすことが出来ました。スタッフの感じもとても良かったです。最寄りのアラベラパーク駅まではゆっくり歩いて10分程でした。

10/10 (非常に良い)

みら、ドイツ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
浴槽が広いです。歯ブラシはありません。
きれいで広い部屋と広いバスタブがあって快適でした。シャンプー、リンス、ボディーソープなども一通り揃って快適。歯ブラシ歯磨き粉は無いので持って行ってください。 設備は綺麗だけどちょっと古いかな？コンセント差し込み口が取れかけてたりしました。 朝ごはんも1人あたり29ユーロは高いけど、その分美味しいし、白ソーセージやその場で焼くオムレツなどがあり、楽しかったです。

6/10 (普通)

traveler

not worth for money
the location is not very good for sightseeing. a bit far from city center area. maybe this hotel is just good for a conference. the room is not very spacisous. not incliding wifi access or parking. they said fitness area is open for 24/7 but access door could not be opened by room key. disppointed a lot.

10/10 (非常に良い)

Marutaro、Chiba

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
文句なしです。
対面にあるシェラトンの裏にスーパーマーケットやレストランがあるので便利です。ウエスティンの中は言うまでもなく、問題ありません。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
中央駅から少し離れた高級感あるホテル
部屋の広さ、デザインの良さが際立つホテルでした。ジム＆プールはかなり快適でした。また、行く機会があれば利用させてもらいたいです。

10/10 (非常に良い)

Lianne

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Loved the gym and pool area. Felt very clean and open not stuffy like other hotels.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Marama

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Liked that was within easy walking distance to public transport especially the underground trains from where you can be anywhere. Concierge team were very helpful.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wiley、Collinsville

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bar & Restaurants were all good.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Marc

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Sonst alles gut.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Melanie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Im Badezimmer kein shampoo aufgefüllt und der Duschkopf ist kaputt gewesen. Sonst alles super.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andrea

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Me encantó!!!
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Leif、Katy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very nice
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Moshe

2024 年 1 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michelle

2024 年 1 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Niklas

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bayer

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wieder sehr guter Aufenthalt im Westin Grand. Wir waren im Schwimmbad, Sauna - haben im Paulaner´s Restaurant wirklich super gegessen und wie immer zum Abschluß des Abends in der Westin-Bar einige Cocktails getrunken. Das Hotel ist wirklich NUR ZU EMPFEHLEN, auch hat es unseren Kid´s sehr gut gefallen. Wir kommen wieder!
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mona

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wir waren über Silvester und hatten einen super schönen Aufenthalt. Der Wellness Bereich ist wirklich angenehm und auch die Lobby ist toll. Es gibt einen kleinen „Supermarkt“ im Hotel, was wirklich sehr praktisch ist! Das Personal ist freundlich und nett. Wir haben uns sehr wohl gefühlt- würde ich defintiv weiterempfehlen!
2023 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Christian

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
Bitte bei der Buchung beachten, dass genügend Betten geordert sind...3 Personen 1 Bett funktioniert nicht. AUFPREIS!! Zimmer verstaubt und das Badezimmer verkalkt. Schwimmbad darf mit Kindern nur bis 18 Uhr genutzt werden!! Steht nur auf der Hotelseite! Nicht bei Expedia!! Frühstück war ok. Teilweise zu spät aufgefüllt, wobei das Personal sehr nett und bemüht war. Aber manche Gäste sind scheinbar immer am Verhungern und müssen ihre Teller über und über befüllen. Personal teilweise sehr reserviert. Für ein Hotel der Mariottgruppe nicht empfehlenswert. Viele Gäste haben dies auch bemängelt.
2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Matthias

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Will book again
Enjoyed room with great city and mountain views
2023 年 12 月に 8 泊滞在

8/10 (良い)

Uzie

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Wir übernachten als Familie in Westin gerne, da es großzügige Zimmer hat, ruhig gelegen und Pool hat. Das Hotel liegt in der gute Umgebung mit Einkaufsmöglichkeit, Parkplätze und breite Eingang. Das ist uns wichtig, da wir Geschwisterkinderwagen haben. Personal sind freundlich aber Servicekräfte können die Gäste mehr grüßen,insgesamt merkt man, ob man in Westin Deutschland oder Südostasien ist. Zimmer Austattung sind gut, aber manche Dinge sind in die Jahre gekommen. Unser Regendusch hat keinen Knopf z.B. Funktioniert nur der kleineren Duschkopf. Uns gefällt, da das Zimmer groß ist, besonders das Bett ist sehr bequem, das Zimmer hat kleinen Bar und eine Badewanne. Fehlt aber Badelatsche und Bademantel im Zimmer/im Schrank. Wellness ist gemütlich und unter der Woche meistens ruhig.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Unorganisiertes Hotel
Service, Vorallem an der Rezeption und an der Bar war sehr unorganisiert und das an Silvester !!! Ewige Wartezeit auf ein Getränk Zimmer für 3 gebucht und gezahlt und bei Ankunft nur ein Bett. Viel Zeit vertan Schwimmbad absolut keine Plätze frei man musste seine Sachen auf Tische oder Stühle legen. War insgesamt nicht schön, würde ich auch nicht mehr besuchen.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Adriana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is huge. Staff was 10/10 !!! The hotel breakfast was delicious which is super convenient!
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Andreas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
5 Sternhotel offen für 3 Sterngäste
An Silvester hat Hotel den Spa-Bereich auch für 3 Stern Schwesterhotel geöffnet. Dementsprechend überfüllt mit unkultivierten Gästen ohne Benehmen und Anstand. Bravo gutes Konzept
2023 年 12 月に 3 泊滞在