野底岳 ツアーとアクティビティ

チェックイン時から不愉快な経験をしました。 ①洗濯機上に使用済みバスタオル3枚 ②屋外の物干し竿に干したままのタオル1枚 ③洗濯機フィルターはゴミ詰まりで砂だらけ。 その不具合を連絡すると、その状況を画像を送れ、と。 事前評価で残置物コメントを拝見しながら、改善されてると思い予約しましたが、誠に残念な体験でした。 【不具合報告】 ・玄関インターフォン、壊れてます。 ・空気清浄機、壊れてます。 建物は奇麗ですが、監理体制が残念でなりません。

宿泊中、部屋の中でゴキブリが3匹出ました。さらに、スーツケースの中にも入り込んでしまい、自分たちで処理するしかありませんでした。 その後、施設へ相談したところ、「自然に近い場所なので仕方がない」との説明がありましたが、謝罪は一言程度で、クリーニング代などについても対応は難しいとの回答でした。 自然豊かな環境で虫が出る可能性があること自体は理解しています。しかし、リゾート施設として決して安くない宿泊料金を支払っている中で、客室内に複数匹のゴキブリが発生し、その後の対応も「仕方がない」という内容だったことには非常に残念な気持ちになりました。 これから宿泊を検討される方は、「部屋の中でゴキブリが出る可能性があり、その場合も基本的には自然環境によるものとして案内される施設」であることを理解したうえで予約されたほうがよいと思います。

設備の充実さ、清潔さ含めて全体的に満足度は高かったですが、以下の点が残念でした。 ・メインベッドルームのエアコンが電源をいれても運転せず、暑さもあり非常に寝苦しかった。 ・フリーフローの泡盛のうち1本が開封済みで半分以下の残量でした。 ・7名で利用したが、アメニティが6名分しかなく、残念でした。 ・サウナ横の水風呂に設置の冷凍庫内にある保冷剤が冷凍庫内で結露水が凍っている状態で半分以上取り出せなかった。