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ザ ハーミテージ ホテル マウント クックの口コミ

4.5 out of 5
ザ ハーミテージ ホテル マウント クック
89 Terrace Road, Mount Cook National Park, Mount Cook

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 477 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 337 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 119 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 41 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 27 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

future

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
1人では部屋も食事も贅沢すぎたので、次回は妻と一緒にきます。
2024 年 5 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

toshimitsu

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

seiji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
4連泊が楽しい
このホテルは連泊の予約が難しいので早目に予約して4連泊が取れてラッキーでした。滞在中の予報は雨でしたが幸いマウントクックの頂上が2日見ることが出来ました。毎日鳥の声を聞きながら歩き回り、登り周り筋肉痛になりましたが充実した日々を過ごせました。コロナの影響で個人旅行のアクセスが少し大変ですが来年は改善されるようです。食事についてはいろんな国の料理で美味しいのですが長期間滞在する場合は飽きるのでインスタント的な食材を持ち込むことも良いと思います。
2022 年 11 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
2021 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔できちんとしたホテルです。建て増しをしたのか、部屋からレストランなどに行くのがわかりにくい構造でした。大自然の中なのでそれほど気になりませんでしたが、電化製品や設備などは、若干古いものが使われています。 Mt.Cookの眺望が素晴らしく、堪能しました。
2020 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
景観の素晴らしさはピカイチ！
窓からの景色は最高！夕飯のビュッフェも種類が多く、とても美味しかったです。二泊しましたが、一泊目はバスタオル不足(連絡したらすぐ持ってきてくれました)、一日置いて、二泊目の部屋は、ドアが少し歪んでいて、オートロックがかかりにくいと言う問題がありました。アオラキでのトレッキングの利便性と景観の素晴らしさで満足しました。併設のカフェも美しい景色を見ながら食事が出来て良かったです！
カフェからの眺め
2020 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Yukihiko

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
旧館の部屋は古い匂いがした。
2020 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hide、日本

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋の窓からマウントクックが眺められ、満足度は最高 レストランではディナーをいただきましたが、羊肉のステーキ美味しかった。朝、昼はカフェバーで安くて済ませることも
2020 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

seiji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
ホテルのスタッフさんは皆さん優しかったです。拙い英語でもく古いからかドアの鍵の開け締めがなかなか上手くいかなかった。
2020 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
無料で部屋をアップグレードしてくださり、マウンテンビューでとても快適でした。 ビュッフェもとても美味しかったです。
2020 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

azunka、JP

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
日本人スタッフさんも多くいて、快適に過ごせた。朝食も充実。 しかしシャワーの湯量が足りないのが残念。駐車場もわかりにくかった。 山のホテルとしては良い方だと思う。
2020 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
いいお天気の日にマウンテンビューに泊って素晴らしい夕日に染まったアオラキを部屋にいながら満喫できました
2020 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

S、さいたま市

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックインの際、フロントスタッフが部屋の選択に色々配慮してくれこちらの希望するようアレンジしてくれた。大変満足。部屋のクリーニングスタッフも親切で、ランドリー設備の案内や部屋の掃除など丁寧な対応だった。
2020 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
2020 年 1 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Koba、神戸市

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ローションは抜群で、ここに泊まれたのは幸運だった。夕陽や朝日の当たるマウントクックの部屋からの眺望を満喫できた。また付近には散歩コースも多数あり楽しめた。ただ、部屋に机はなく不便で、フロントが忙しくて電話対応が全くできていない。立地がよく集客に問題がないことにあぐらかいているのではないか？
2020 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2020 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TERU

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
氷河ボートクルーズや氷河着陸セスナ、星空観賞のツアーに参加することで選びました。
2020 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
高齢者一人旅
バスローブ、スリッパ、歯ブラシは　ない！古い棟マウントクックフロントビュー、バスタブ付き、ベランダ付き、部屋の広さ充分でした。雨の時は　する事なく、ジム、スパが　あれば良いと思った！レストランより安い、セルフレストランあり！
2020 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても残念な滞在
古いホテルなのか、期待以下で残念でした。お風呂場の換気扇が何年も掃除されていないようなぐらい汚く、スタッフの方の対応も悪い（日本人でした）笑顔ひとつなく、とても不快な気分になりました。朝食会場は景色最高でした、ここだけが良いところです。もうここには泊まらないと思います。
2020 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2019 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

hirochan、日本

カップルで旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
フロントスタッフの横柄な態度には並行しました。チェックイン時のスタッフは無愛想な対応で、こちらが何かしゃべるまでしゃべろうとせず、沈黙の時間がしばらく流れました。駐車場が満車だといっても信用せず、ペンをくるくる回しながら、最後には路肩に停めろと命令口調でした。部屋もちゃんと掃除がなされておらず、前の宿泊者が置いていったグッズやホテル評価のアンケートが残されたまま（ちなみにその評価も低く笑ってしまった）でした。有名なホテルだといって泊まると失望しますよ。ソフトが全然だめです。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MB、日本　東京

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
良い点は、1、マウントクックがよく見えます。2、日本と中国の観光客が多いのか、3か国後でのアナウンスがちょこちょこあります。受付に日本人スタッフもいます。3、ビュッフェの種類が豊富でお味は全体的に悪くないです。 いまいちな点は、1、値段の割にはサービス、お部屋ともに普通。コスパはあまりよくないです。 ただ、歴史あるホテルですし、大きいのでまあこんなもんかな、という感じです。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

なすこ、東京

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフが親切。食事が美味しい。部屋からの眺望が素晴らしい。部屋が広々として清潔。売店やシアターなどの設備が充実。アクティビティが充実。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
食事がとてもよかった。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAEDE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Eiji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yuka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ホテルの目の前の景色が最高です。
マウントクックの観光には最適のホテル。ただホテル内は少し古いのか、私の宿泊した部屋はお値段の割には至って普通でした。ホテルはかなり部屋数も多く、たくさんの人が宿泊していました。レストランはとてもおいしい。周辺に食事するところもほとんどないので、ホテルでビュッフェがいいかと思います。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
シグネチャーは10階だけではなく、9階もだそうです。 ディナーはアラカルトが良いかも。チェックインしたらすぐに予約を。
2019 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
山を楽しむには立地も良く設備も悪くなく、ショップも完備されスタッフの皆さんもとても良い方でした。ただトイレに便が付いてて清掃が行き届いてない感じがしました...。
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mahi-mahi、日本

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
マウントクック国立公園内のホテル。マウントクックが目に前に見える最高のロケーション。人気のフッカーバレーまで徒歩で往復4時間。朝夕のバイキングは値段がやや高いがまずまず。
2019 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
部屋からの眺めは素晴らしかった。食事もビュッフェは普通でしたがアラカルトの方はとても美味しかった。部屋については浴室内の換気が今ひとつでした。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

PoorHermitage

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
チェックインの時の対応が最低。チェックインの１４時にカウンターに行ったら、まだですと言われ、１４時半に来るように指示がある。その後、１４時半に行ったら、今後はまだなので１５時に来いと言われる。チェックインは１４時のはずたと確認したら、１４時以降で１４時を確約しているわけではない。これが契約書に記載されているとまるで客に問題があるかのように言われた。
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテル内のレストランで、バイキング形式の夕食を頂きました。かなり高価で期待していましたが、味は今一つ。お寿司は酢飯ではなく、黒色のいなり寿司・・・。デザートは美味しかった・・・。
2019 年 7 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
ラウンジやレストランは改装されていますが、廊下の壁下半分にカーペットが貼ってあったりとホテルは古いです。レストランは団体客向けに営業しているようで、ナイフで切れないお肉や缶詰のコーンなどとてもがっかりな内容でした。ここでの滞在を楽しみにしていたので残念です。
2019 年 7 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
マウントクックで一番高いホテルですが、団体客向けリゾートホテルくらいな感じですので、あまり多くを期待しすぎないほうが良いと思います。 混んでいてチェックインに時間がかかりました。チェックイン時間前で、部屋の清掃が終わっていなかったので、荷物を預けてトレッキングに行きましたが、荷物を部屋に入れてくれる約束だったのにチェックイン後部屋に行ってみても届いていませんでした。 夕方18時頃にも清掃係がワゴンと共に廊下にいたので、混雑で部屋の清掃が追い付いていない感がありました。 ホテル内での夕食は予約必須ですが、ビュッフェ式レストランよりも、アラカルトでオーダーする奥のレストランの方が、内容を考えるとコストパフォーマンスが良いと感じました。 アメニティは一通り揃っていて、ちゃんとシャンプーとコンディショナーが別々にありました。部屋にはドライヤーと湯沸かしポットもあり、紅茶、緑茶、ホットココア、コーヒーもありました。 バスは裏口のバス乗り場に到着／出発しますが、クック・コネクションのバスだけはレセプション前から出ますのでご注意を。
2019 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Miz、和歌山

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋の窓から見る景色は素晴らしかったです。
2019 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
チェックインが14時からとなっていたが準備が間に合わず15時チェックインとなってしまったのが残念。
2019 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
窓からの景色が素晴らしい！
2019 年 5 月に 1 泊滞在