Bonjour Monsieur,Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à répondre à vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours clients, aussi, nous allons faire en sorte de nous améliorer.Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance de façon à vous faire vivre une meilleure expérience la prochaine fois.

Dear Sir,Thank you so much for your comment.We appreciate it sincerely.We would like to apologise regarding our elevator being out of order. Kind regards,

Bonjour Monsieur,Merci pour cette excellente note.Nous espérons que vous reviendrez dans notre hôtel lors de votre prochain séjour dans la ville de Montpellier.Bien cordialement,

Dear Madam,Thank you for your comment.We are sorry to see that the parking was an issue for you, unfortunately the parking proposed to our guests is the best solution we have as our street is a pedestrian one only.The hotel is about to be refurbished so we do understand your comment regarding our carpets. We sincerely hope you will change your mind and give us the chance to give you a better experience next time.Best regards,

Bonjour Madame,Merci beaucoup pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement.Bien à vous,

Bonjour Monsieur,Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour chez nous. Nous espérons que vous reviendrez nous voir au cours de cette nouvelle année qui démarre.Bien à vous,

Bonsoir Madame,Merci pour votre note de 5/5 ainsi que vos quelques mots très gentils concernant votre séjour à l'hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez nous, cela nous est très important.Au plaisir de vous revoir prochainement.

Bonsoir,Merci beaucoup pour votre note de 10/10. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour au sein de l'hôtel lors de votre venue à Montpellier.N'hésitez pas à nous contacter pour une prochaine visite.Bien à vous.

Bonsoir,Merci beaucoup pour votre note de 8/10 suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Nous comprenons par là que vous l'avez apprécié et nous en sommes heureux.Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.Bien cordialement,

Bonsoir Madame,Merci infiniment pour votre note ainsi que pour votre commentaire. Toute l'équipe est heureuse de savoir que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement.Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement.Bien à vous.

Bonsoir,Merci d'avoir laissé un 10/10 suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons que vous reviendrez lors d'un prochain passage dans la ville de Montpellier.Bien à vous.

Bonsoir,Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement.Merci beaucoup pour tous les points positifs évoqués dans ce commentaire, ceux-ci seront transmis à toute l'équipe. Concernant les problèmes pour la climatisation, nous vous présentons nos sincères excuses. Les intempéries ont engendrés des problèmes que nous avons essayé de régler aussi vite que possible. Nous prenons bonne note de votre avis concernant la salle de bain de votre chambre pour que cela soit amélioré à l'avenir.En espérant vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.Bien cordialement.