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ソフィテル モンテビデオ カジノ カラスコ アンド スパの口コミ

5 out of 5
ソフィテル モンテビデオ カジノ カラスコ アンド スパ
Rambla Republica de Mexico sn, Montevideo

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 449 件の口コミ中 302 件が非常に良い" "
評価 8 - 449 件の口コミ中 87 件が良い" "
評価 6 - 449 件の口コミ中 36 件が普通" "
評価 4 - 449 件の口コミ中 13 件が不満" "
評価 2 - 449 件の口コミ中 11 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

TSUYOSHI

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 16 日)
Bonjour!!Muchas gracias por su puntuación, realmente nos complace saber que ha tenido una estadía Magnifique!Saludos cordiales

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
休養には最高
ゆっくり滞在するには最高です。周りも静かで良いレストランもあります。週末ホテル内で結婚式などもありましたが ほとんど影響無く 静かに過ごせました。ホテル内のレストランも綺麗で 朝食も美味しくいただきました。市内観光などするには 全て車が必要です。
2017 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Miguel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent
2024 年 5 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

jose paulo santo

家族旅行
Boa
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
BonjourThanks for choose Sofitel Montevideo.We will take into account your score to improve our service.Best regards

6/10 (普通)

Mary、Glen Rock

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
The property is in a great area with lots of dining options. The exterior of the building is stunning. Our room was in need of some updating. The carpeting needed updating and the patch work done to the ceiling was visible. Additionally on our second night the television and several electrical outlets were not working. The initial person who checked us in was not so welcoming. When I asked for a.room with a water view she told me that all of the rooms in the hotel were taken but I had a great city view. Which was untrue, the view was of a mechanical unit. After unpacking we came down and she then asked if we wanted to change rooms the following day, not after unpacking for a 2 night stay. Later we went to reception for recommendations for things to do and places to eat and were given a restaurant which was closed in Monday’s and a museum which was also closed. Needless to say after ubering to both locations it was not only disappointing but a waste of time. On a positive note.. you can’t beat the location and the property has many amenities.. sadly our room was not up to Sofitel standards.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
BonjourThank you for your feedback.We are sorry that we have not been able to provide you with the care you deserve. We will follow up on the points you have set for us in order to improve the experience for our guests.Best regards

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I can’t say enough about the level of service and quality provided by this hotel. The place is spectacularly beautiful and the rooms are spacious. The on site restaurant is excellent as are the restaurants in the immediate neighborhood. In addition, the place is across the street from the beach. Finally, the price is extremely competitive. I’ll be back.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
BonjourThank you so much for your Magnifique feedback!We really appreciate it, we hope to see you again soon!Best regards

4/10 (不満)

Owen

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Dear Manager, I hope this letter finds you well. I recently had the pleasure of staying at your esteemed establishment, the Sofitel Hotel in Montevideo. While I appreciated many aspects of my stay, there were a few areas that fell short of expectations for a five-star hotel experience. Firstly, upon arrival, I encountered issues with the room amenities. The air conditioning unit emitted a disruptive noise throughout the night, which affected my ability to rest comfortably. Although the other concerns, such as the malfunctioning fridge and warm water, were promptly addressed, albeit in an unusual Way by locking me out of the cabinet where the fridge was and where teacups so I could not make tea.. the noise from the air conditioning persisted. Additionally, the service experience was not as seamless as I had anticipated. On multiple occasions, I encountered difficulties with the key cards for the lift, which required replacement. While these issues were minor, they detracted from the overall guest experience. Furthermore, I observed instances where the approachability and problem-solving skills of the staff could be improved. Instead of embracing a can-do attitude and finding solutions to challenges, there seemed to be a default response of "that's not possible." And "I will check "For instance, when seeking assistance from the front desk and reception, although very polite and courteous, I encountered delays and ultimately had to resolve matters independently. One partic
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
BonjourWe are very sorry that your experience has not been what you deserve.We thank you for sending us your comments, we take them into account in order to improve our service and provide stays that live up to what our guests deserve.

8/10 (良い)

maria、buenos aires

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Nice stay
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
BonjourThank you so much for your kind words, we really appreciate it.Best regards

10/10 (非常に良い)

Francisco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
BonjourMuchas gracias por la excelente puntuación que nos ha otorgado.Saludos

10/10 (非常に良い)

Carolyn

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel right in front of the beach. The staff are amazing. The room we got had a view of the beach and was big with bathroom separate from the shower. We dined at their restaurant for dinner where every recommendation for appetizers, entree and dessert was better than the next. I would definitely stay here again.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
BonjourThank you for your positive feedback.We really appreciate.Best regards

10/10 (非常に良い)

Joseph

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel, great location in safe walkable neighborhood. Well appointed room, excellent restaurants, casino and spa. I will return.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Bonjour!Thank you so much for taking the time to share your experience with us. It will be a pleasure to welcome you again.Best regards

10/10 (非常に良い)

LUIS

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Servicio muy profesional, instalaciones de lujo y ubicación ideal
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
BonjourEs un gusto saludarlo.Es muy grato saber que su estadía en nuestro Hotel ha sido Magnifique!Le agradecemos mucho, que haya compartido su experiencia.Le enviamos un saludo

10/10 (非常に良い)

Carlos

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great restoration of a very classic hotel!!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Bonjour!It's a pleasure to hear that you've had a true Sofitel experience. Thank you very much for your feedback.Best regards

10/10 (非常に良い)

Brent、Toronto

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Sofitel was terrific. Recommend staying here. Classic traditional hotel with great service. It's located in a beautiful neighborhood at one end of montevideo. Restaurants and shopping just behind the hotel.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Bonjour!It's so good to hear you had a Magnifique stay! Thank you for choosing us.Best regards,

6/10 (普通)

Marcelo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
La habitación asignada fue muy pequeña y mal ubicada. Solicitamos la posibilidad de un upgrade pero nos manifestaron que el hotel se encontraba completo.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
BonjourLamento mucho saber que no estuvo a gusto en su habitación.Realmente nos gustaría poder recibirlo en próximas oportunidades para que pueda disfrutar el Hotel como Usted lo merece.

10/10 (非常に良い)

Roberto

2024 年 2 月に 3 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
BonjourLe agradecemos la excelente puntuación que nos ha otorgado.Le enviamos un cordial saludo.

10/10 (非常に良い)

MARCELLO JAFET

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Bonsoir!Agradecemos mucho la puntuación que nos ha otorgado.Le enviamos un cordial saludo

8/10 (良い)

Priscila

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bom
O hotel é deslumbrante. Atendimento cordial, funcionários muito educados. Só tive um problema no café da manhã do primeiro e segundo dia, a mesa não estava limpa e tivemos que pedir ao garçom pra vir higienizar e ele fez mal feito, acabou deixando o pano e álcool encima da mesa, foi bem estranho mas aí veio um outro funcionário e finalizou. Isso não poderia acontecer num hotel deste porte!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Bonjour!Thank you very much for choosing us and for your feedback, which we take into account to improve our service.Best regards

10/10 (非常に良い)

Luis

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Bonjour!Que bueno saber que ha tenido una estadía Magnfique!Gracias por su puntuación.Saludos

8/10 (良い)

Laurence

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel room was comfortable. good beds.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Bonjour!We appreciate you choosing us and the score you have given us.

8/10 (良い)

FLAVIO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bom... mas esperávamos mais!
Hotel é bom, mas para um 5 estrelas, esperávamos bem mais... o serviço é bem razoável.. Quarto com banheiro com um pouco de mal cheiro e tb tivemos problema com o ar condicionado que parou de funcionar. Serviço de quarto não recolocou as garrafas de água (que eram cortezia) em um dos dias...
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Muito obrigado por nos enviar seus comentários, estamos ansiosos para vê-lo em um futuro próximo para que você possa viver uma verdadeira experiência Sofitel

10/10 (非常に良い)

Priscila

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Bonjour!Es muy grato saber que ha disfrutado de su estadía y que ha tenido una verdadera experiencia Sofitel.Merci!

8/10 (良い)

Antonio、vancouver

Staff
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Bonjour!Muchas gracias por su puntuación y por destacar a nuestro equipo.Le enviamos un afectuoso saludo

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Bonjour!Es un gusto saber que ha tenido un buena experiencia en nuestro Hotel.Agradecemos su puntuación.Saludos

10/10 (非常に良い)

PEDRO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Bonjour!Muchas gracias por otorgarnos una puntuación de excelencia.Nos alegra saber que ha tenido una estadía Magnifique!

8/10 (良い)

ORLEANS

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
bom/razoavel
hotel bom, quartos disposicao nao muito inteligente, banheiro ok, pia do banheiro pequena com pouco espaco para amenities, escrivaninha para trabalho em local muito escuro e sem tomada
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Muito obrigado por nos escolher e por nos enviar seu feedback. Vamos trabalhar para melhorar nos aspectos indicados.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Para uma rede Sofitel estranhamos a falta de amenities e agua no quarto, até uma touca de banho precisava pedir na recepção. Ficamos um dia sem limpeza de quarto. Ficamos decepcionados com este serviço.
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Agradecemos o seu feedback. Nós os levamos em consideração para que possamos melhorar nosso serviço.

10/10 (非常に良い)

Leonardo

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
BonjourAgradecemos mucho su puntuación.Es muy grato saber que ha tenido una estadía Magnifique.

2/10 (非常に不満)

Calvin、porter ranch

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I booked a room at the Sofitel with one Queen size bed to enjoy during the day and let the children sleep at night for a few hours while my wife and I spent time at the hotel’s casino until our 3am departure time to catch our flight to the US. Our goal was to not sleep at night in Montevideo and sleep instead during our entire 13 hour flight combo to Los Angeles, CA to avoid jetlag. Upon our arrival, the hotel management insisted that we purchase a second room because per their policy, two adults and two children could not stay in one room no matter the circumstances. It should not be up to hotel management to decide how I want to spend the night with my family. I have never experienced such strictness and rude attitude anywhere I have travelled. Even though I am fluent in Spanish, it is not my primary language. I still did my best to explain the reason why I chose to book one room instead of two, to no avail. We were given a separate room, not connected to ours, for our two daughters. My daughters' room had a connecting room not belonging to us, and even though I asked for that door to be locked, it didn't happen. We had to place our luggage in front of the door to avoid an unwanted intrusion. We arrived at the hotel around 11am. There was not a single restaurant that offered any kind of food at that time of day. Our only available option was to order food to our room. Overall, a horrible experience that shattered my opinion on the Sofitel brand.

10/10 (非常に良い)

Ana Paula

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Só acho que por ser um hotel de luxo o atendimento poderia ser mais acolhedor . Foi meu aniversário e não consegui alguns retornos que solicitei
2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Adam

Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Bonjour!Muchas gracias por otorgarnos una puntuación de excelencia:Le enviamos un cordial saludo

10/10 (非常に良い)

Aurelio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Julio

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

OTAVIO M V

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jaime、Rio de Janeiro

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Liene

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Catherine

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The best hotel in Montevideo
Loved the hotel and staff Martin, Frederico and Camilla. Very friendly and helpful and spoke English very well. Absolutely loved the bedding.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jim

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Beautiful and graceful hotel. A national landmark. We were upgraded to a suite. The lobby was restored to its original condition with skylights and crown molding. The hotel is in Carrasco which is the best neighborhood in Montevideo. You can walk out the door and be on the Rambla or turn up the street for restaurants and shopping. The hotel has a spa, workout room, small indoor/outdoor pools, and a dry sauna. There is a lounge and restaurant. Our room was a corner suite with views of the water. It was large and very comfortable. We got a good deal with Expedia, about $70 less than the Accor rate. Staff were friendly and spoke good English.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Arthur

2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alexandre

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael、Lichfield

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Sofitel is a classy beautifully renovated top hotel. It is located away from the city in the lovely Carrasco neighbourhood. It boasts a first class restaurant worthy of its setting.

10/10 (非常に良い)

wilhelm

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Uma bela experiência
Excelente hotel para aproveitar Montevidéu e arredores, quartos espaços com um ótimo banheiro, restaurante muito bom com um atendimento especial (destaco o Guillermo), uma piscina fantástica e um café da manha com muitas opções.
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manuel、glendale

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel to stay in Montevideo
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alexandre

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente!!
Excelente hotel quartos reformados e lindos. O hotel em si muito bonito a equipe super atenciosa. Cafe da manha maravilhoso.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 24 日)
BonjourWe really appreciate your words.We are so happy to know that you had a Magnifique stay.Best regards

4/10 (不満)

Guillermo

良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The glass of the balcony window was all cracked and ready to break. Really a shame. How could Expedia recommend this kind of Hotel.
2023 年 10 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

LESSANDRA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muito bom
Hotel lindissimo - áreas comuns. Ótimo spa e piscina. Entretanto, penso que os quartos precisam de uma modernização. Bom café da manhã. Serviço ok, nada excepcional. Ammenities dos quartos são fracos para esse tipo de hotel.
2023 年 6 月に 3 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 2 日)
BonjourThank you so much for choose Sofitel.We are happy to know that you had a Magnifique ExperienceBest regards

6/10 (普通)

Rafael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 28 日)
BonjourEs un gusto saludarlo,le agradecemos mucho que nos haya elegido para hospedarse en Montevideo.Saludos cordiales

4/10 (不満)

maria

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 23 日)
BonjourLamentamos mucho no haber colmado sus expectativas.Nos gustaría poder saber un poco más sobre lo que no le ha gustado para poder mejorar nuestro servicio.Saludos cordiales

10/10 (非常に良い)

Hernan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nicce hotel with extremely polite and professional staff.
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 10 日)
Bonjour!Thank you so much for choose Sofitel.We are very happy to know that you had a Magnifique experience.Best regards

10/10 (非常に良い)

RUBEN、Chevy Chase

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
a great gem facing the River Plate! don't miss it, great location near the airport, safe area, great service, super breakfast. Many thanks to Ms. Maria del Mar, Manager, for all attentions during our visit.
2023 年 7 月に 4 泊滞在
Maria del Mar Cainzosからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 10 日)
Bonjour Thank you for choose our Hotel once again to stay in Montevideo.We are very happy to know that you had a Magnifique Stay.It was a pleasure for me to assist you during your stay. Best regards