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クリスタル パレス ホテルの口コミ

3.5 out of 5
クリスタル パレス ホテル
AV 18 de Julio 1210, Montevideo

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 201 件の口コミ中 64 件が非常に良い" "
評価 8 - 201 件の口コミ中 95 件が良い" "
評価 6 - 201 件の口コミ中 26 件が普通" "
評価 4 - 201 件の口コミ中 11 件が不満" "
評価 2 - 201 件の口コミ中 5 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

7.2/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
お値段も手頃で、モンテビデオのメインストリートに面してるので、なにかと便利でした。飛行機の到着が遅れてホテルに夜中の１時くらいに着いたんですが、ホテルのフロントで翌日のコロニアデルサクラメント行きのツアーバスの予約もできました。ホテルまでバスが迎えに来てくれるので初めて行く人にはありがたいです。フロントの方もとても親切でした。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daniel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was easy to walk to the coast or old town center, or take a bus anywhere else. Staff were very friendly and helpful. The hotel offers a convenient and quick laundry service. The room was comfortable and clean although it was on the smaller side. Breakfast included a variety of food options and was reasonably priced (it was included with some reservations but not mine). Overall I had a great experience.
2023 年 3 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bryan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fernanda

2023 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

OSCAR

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Una noche para el olvido
En nuestra reserva consta que la habitación debía tener una cama queen size. Al hacer el check in, advertí que eso no se respetó, pues me dieron una doble con dos camas separadas. Solicité el cambio y se me informó que el hotel estaba lleno y que además en la reserva que les mandó Hoteles.com, no estaba detallada esa preferencia en el tipo de cama. Les mostré el correo electrónico en el que Hoteles.com me confirmaba la reserva, pero insistieron que eso no estaba especificado en la comunicación recibida por el hotel. La atención de los recepcionistas es pésima, su disposición para solucionar los problemas a los huéspedes es CERO, tanto en el turno matutino como en el nocturno. Solicité la intervención de un superior pero me lo negaron.
2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

FELIPE

2023 年 2 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Badly aged hotel. Disappointed.
We thought it was a 4 star hotel, but in reality, it's like a 2.5 star property. First of all, all the facilities are outdated, with only one elevator working when we stayed. The walls are full of cracks, and they don't even provide a single complimentary water bottles to a customer, which I've never seen in my life in a "4 star" hotel. Being inside this aged hotel is quite depressing as well. The only good thing about this hotel was the centric location, but that's it, quite disppotining experience.
2023 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Franklin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juan Pablo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Genial todo!
Estuve solo un par de días y el uso del hotel fue poco, aún así debo decir que todo fue muy bueno, la apariencia del hotel muy cuidada y agradable. Limpieza impecable. Desayuno completo y muy bien atendido.
2023 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Susanna

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nos gustó mucho el hotel, estaba muy limpio, las camas son muy cómodas , está muy bien situado, en el corazón de Montevideo, pero la habitación no era nada ruidosa. El personal de recepción es muy amable y correcto. Muchas gracias
2023 年 1 月に 1 泊滞在
Gastónからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 2 日)
Gracias por hospedarse con nosotros, esperamos su regreso.

10/10 (非常に良い)

jesica

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muy burno
Lindo hotel, recepción bien, cuando pregunté si se podía poner una habitación con una cama sola porqué fuí en pareja me contestó las camas individuales son grandes.👍 Desayuno variado. Volvería.
2022 年 11 月に 1 泊滞在
gastonからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 4 日)
Gracias por alojarse con nosotros, esperamos su regreso.

4/10 (不満)

Marcos

2022 年 11 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Edmar

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Razoável
O atendimento no check in foi correto e cortês. Os problemas começaram quando nos levar ao 5 andar (quarto 506). Ao sairmos do elevador ja sentimos o cheiro de mofo, o andar todo carpetado, mas em péssimo estado. No quarto a situação piorou muito. Tentamos mudar, mas so conseguimos no dia seguinte, tivemos de dormir da janelas abertas para suportar o forte odor. Mo dia seguinte mudamos para p 6 andar (quarto 609), parece que recentemente reformado e sem carpete, e o restp da estadia foi ok. O café é bom, sem luxos. A localização permite facilidade de deslocamento, por ficar a meio caminho entre a cidade velha e a area mais moderna e badalada )Pocitos e arredores). Localizado na area mais central, com os problemas das areas centraos de grandes cidades, mas não tive qualquer sensação de insegurança, andamos com tranquilidade tanto durante o dia, quanto durante a noite. Recomendo pedir para ver o quarto antes de encerrar o check in.
2022 年 10 月に 4 泊滞在
gastonからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 4 日)
Gracias por alojarse con nosotros, esperamos su regreso.

8/10 (良い)

IL

2022 年 9 月に 7 泊滞在
gastonからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 3 日)
Gracias por elegirnos.

8/10 (良い)

Héctor Alberto

2022 年 8 月に 2 泊滞在
Gastónからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 17 日)
Gracis por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

2/10 (非常に不満)

Tony

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
el hombre de la recepción llamado Rony fue muy grosero con nosotros, la habitación era muy pequeña, el hotel es muy caro en general. el desayuno tiene muy poca variedad.
2022 年 6 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Jorge

2022 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Norma Lucía

2022 年 5 月に 6 泊滞在
Gastónからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 23 日)
Gracias por alojarse con nosotros.

6/10 (普通)

Graciela

2022 年 4 月に 4 泊滞在
Gastónからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 23 日)
Gracias por alojarse con nosotros.

10/10 (非常に良い)

horacio

2022 年 3 月に 3 泊滞在
juanからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 26 日)
Gracias por su puntaje

6/10 (普通)

Cristian

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Es de fácil acceso, sin embargo la limpieza no estaba pulcra encontrando zancudos, mosquitos y lo peor en el baño pelos pegados el el piso y bañera. Se ofreció cambiar habitación, mejoró pero no apoyaron en traslado.
2022 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Eduardo Roberto

2022 年 2 月に 4 泊滞在
Recepciónからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 21 日)
Gracias por sus comentarios, esperamos un pronto regreso.

10/10 (非常に良い)

Sofia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 1 月に 1 泊滞在
Rrecepciónからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 21 日)
Gracias por sus comentarios, esperamos un pronto regreso.

8/10 (良い)

IL

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

IL

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Franco Piaser

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

IL

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Daniel

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Great location , horrible staff
The location is great , the value is excellent, rates are probably very low because of the pandemic , all the staff aside from housekeeping, could use a class on “ hospitality business 101 “ there were times I thought I was invisible , they either ignore you , or they are just rude …. Room was ok and for this price I don’t complaint the only problem the bathroom sink didn’t have a p trap and every night had to plug the sink , to avoid sleep with sewer odor …come on a simple cheap fix ….
2021 年 12 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

IL

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 1 泊滞在
RECEPCIÓNからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 24 日)
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

8/10 (良い)

IL

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 1 泊滞在
RECEPCIONからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 24 日)
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

10/10 (非常に良い)

Ricardo Daniel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La ubicación es excelente, la administración es flexible, el personal es muy amable y la relación precio/calidad es muy buena.
2021 年 12 月に 1 泊滞在
Recepciónからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 24 日)
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

8/10 (良い)

IL

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 1 泊滞在
RECEPCIONからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 21 日)
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

6/10 (普通)

Jorge Gustavo

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fomos muito bem atendidos no nosso check-in, que foi com o pessoal do turno da tarde. Infelizmente, não tivemos a mesma experiência com o pessoal do turno da manhã, que eram extremamente sem vontade. No geral, a hospedagem foi ok. Tivemos problema com o WiFi no quarto de final 09 e nos alteraram para um quarto superior, graças ao bom serviço do pessoal do turno da tarde.
2021 年 11 月に 4 泊滞在
RAÚLからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 14 日)
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

10/10 (非常に良い)

Melvin

Good
2021 年 11 月に 1 泊滞在
Recepciónからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 9 日)
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

6/10 (普通)

Alex

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ubicación muy práctica y habitaciones amplias
La ubicación del hotel es muy práctica (en pleno centro de Montevideo, sobre la avenida principal). La habitación de tipo Superior es espaciosa y cómoda. El personal fue muy amable y servicial, pero tienen poco personal y no dan a basto (tuvimos un problema en la habitación cuando llegamos el viernes por la tarde y nadie pudo resolverlo hasta el sábado porque la persona de recepción no podía dejar su puesto de trabajo y no había nadie de mantenimiento). El desayuno estuvo bien, pero fue un poco decepcionante por la falta de variedad y porque se notaba que los bizcochos no eran de ese día (incluso en pandemia, nos hemos quedado en hoteles de menor calidad con una oferta mucho más amplia, apetitosa y fresca). En general, es un buen hotel pero no es un hotel de cuatro estrellas, como se publicita.
2021 年 9 月に 2 泊滞在
Recepciónからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 5 日)
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

6/10 (普通)

Martha、Elmhurst, NY

カップルで旅行
Property looks well kept and clean. However, the room could have a more detailed maintenance.
2020 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I like the hallway, main entrance. Large entrance with big sofa and water come down.
2020 年 2 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

ÀNGEL

PASABLE
Sólo fue una noche. La habitación bien. recepción únicamente correcta
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Raúl Méndezからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 31 日)
Gracias por alojarse con nosotros. Su opinión es muy importante para continuar mejorando en nuestros servicios.

8/10 (良い)

ana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 7 月に 1 泊滞在
RECEPCIONからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 12 日)
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 6 月に 3 泊滞在
RESERVASからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 30 日)
OK

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La ubicación es excelente, la atención del personal es inmejorable. La calidad del desayuno debe mejorar.
2018 年 12 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

veronica

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muito bom serviço e bem localizado
2019 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 2 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

luis

気になった点 : 施設のコンディションと設備
Pésima ubicación en barrio lleno de drogadictos e indigentes, personal prepotente u maleducado querían alojarme en una habitación apestosa a humedad y caño, instalaciones viejas alfombras podridas, quisieron cargarme dos veces la estadía y ni siquiera me hicieron un reembolso porq decidí no quedarme en su mugrero
2019 年 1 月に 2 泊滞在
Sammy Arlinからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 24 日)
Lamentamos esta situación, la cual no es usual en nuestro establecimiento. Somos un hotel cuatro estrellas catalogado por el Ministerio de Turismo, organismo que realiza frecuentes inspecciones. La ubicación es sobre la principal avenida, 18 de Julio, frente al Ministerio de Relaciones Exteriores y a metros del kilómetro cero de la ciudad, el punto más céntrico de la misma. La habitación 208, en la que usted se alojó, no tiene alfombras, es piso de cerámica. Se le cargaron dos noches, con tarifa no reembolsable, tal cual usted reservó. Las instalaciones están en continua renovación. Usted contaba con muebles en perfectas condiciones, aire acondicionado individual, TV 32" con cable, secador de cabello, cofre de seguridad digital, etc. Le puedo garantizar que el calificativo de "mugrero" está fuera de lugar.

8/10 (良い)

Teresita

A excepción de que justo el service room no funciono por reparación de la cocina, la atención y el servicio estuvo bien
2018 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Cassiane

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
A cortina ao invés de box é um horror. Enquanto vc toma banho gruda em vc, e molha o banheiro todo.
2018 年 11 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Roe、New Jersey

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The rooms need to be updated.The bathroom smelled of urine. The carpet in the room and hallway smelled. The bathroom door handle was loose. The hotel lobby and where they had the buffet breakfast were the only yhings that looked updated. The staff was not friendly or welcoming at all.
2018 年 11 月に 3 泊滞在