ポーチ

ホテル リウ プラザ エスパーニャの口コミ

4 out of 5

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 3164 件の口コミ中 2463 件が非常に良い" "
評価 8 - 3164 件の口コミ中 446 件が良い" "
評価 6 - 3164 件の口コミ中 137 件が普通" "
評価 4 - 3164 件の口コミ中 57 件が不満" "
評価 2 - 3164 件の口コミ中 61 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.4/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

AKIRA

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SOTA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
私にとって世界一大好きなホテルです
2度目です。このホテルへ行きたさにマドリードへ行ったような位に素敵なホテルです。ルーフトップバーには滞在中毎夜行きました。立地条件、施設の快適さ価格全てパーフェクトです。また必ず行きます。補足で朝食も最高です
2023 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
マドリード最高の思い出にしてくれたホテルです
中心にありどこに行くにしても徒歩で行ける。ルーフトップの眺めは最高でスタッフもとても優しかった。また行きたい
2023 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ryunosuke

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
近くに中華料理店がたくさんあり、助かりました。
2022 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

vijay、Pembroke Pines

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gareth

カップルで旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
All aspects of the property, service and location were excellent
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

IVONNE

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel con excelente y comoda habitacion. Muy buena localizacion
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dmitri

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall good experience
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Gerardo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
La habitación está decente, pero el costo/beneficio no conviene por el precio elevado. Aunado a eso, al llegar a la habitación habia olor a pintura fresca, la solución que me sugirieron fue abrir la ventana, no podian cambiarme de habitación. No esperaba que al llegar y por el precio que se pagó fuera a ocurrir esto.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lourdes

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful property,excellent staff,very convenient to walk around
2024 年 5 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel, pleasant staff, convenient to shopping and restaurants.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gilberto

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente hotel muy moderno, la terraza es excelente para poder apreciar la ciudad desde las alturas, para tomarse fotos, el restaurante es bueno para poder disfrutar de algo bien y práctico, los bares tienen buen servicio de bebidas y atención, las habitaciones cómodas espacio suficiente, no tan amplias pero suficiente, el bufete es bueno, hay mucha gente pero es rápido.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

INES

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amabilidad del personal y buena atención
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Niursy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The best view of the City you will have from here.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Niursy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This property the room was not what I expected.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manfred

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

lien、hialeah

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Algunos detalles del hotel no nos convencieron , no ventilador para quien lo solicite, no aire acondicionado,
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Brenda

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our stay at Riu Plaza España was amazing! From check-in all staff were very friendly and helpful. Breakfast buffet was well organized and literally has hundreds of options and everything was delicious! Rooms are comfortable, clean and have everything you need. The rooftop has the best view in Madrid! We also loved the location of the hotel. Will definitely stay here again!
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Roylai

家族旅行
El mejor lugar de Madrid lo recomiendo
2024 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dora

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Precio ,calidad ,Excelente … restaurant súper rico
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marvin、Hialeah

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
One of the best hotels of the area
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sarai

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo súper!!! Nos volveríamos a quedar en este hotel!!
2024 年 4 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Miguel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
El hotel no tiene tan buen servicio. Para poder tirarse una foto en su famosa terraza tuve que hacer una fila muy larga sin importarle que fuese huésped de ellos, no había un protocolo como para priorizar a los que se gastan el dinero pagando sus habitaciones
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Hotel Riu Plaza Españaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Estimado Miguel,Muchas gracias por alojarse con nosotros y por compartir su comentario.Creemos firmemente que los huéspedes son lo primero, por lo que nos entristece saber que fallamos en ofrecer la mejor estancia. Por favor acepte nuestras disculpas, si lo desea puede presentar una reseña formal a través de su canal de reservas.Su reseña será enviada al departamento de dirección. Continuamos trabajando para mejorar nuestra oferta.Sentimos mucho saber de su desagrado.Esperamos tener la oportunidad de volver a hospedarle.Atentamente,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Management

10/10 (非常に良い)

Manuel D

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo excelente.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stephanie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SANTIAGO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente hotel.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Chien

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient location
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Chien,We greatly appreciate your positive feedback. Receiving you in our facilities has been a real privilege. It fills us with joy to know that your experience with us was so rewarding. We sincerely hope to have the opportunity to host you again on numerous occasions.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Shaira

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio 20/10
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jehuda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Really nice hotel, very clean with friendly staff. Excellent location in the centre of Madrid. Walkable distance to many sites.

10/10 (非常に良い)

Alaoighse

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Laura Alejandra Hinojosa

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente, solo falta tener más opciones de restaurantes
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Apreciada Laura Alejandra Hinojosa,Le agradecemos, en nombre de todo el equipo, su valoración tan positiva, pues, resulta muy motivador para nosotros, saber que vamos en la dirección correcta.No albergue ninguna duda, ya que realizamos el seguimiento de sus observaciones y las trataremos con los departamentos pertinentes.Deseamos que, pronto, nos vuelva a elegir para pasar unos días entre nosotros y, vivir así, una nueva inolvidable experiencia.Le esperamos!Cordialmente, Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

ron

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Just for the rooftop, I booked this property. Nice surprise convenient to Metro As well as the garden and walking exploring just around the hotel, the area. The staff absolutely could not be more attentive from the moment to the front door
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

joanne、Ottawa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
The building is beautiful. The rooms have been updated. The roof top is a must see. Overall, very disappointing….it’s extremely busy. I mean extremely busy. Huge line ups to check in, check out, elevators and breakfast. It’s my first time doing a review and NOT recommending a hotel. More minuses than positive!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Online Reputation Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Dear joanne,Thank you for your review. We really appreciate that you took the time to evaluate your stay. Since we make every effort to meet our guests’ expectations and to provide a wonderful experience, we are truly disappointed to read that you may have experienced some challenges with us. Your comments will be forwarded to the relevant team to be taken into account for future improvement as we really hope you will give us another opportunity to welcome you back in the near future. Warm regards,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Jimena

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El hotel es muy bonito, limpio, cerca de todos los puntos importantes, fácil acceso al metro y el personal muy amable, en especial Sebastián que nos recibió con la mejor atención. Muchas gracias!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Apreciada Jimena,Nos ha sido muy grato leer sus amables observaciones y saber, que ha valorado de forma tan positiva distintos aspectos del hotel que han contribuido a que su experiencia, haya sido realmente muy buena.Deseamos, que pronto, vuelva a visitarnos y poder ofrecerle una nueva e inolvidable experiencia entre nosotros.¡Le esperamos!Cordialmente, Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Maria

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelent
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Dear Maria,Thank you so much for leaving us your wonderful opinion. Without you, our work would be meaningless.We look forward to seeing you in this, your second home, to offer you an even better stay.See you soon. Yours faithfully,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

6/10 (普通)

Jane

出張
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Nice hotel but room felt of low quality, sparse furnishing and floors felt grubby.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Dear Jane,Thank you for taking the time to share your experience with us.We are concerned to read your comments and we are saddened for not having met your expectations in all aspects. We assure you that your concerns were addressed, and it is our hope that you will consider a future visit in order to experience the level of hospitality that is typical of our hotels.Yours sincerely,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Gita

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The 2nd bed was a sofa bed. Wasn't what I expected for 4 ppl. Only one bathroom .
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carlos

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Increíble
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Hotel Riu Plaza Españaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Estimado Carlos,Nos alegra mucho saber que tuvo una estancia tan agradable.La mejor recompensa es saber que disfrutó de sus vacaciones.Seguiremos mejorando nuestro complejo y nuestros servicios para ofrecerle la mejor experiencia.Le deseamos un excelente día.¡Saludos cordiales, Carlos!Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Management

8/10 (良い)

Philip

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location and fantastic view over palace and park from 18th floor window. But.....this is a BIG hotel and the breakfast buffet was like a cattle drive.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Online Reputation Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Dear Philip,We appreciate your kind words. Your comments are very valuable to us and we are glad that you have enjoyed the services provided.We look forward to welcoming you again soon.Best regards,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Matthias

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

my

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Tout était correct sauf l’état de la chambre (nettoyage moyen à notre arrivée, il restait des tâches collantes sur le meuble d’entrée, les meubles sont design mais un peu « passés » voire abîmés), sèche cheveux ne fonctionnait pas, obligé de contacter la réception plusieurs matins pour obtenir un sèche-cheveux, j’ai perdu du temps. Petit déjeuner correct mais tous les jours les mêmes plats sont servis c’est dommage. Piscine fermée fin avril et c’est dommage. Personnel très aimable.
2024 年 4 月に 12 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Bonjour my,Nous vous remercions vivement pour votre excellent commentaire. Ce fut un honneur de vous accueillir dans notre établissement et de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.D'autre part, nous sommes désolés d'apprendre que vous ne vous êtes pas sentie bien.Comme vous le dites dans votre commentaire, nous avons mis en place un panneau conseillant aux clients de ne pas boire l'eau du robinet.Nous espérons sincèrement que vous vous sentez mieux et nous pouvons vous assurer que nos inspections régulières en matière de santé et de sécurité donnent des résultats optimaux dans ce domaine.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains séjours.Cordialement, Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Benjamin、London

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A huge, quiet room, with modern fittings, recently refreshed bathroom, comfortable beds, and helpful staff. Breakfast was great. The views from the rooftop bar and restaurants are incredible
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Dear Benjamin,Thank you very much for your review, as the opinion of our guests is very important to us.We are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us and we sincerely hope to welcome you again soon in one of our facilities.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

CARLOS

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente hotel
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Apreciado CARLOS,Muchas gracias por elegirnos para la disfrutar de unos días en nuestra compañía.Nos sentimos muy honrados de haber sido sus anfitriones y recibir sus amables comentarios.Esperamos contar con la oportunidad de volver a darle la bienvenida en un futuro no muy lejano.Cordialmente, Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

GERARDO AMADO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me encanta este hotel, es la cuarta vez que llego ahí y espero siempre ir.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Apreciado GERARDO AMADO,Gracias por sus palabras, Nos alegra mucho conocer que disfrutó del ambiente en la habitación y de las maravillosas vistas de la ciudad de las que disponemos.Esperamos que pronto, vuelva a visitarnos, aquí estamos con los brazos abiertos.Cordialmente, Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Sergio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Super comfortable place and amazing staff
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Dear Sergio,Thank you for taking the time to write such a good review of our hotel. It was a pleasure to host you and we look forward to welcoming you back very soon.We wish you all the best,Yours faithfully,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Mario

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent customer service. Walkable attractions nearby. Will definitely stay again.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hotel Riu Plaza Españaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Dear Mario,Thank you for being our guest.It is pleasant to read that your room did fulfil your wishes and you had a nice holiday.We look forward to seeing you again!And we wish you, all the best, Mario.Loving Regards,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Titik

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Awesome hotel, in the middle of everything. Staff are helpful and nice.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hotel Riu Plaza España Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Dear Titik,We are thrilled your time with us was good.Also, we are very grateful for your stupendous review.Thank you very much on behalf of our staff!Hoping to see you again soon.Warmest Greetings,Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Tracy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our second time staying here. It's in a wonderful location, great breakfast, comfy beds, and the rooftop deck has perfect views.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Online Reputation Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Dear Tracy,we appreciate you taking the time to share your great review here! We are happy to know that you were so pleased with our service. We look forward to hosting you again in the near future. We wish you all the best, Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager

10/10 (非常に良い)

Arantxa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo maravilloso.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Online Reputation Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Apreciada Arantxa,Muchas gracias por su comentario,Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus palabras. Su reseña nos inspira a continuar nuestro compromiso con la excelencia, y esperamos ansiosos la posibilidad de recibirlo nuevamente en cualquiera de nuestras ubicaciones para ofrecerle otra experiencia excepcional.Cordialmente, Hotel Riu Plaza EspañaOnline Reputation Manager