中庭
利用可能日を確認

エアーズ ホテル & スパ ミッション ビエホ - レイク フォレストの口コミ

3.5 out of 5
エアーズ ホテル & スパ ミッション ビエホ - レイク フォレスト
28951 Los Alisos Blvd, Mission Viejo, CA

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1001 件の口コミ中 657 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 201 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 69 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 41 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 33 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Martin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely a perfect hotel! Only thing that was odd was the ac/heater would not shut off in the room. Had to unplug it when it got to cold in the room.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gary、LONG BEACH

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Loved it!
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mohammed

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel amazing
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

scot

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Clean. Reasonable
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Makeda、Malden

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Overall a very nice stay. There is one restaurant in the hotel, but you have to drive to everything else.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shoshana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Booked this place last minute for a family emergency. Couldn't be more pleased with the stay. Amazing staff, comfy and spacious rooms, lovely breakfast each morning. I wish they gave free water bottles at checkin instead of cookies but cant complain lol
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cody

2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We were very satisfied with the spacious room, comfortable beds and very clean. We only have contact with the front desk personal, Who was very friendly. the only aspect that does not have a connection with the hotel are the areas around, it looks not well taking care off.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eleni

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great stay!
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kathleen

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was very clean and child friendly
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amir

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great service
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

WILLL

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall very good with what I have paid for.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sarah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This property was easy to find. Close to shopping and dining. The restaurant on site was clean and wait staff was friendly. The hotel was very nice. The only thing I would recommend is that the coffee be made available 24/7 instead of just when the restaurant was open. But with that said there was coffee in the room that you could make.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dale

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The room was very comfortable. The hotel common areas are very spa like - nice smells, pretty decor, comfortable seating. It was hard to get a hold of the front desk in the evening when we needed sheets for the pull out bed. They seemed very short staffed that night. The EV charging stations were very convenient for us.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sunshine、ALBUQUERQUE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel property was well kept. Inside the hotel is very pretty and quiet. Our room was clean and spacious. They had a restaurant and bar but the food was limited to sandwiches. So we did not try the bar food. We had the breakfast the next morning. It was very good. Fresh eggs and salsa. No complaints about the free breakfast. There are restaurants and shopping in the area. It’s about a 5-10 minute drive. It was a nice stay.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jia、Wuhan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very good staff and environment in this hotel
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JOHN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I had never stayed at an Ayres property before. It was very nice and a great value.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Judith、Hemet

出張, カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Check in was great and staff very personable . I received my requested receipt copy today. We enjoyed dinner in Camp Bar and Grill on-site. So convenient. They are open from 5 to 9 pm. Our room was very nice and it was quiet. We enjoyed our short stay!!
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YUBING

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Quilt and family friendly
2024 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Curtis

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was clean and comfortable, although it would be nicer if it had a better sitting area. Given that it was a suite that sleeps four, I assumed it would have a place to sit other than a couch. Nevertheless I rate the room itself as excellent. However, the breakfast was terrible. The sausage patties were inedible, the bacon undercooked and the potatoes were the texture of a kitchen sponge. The eggs scrambled eggs were decent. Unfortunately the refrigerator in the room was not as cold as it should have been. I didn’t realize this until the next morning when I pulled out my cold cuts, cheese and charcuterie. They were all lukewarm. I had to throw them all away. This was disappointing as there were about $50 worth of food which I couldn’t eat.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Dear Curtis, Thank you for staying with us and taking the time to write a review! We are thrilled that you were satisfied with the cleanliness of our guest rooms and that you had an overall comfortable stay. I sincerely apologize for any inconvenience you may have encountered regarding our complimentary breakfast and the guest room refrigerator. Our goal is to provide exceptional accommodations, and we are disappointed we fell short this time. Please let our team know if you are ever facing any issues, so we can work to get them resolved promptly. It would be a pleasure to have the opportunity to welcome you back for a stellar visit the next time you're in the area.Sincerely, Hayley Burbank General Manager

10/10 (非常に良い)

Patrick

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Great area that is peaceful
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mohamad

良かった点 : 設備とサービス
Nice quite
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice property
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paul

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great property, very clean and well appointed...
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Fay

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice and quiet place to stay. Reasonable prices
2024 年 2 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jason

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Was the best stay I ever had on a hotel, thank you Aryes staff
2024 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

samar

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful front desk staff. My go to hotel when i need a staycation
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juan

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jon、Waxahachie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Clean and accommodating
2024 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Dear Michael, Thank you for raitng your recent stay! Although we wish you had an exceptional experience, we appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for an improved visit the next time you're in the area. Sincerely, Hayley Burbank General Manager

6/10 (普通)

Honey

2024 年 2 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Dear Honey, Thank you for rating your recent stay! Although we wish you had a 5-star visit, we appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for an improved stay sometime soon. Sincerely, Hayley Burbank General Manager

10/10 (非常に良い)

Deanie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Deborah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very conveniently located to the toll road 241. Close to Irvine, Mission Viejo, Lake Forest, Tustin, Orange…Newer property. Check-in desk very helpful. Cody at the front desk was very accommodating with an early check-in so I could take a Zoom call in my room.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Malihaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 24 日)
Dear Guest,Thank you for your positive review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Your feedback means a lot, and we look forward to welcoming you back in the future.Warm regards,Maliha KhanFront office manager

10/10 (非常に良い)

Kara

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Loved it--I hope to be Back!
I really enjoyed the property and my stay at Ayres Hotel and Spa. I was in the building to the right as soon as you go in to the parking lot. It had the cutest little courtyard with a fire pit, and I was bummed I didn't have a chance to sit out there with a glass of wine. They have a great little hotel bar with great food, and the bartender was SUPER nice. I spent most of the Superbowl with her, and she was so friendly and tentative. The front office staff was also very nice, and everything was clean and it smelled nice. My room was spacious and quiet, and the bed was super comfortable. Room service also came with just a 2 night stay, and that is not something I'm used to after Covid. The breakfast was pretty average for your big chain hotels, but they did have fresh baked cookies out every night which was really nice. Close to some good places to eat, and I would certainly come back without a doubt!
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Malihaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 24 日)
Dear Guest,Thank you for your positive review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Your feedback means a lot, and we look forward to welcoming you back in the future.Warm regards,Maliha KhanFront office manager

10/10 (非常に良い)

Sabrina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great experience, friendly staff, clean rooms, and if we needed something the staff showed up Quick
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Malihaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 24 日)
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Maliha KhanFront office Manager

8/10 (良い)

Matias

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Roberta

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great service all the way around!Thanks
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Malihaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 24 日)
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Maliha KhanFront office Manager

6/10 (普通)

Robert

気になった点 : 客室の快適度
The room was old, dark and drabby! Not well lit. Breakfast was below average. Coffee was watered down.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Dear Robert, Thank you for taking the time to write a review based on your recent stay. I sincerely apologize for any inconvenience you may have encountered regarding our guest rooms and complimentary breakfast. Our goal is to provide the most exceptional accommodations, and we appreciate your feedback as we can use it to improve for future guests. If you are ever in the area again, we would love to have the opportunity to welcome you back for a 5-star visit. Sincerely, Hayley Burbank General Manager

10/10 (非常に良い)

Ricardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Scott

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tenaya

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hotel
Nice hotel but would be nice to know that pool is shared with nextdoor location. Also we had our kids and once we pulled out the sofa bed, there was no room to move around in the room. Also only one blanket for them, no extra pillows.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

RICHARD

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
never came and clean rood
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kris

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Staff was excellent, nice breakfast and everything was clean and well kept
2024 年 1 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Tara

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hot breakfast was probably the best hot breakfast I have had at a hotel.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Teresa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Neal

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pamela

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeri

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

PATRICIA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent property, professional, friendly staff. Room was large and clean. Will definitely return to this hotel. Would like to take advantage of the spa facilities next time I come.
2024 年 1 月に 1 泊滞在