Me gustó mucho el espacio, la atención de la recepción muy buena
宿泊されたお客様
2021 年 1 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Silvia Araceli
出張
2020 年 7 月 27 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
muy mal servicio
Muy mal servicio la tele no funcionaba, el baño no tenía foco, el teléfono para comunicarme con recepción no funcionaba y sobre todo no había agua caliente
Silvia Araceli
2020 年 7 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Oscar Román
グループ旅行
2020 年 4 月 2 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Tonalá 264
Bastante bien. Me gustó mucho el espacio en el que estuve: amplio y cómodo.
Oscar Román
2020 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Williams
2020 年 3 月 20 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Amplia recomendación 💯✔️
Williams
2020 年 3 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Eduardo
2020 年 3 月 20 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Eduardo
2020 年 3 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Celeste
出張
2020 年 3 月 15 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
REEMBOLSO!!
Había reservado una noche el día 14/03/20 vía hoteles.com. Mi sorpresa al llegar al dichoso hotel fue que al salir el empleado me comenta que “no tiene habitaciones disponibles, que tenía fuga en dos de ellas y no podía quedarme en el lugar.” Le comenté que ya tenía mi reservación y me hicieron cargo a mi tarjeta, cosa que no le importo y optó por decir: “es lo malo de reservar en esa página, les comenté de la fuga pero siguen ofreciendo las habitaciones.”
Le pedí que me regresara mi dinero en efectivo pero dijo tajante y grosero que lo arreglara con hoteles.com, que el no podía hacerse cargo de nada. Sin más, cerro la puerta en mi cara.
Esta no es forma de dirigirse a alguien ni solucionarlo. Exijo el reembolso íntegro de MI dinero o acudiré a PROFECO.
Celeste
2020 年 3 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
出張
2020 年 3 月 10 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Servicio inexistente y cero respaldo a clientes
No hay recepción abierta por lo que nunca me dieron acceso, literal me dejaron en la calle. El número del establecimiento, obviamente falso o solo se dedican a hacer los cargos y no cumplir el servicio. Hoteles.com tampoco da opciones de reembolso ni hay atención telefonica. la peor experiencia usando esta app.