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ホテル ロイヤル レフォルマの口コミ

4 out of 5
ホテル ロイヤル レフォルマ
Amberes No 78, Mexico City, CDMX

口コミ

7.6

良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 318 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 335 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 175 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 90 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 83 件が非常に不満" "

8.0/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.2/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

TATSUYA、Osaka

2024 年 2 月に 2 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes, en esta ocasión sentimos mucho que no haya sido así.Le pedimos una disculpa por esto.

6/10 (普通)

TATSUYA、Osaka

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
合計3泊しました。 繁華街も近いので、場所はとても良いです。 ただ、考えられないことに冷蔵庫がない・・。 あり得ない!! また、高層階でもクラクションの音が聞こえてきます。 神経質な方はしんどいかもです。 最終日早朝出発の際に、部屋の掃除の人にシャンプーを忘れられたことに気づいたのですが、すでにびしょ濡れ状態で諦めました・・・。 場所が良いところなので、次回は近辺のホテルを探します。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
良い一日。詳細についてお知らせいただきありがとうございます。このような状況については、私たちの手の及ばない状況であることを心からお詫び申し上げます。 あなたの不満はわかります。 私たちはお客様に可能な限り最高の体験を提供することに誇りを持っていますが、この機会に最高の体験ができなかったことを残念に思います。 私たちはあなたの指揮下にあります。

6/10 (普通)

Sho

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Wifiが入らないが市内観光をするには立地としては問題なし。
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 10 日)
こんにちはお客様のご意見に感謝いたします。お客様からのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。またのご宿泊の機会を賜りますようお願い申し上げます。素晴らしい一日をお過ごしください。

4/10 (不満)

TOORU

2021 年 3 月に 3 泊滞在
E-commerce からの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 6 日)
Agradecemos su preferencia, esperamoscontar nuevamente con su preferencia.

6/10 (普通)

toshiyuki

出張
良かった点 : スタッフとサービス
2020 年 2 月に 2 泊滞在
Atencion a Clientesからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 2 日)
Buen día. Háganos saber sus observaciones para pode mejorar nuestro servicio. espero nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente aquí en su Hotel Royal Reforma.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地、価格、アクセス最高!
前回も宿泊し、リピートしました。立地は最高でinsurgentes駅、レストランやレフォルマ222へも徒歩圏、日帰りツアーなどの集合場所も近くに設定されるので大変便利です。ホテルスタッフも親切です。バスタブがあるのは嬉しいですが、シャワーの水圧が少し弱いのがデメリットでしょうか。それを除けば価格、利便性ともに良いホテルだと思います。
2020 年 2 月に 4 泊滞在
Atencion a Clientesからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 29 日)
おはようございます コメントありがとう ロイヤルレフォルマホテルでの次回の市内訪問をお待ちしています。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 2 月に 2 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 29 日)
Agradecemos su preferencia, es para nosotros un placer poder servirle.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2018 年 9 月に 2 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 26 日)
Agradecemos Su preferencia, esperando su estancia haya sido placentera

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 3 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 3 日)
Agradecemos su Preferencia

10/10 (非常に良い)

けぬ、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
エクスペディアで予約時には喫煙可能な部屋が表示されますが、実際は全室禁煙で屋上のBarかロビー入口前の灰皿のある所で喫煙になります。ホテルの問題と言うよりエクスペディアの情報が更新されてない可能性があります
2018 年 8 月に 2 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 27 日)
あなたの好みに感謝し、情報を確認します

8/10 (良い)

M、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地の良い便利なホテル
地下鉄・バスの駅からも非常に近くどこに行くにも便利でした。周りにレストランや両替所もあり食事や両替に困ることもありませんでした。治安も良いと思います。
2018 年 3 月に 1 泊滞在
Reservacionesからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 19 日)
お客様のご希望に感謝し、ご滞在が快適であることを願っております。

6/10 (普通)

Hiroshi

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
60%ディスカウントでの利用。
設備は古いですが、綺麗に清掃されていました。シャワーの壁のタイルが剥がれていたので減点です。チェックイン・チェックアウトに時間がかかりすぎです。空調には暖房がありましたが、ほとんど効きませんでした。場所はレフォルマに近く大変便利です。ディスカウント価格で利用したので、値段相応でしたが、正規料金なら他のホテルを選択します。
2018 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Yoshimasa

気になった点 : スタッフとサービス
2017 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

ソナロッサの中心で便利
ソナロッサの中心に近く交通が便利。ただし従業員があまり良くない。(教育ができていない) 買い物等は近くのコンビニで便利
セールスディレクターからの返信 (投稿日 : 2017 年 2 月 24 日)
お客様各位。あなたのコメントをいただき、ありがとうございます。我々は非常に私たちのスタッフの注目のように良い印象があったことを後悔しています。しかし、それを言及するためのおかげで、それに取り組みます。 よろしく!

4/10 (不満)

Keiji、Leon, Mexico

気になった点 : スタッフとサービス
接客対応がイマイチ良く無い
チェックイン時、フロントの人の対応が、感じ悪かった。
General Managerからの返信 (投稿日 : 2016 年 8 月 8 日)
私達は私達にあなたの意見を残すために要した時間を感謝しています。私達は私達の悪い印象を取ったことを後悔しています。 ホテルロイヤルレフォルマは、あなたの訪問に感謝します!

8/10 (良い)

Keiko、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel but the shower
I overall enjoyed staying there, especially their service. The stuff were excellent and housekeeping was great. The rooftop bar and pool were very relaxing too. One thing that I felt uncomfortable was the shower. It was weak and the water was visibly dirty. Except for that, it was much better than what I paid.
Hotel Royal Reformaからの返信 (投稿日 : 2016 年 7 月 7 日)
Dear guest, Royal Reforma appreciates your comments. It's good that you enjoyed your stay, but we sorry the incovenient in his room. All the comments are very important for us. We hope to see you again

8/10 (良い)

Hashimoto、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
深夜まで外が騒がしい!
ホテルは快適でしたが繁華街にあるため深夜まで外が騒がしいのが残念でした。
Hotel Royal Reformaからの返信 (投稿日 : 2016 年 6 月 23 日)
お客様各位 、我々は非常に我々は彼らの期待を満たしていないことを後悔したが、私たちは私たちが改善するのに役立つフィードバックを残していることを理解します

6/10 (普通)

tomohisa

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Hotel Royal Reformaからの返信 (投稿日 : 2016 年 7 月 23 日)
Nos hubiera encantado saber porque no fue tan placentera su estancia para poder así trabajar en ellos y ser mejores cada día.

6/10 (普通)

WON WOOK、Japan

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Can't even get some hot water?
I have asked for a pot of hot water several times during my stay. It usually takes more than 30 min. to have the water delivered. And a couple of times, it failed to materialize at all. And there is no electric pot in the room either.

6/10 (普通)

Angel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Las habitaciones no tienen buen clima, una de las habitaciones no servía la regadera ni el aire
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Rolando

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

carlos

良かった点 : スタッフとサービス
Terrible no servia el aire no cuenta con conexiones para cel tiens que buscsr en el balo el aire de todo el hotel no servia
2024 年 5 月に 1 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Buen día. Antes que nada, queremos agradecer su preferencia, sentimos mucho la situación con el aire, tenga por seguro que estamos en constantes cambios y trabajando para mejorar en nuestras instalaciones y servicios, en estos momentos nos encontramos renovando los compresores del aire, para brindarles un mejor servicio en un futuro a corto plazo..Agradecemos su tiempo a para dejarnos sus comentarios, continuamos a sus órdenes. Le deseamos un excelente día

6/10 (普通)

Manuel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Me gustaron las instalacuones y ubicacion, si ambargo, el aire acondicionado es malo. Me enviaron un ventilador para reducir.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Buen día. Antes que nada, queremos agradecer su preferencia, sentimos mucho la situación del aire acondicionado, tenga por seguro que estamos en constantes cambios y trabajando para mejorar en nuestras instalaciones y servicios, en estos momentos nos encontramos cambiando el sistema completo del aire, para brindarles un mejor servicio en un futuro a corto plazo..Agradecemos su tiempo a para dejarnos sus comentarios, continuamos a sus órdenes. Le deseamos un excelente día

4/10 (不満)

Maritza

良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Muchas gracias por su valoración, Le escribimos desde servicio de atención al cliente, siento ver que conforme a su valoración, su estancia no fue lo más placentera. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes y lamento que en esta ocasión no lo hayamos conseguido, tenga por seguro que nos esforzaremos día a día, para brindar una experiencia más gratas a nuestros clientes, A raíz de su valoración, vamos a estar mucho más al pendiente de la supervisión en el servicio en general.Le deseamos un excelente día.

2/10 (非常に不満)

MARCELA

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Es muy molesto llegar a un hotel que supuestamente es 4 estrellas para ver las alfombras completamente sus cías y manchadas, un asco verdadero! Y luego para llegar cansado al final del día para darte cuenta de que el aire acondicionado hotel no sirve y como las ventanas no abren pasamos las noches asfixiándonos.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Buen día. Antes que nada, queremos agradecer su preferencia, sentimos mucho la situación del aire acondicionado y la alberca, tenga por seguro que estamos en constantes cambios y trabajando para mejorar en nuestras instalaciones y servicios, en estos momentos nos encontramos cambiando el sistema completo del aire, para brindarles un mejor servicio en un futuro a corto plazo..Agradecemos su tiempo a para dejarnos sus comentarios, continuamos a sus órdenes. Le deseamos un excelente día

4/10 (不満)

Douglas、Kennedale

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
First room I had, the a/c did not work and extremely hot in the room. Moved to second room where shower head barely worked. Moved me to 3rd room and it was a double bed instead of 1 king size bed. This was a nice room and not much wrong. The biggest disappointment was the pool was closed for renovation, and that was the only reason we chose this hotel.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Good day.We are very sorry for what happened with these incidents, we are truly sorry that your stay was not the most pleasant, we tell you that we are constantly changing to improve your experience in the short-term future. We will be channeling your comments to the departments involved so that they can follow up on your observations.We wish you a great day.

8/10 (良い)

JESUS OCTAVIO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Buen día. Muchas gracias por su valoración,. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Seguimos a sus órdenes.

2/10 (非常に不満)

Lena-Sophie

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
For a 4star hotel this was absolutely terrible. Run down facilities and it was nowhere noted that the pool wasn’t working which I specifically booked this hotel to go swimming!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Good day.First of all, we want to thank you for your preference, we are very sorry about the situation with the pool, rest assured that we are constantly changing and working to improve our facilities and services, we are currently renovating our terrace, to provide you with a better service in a short-term future.We appreciate your time to leave us your comments, we continue to serve you.We wish you a great day

8/10 (良い)

Eric

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The facilities were a little dated. The gym equipment was not completely functional. The pool was closed. That was very dissappointing.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Good day.First of all, we want to thank you for your preference. We are very sorry about the situation of the pool. Rest assured that we are constantly changing and working to improve our facilities and services. We are currently renovating the terrace and pool to provide you with a better service. in the short term future.We appreciate your time to leave us your comments, we continue to serve you.We wish you a great day

4/10 (不満)

juan acosta

グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Estoy muy inconforme elm personal fue un poco grosero al preguntar por el aire acondicionado,n nos dijeron que no servía , y pasamos las noches con ventana abierta para no sufrir el calor con muchismo ruido ya que está ubicado en una vialidas con mucho tráfico , quiero poner unas queja formal
2024 年 4 月に 2 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Buen día. Antes que nada, queremos agradecer su preferencia, sentimos mucho la situación del aire acondicionado, tenga por seguro que estamos en constantes cambios y trabajando para mejorar en nuestras instalaciones y servicios, en estos momentos nos encontramos cambiando el sistema del aire, para brindarles un mejor servicio en un futuro a corto plazo..Agradecemos su tiempo a para dejarnos sus comentarios, continuamos a sus órdenes. Le deseamos un excelente día

4/10 (不満)

Vince

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 5 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Muchas gracias por su valoración, Le escribo desde servicio a atención al cliente, siento ver que conforme a su valoración, su estancia no fue lo más placentera. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes y lamento que en esta ocasión no lo hayamos conseguido, tenga por seguro que nos esforzaremos día a día, para brindar una experiencia más gratas a nuestros clientes, A raíz de su valoración, vamos a estar mucho más al pendiente de la supervisión en el servicio en general.Le deseamos un excelente día.

10/10 (非常に良い)

VICTOR

2024 年 4 月に 4 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

6/10 (普通)

Dan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Great location and helpful staff. Pool was closed for renovation is only negative.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Good day.Thank you very much for your review, we are glad that you enjoyed our facilities. We do our best to offer the best experience to our guests. We continue at your command.

10/10 (非常に良い)

Fernando

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything it was good just the ac it’s not working well
2024 年 4 月に 3 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Good day.First of all, we want to thank you for your preference, we are very sorry about the air conditioning situation, rest assured that we are constantly changing and working to improve our facilities and services, at this time we are changing the air system, to provide you with a better service in the short term future.We appreciate your time to leave us your comments, we continue to serve you.We wish you a great day

4/10 (不満)

Mark

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is certainly not a four star or "upscale" hotel. The air conditioning did not work, apparently throughout the hotel. We checked six rooms and none had working A/C. Generally the staff and manager were very friendly but accomplished very little, as in this case. There were multiple cases of this behaviour. We were left sitting in the lobby for hours because they had no provision to securely store our luggage, and they didn't tell us when our room was ready although they promised to do so.. The elevators are wholly inadequate for a a building of its size. There are only two and their capacity for weight is very low so, even though people could fit, the elevator would announce that someone would have to get off; it took more than half an hour just to go from the ninth floor to the lobby. One of the elevators was broken for the better part of the day. There were homeless people sleeping on the street a few minutes' walk from the hotel. It is in the Zona Rosa area, which is well-described in Wikipedia : "...men's clubs, gay bars, and massage parlors, which has made Zona Rosa more “red” than “pink”. As the area was promoted for tourism, fast-food places, nightclubs, and bars sprung up, ... problems with underage drinking and prostitution." The housekeeping staff did a fantastic job, and the Primavera restaurant had fantastic food and great service. The rooms were clean except for stained carpet. There were multiple small maintenance issues.
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Good day.First we want to thank you for your preference, we are very sorry about the air conditioning situation, rest assured that we are constantly changing and working to improve our facilities and services, at this time we are changing the entire air conditioning system, to provide you with a better service in a short-term future.We are very sorry about the incident regarding your luggage, I will notify the areas involved for their knowledge and to improve guest service, we hope that you will give us the opportunity to stay with us again in a

10/10 (非常に良い)

Rosi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy linda la zona, el hotel y su Excelente
2024 年 4 月に 2 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle

4/10 (不満)

Kenny

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
problemas con el ascensor en un par de ocasiones, mi baño y regadera no eran como el de la foto que rente, la tina estaba manchada y tenia una especie de goma o silicon viejo muy resbaloso y daba asco algunas personas del lobby hacen mala cara. estaban reparando algo en la asotea y no se podia disfrutar tranquilos ademas el agua de la piscina estaba muy sucia
2024 年 4 月に 5 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Buen día. Antes que nada, queremos agradecer su preferencia, sentimos mucho el que no hayamos cumplido con sus expectativas en esta ocasión, lamentamos estos incidentes, tenga por seguro que estamos en constantes cambios y trabajando para mejorar en nuestras instalaciones y servicios, estoy canalizando sus observaciones a las áreas involucradas para buscar soluciones a estas situaciones.Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por estos inconvenientesAgradecemos su tiempo a para dejarnos sus comentarios, continuamos a sus órdenes. Le deseamos un excelente día

4/10 (不満)

SANTA

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
AC not working, dirty, elevator dropped when I was in it, hot water valve would not shut off. Would never stay there again. Food at restaurant was just okay
2024 年 4 月に 4 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Good day.Thank you very much for his words, we are glad that you enjoyed our facilities and the service. We do our best to offer the best experience to our guests. Your compliments mean a lot to us, we apologize for any incidents during your stay, rest assured that we are constantly changing and working to improve our facilities and services.We appreciate your understandingGreetings.

8/10 (良い)

Aurelio

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
All good, just the place is outdated.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Good day.Thank you very much for his words, we are glad that you enjoyed our facilities and the service. We do our best to offer the best experience to our guests. Your compliments mean a lot to us, we apologize for any incidents during your stay, rest assured that we are constantly changing and working to improve our facilities and services.We appreciate your understandingGreetings.

10/10 (非常に良い)

Brent

2024 年 4 月に 1 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Buen día. Muchas gracias por su valoración nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Seguimos a sus órdenes.

6/10 (普通)

Rodrigo

家族旅行
気になった点 : 清潔度
La habitación tenia las camas con cabellos y sabanas manchadas
2024 年 4 月に 1 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Buen día. Antes que nada, queremos agradecer su preferencia, sentimos mucho el incidente con su habitación, notificaré a las áreas involucradas para su conocimiento y poder mejorar la atención al huésped, esperamos que nos dé nuevamente la oportunidad de quedarse con nosotros en un futuro y cambiar esta mala impresión de nosotros.

10/10 (非常に良い)

JIN YOUNG

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
buena ubicacion y tranquilidad
2024 年 3 月に 1 泊滞在
e-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. Nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Estamos para servirle.

4/10 (不満)

karem

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
La hubicacion de la propiedad esta centrica, restaurantes a menos de una cuadra, bares, etc. Este hotel no cuenta con aire acondicionado en el cuarto y dependiendo de cuando te hospedes esta muy caliente el cuarto incluso el elevador y pasillo. Pedi un ventilador a la recepcionista y nunca lo envio, es un hotel viejo y le urge una actualización pero ya! Las televisiones ni siquiera son smart tvs, no cuentan con netflix, hulu etc. solo programación abierta. Los baños son viejos y derrepente huele. La verdad no me volveria a hospedar aqui, busquen alrededor ay mejores opciones, los botones fueron super atentos eso si, y la persona que limpia habitaciones muy amable tambien. Inviertan su dinero en otro lado!
2024 年 3 月に 4 泊滞在
E-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Buen día. Antes que nada, queremos agradecer su preferencia, sentimos mucho el que no hayamos cumplido con sus expectativas en esta ocasión, lamentamos estos incidentes, tenga por seguro que estamos en constantes cambios y trabajando para mejorar en nuestras instalaciones y servicios, estoy canalizando sus observaciones a las áreas involucradas para buscar soluciones a estas situaciones.Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por estos inconvenientesAgradecemos su tiempo a para dejarnos sus comentarios, continuamos a sus órdenes. Le deseamos un excelente día

10/10 (非常に良い)

Lizbeth

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
No me gustó que me cobraran el estacionamiento cuando según en la publicación era gratuito
2024 年 2 月に 2 泊滞在
e-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 2 日)
Buen día. Muchas gracias por su valoración, nos esforzamos al máximo por ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes, en esta ocasión sentimos mucho que no haya sido así.El estacionamiento es una concesión por esta razón es que tiene un costo adicional, verificaremos la página, para cerciorarnos que la información se muestre correctamente.Le pedimos una disculpa por esto. Saludos.

8/10 (良い)

miriam del carmen gil

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
El hotel muy bien hubicado solo que mucho ruido externo
2024 年 2 月に 4 泊滞在
e-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 2 日)
Buen día. Gracias por informarnos sobre estos detalles, le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por estas situaciones, que se encuentran fuera de nuestro alcance. Comprendo su frustración. Nos sentimos orgullosos de ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, esperamos verlo nuevamente. Estamos a sus órdenes

10/10 (非常に良い)

James

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location, quiet area and room, Friendly staff, air con not great because it's out dated, swimming pool very small
2024 年 2 月に 4 泊滞在
e-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 2 日)
Good day.First of all, we want to thank you for your preference, we are very sorry about the air conditioning situation, rest assured that we are constantly changing and working to improve our facilities and services, at this time we have a failure with the air that is already being tried to sort out.We appreciate your time to leave us your comments, we continue to serve you.We wish you a great day

2/10 (非常に不満)

catherine

2024 年 2 月に 2 泊滞在
e-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Buen día. Antes que nada, queremos agradecer su preferencia, sentimos mucho el que no hayamos cumplido con sus expectativas en esta ocasión, lamentamos estos incidentes, tenga por seguro que estamos en constantes cambios y trabajando para mejorar en nuestras instalaciones y servicios, estoy canalizando sus observaciones a las áreas involucradas para buscar soluciones a estas situaciones.Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por estos inconvenientes

8/10 (良い)

Mario A.

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Almost perfect
The stay was great but the light from the ceiling in the shower had water dripping from it.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
e-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Good day.Thank you very much for your evaluation. We do our best to offer the best experience to our guests. We have taken note of your comments and we will work on it to offer greater comfort to our guests. We continue at your command.

10/10 (非常に良い)

Steven

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff is perfect. Second time staying here. Enjoyed every minute.
e-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Good day.Thank you very much for your evaluation, we are glad that you enjoyed our facilities and the service. We do our best to offer the best experience to our guests.We're at your service

10/10 (非常に良い)

Abril

2024 年 2 月に 2 泊滞在
e-commerceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
Good day.Thank you very much for your evaluation, we are glad that you enjoyed our facilities and the service. We do our best to offer the best experience to our guests.We're at your service