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ホテル・フォンタン・レフォルマ・セントロ・ヒストリコの口コミ

4 out of 5

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1004 件の口コミ中 528 件が非常に良い" "
評価 8 - 1004 件の口コミ中 245 件が良い" "
評価 6 - 1004 件の口コミ中 119 件が普通" "
評価 4 - 1004 件の口コミ中 58 件が不満" "
評価 2 - 1004 件の口コミ中 54 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Shigeki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地がいい
なんといっても立地が素晴らしい。 朝食もとても美味しかった。 WiFiに改善の余地はあると思うが、全体的に満足のいくホテルです。 次も泊まりたいと思います。
2020 年 2 月に 3 泊滞在
Calidad HFRからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 22 日)
Apreciable Shigeki. A nombre de todo el personal que labora en el hotel estamos complacidos que su experiencia haya sido buena. Pondremos suma atención al comentario del WiFi, para que en su próxima visita pueda ver los cambios, nos encantará verle de nuevo. Saludos cordiales!!!

10/10 (非常に良い)

Rosa

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gustó mucho las instalaciones, la habitación muy limpia y sobre todo el excelente trato de todo el personal.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

José Javier

良かった点 : 施設のコンディションと設備
Ya se explico
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Karina Ivett

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo muy bien
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Elisa

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
The only thing I had an issue with was that the room was hot. We only had one key card and that card had to be placed in a slot to keep the electricity on, which included the window unit. So when we would get to our room after a long day the room was hot and stuffy. And it really never cooled off.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Hector Alejandro

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La verdad se descansa muy bien la vista de mi habitación era espectacular, el servicio a la habitación igual, solo un detalle al momento de descender de los automóviles ya que está la ciclovía frente.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

genara

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Buen servicio
2024 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

david

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
They had to change my room three times due to the air conditioning was not working and really bad smell inside the room great location but the room needs some help
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Selvin Perez

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
IVAN AND THE TEAM, GREAT SERVICE AND INSTALLATIONS.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Flavio

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Unterkunft ist leider nicht zu empfehlen. Zimmer sind sehr hellhörig. Es stinkt bestialisch im ganzen Hotel, scheint wohl ein Problem mit der Kanalisation zu geben. Positiv: Das Frühstücksbüfett war sehr lecker uns ausreichend.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Cristian

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La refrigeración no servía, estaba súper caliente el cuarto
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Natalia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Excelente ubicación Aire acondicionado antiguo y ruidoso Buena calidad de alimentos Mala atención de saloneros, pueden mejor mucho en servicio al cliente Buena limpieza
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

CLAUDIA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Habían paros y no llegan los Ubers
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marco Francisco

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo excelente
2024 年 5 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Florence

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Oscar Andres

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is near the subway station and metrobus station
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Bertha Yadira

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
El hotel está inclinado hacia el frente me daba miedo que hubiera un temblor y se derrumbara caminas por los pasillos de las habitaciones y te vas de lado
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Decire

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo estuvo muy bien con el hotel,sus trabajadores y servicio al cliente super recomendado.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

BERTHA MARIA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bonita experiencia y muy amable el personal
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lina

2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Araceli

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
En general muy recomendable !
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Gerencia Gral.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Araceli.¡Gracias por tu recomendación! Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria en general. Si necesitas algo más durante tu estancia o si hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para garantizar que tengas la mejor experiencia posible. ¡Esperamos darte la bienvenida de nuevo pronto!

8/10 (良い)

Alejandro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Aire no da abasto, no hay maquinas de hielo.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Gerencia Gral.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Alejandro.Lamentamos los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia. Apreciamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Respecto al aire acondicionado y las máquinas de hielo, investigaremos para resolver estos problemas lo antes posible. Si hay algo más en lo que pueda ayudarte o si tienes alguna otra inquietud, por favor házmelo saber. Tu comodidad es nuestra prioridad.

10/10 (非常に良い)

Jessica

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Aunque la estancia fue corta, recibimos siempre un gran servicio y atención.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Gerencia Gral.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Jessica.¡Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estancia con nosotros! Apreciamos mucho tus amables palabras sobre nuestro servicio y atención. Nuestro equipo siempre se esfuerza al máximo para garantizar que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia excepcional, incluso en estancias cortas. Siempre serán bienvenidos de vuelta aquí, ¡esperamos verlos pronto de nuevo!

8/10 (良い)

Ravi Teja

2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paola

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I LOVE IT!!! I WILL BE BACK!!!!
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Gerencia Gral.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Paola.¡Genial! Si necesitas ayuda con algo, ¡aquí estaremos para ayudarte!

4/10 (不満)

JOSE LUIS TAPIA

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
aire acondicionado muy ruidoso, sabana manchada , taza de baño muy pequeña y denota ambiente antiguo, deben modernizarlo fue muy caro para lo ofrecido
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Gerencia Gral.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Jose Luis.Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y los usaremos para mejorar nuestros servicios y la calidad de nuestras instalaciones. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia con nosotros y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia mucho más satisfactoria en el futuro. Si decides volver, estaremos encantados de hacer todo lo posible para superar tus expectativas.

10/10 (非常に良い)

Jehu

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Buena
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Gerencia Gral.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Jehu.Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia fue buena. Siempre estamos aquí para garantizar que tengas una estancia excelente. Si hay algo en lo que podamos mejorar o si necesitas algo más durante tu próxima visita, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 (非常に良い)

Maria

2023 年 11 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Joaquín

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Es un hotel buenos y barato, nada adicional
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Estimado Joaquín.¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que vuelvas pronto para disfrutar nuevamente de nuestra hospitalidad. ¡Te esperamos con mucho gusto en el futuro! Saludos cordiales!

10/10 (非常に良い)

Angélica María

2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kenneth

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very convenient location. Many places of interest were close by. The staff were very helpfull and many staff members spoke english. Parking was in a separate building, but there was always someone available to bring my car or get when needed and at no charge, just a tip from me was sufficient but not necessary
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Kenneth.Thank you for your kind words regarding our hotel's convenient location and proximity to various places of interest. We're delighted to hear that you found our staff helpful and that many members of our team were able to assist you in English. We strive to provide excellent service to all our guests regardless of language barriers. Additionally, we're glad that you found our parking arrangement satisfactory and that our team was readily available to assist with retrieving your car as needed. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your acknowledgment of our efforts. Should you choose to return in the future, we'll be more than happy to welcome you back.Thank you for choosing us and recommending us! Warm regards!

4/10 (不満)

Martin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I paid for a room with 2 beds and when we arrived, I was told there were none available. We were given a room with one bed and a "half bed" instead. The half bed was terribly uncomfortable.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Gerencia Gral.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Martin.Lamentamos sinceramente la situación que experimentaron durante su llegada. Entendemos lo importante que es para ustedes tener la habitación que reservaron. Revisaremos nuestros procedimientos de asignación de habitaciones para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Por favor, acepten nuestras disculpas por cualquier molestia causada y esperamos tener la oportunidad de brindarles una experiencia más satisfactoria en su próxima visita.

10/10 (非常に良い)

Liliana

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Muy buena atención! Y todo cerca.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Querida Liliana gracias por tus comentarios, nos complace saber que la atención de nuestro equipo fue buena y disfrutaras de nuestra privilegiada ubicación.Esperamos seguir contando con tu preferencia y poder tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

10/10 (非常に良い)

Jose

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Estimado José.Gracias por confiar en nosotros durante su visita. Esperamos que haya tenido una estancia agradable y que nos ayude a crecer recomendándonos a otros. ¡Esperamos su pronto regreso!

2/10 (非常に不満)

Cinthia

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel room was not like advertise on Expedia. Very small room I even paid for the upgrade and it was not as expected. Very disappointed. I paid for the breakfast included and it was not good at all. On our second nite the AC went out in our room. We had no Ac for 3 hours. Very sad situation.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Gerencia Gral.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Cinthia.Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentaron durante su estancia. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y es decepcionante escuchar que no cumplimos con sus expectativas. Tomaremos medidas para abordar los problemas mencionados, incluyendo la calidad de la habitación, el servicio de desayuno y el mal funcionamiento del aire acondicionado. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro y demostrarles una experiencia mucho más satisfactoria.

10/10 (非常に良い)

CLAUDIA

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Gracias Claudia por tu preferencia.Esperamos que tu estancia en nuestro hotel haya sido la mejor. Agradecemos tu preferencia y esperamos verte de nuevo muy pronto.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 (非常に良い)

Miguel Angel Kumul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Desde la ubicación del hotel te mueves fácilmente a las zonas de la ciudad
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Hola Miguel, gracias por tus comentarios.Nos alegra saber que la ubicación te resulto accesible para diferentes destinos de la ciudad. Esperamos hayas disfrutado de tu estancia con nosotros y te esperamos nuevamente en el futuro.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 (非常に良い)

Kenia Guadalupe

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo muy agusto
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Gracias Kenia por tus comentarios.Nos complace saber que estuviste agusto durante tu estancia con nosotros. Esperamos te hayas llevado la mejor experiencia y te esperamos en el futuro.Saludos cordiales!!

10/10 (非常に良い)

Ruben

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Estimado Ruben.Fue un placer haberte atendido, agradecemos tu preferencia, esperamos poder verte muy pronto nuevamente.Saludos cordiales!!

8/10 (良い)

Raul

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bonita
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
¡Qué hermoso cumplido Raúl! Nos esforzamos por crear un ambiente que no solo sea cómodo y acogedor, sino también encantador y bonito para todos nuestros huéspedes. Esperamos que tu estancia haya sido tan agradable como lo imaginabas. ¡Esperamos volver a recibirte pronto para seguir compartiendo momentos bonitos juntos!

10/10 (非常に良い)

César Artemio

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Gracias Cesar. ¡Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente! Nos esforzamos al máximo para brindar un servicio excepcional y hacer que cada estadía sea inolvidable. Esperamos verte pronto de nuevo para otra experiencia increíble. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 (非常に良い)

Jose

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente hotel
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Estimado José.Agradecemos tus comentarios, nos complace saber que tu experiencia con nosotros fue excelente. !Te esperamos nuevamente en el futuro¡ Saludos cordiales!!

8/10 (良い)

Ricardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I dont like the smell
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Estimado Ricardo.Lamentamos mucho escuchar que el olor no fue de tu agrado durante tu estancia. Tu comodidad y satisfacción son nuestra máxima prioridad, y nos tomamos muy en serio tus comentarios. Trabajaremos para abordar cualquier problema con los olores y garantizar una experiencia más agradable en el futuro. ¡Gracias por compartir tu opinión con nosotros!

8/10 (良い)

María

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sugiero que las ventanas cuenten con aislante de ruido.
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Apreciable María.¡Gracias por tu sugerencia! Valoramos mucho tu comodidad y satisfacción. Tomaremos en cuenta tu comentario sobre el aislante de ruido en las ventanas para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. ¡Esperamos verte pronto!Saludos cordiales!!

10/10 (非常に良い)

mario abraham

2024 年 4 月に 3 泊滞在
Gerencia Gral.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Mario Abraham.¡Nos alegra saber que tu estancia fue excelente! Apreciamos mucho tu calificación. Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Si alguna vez necesitas algo durante tu próxima visita o si hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte nuevamente pronto.¡Gracias por elegirnos y por tu confianza!

6/10 (普通)

Alejandro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Es un hermoso hotel céntrico y confortable, pero es completamente Inadecuado que a las 3 hs de ingresar te encuesten, eso es al finalizar. En mi caso estaba dormido y me despertó para la encuesta...por favor. Otra No hay hielo en los pisos debe uno ir a que te hagan el Favor de llevarte y eso después de 30 min, el servicio HA DECAIDO Y LOS PRECIOS HAN AUMENTADO.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Estimado Alejandro.Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia, y agradecemos que compartas tus preocupaciones con nosotros. Tomaremos en serio tus comentarios sobre el momento de las encuestas y la disponibilidad del hielo, y trabajaremos para mejorar nuestros servicios. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos tener la oportunidad de demostrarlo en tu próxima visita.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 (非常に良い)

Cesar

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Gracias Cesar por evaluarnos, deseamos que hayas disfrutado de tu experiencia con nosotros y ojala podamos tenerte con nosotros nuevamente en el futuro.Saludos cordiales!!

8/10 (良い)

Donna

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is updated and very beautiful when you walk in. The hotel is convenient to all forms of transportation, tons of weekend markets, and tourist locations. Everything is about a 15 min max walk away! It's was perfect. Make sure to visit the roof top and take in the beautiful view of the city! Breathtaking! I'd rate the hotel an overall 4 Bed was rough so if you're looking for a soft bed this would not be an ideal choice. Lastly everyone was nice but very delayed it took some time to get anything. But everyone was very nice. .
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Estimada Donna.Agradecemos tu tiempo en evaluarnos, nos complace saber que encontraste perfecta tu estancia con nosotros, lamentamos escuchar que la firmeza de nuestros colchones no te brindará el confort que necesitabas pero gracias a tus comentarios podemos mejorar. Esperamos seguir contando con tu preferencia y poder tenerte de vuelta en el futuro.Te enviamos un cordial saludo!!

8/10 (良い)

Jesus

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerencia Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Estimado Jesus.Agradecemos mucho su evaluación. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes, y nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas. Siempre estamos aquí para asegurarnos de que tenga una experiencia cómoda y satisfactoria. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.¡Gracias por elegirnos y por su amable reconocimiento! ¡Saludos cordiales!

6/10 (普通)

Sofi

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Nos dieron una habitación muy chica la primera vez y sin caja fuerte, después nos cambiaron a otra con falla en la caja fuerte (pilas). Nunca nos había tocado eso, teníamos muy buena impresión de este hotel pero hoy bajo un punto por eso de las cajas fuertes y espacios desiguales en las habitaciones
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerencia Gral.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Sofi.Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaron durante su estancia. Apreciamos sus comentarios y tomaremos medidas para abordar los problemas con las cajas fuertes y la falta de uniformidad en las habitaciones. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.