バルゴーニーエステートヤラバレーの口コミ

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バルゴーニーエステートヤラバレーの口コミ

バルゴーニーエステートヤラバレー

1309 Melba Highway, Yarra Glen, VIC

8.8

非常に良い

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

2/10 (非常に不満)

takashi

2020 年 1 月 7 日

気になった点 : スタッフとサービス

信じがたい対応に唖然

チェックイン時のレセプションの横暴な受付から始まり、レストランマネージャーの視線を合わせたい対応、ベッドメーキングスタッフの笑顔の無い反応まで、信じがたい対応に唖然としました。多くのツアーを受け付けている事もあり、見た目には非常に良いイメージでしたが、アジア人蔑視でもしているかのような対応にはがっかりでした。メールの対応なども形式的で、予約した時点から多少の不安を感じていましたが、想像以上のひどい対応でした。真面目に働いている若いスタッフがかわいそうでした。

2020 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Haruka

2019 年 1 月 10 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

ワイナリーに泊まる

二食事付きのプランで泊まったけど、朝、夕飯共にちゃんとした説明は無し。こちらから聞かないといけないのが残念。でも、ワイナリーに泊まるというのは素敵な経験だと思う。プールがあるけど、屋内で小さなプールでした。

2019 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 1 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

レストランでの夕食が、とてもおいしかったですし、それに合うワインも、ここのワイナリーの手頃なものがありました。

2019 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

時間の余裕をもって

雄大なヤラバレーを一望できる場所に立地、展望が素晴らしい。滞在型リゾートと併設で設備も新しく綺麗。静かな食堂でWineを味わいながらの食事は最高。レンタカーを利用したが、空港からの道路混雑もあり到着が遅れ滞在時間が短くなってバレー全体の観光も出来なかったのが残念。もっと余裕をもって計画し、ユックリ出来れば良かった。

2018 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 10 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ワイナリー併設の素敵なホテル。

2018 年 10 月に 1 泊滞在

Customer careからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 31 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! kind regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 3 月 29 日

良かった点 : スタッフとサービス

素敵なリゾート

ワイナリー併設なので、レストランでは手頃に美味しいワインを楽しめます。お料理も美味しかったです。部屋からの景色もジャグジーも素敵でした。スパとレセプションは別の会計システムなので、費用を二重支払いさせられるところでした。チェックアウト時に確認する事をお勧めします。

10/10 (非常に良い)

Rick、Tokyo

2018 年 1 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

海外ワイナリーの宿泊施設としては最高水準

小学生と幼児、夫婦の４人で二日間滞在しました。トータルでとても満足度の高い経験でした。景色が素晴らしく、施設の空間にも余裕があります。食事も美味しい（ただし複数日滞在しても出てくるものは同じであることに注意）。

2017 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

定刻出発、東京

2017 年 11 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

静かなオーベルジュ

ヤラバレー北部のブドウ畑に囲まれた小高い丘の上にあるホテル。ホテルというよりは宿泊できるワイナリー・アンド・スパです。敷地が広大で、その一部には芝生の庭があって気持ちよく滞在できました。敷地内には何棟かの宿泊棟があります。部屋は広く設備も申し分ありません。ワイナリーでもあるので宿泊客は無料でワインティスティングができます。また併設の見晴らしの良いレストランではおいしい料理と自家ワインを楽しむことができました。その割にはお値段がリーズナブルなのでおすすめです。ただしヤラバレー周辺には公共交通機関がないので行くにはレンタカーが必須だと思います。

2017 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Haunani、Melbourne

2015 年 7 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

自然の中の素敵なホテル

スイートに泊まりました。静かで快適に過ごせました。目の前は草原が広がり朝には気球が飛んでいるのが見えました。またヤラバレー来るときも是非泊まりたいです。

10/10 (非常に良い)

Michael、Wolli Creek

グループ旅行

2024 年 5 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Friendly team!

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)

Hi Michael,Thank you for your lovely review!We hope to welcome you back to the Estate in the future.

10/10 (非常に良い)

Vanessa

2024 年 3 月 22 日

I ran into car trouble on my way to Balgownie, which meant I was left stranded without a car to get home to Heathcote. The staff were so accommodating and kept my room open in case I needed to stay another night, which I did. Given my stressful circumstances, everyone at the property was just lovely and made it easy for me to work, relax and sort out my car troubles.

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)

HI Vanessa - Thank you for your lovely feedback. We are so glad we were able to help you given your stressful situation you fell into. We look forward to welcoming you back to our Estate again in the future.

10/10 (非常に良い)

Mitchell

カップルで旅行

2024 年 3 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Balgownie had everything you needed for a relaxing time. The on site wine tasting, restaurant, spa, and pool was a great way to spend some time and relax.

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)

Hi Mitchell - Thank you for your wonderful review. We are so thrilled to hear how relaxing your getaway was at our Estate. We look forward to welcoming you back again.

8/10 (良い)

Sarah

2024 年 3 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Short stay, the room was comfortable and very clean.

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)

Hi Sarah - Thank you for your lovely review. We look forward to welcoming you back soon!

4/10 (不満)

Victor

2024 年 2 月 27 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

3 star hotel claims 5 star

property is dated. inside of the room is a 3 star not 5 as claimed. rainwater tank with very loud pump was on all night making opening of the window ,impossible. air-condition is terrible . lucky the night temperature wasn't to hot. Breakfast was absolutely disgusting and should not be served. Do yourself a favor and stay elsewhere.

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)

Hi Victor - Thank you for your feedback. We are sorry to hear this was your experience while stay at our Estate. The area of concern you have highlighted has been passed to our Operations manager for further consideration. Our property is currently a 4 star hotel with 5 star wines which we claim. This year we are also renovating the remaining half of our accommodation rooms to offer a new and exciting design. We hope to welcome you back in the future.

10/10 (非常に良い)

Laura

カップルで旅行

2024 年 2 月 26 日

Extremely friendly & helpful staff. Beautiful facilities with amazing views.

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)

Hi Laura - Thank you for your lovely feedback. We look forward to welcoming you back to our Estate in the future.

10/10 (非常に良い)

John

2024 年 2 月 23 日

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)

Hi John - Thank you for your 5 stars! We look forward to welcoming you in the future.

10/10 (非常に良い)

Graeme

2024 年 2 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)

Hi Graeme - Thank you for your 10/10 rating!

10/10 (非常に良い)

Anthony

2024 年 2 月 20 日

良かった点 : 清潔度

2024 年 2 月に 2 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)

Hi Anthony - Thank you for your 5 stars!

10/10 (非常に良い)

rachel

2024 年 2 月 13 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

A beautiful place to stay & relax. The restaurant has spectacular views and amazing food!

2024 年 2 月に 2 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)

Hi Rachel - Thank you for your wonderful feedback. It is lovely to hear how much you enjoyed your visit to our Estate. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Fareen、Calgary

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 2 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great rooms, great property

2024 年 1 月に 3 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)

Hi Fareen - Thank you for your 5 star review!

10/10 (非常に良い)

Terry

カップルで旅行

2024 年 1 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Every thing at your fingertips and staff superb

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)

Hi Terry - Thank you for your lovely feedback. We are delighted to hear how much you enjoyed your visit to our Estate.

10/10 (非常に良い)

John

2024 年 1 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)

Hi John - Thank you for your review!

8/10 (良い)

Samantha

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 1 月 24 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度

Room was spacious but cleanliness was a concern as furniture was dusty and shower and toilet were dirty. Additionally, indoor pool was in average condition and area around the pool was quite dirty. Staff were excellent and very lovely in all our interactions.

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)

Hi Samantha - Thank you for your feedback. We are currently planning some new renovations for our indoor pool area to ensure we are meeting our guests expectations. We are very glad to hear you enjoyed our wonderful staffs hospitality.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2024 年 1 月 22 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

3/5 stay overall. Pros: Good wine tasting experience. Room was comfortable. Cons: - Had lunch at the Grazer’s deck - quite average for the price we paid. - WiFi not working in the room. - Pool was small and dated.

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)

Hi there - Thank you for your constructive feedback. We will be sure to pass on your review to our Operations Manager for their further consideration. We hope to welcome you back in the future.

10/10 (非常に良い)

Emine

2024 年 1 月 18 日

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)

Hi Emine - Thank you for your 5 stars!

8/10 (良い)

Hardy

2024 年 1 月 14 日

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)

Hi Hardy - Thank you for your review. We look forward to welcoming you back to our Estate in the future.

10/10 (非常に良い)

Jake

カップルで旅行

2024 年 1 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great property overall with a good cellar door and restaurant

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)

Hi Jake - Thank you for your wonderful review. We look forward to welcoming you back to our Estate in the future.

10/10 (非常に良い)

nadine

家族旅行

2024 年 1 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The staff were absolutely amazing!!! Beautiful food.

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)

Hi Nadine - Thank you for your lovely review. We look forward to welcoming you back in the future.

4/10 (不満)

Mark、Auckland

カップルで旅行

2024 年 1 月 12 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

Room is too basic. No artwork. No USB ports. Daily room service was terrible with messes, towels, tea, coffee not replaced. No shelves and drawers to unpack into. Had to go to reception frequently to get stuff sorted that should be standard hotel service. Light switches not working and not in logical places. I expected far more from a resort of this reputation.

2024 年 1 月に 4 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)

Hi Mark - Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your stay fell short of your expectations. Your constructive feedback appreciate as we are about to head into our new stage of renovations. We will be sure to pass on your feedback to our Operations Manager for further consideration.

10/10 (非常に良い)

Michael

家族旅行

2024 年 1 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)

Hi Michael - Thank you for your 10 rating!

10/10 (非常に良い)

Val

カップルで旅行

2024 年 1 月 5 日

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

Only issue when we returned from our function. All parking was gone and we had to park in a different area. Otherwise brilliant.

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)

Hi Val - Thank you for your feedback. We are glad to hear you enjoyed your Yarra Valley getaway. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 (非常に良い)

Danielle

カップルで旅行, グループ旅行

2024 年 1 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Very nice stay, thank you.

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)

Hi Danielle - Thank you for your lovely feedback. We look forward to welcoming you back soon.

8/10 (良い)

kiyotaka

家族旅行

2024 年 1 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)

Hi Kiyotaka - Thank you for your review. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 (非常に良い)

Sho

2024 年 1 月 3 日

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)

Hi Sho - Thank you for your review!

10/10 (非常に良い)

Evan

2024 年 1 月 2 日

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)

Hi Evan - Thank you for your lovely review. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 (非常に良い)

Stephane、Ho Chi Minh City

2023 年 12 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Balgownie Estate Yarra Valleyからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)

Hi Stephane - Thank you for your kind review. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 (非常に良い)

Nikhil

2023 年 12 月 27 日

2023 年 12 月に 2 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)

Hi Nikhil - Thank you for your 5 stars!

8/10 (良い)

Sibo、Wheelers Hill

家族旅行

2023 年 12 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Good hotel

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)

Hi Sibo - Thank you for your review. We look forward to welcoming you back to our Estate in the future.

10/10 (非常に良い)

Kathryn

2023 年 12 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)

Hi Kathryn - Thank you for your 5 stars!

10/10 (非常に良い)

frank

2023 年 11 月 20 日

2023 年 11 月に 2 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)

Hi Frank - Thank you for your lovely review.

10/10 (非常に良い)

Lucy

グループ旅行

2023 年 11 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Great place. Resturant food was great. Highly recommend

2023 年 11 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)

Hi Lucy - Thank you for your lovely feedback. We are so glad to hear how much you enjoyed your stay with us. Looking forward to welcoming you back in the future.

6/10 (普通)

Bianca

2023 年 11 月 12 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

2023 年 11 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)

Hi Bianca - Thank you for your review. I am sorry to hear your stay did not meet your expectations. Please feel free to contact our property directly to provide further feedback regarding your stay.

8/10 (良い)

Robert

2023 年 11 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Beaut place to stay in Yarra Valley

Very nice, comfortable place to stay in the Yarra Valley. Beautiful views, friendly staff & well maintained. Nicely presented wine-tasting & cellar-door sales area with friendly & knowledgeable staff.

2023 年 11 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)

Hi Robert - Thank you for your review. We are so delighted to hear how much you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to our Estate in the future.

10/10 (非常に良い)

Boyang

2023 年 11 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 11 月に 2 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)

Hi Boyang - Thank you for your review.

2/10 (非常に不満)

Elizabeth

小さなお子様連れの家族旅行

2023 年 11 月 6 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

We had booked to celebrate our 20 year anniversary and was met with utter disappointment. We had plumbing issues in our room and the staff blamed us for causing and made us feel awful. The room flooded and stank. We were unable to use the toilet and bathroom. The service was very lacklustre and overall had a very poor experience.

2023 年 11 月に 2 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)

Hi Elizabeth - Thank you for your review. I am extremely disappointed that your experience has not meet your expectations. I can assure you this is not up to our usual standards. We have reached out to you directly to discuss your stay further.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2023 年 11 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

Pool and gym facilities are not to the standards of a 5 star hotel. They need an upgrade. This hotel would highly benefit if it had a good quality sauna and spa. Buffet breakfast very poor quality. Not good value for money overall.

2023 年 11 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)

Hi there - Thank you for your feedback. We appreciate the constructive feedback & will pass this onto operations manager for further consideration.

10/10 (非常に良い)

Sharon

カップルで旅行

2023 年 11 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The location was wonderful and the surrounding views were simple amazing

2023 年 11 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)

Hi Sharon - Thank you for your lovely review. We look forward to welcoming you back to our Estate in the future.

8/10 (良い)

Jess

2023 年 10 月 28 日

Speediest check in of all time!

2023 年 10 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)

Hi Jess - Thank you for your review. We are glad to hear how much you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to our Estate in the future.

8/10 (良い)

Lesley

2023 年 10 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 10 月に 2 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)

Hi Lesley - Thank you for your review. We look forward to welcoming you back to our Estate!

10/10 (非常に良い)

Guilherme

出張

2023 年 10 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 10 月に 1 泊滞在

Balgownie Estateからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)

Hi Guilherme - Thank you for your lovely review. We look forward to welcoming you back to our Estate!

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