施設からの眺望

ホテル マルシオ バイ ハッピーカルチャー - エクス ベストウェスタン マルセイユの口コミ

3 out of 5

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 692 件の口コミ中 241 件が非常に良い" "
評価 8 - 692 件の口コミ中 291 件が良い" "
評価 6 - 692 件の口コミ中 109 件が普通" "
評価 4 - 692 件の口コミ中 31 件が不満" "
評価 2 - 692 件の口コミ中 20 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Minoru

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スタッフさんの感じが良かった
場所は中心部でロケーションは最高でした。館内はそれなりに落ち着いた感じではあり満足でした。各セクションのスタッフ、特にフロントの対応は感じ良く、マルセイユは大好きな町なので、また利用したいと思いました。
2022 年 1 月に 2 泊滞在
Théo - Réceptionからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 27 日)
We sincerely would like to thank you. To mention also we are genuinely delighted to see that you were totally satisfied by our staff, the area of our hotel and our lovely city of Marseille. All pleasure to see you again.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
ドア関係に苦戦
宿泊室ドアのカードキーの反応が悪く、最終的には開錠のランプすら点灯しなくなりました。(フロントに説明したらすぐに対応してもらえたので良かったです。) また、シャワールームのドアが完全に閉まらず、注意して使用しても水が漏れてしまうのが厄介でした。
2021 年 10 月に 3 泊滞在
Lamia - Adjointe Directionからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 15 日)
Dear Sir, Madam, Thank you for taking the time to write this review. We are happy to read that you enjoyed the hotel despite these few drawbacks which will be taken into account for your next stay. We look forward to seeing you again soon.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良いです
マルセイユ・サン・シャルル駅からは徒歩10分程です。中心部に位置しており観光に便利で飲食店も多いです。部屋にはポットがあり、無料のミネラルウォーターもありました。全体的によかったのですが、2泊したのですが、清掃が入っておらずタオルも交換されていなかったことが残念でした。
2020 年 7 月に 2 泊滞在
Léa - Exectutive Assistantからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 17 日)
Dear customer, Thank you for your time. In order to limit the risks for our clients but also for our floor team, rooms are made only on request of the client. Guests may also request clean towels at the reception desk. I am delighted to know that despite this your stay went well. Have a nice day, Kinds Regard,

10/10 (非常に良い)

Fumihiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 7 月に 1 泊滞在
Léa - Assistante de directionからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 17 日)
Bonjour Fumihiko, Je vous remercie de nous avoir attribuer une aussi belle note. Celle-ci nous invite à penser que votre séjour parmi nous fut calme et serein. Nous serions très heureux de vous accueillir très prochainement. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une excellente journée, Cordialement,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 1 泊滞在
Pedro Pacheco からの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 3 日)
Bonjour, Je vous remercie infiniment pour ce très gentil commentaire et votre séjour passé chez nous. Toute l’équipe en réception et au petit déjeuner vous remercie également et se fait une joie de vous accueillir très prochainement.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2018 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 11 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

シンディ、東京都

どちらかといえばお勧め
可もなく不可もなく、部屋も朝食もかなり普通です。コスパはいまいちかな。ただ、深夜シフトの受付のおじさんの客さばきが見事です!とても感じ良い上にめちゃくちゃ仕事できます。安心感ありました。(笑) 立地的には、Saint-charlesの隣のNoailles駅と、旧港にも近く観光に便利でしたが、夜は一人では出歩かない方が良いと思います。帰りは朝早くに出発したかったので、前日の晩のうちにタクシーを手配してもらいました。Saint-charlesまで10ユーロぐらいでした。

8/10 (良い)

Manabinho、Osaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
フレンドリーなスタッフ
スタッフが皆フレンドリーでした。英語対応もOKで朝食付きでした。特に朝食はあっさりしているので日本人にはありがたかったです。外で買ってきたケバブをロビーの席で食べることも許可してくれましたし、ミネラルウォーターも無料でいただけました。ホテルも旧港近くでショッピングモールも近く、観光にも便利です。治安について他の地域と比べて雰囲気が悪く感じるかもしれませんが、最低限スリなどに警戒しておけば問題ないと思います。貴重品は腹巻などに入れておきましょう。バイクの二人乗りの若者などには注意です。マルセイユに行く機会があればまた利用したいと思います。

10/10 (非常に良い)

Yann

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent accueil Hôtel central
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Théo - Premier de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Très cher Yann,Nous tenions à vous partager et envoyer nos milles remerciements d'avoir rédigé ce commentaire élogieux à l'égard de notre établissement Hôtel Marsiho sur Expedia.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil reçu par nos soins en réception ainsi que la géolocalisation de notre hôtel proche de toutes les commodités et attractions touristiques de la cité phocéenne :-)En espérant que vous ayez pu avoir de jolis souvenirs lors de ce séjour.Sachez que nous serions avec immense plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement.Je vous souhaite une belle journée ensoleillée.

6/10 (普通)

Olivia、Austin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
The hotel is nice and the staff was friendly. While the location was near many sites, that entire area is dirty, loud and felt unsafe especially at night. I was very disappointed with the inaccuracy of the reviews that said it was in a great location but understand opinions are totally subjective. If you’re a female solo traveling, I recommend you look elsewhere. Again, the hotel itself and staff were nice but the location is terrible.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Théo - Premier de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
Hello dear Olivia,We are delighted that you took the time to leave a review for our hotel named Marsiho. We are pleased that your enjoyed our customer oriented staff decicated to assist you and give you services with pleasure and joy.We are saddened to know that our location didn't quite matched your expectations. Know that Marseille is the french south capital city so as every crowded areas there are a lot of diversity and animations around. We feel sorry that you felt uncomfortable with it. The dirtyness of some streets belong to the city council, things that we do not have access to act. Nevertheless we hope to see you again in one of our happyculture hotels in France, Belgium and Spain.Have a shinning day.

10/10 (非常に良い)

Rinki

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Théo - Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Hello dear Rinki,We take seriously all feedback in consideration so we wanted to share how grateful we are that you allocated us a maximal rate on Expedia.com.We sincerely hope we charmed your heart and that Hotel Marsiho was an experience that you will get in your memories and have desire to come back again in a near future. Should you recquire any assistance to reserve again, we'll be delighted to share with you and to receive you for another occasion.Again do accept our thanks and I wish a more than pleasant day.Greetings from Marseille!

10/10 (非常に良い)

Mélanie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Un personnel très accueillant, souriant et agréable, soucieux du confort de leurs hôtes. Entre le vieux port et la gare, c’était pour nous un endroit parfait pour séjourner 1 nuit. Nous reviendrons sans hésiter! Continuez comme ça….
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Théo - Premier de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 9 日)
Bonjour très chère Mélanie,Je vous remercie infiniment d'avoir prit un moment de votre temps afin de rédiger cette plus qu'excellente éloge à notre égard et l'hôtel Marsiho by Happyculture.Vos mots doux nous en vont ravir, nous sommes ravis que votre séjour ait été une agréable expérience et que vous ayez pu pleinement profiter de notre situation centrale au cœur de l'action de la cité phocéenne.Cela nous enchante que vous ayez noté notre sensibilité et plaisir d'échanger avec tous nos invités. Nous prenons à cœur de vous faire sentir confortable à nos côtés.Sachez que ce sera un réel plaisir de vous recevoir lors d'une nouvelle future occasion!Je vous souhaite une merveilleuse journée.

10/10 (非常に良い)

Marie -Odile

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Théo - Premier de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Bonjour Marie Odile,Je vous remercie amplement de votre excellente notation, voir parfaite à la suite de votre séjour dans notre hôtel happyculture, Marsiho.Chaque expérience et retour sont importants, cela nous motive chaque jour à fournir le meilleur de nous même.Ce sera avec un immense plaisir de vous recevoir une nouvelle fois si l'occasion se présente prochainement.Je vous souhaite le meilleur pour le futur et à bientôt parmi nous! Nous nous réjouissons d'avance :-)

10/10 (非常に良い)

Ivan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ci tornerei!
Lo staff era molto cordiale! Colazione abbondante con tanta varietà. Molto eco friendly e molti « regali « di benvenuto! Attenzione al cliente eccellente!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Théo - Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
Ciao Ivan,Grazie mille per il tuo gentile commento sul nostro hotel Marsiho by Happyculture.Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro staff cordiale, la colazione abbondante e variegata e i nostri sforzi per essere eco-friendly :-) Speriamo di darti il benvenuto di nuovo presto!Una dolce giornata a te,Cordiali saluti

10/10 (非常に良い)

Zohra

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Ashim was very sweet and nice guy that was at the reception Night Shift he was very helpful always smiling and professional .The guy who worked during the day was also as nice and professional I just don’t remember his name. The hotel room is very basic, but clean and I love that water pressure was really good and hot and we felt pretty safe even though the location has a hood kind of vibe, but it was totally safe to walk around even late at night and always find good affordable options for food
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Théo - Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
Hello Zohra,We sincerely share you million thanks for taking the time to write us this glowing review on Expedia.com following your stay with us at Marsiho We are fully satisfied that our charming staff, especially Achim, were able to make your moment a magical experience. Your satisfaction remains our top priorityHonestly chuffed to learn that the room and its exteriors, like our lively neighborhood in the heart of Marseille's shops, have been an advantage. More important that you feel safe around our hotel. Hoping that you had some pleasant explorations at the same time!Our smiles will remain there the next time you come back to visit us.See you soon in one of our Happyculture hotels I wish you a sweet day!

10/10 (非常に良い)

Claire

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Théo - Premier de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
Bonjour Claire Je vous remercie d'avoir accordé un court instant afin d'évaluer et gratifier notre hôtel Happyculture Marsiho à la suite de votre récent séjour. Cela nous en va ravir que vous ayez été parfaitement conquise par notre établissement cozy provençal et atmosphère chaleureuse qui en ressort. Ainsi que l'ensemble de nos services vous ont satisfaite.Au grand plaisir d'avoir une nouvelle occasion de vous recevoir.Je vous souhaite une merveilleuse journée depuis notre cité phocéenne

10/10 (非常に良い)

Mariana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All went well. Achim helped me in my check in and check out. He was extremely nice, polite and helpful. The accomodation was super clean and organized. I liked the location as well. Super close to the port and all restaurants
2023 年 12 月に 2 泊滞在
AURELIE ASSISTANT MANAGERからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
Dear Mariana Thank you very much for choosing our hotel for your stay in Marseille and for taking the time to leave such a kind comment on Expedia.I am delighted to read that you enjoyed your stay and particularly appreciated the cleanliness and comfort of your room and the warm welcome you received from our student- receptionist Achim: the smile and the sense of service are part of our signatures! I hope you took advantage of the hotel's central location to make some great tourist discoveries :-) We look forward to welcoming you back soon. I wish you a wonderful day Aurélie

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Formidable
Le personnel est formidable d'une gentilesse inégalable, la chambre est très confortable propre et le petit déjeuner est complet. Merci
2023 年 12 月に 1 泊滞在
AURELIE ASSISTANT MANAGERからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
Bonjour, Merci infiniment pour ce très gentil commentaire qui vient ici récompenser le travail de nos équipes ! C'est un réel plaisir de lire que notre accueil chaleureux, le confort de nos chambres ainsi que les différents services que nous proposons ont su combler vos attentes! Excellente journée :-) Aurélie

8/10 (良い)

Eric

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Accueil parfait, chambre propre bien équipée au 4eme des lors peu bruyante. Rien à dire. Je conseille vivement car proche de la gare et du vieux port.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
AURELIE ASSISTANT MANAGERからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
Cher Eric, Merci infiniment pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Ebookers! Je suis ravie de lire que vous avez passé un bon séjour et particulièrement apprécié le confort et la propreté de votre chambre mais surtout l'accueil chaleureux et personnalisé qui vous a été réservé par notre sympathique équipe ! Par ailleurs, j'espère que vous avez profité de l'emplacement central de l'hôtel pour faire de belles découvertes touristiques :-) Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement Excellente journée Aurélie

10/10 (非常に良い)

Eliot

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hôtel très agréable, avec un excellent petit dej et une équipe très sympathique Localisation parfaite entre la gare et le vieux port, très central
2023 年 11 月に 2 泊滞在
AURELIE ASSISTANT MANAGERからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
Cher Eliot, Merci infiniment d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Marseille et d'avoir pris le temps de laisser cet excellent commentaire qui vient ici récompenser le travail de nos équipes :-) C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour et particulièrement apprécié le charme de notre hôtel, notre délicieux petit déjeuner buffet ainsi que notre accueil chaleureux ! J'espère que vous avez profité de l'emplacement central de l'hôtel pour faire de belles découvertes touristiques :-) Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement Je vous souhaite une agréable journée , Aurélie

8/10 (良い)

Arttu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great location
The location was very central. The building had a vibe of the 1960's.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
AURELIE ASSISTANT MANAGERからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
Dear ArttuThank you for choosing our hotel for your stay in Marseille and for taking the time to leave a comment on Expedia.I am delighted to read that you had a good stay and particularly appreciated the atypical and vintage charm of our hotel as well as its ideal location for discovering the city. We look forward to welcoming you back soon. I wish you a very beautiful day

2/10 (非常に不満)

Shinhae

2023 年 11 月に 2 泊滞在
AURELIE ASSISTANT MANAGERからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
Dear Shinhae, Thank you for choosing our hotel for your stay in Marseille and for taking the time to leave a review on Hotels.comI am sincerely sorry that our facilities and services did not meet your expectations. Please do not hesitate to give us more precise feedback on what you did not like, as we will surely be able to improve the stay of our future guests. I wish you a nice day

8/10 (良い)

Austin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Théo - Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 4 日)
Dear Austin,I would like to thank you for having rated of a 4 out of 5 on Expedia.com.We feel joyful that you had a good experience in our vintage cozy hotel. We hope to receive you in another occasion and to magnifier to 5 stars rating next time.Have a stunning day.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A fuir...
Pas de table de chevet près du lit, service dîner trop long nous étions 3 personnes....j'ai un doute sur le poisson qui m'a était servie mal au ventre toute la nuit....
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Pedro Pachecoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 22 日)
Bonjour,Nous sommes enchantés que vous ayez opté pour notre hôtel pour votre séjour. Cependant, il semble y avoir une confusion, car le commentaire ne correspond pas à notre établissement. Nous tenons à préciser que notre hôtel ne dispose pas d'un restaurant. Nous vous encourageons à soumettre un nouveau commentaire qui reflète votre expérience à l'Hôtel Marsiho.Nous vous souhaitons une agréable journée.

10/10 (非常に良い)

mark Colin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was very nice and friendly. Unfortunately I got robbed by the hotel entrance door on entering the hotel early Saturday morning. Be aware there are wallet snatchers in the area on foot and moped. Having said that, the security guard was excellent in calling the police and walking me to the police station. The hotel staff were very apologetic and offered to help in lots of ways.. I cannot thank them enough. Please be aware of guys talking to you on approach to the hotel. They wait for you to take your room key out of your wallet and then they snatch it and run off then jump on their mates moped and speed off
Théo - Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
Dear lovely guest Mark Colin,Thank you for taking the time to review our cozy hotel Happyculture named Marsiho. We are truly and sincerely saddened that an incident occured out close to our main entrance by a thief. Saddly as every big cities pickpockets are mostly in touristic places where they can genuinely act discreetly and fast. Nonetheless we are delighted that our friendly and effective night receptionist did assist you with all steps to make a statement and called police services for you. It is important to us to support each guest staying in our hotel, whether with the safety or other services. Be sure that I will pass this kind words towards my colleague and hopefully you will keep in mind only great memories and go far away over this sad story.Note that you will always be welcome in our hotel and we look very much forward a future visit from you Warmly yours,

10/10 (非常に良い)

noel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
l'accueil au top, a l'écoute. niveau petit déjeuner varié. Les chambres propres , et surtout eco-responsables .
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Théo - Premier de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Bonjour Noel,Je vous remercie de ces quelques instants accordés à écrire une revue sur votre récent séjour dans notre hôtel happyculture Marsiho et ce sur Hotels.com. Cela nous émerge d'émotions positives de savoir que votre séjour fut une agréable expérience et que vous ayez apprécié l'atmosphère qu'il en ressort de plus éco-responsable. otre charmant personnel attentionné prêt à vous rendre service à tout instant tout autant que notre buffet continental varié. Nous sommes également satisfaits que votre chambre préparé avec délicatesse a su vous convenir par la même occasion.Au grand plaisir de pouvoir vous recevoir de nouveau.Une belle journée à vous.

10/10 (非常に良い)

MARIE FRANCE

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Théo - Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 2 日)
Bonjour Marie France,Je vous remercie d'avoir accordé un instant afin d'évaluer le Marsiho de la collection d'hôtels Happyculture sur Hotels.com.Il en découle une forte satisfaction de voir que votre séjour ait été bien plus qu'à la hauteur de vos attentes et qu'il en ressort cette douce évaluation de 10/10. Cela nous touche et motive à nous efforcer chaque jour d'atteindre la perfection.Au grand plaisir d'avoir l'occasion de vous recevoir dans notre établissement.Je vous souhaite une agréable journée.

2/10 (非常に不満)

Véronique

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Théo - Premier de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
Bonjour Véronique,Je vous remercie d'avoir accordé quelques secondes de votre temps afin d'évaluer notre établissement sur Hotels.com. Je vous admet être interloqué de cette évaluation si négative n'ayant eu aucun retour de votre part pendant le séjour. Nous étions disponibles en réception afin de vous apporter toute assistance si nécessaire. Néanmoins, nous demeurons à votre écoute afin d'échanger sur les causes qui ont pu générer cette satisfaction et espérons que vous nous donneriez une seconde chance dans un futur proche.Belle journée à vous.Cordialement

10/10 (非常に良い)

Bernard

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
v
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Théo - Premier de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
Bonjour Bernard,Toute notre équipe de l'hôtel Marsiho vous remercie d'avoir évalué votre séjour de 5 étoiles sur 5. Nous sommes enchantés de savoir que vous ayez été charmés par la chambre que nous vous avions préparée avec soins et que vous ayez apprécié nos valeurs Happyculture. Belle et douce journée à vous,Au plaisir d'avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau.

8/10 (良い)

Sven

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Central prise-worthy hotel
The hotel is nice, not fancy but very central, well run and clean. Also calm and silent. Special thanks to Aurelie for kindness and good service.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
AURELIE - Adjointe de Direction からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 14 日)
Dear Sven, Thank you so much for your stay and for taking the time to leave a comment about your experience :-) I'm delighted to read that you had a pleasant stay with us and particularly appreciated the atypical charm of our hotel, its central location which is ideal to discover the city and, above all, the warm welcome you received from our friendly staff: the smile and the sense of service are part of our signatures! We look forward to welcoming you again soon! Have a wonderful day! Aurélie Assistant Manager

6/10 (普通)

Mike

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
The staff was not really friendly. Our room had a sewage door which was absolutely gross. The area was dirty but the hotel is in a very good walking location to everything.
2023 年 9 月に 3 泊滞在
AURELIE - Adjointe de Direction からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 14 日)
Dear MikeThank you for your stay and for taking the time to leave a review on Hotel.com.I'm sorry to read that our services didn't meet your expectations and I'm particularly disappointed to read that you weren't well received: the smile and the sense of service are part of our strengths and I'll not fail to remind this to our teams. Nevertheless, I hope that you took advantage of the hotel's central location, just a few steps from the old port and the facilities to make some beautiful touristic discoveries :-) I wish you a good day Aurélie Assistant Manager

2/10 (非常に不満)

NICOLAS

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Très bruyant et clientèle très bruyante
2023 年 9 月に 1 泊滞在
AURELIE - Adjointe de Direction からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 14 日)
Bonjour Nicolas, Je vous remercie d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Marseille. Je suis sincèrement navrée de lire que nos prestations et services n'aient pas réussi à combler vos attentes et je suis également vraiment désolée que votre séjour ait fortement été impacté par les nuisances d'autres clients. J'espère que vous aurez l'occasion de donner une autre chance à l'hôtel Marsiho: Soyez assuré que nos équipes mettrons tout en œuvre afin que vous passiez un séjour inoubliable. Je vous souhaite une bonne journée Aurélie

8/10 (良い)

Monica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Théo - Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
Dear guest Monica,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Marsiho Hotel by Happyculture on Hotels.com. We are sincerely glad that your experience among us was nice as a 8/10.At Marsiho, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us.We hope that you will step again in Marseille and we'll remain at your entire listening and disposal for any new reservation in the future.Have a shinning day!

8/10 (良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Update hotels.com info please
The hotel was great. But it was difficult to find and does not have laundry facilities Please update your exterior pictures to reflect your new entrance sign and paint scheme so it's easier to find Also. You indicated having laundry facilities. You don't. You have laundry service. There are no laundry facilities available for customers.
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Théo - Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 24 日)
Dear Peter,Thank you for taking the time to share your feelings and review on Hotels.com. It's a pleasure to see that your experience at Hotel Marsiho was good enough to give a 8 out of ten. We are very pleased that you liked our Happyculture cocoon in Marseille.We take note of your concern about the laundry service. The information appear to be unclear on Expedia.com and we will escalate this issue to them in order to clarify that our laundry service isn't onsite. To notice as well that new recent pictures will be advertised very soon.We'll remain at your disposal any moment at reception, hopefully there will be another event or occasion to receive you among us.Have a stunning day.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Pleasant
Well situated and comfortable enough. We were street side so a bit noisy with the cleaning and tram first thing however good place to stay overall.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Théo - Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
Dear guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing feedback on your recent stay with us on Hotels.com.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! It has been shared with all associates as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. It's a pleasure that you felt well cared by our staff and you enjoyed the central location even If as every big cities in France it can be a bit noisy compared to our countryside Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon in the sunniest city of France, Marseille Sincere regards

8/10 (良い)

Luc

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bien
Bon accueil lit confortable
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Théo - Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
Bonjour Luc,Je vous remercie infiniment de nous partager votre ressenti et cette sympathique note de 8/10 sur Hotels.com à la suite de votre récente expérience à nos côtés. Nous sommes entièrement enchantés de voir que vous ayez apprécié l'accueil vous ayant été réservé par notre fine équipe en réception et ainsi que le confort de votre chambre. Sachez que vos éloges nous en vont râvir.Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre cité phocéenne et parmi nous,Douce journée à vous

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great
Really great stay, reasonable price, great location and very comfortable
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Achim - Réceptionnisteからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 14 日)
Greetings,We're pleased that you've had a wonderful stay among us at Hotel Marsiho, by HappyCulture. Thank you for having reviewed your recent experience on Hotels.com. It's a pleasure to aknowledge that you appreciated our central location and you were charmed by your bedroom. We try to provide the greatest service for all our guests.

10/10 (非常に良い)

claire

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Théo - Premier de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 9 日)
Bonjour Claire,En espérant que vous alliez parfaitement bien depuis votre récent séjour à l'hôtel Marsiho by Happyculture. Nous vous remercions de nous avoir évalué d'une agréable note de 10/10 sur Hotels.com. C'est toujours un réel plaisir de voir que nous avons su vous convaincre et charmer au delà de vos espérances. Nous restons avec grande envie de vous recevoir lors d'une nouvelle future occasion.Belle journée à vous.

10/10 (非常に良い)

CHRISTINE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Achim - Réceptionnisteからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 14 日)
Chère Christine,Nous vous remercions pour cette merveilleuse évaluation sur Hotels.com, nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est fabuleusement déroulé.En espérant vous recevoir lors d'une nouvelle occasion.Cordialement,

2/10 (非常に不満)

DAVID

グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ze raden aan om auto te parker in Indigo parking dicht bij het hotel. Op de website staat dat er een korting mogelijk is, krijgen we niet. 90 euro voor 3 dagen. Er werd ingebroken in onze auto, de parking bleek ook een heel slecht reputatie te hebben. Zeer bedenkelijk dus dat dit hotel voorstelt aan haar klanten om auto daar te parkeren. Verder is het personeel enorm onvriendelijk. Slechtste ervaring van een hotel in 15 jaar tijd
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Théo - Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Hello David,On behalf of all the team I would like to thank you for reviewing Hotel Marsiho by Happyculture on Expedia.com. Allow us to be surprised by your comment not concerning the hotel not being the owner of the public car park which is external to our permises. We have kindly invited you to contact the local police station in order to take all necessary steps and measures against this car-jacking. Please note that, however, we remain attentive to your needs and in contrary to your feedback, we take the well-being of our guests seriously during their stay with us.We are sincerely saddened you faced this kind of experience.If any assistance is needed, we'll remain at your disposal over the phone to discuss about it.Have a nice day.

10/10 (非常に良い)

MARIA FERNANDA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Théo - Jefe de Recepciónからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 24 日)
Hola Maria Fernanda.Muchisimas gracias por su reseña a través de Hotels.com. Es un placer ver su completa satisfaccion.Gracias por elegirnos, esperamos volver a verle pronto :-)Un saludo desde nuestra ciudad Marsella y un buen dia.

10/10 (非常に良い)

myoung ran

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
머무는 동안 만족스러웠음
직원들이 매우 친절하고, 궁금한 것에 대해 자세히 알려주었어요. 특히 조식이 맛있었고, 과일도 충분했습니다. 무엇보다도 체크인할 때랑 숙박기간동안 먹을 물과 커피를 이용할 수 있어서 좋았습니다. 기분 좋게 머물 수 있는 호텔이었습니다.
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Théo - Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 24 日)
명영이 달려갔다.호텔의 친절한 팀 전체가 마르세유에 오신 것을 환영하게 되어 기뻤습니다. 고객님께서 완전히 만족하신 것을 보니 매우 기쁩니다. 이 순간을 활용하여 도심과 그 주변을 둘러보시기를 바랍니다.다시 오신 것을 환영합니다. 당신에게 달콤한 하루.

8/10 (良い)

Delphine

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Les informations sur l equipement en parking de l'hôtel sont erroné, il est indiqué que l hotel est équipé d un parking sur site alors que c est faux un parking payant est a proximite mais vraiment pas pratique
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Théo - Chef de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 20 日)
Bonjour Delphine Au nom de toute notre équipe happyculture marseillaise notamment de la réception je vous remercie d'avoir évalué notre établissement et accordé une positive note. Tout hors de notre volonté nous ne disposons effectivement pas d'un parking dans l'enceinte de notre hôtel mais en extérieur de notre établissement et vous accordons que l'information fournie par Expedia.com reste confuse. Sachez que nous avons pris toutes les mesures et fourni les informations nécessaires afin que cela soit plus explicite concernant les indications de stationnement à proximité. En espérant tout de même vous recevoir une nouvelle fois dans notre chaleureuse cité phocéenne. Je vous souhaite une douce journée

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Théo - Premier de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 16 日)
Dear guest,On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your experience with us during your recent stay at Hotel Marsiho by Happyculture.Your scoring helps to improve the guest experience and improve, so then we do appreciate this 10 out of ten rating.Thank you for staying with us and we hope you choose us again whenever your travels bring you back to Marseille.

10/10 (非常に良い)

Patrizia

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Théo - Premier de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 12 日)
Bonjour Patrizia,En espérant que vous vous portiez bien depuis votre récent séjour à l'hôtel Marsiho by Happyculture. Nous avons tous étés ravis de vous avoir reçus sous le soleil de notre jolie cité phocéenne. C'est une réelle satisfaction de prendre connaissance de votre enchantement et de votre notation de 10/10 à travers Hotels.com. Sachez que cette note nous en va droit au coeur. Nous restons avec enthousiasme de vous recevoir de nouveau dans notre établissement si l'occasion se présente prochainement.Je vous souhaite une agréable journée.

10/10 (非常に良い)

Celia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
buen hotel en buena ubicación
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Théo - Jefe de Recepcionからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 10 日)
Buenos dias estimada Celia,Estabamos muy happy tenerle en nuestro hotel offrecido por Happyculture collection, el Marsiho. Estamos actualmente encantados de ver su completa satisfaccion a través de Expedia.com y agredecemos mucho saber que la ubicacion en el centro et el hotel le hizo viajar en dulce suenos. Esperamos tener la opportunidad de darle una bienvenida de nuevo en el futuro, desandole un dia soleado Sinceramente.

10/10 (非常に良い)

Richard m.

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hotel.
We had a pleasant stay.
2023 年 7 月に 3 泊滞在
Théo - Reception Manager & Molly - Guest Relationからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 12 日)
Hello Richard and greetings from the Marsiho Hotel's team. We would like to thank you for having reviewed our Happyculture hotel recently after your stayover with us. We are very delighted that you enjoyed your stay with us and you felt comfortable sleeping in your allocated bedroom. We do remain happy to receive you another time in the future and all the front desk team remains at your disposal to reserve again over the phone.Have a wonderful day.

4/10 (不満)

Jw

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
De accommodatie is praktisch gelegen nabij veel restaurants en de haven. Helaas werd de algemene indruk en een waarschuwing vooraf bevestigd door een autoinbraak, ondanks een beveiligde parkeergarage. De buurt rondom de haven straalt geen veiligheid uit. Je voelt en ziet dat bepaalde groeperingen uit zijn op toeristen in de negatieve van het woord. Aan het personeel van het hotel heeft het niet gelegen, die waren vriendelijk en behulpzaam, helaas waren de kamers niet schoon en is daardoor de prijs kwaliteit verhouding ver te zoeken. Ik raad iedereen met een gezin af om de locatie aan te doen en verder te zoeken in een rustigere omgeving. Tevens het advies van de gendarmerie!
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Théo - Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 1 日)
Hello Heijde,Thank you for taking a few moments of your time to review us through Expedia.com. After reading your comment, we are sincerely and deeply sorry that you had a bad experience and an issue with the closest public parking. Indeed we are not responsible for the security of this parking lot so I kindly invite you to complain to their services about this incident outside the hotel. Please note that we remain entirely at your disposal at reception in order to assist you and help you with any steps you may take against it. We feel saddened it spoiled your stay. We hope to have the chance to welcome you again in the future.Faithfully yours

10/10 (非常に良い)

Zahir

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beau séjour dans l'établissement.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Théo - Premier de Réceptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 21 日)
Bonjour Zahir Au nom de toute l'équipe nous tenons à vous remercier de cette note élogieuse nous allons droit au coeur. Nous sommes ravis de voir que vous ayez été enchanté par notre atmosphère Happyculture à Marseille et espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir au Marsiho.Belle journée à vous.