屋外プール、プール パラソル、サンラウンジャー

リラックス ホテル マラケシュの口コミ

3 out of 5

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 236 件の口コミ中 98 件が非常に良い" "
評価 8 - 236 件の口コミ中 92 件が良い" "
評価 6 - 236 件の口コミ中 24 件が普通" "
評価 4 - 236 件の口コミ中 9 件が不満" "
評価 2 - 236 件の口コミ中 13 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

ACHEMAOUI

家族旅行
気になった点 : 清潔度
Je tiens à vous dire que notre voyage a été une horreur, A l'arrivée pas de navette oon a payer 26 euros aller retour RIEN j'ai payé de ma poche. C'est fini Expedia je vais vous faire de la très bonne publicité.ADIEU 👎👎👎
2024 年 5 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Kamal

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for taking the time to leave a review, Mr Kamal! We are thrilled to hear that you had a positive experience with us. We appreciate your feedback and hope to welcome you back again in the future.

10/10 (非常に良い)

Adam

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Rien à dire 👌
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Cher M Adam , Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour! au plaisir de vous accueillir a nouveau . Merci beaucoup pour votre avis positif! . Cordialement .

10/10 (非常に良い)

Hélène

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Dear Mrs Helene , We are delighted to hear that you had an excellent experience during your stay with us! Thank you for taking the time to share your positive feedback. We look forward to welcoming you back in the future for another wonderful stay.

10/10 (非常に良い)

Salihin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Dear Mr Salihin, Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you had a 5-star experience with us. We strive to provide top-notch service and we are delighted to know that we met your expectations. We hope to welcome you back again soon for another wonderful stay. Thank you for choosing to stay with us!

2/10 (非常に不満)

Francis

The Hotel refused to honor my cancellation insurance even though one of us got sick and we could not arrive that night.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Valerie aline

2024 年 2 月に 5 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Dear Mrs Valerie , Thank you for your feedback, We're glad to hear you had a positive experience with us .We appreciate your review and hope to welcome you back again soon!

6/10 (普通)

Sahar

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
no air conditioning in the bedrooms, I asked multiple times to get this addressed and workers kept saying they would look into it until finally one of them shared that they don't run air-conditioning in the bedrooms after October until the summer. Staff is not very helpful. The location is far from most tourist attractions.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Dear Mrs Sahar, thank you for sharing your experience with us. We apologize for the inconvenience you faced regarding the air conditioning in the bedrooms. We regret the miscommunication from our staff regarding this issue. Your feedback is valuable to us, and we will work on improving our communication and service standards. We understand your concerns about the location being far from most tourist attractions. We appreciate your feedback and will take it into consideration for future enhancements. We hope to have the opportunity to better serve you in the future. Thank you for bringing these matters to our attention. Best regards,

10/10 (非常に良い)

Marwa

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Merci infiniment pour votre excellente note de 10/10 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation!

10/10 (非常に良い)

H.

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Goed hotel, zeker voor de prijs. Personeel vriendelijk en behulpzaam. Ontbijt minder helaas aan de mager kant. Aanrader!!!
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Dear Mr EL amrani , Thank you for your feedback about your recent stay at our hotel. We are glad to hear that you found our hotel to be good value for the price and that our staff was friendly and helpful. We appreciate your recommendation. We apologize for any shortcomings you experienced with the breakfast and will take your comments into consideration to improve our offerings. Your satisfaction is important to us, and we hope to welcome you back for another enjoyable stay in the future. Thank you for your review.

4/10 (不満)

Nasser

家族旅行
No Air conditioner The shower dirty
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Dear Mr Nasser , We apologize for the inconvenience you experienced during your stay at our hotel. Your feedback is valuable to us, and we take your comments about the lack of air conditioning and cleanliness of the shower seriously. We will address these issues with our team to ensure improvements are made. Your comfort and satisfaction are important to us, and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future. Thank you for bringing these matters to our attention.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Confortable
L’hôtel est confortable et sans surprises . néanmoins , des bruits parasites sont présents dans certaines chambres (climatisation générale , canalisations..)
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Cher client , Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre établissement confortable et sans surprises. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que des bruits parasites ont perturbé votre expérience dans certaines chambres, Votre commentaire est important pour nous et nous allons prendre des mesures pour résoudre les problèmes mentionnés et améliorer la qualité de votre prochain séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience plus agréable. Merci pour vos précieuses remarques.

2/10 (非常に不満)

Umer

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Cher M Umer ,Nous sommes désolés de voir que votre expérience dans notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre note de 2/10 est un indicateur clair que nous avons des améliorations à apporter et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience . Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.

8/10 (良い)

Kiamil、München

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ein gutes Hotel im Norden von Marrakesch. Direkt neben einem Marja-Einkaufszentrum. Ruhig gelegen, aber zur Djemaa‘ El Fna / Koutoubia dauert es ca. 30 min. mit dem Bus. Jedoch ist gleich vor dem Hotel ein Bushaltestelle. Mit dem Taxi sind es ca. 10 Minuten (ca. 3,50€)
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)
dear Mr Kiamil , Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you had a positive experience at our hotel in the northern part of Marrakesh. We're glad that you enjoyed the convenience of being located right next to the Marjan shopping center and also appreciated the quiet surroundings. We appreciate your kind words and hope to welcome you back to our hotel in the future.

10/10 (非常に良い)

Mathys

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)
Dear Mr Mathys , Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you found our hotel to be a perfect 10 out of 10. We strive to provide an excellent experience for our guests, and it's rewarding to know that we've met your expectations. We appreciate your support and hope to welcome you back soon!

10/10 (非常に良い)

S.

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Dear client , Thank you so much for taking the time to leave us such a positive review! We are thrilled to hear that you had a wonderful experience with us. We truly appreciate your support and hope to welcome you back again soon.

8/10 (良い)

Mohammed

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good in general
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 9 日)
Cher M Mohammed , Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner avec nous et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour dans l'ensemble. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hotel
It was clean with excellent front office, nice clean restaurant serving breakfast, lunch and dinner. Hotel was good and great value for money and service was attentive and efficient.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Thank you for taking the time to share your experience. We are delighted to hear that you enjoyed the cleanliness of our establishment, as well as our friendly staff and our restaurant offering delicious meals all day. Your satisfaction is our top priority, and we are glad to know that you found great value for your money. The efficiency and attentiveness of our service are aspects that we strive to provide to our customers. We hope to welcome you again on your next visit.

8/10 (良い)

abdessamad

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Cher M abdessamad , nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre hôtel Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été excellent. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

10/10 (非常に良い)

meyevi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Chere Mme Meyevi , Merci d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été excellent et que vous ayez passé un bon moment chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

8/10 (良い)

Nadia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Chere Mme Nadia , Merci beaucoup pour votre super commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été excellent et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. À bientôt !

10/10 (非常に良い)

Fadoua

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Notre séjour c’est bien déroulée , le personnel et sympathique, les chambres sont nettoyer tout les jours , petit déjeuner convenable, nous ont trouver un taxi pour notre retour a l’aéroport très tôt , l’hôtel et bien situer resto et café aux alentours ,
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive de votre séjour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'hospitalité de notre personnel, la propreté des chambres et notre petit-déjeuner. Nous nous efforçons toujours de rendre le séjour de nos clients agréable et de leur fournir un service de qualité. De plus, nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à trouver un taxi pour votre retour à l'aéroport. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Merci encore pour votre confiance et votre précieux commentaire !

8/10 (良い)

Kaan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Relax hotel the name says it all it is definitely a place to "relax" the hotel is quaint but modern and i had quite a comfortable stay the pool area is quite peaceful green and refreshing oasis ( and even better a friendly cat to greet you) in contrast to the hectic pace of the city The breakfast although bountiful can get repetitive day by day an omelette and pancake/crepe station is needed the salad selection was quite good actually the mint tea was cool although i really liked the hot milk for the coffee What was missing is freshly squeezed orange juice (instead of the processed variety) The dinner has delicious french chicken dishes (plat) to choose from The rooms are very clean the pillows very cushiony and adds charm to the room the showers are piping hot my room had a nice view over the pool area One downside of the hotel is that the surrounding area of the city is unappealing with very few or no points of interest and noisy but that is not the hotel's fault The staff were very welcoming and i felt like "home away from home" Despite the minor shortcomings i highly recommend this hotel for any stay in marrakesh
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)
dear Mr Kaan , Thank you for your feedback on our Relax Hotel! We appreciate your kind words and are delighted to hear that you had a comfortable and relaxing stay with us. Our team works hard to ensure a tranquil atmosphere, and we're glad you enjoyed the peaceful and refreshing pool area, along with our friendly cat greeting you. Our staff takes pride in providing a warm and welcoming environment, and we're glad you felt at home during your stay. Thank you for recommending our hotel. We hope to welcome you back on your next visit to Marrakesh!

10/10 (非常に良い)

Khalid

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)
cher M kHALID , Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous avez attribué une note parfaite de 10/10 ! Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

10/10 (非常に良い)

Denis

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
Cher M Denis , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cette excellente note ! Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un séjour incroyable dans notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !

6/10 (普通)

Ali

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
Dear Mr ali ,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We appreciate your honesty and apologize if we fell short of your expectations. We hope that you would consider giving us another chance to provide you with a more enjoyable stay in the future.Thank you once again for your valuable feedback.Warm regards,

6/10 (普通)

Majed

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Chaimae-RP からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
Dear Mr Majed , We would like to express our sincere gratitude to you for your feedback and sharing your experience during your stay with us. Your opinion is of utmost importance to us, as it enables us to constantly improve our services and meet the expectations of our clients. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an experience that exceeds your expectations.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
Thank you so much for your kind feedback! We're thrilled to hear that you found our hotel to be perfect and worthy of a 10/10 rating. Providing exceptional experiences for our guests is our top priority, and we're glad to know that we met your expectations. We appreciate your support and hope to welcome you back soon!

6/10 (普通)

Andrea

Everything about the hotel was ok. Cleanliness and staff all good. However, location wasn’t ideal, wasn’t expecting to be on a retail park.
2023 年 11 月に 7 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
Dear Mrs andrea, Thank you for your feedback and for choosing our hotel. We appreciate your kind words regarding the cleanliness and the staff. We apologize if the location didn't meet your expectations and for any inconvenience caused. We understand that preferences can vary when it comes to the surroundings. We value your input and We hope to have another opportunity to provide you with a better experience in the future.

10/10 (非常に良い)

Maria

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 30 日)
Chère Mme Maria , Merci d'avoir pris de votre temps pour partager votre Feedback avec nous ; nous sommes très heureux d’être a la hauteur de vos attentes . et Nous espérons vous recevoir a nouveau . Cordialement .

10/10 (非常に良い)

denis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 6 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)
Cher M Denis , Merci beaucoup, pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

6/10 (普通)

Mr Said

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 11 日)
cher M Said , nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Votre note de 6 sur 10 est très précieuse pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Si vous avez des suggestions spécifiques sur des aspects que vous avez aimés ou que vous pensez que nous pouvons améliorer, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience qui répondra pleinement à vos attentes.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great price, great location, great air conditionin
Super clean and great location. Everyone was able to communicate in English. You can go everywhere in cheap by taxi. It's right across the street from their version of Walmart called Marjane. Lots of shopping and restaurants within a 5 minute walk. Better air conditioning than the expensive downtown hotels. No breakfast at at my low rate but Pizza hut next door has a great $5 breakfast deal. No fridge but a 3 minute walk to Marjane to get fresh every day. Looks like a great pool but I am not a pool person. It's gotta be one of the best deals in town. Americans (I'm one) will love it.
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 6 日)
Hello , Thank you for your wonderful feedback! We are glad to hear that you found our hotel, Relax Marrakech, to be super clean and conveniently located. We take pride in providing a comfortable and welcoming environment for our guests. It's great to know that everyone at our hotel is able to communicate in English. We understand the importance of effective communication and strive to ensure that all our guests feel at ease during their stay. We are delighted to be located in a convenient area where you can easily access various places in the city at a reasonable cost by taxi. a location that provides our guests with the added convenience of shopping and dining options. We apologize for not having breakfast included in your reservation . However, we would like to inform you that our restaurant offers breakfast and you can enjoy it for just 6. Additionally, we understand that having a fridge in the room would have been more convenient, but Rest assured that upon your simple request at the hotel reception during your next stay, the reception team will provide you with it.Although you may not be a pool person, we are happy to know that you found our pool area to be great. We strive to provide a variety of amenities to cater to all our guests preferences. Thank you for acknowledging that our hotel offers one of the best deals in town. We are delighted to hear that as an American, you loved your experience with us. Your satisfaction is our utmost priority, and we are grateful for your kind recommendation.

6/10 (普通)

Driss

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Piscina sin cámaras de seguridad, me robaron la toalla menos mal no fue algún objeto como la cartera o el teléfono móvil. Una vergüenza!!!
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 26 日)
Cher M Driss , Cher client, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable à propos de notre piscine sans caméras de sécurité. Nous comprenons votre préoccupation quant à la sécurité de vos biens. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos mesures de sécurité à l'avenir afin de prévenir de telles situations. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus sûres.

2/10 (非常に不満)

Myriam

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Chère Mme Myriam , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Votre avis est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement

8/10 (良い)

Hanane

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was so convenient,quite clean and in the middle of a shopping center. however there is no towels in the bathrooms, I had to go down to the front desk to get them.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Dear Mrs hanane , Thank you for your valuable feedback! We're delighted to hear that you found our location convenient and the property quite clean. We apologize for any inconvenience caused regarding the towels in the bathrooms. We appreciate you bringing this to our attention and we will definitely address this issue with our team. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience.

8/10 (良い)

Simone

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 4 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Cher Mme Simone ,Nous tenions à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive . Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constater que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement

8/10 (良い)

Nathalie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ravis
Accueil parfait. Possibilité de faire du change à l'accueil. Hôtel un peu excentré du centre de Marrakech mais des taxis, bus, centre commercial et restaurants à proximité.
2023 年 6 月に 5 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Chère Mme Nathalie , Merci infiniment pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et notre service de change disponible à la réception. Nous faisons tout notre possible pour faciliter votre séjour et répondre à tous vos besoins. En ce qui concerne notre emplacement légèrement excentré du centre de Marrakech, nous sommes ravis de constater que cela ne vous a pas posé de problème. En effet, grâce à la proximité des taxis, des bus, d'un centre commercial et de restaurants, nos clients peuvent facilement explorer la ville et profiter des attractions locales tout en bénéficiant d'un environnement calme et tranquille.Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous offrir une expérience encore plus mémorable !Cordialement.

8/10 (良い)

Majid

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Prima, kwaliteit prijsverhouding
2023 年 5 月に 2 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Cher M Majid , Nous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de noter notre hôtel, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous et nous nous engageons à examiner attentivement vos commentaires afin d'améliorer nos services. Si vous nous donnez l'occasion de vous accueillir à nouveau, nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance.Cordialement.

8/10 (良い)

Séraphin

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bon hôtel pour séjour professionnel
Hôtel simple, propre en apparence. Rien de superflu mais pour un voyage d'affaires largement suffisant. En revanche, le pire petit déjeuner de tous les hôtels que j'ai visité dans le monde... Autant traverser la rue et aller dans les restaurants juste en face... Pour le service de ménage, très aléatoire, sur une semaine, parfois ils ne remettent pas de savon, coupent la climatisation pour la journée en laissant les rideaux ouverts, fenêtre en plein soleil, donc par 41° avant de refroidir la pièce en rentrant il faut être patient, d'autant que la climatisation est bruyante et pas forcément efficace...
2023 年 5 月に 4 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Cher M Séraphin , Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que notre établissement simple et propre a été adéquat pour votre voyage d'affaires. Cependant, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre petit-déjeuner et le service de ménage. Votre rétroaction est précieuse pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer ces aspects afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Merci encore d'avoir choisi notre hôtel et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur.

10/10 (非常に良い)

hakim

2023 年 4 月に 4 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Cher M Hakim, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note parfaite pour notre hôtel ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été si exceptionnel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes honorés que vous ayez accordé une note de 10/10 à notre hôtel . Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi mémorable.

8/10 (良い)

Tiina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Mukava hotelli taksimatkan päässä Medinasta
Oikein mukava hotelli. Huone siisti, hieman kulunut mutta kaikki toimi hyvin. Ilmastointi viilensi, sängyn patja oli kova, tyynyt olivat ehkä liiankin muhkeita, suihkussa tuli aina kuumaa vettä pienen odottelun jälkeen, siivoojat siivosivat joka päivä ja aamupala oli edullinen. Allas oli viileä mutta aurinkotuolit riittivät aina kaikille halukkaille. Hotellin henkilökunta antoi altaalla pyyhkeet. Sijainti on syrjäinen mutta taksin sai helposti. Taksi Medinaan maksaa 50 dirhamia, älkää maksako enempää vaikka taksikuski selittäisi mitä. Lentokentälle taksi maksoi 150 dirhamia. Hotellin vastapäätä on ostoskeskus, jossa muutama paikallinen vaateliike, kenkäkauppa ja kemikalio sekä mc donalds. Ostoskeskuksessa iso marketti joka Prisman tyyppinen. Hotellin vieressä on kenkä outlet (vagabond, skechers ym) sekä adidas outlet ja paikallisia sisustusliikkeitä ja Hilfigerin liike sekä muutamat ravintolat. Alue on rauhallinen mutta liikenne on valtava joka puolella Marrakeshia. Erittäin kätevä sijainti, koska taksin saa samantien kun vain katselee tiellepäin. Reseptionin ja ravintolan henkilökunta on erittäin ystävällisiä.
2023 年 4 月に 7 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Dear Mrs Tiina , Thank you for your feedback! We are glad to hear that you enjoyed your stay at our hotel. We appreciate your comments regarding the cleanliness of the room and the functioning of the amenities. We apologize if the mattress was too firm and the pillows were too plush for your liking. We are pleased that you found the air conditioning and hot water in the shower to be satisfactory. It's great to know that our housekeeping staff did a good job and that you found our breakfast to be affordable. We're happy that the pool area had enough sun loungers for everyone and that our staff provided towels for you. We understand that the hotel's location may be secluded, but we're glad you were able to easily get taxis to explore other areas. We appreciate your advice on taxi and will pass it on to our guests. Thank you for mentioning the nearby shopping center and various shops, restaurants, and outlets. We're pleased to hear that you found our location convenient and that our staff at the reception and restaurant were friendly. We hope to welcome you again in the future!"

10/10 (非常に良い)

BADR

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 3 月に 2 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Dear Mr Badr , Thank you so much for your amazing rating! We truly appreciate your kind feedback and are thrilled to know that you had such a fantastic experience at our hotel. It's always our goal to provide exceptional service and create unforgettable memories for our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another remarkable stay.

10/10 (非常に良い)

Andreas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Super Aufenthalt
Wir hatten ein sehr gutes Zimmer im 5.Stock, sogar mit Minibar. Alle Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ganz besonders der Zimmerservice. Unser Zimmer war jeden Tag perfekt gemacht . Wir waren sehr zufrieden. Gerne kommen wir wieder.
2023 年 2 月に 9 泊滞在
Chaimae-RPからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Dear Mr Andreas , Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had a great experience staying in our hotel. It's fantastic to know that you enjoyed your room on the 5th floor, complete with a minibar. We take great pride in our friendly and helpful staff, so it's lovely to hear that they made a positive impression on you, especially the room service. We strive to ensure that our guests have a comfortable and enjoyable stay, and we're delighted that your room was perfectly made up each day. We appreciate your satisfaction and would be more than happy to welcome you back in the future. Thanks again for your wonderful feedback!

10/10 (非常に良い)

Bassam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yassine

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Rundum Gut
Un très bon rapport qualité prix. Les chambres étaient propres Le nécessaire. M3rci
2022 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Julie-anne

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I totally enjoyed my stay.

8/10 (良い)

Angela、Laramie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I booked this hotel for my friends that was visiting marrakech. I was with them when they check in to make sure everything are alright. The receptionist is very friendly.The only thing that they did like is the refrigerator is not working.
2022 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andreas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sehr zufrieden
Das Hotel Relax ist für uns optimal. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind sehr sauber und praktisch eingerichtet. Gerne kommen wir wieder.
2022 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A good value for money hotel in a good location. Professional, and friendly staff and a highly recommended hotel
2022 年 9 月に 1 泊滞在