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ベスト ウェスタン マリオン ホテルの口コミ

2.5 out of 5
ベスト ウェスタン マリオン ホテル
400 Comfort Dr, Marion, IL

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1002 件の口コミ中 433 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 321 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 150 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 43 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 55 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

Mark

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hot tub was not working. Room smelled a little of smoke and the mini fridge knob was broken so it didn’t get cold. A/C kept shutting off so it got hot most of the night.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
I'm very sorry about the hot tub, we had it fixed for a few days but then a different part went out and we forgot to update its status to our/OTA websites. We have had maintenance switch out the refrigerator in that room since you left, and they were also able to look at the A/C unit. Thank you for choosing to stay with us and I hope you have a good rest of your day

2/10 (非常に不満)

Debbie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The sauna didn’t work.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
I'm very sorry about the spa, it was fixed for a few days and then another part broke before we could update its status to our/OTA websites. I hope the rest of your experience was pleasant, and I hope you have a good rest of your day

10/10 (非常に良い)

Charlene

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice quiet room, comfortable bed, check-in was easy with very attentive desk help.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Wilfredo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We would stay again
2024 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Heather

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The a/C in my first room was out. They did give me a new room. The hot tub was out of orderwas
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Bからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
I am very sorry that we were not able to exceed your expectations during your recent stay. We have addressed the broken A/C unit, and are nearly finished with our hot tub repairs, but we do appreciate you as a guest and your feedback so that we may deliver a superior experience to all. Thank you for bringing it to our attention, and I hope you have a good day

10/10 (非常に良い)

charles

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean,breakfast person did an excellrnt job!
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

John、New Braunfels

2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Charlene

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Everything was good.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Robert S, General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
Thank you for your review. We cant wait to welcome you for a return visit.

8/10 (良い)

Linda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was clean and comfortable. The pool would have been nice, but there were many kids being noisy and leaving the pool area a mess. The hot tub was not working properly....it was not hot and not all the jets were working.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Robert S, General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
I apologize for the inconvenience of the Jacuzzi. I can understand your frustration. The jacuzzi has been repaired and is now hotter and more luxurious then ever. Hopefully you return soon to enjoy it.

10/10 (非常に良い)

Jake

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good place to stay. Clean, quiet and good breakfast.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Robert S, General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Thank you for stay. I agree, the breakfast is fantastic. I especially enjoy the biscuits and gravy with fresh coffee.

10/10 (非常に良い)

Mary

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly staff. Easy check in.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Robert S, General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Thank you for the great feedback. I will surely share your praise of our staff with the entire team.

10/10 (非常に良い)

James

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Heatherからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Dear Guest,Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. Thank You for the kind words. We hope to see you again soon

8/10 (良い)

Nancy

カップルで旅行
The property is older, and could use some technical updates likes USB ports on the lamps, but we were comfortable, the room was clean and the staff was accommodating. Breakfast omelets were great!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Heatherからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Dear Guest,Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. Thank You for the kind words. We hope to see you again soon

6/10 (普通)

DAVID

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Bathroom needs to be updated rather dated and very tight.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Robert S, General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Thank you for your stay and honest feedback. We're always improving where we can so your feedback is well appreciated.

10/10 (非常に良い)

Julie

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Donald

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
They always have a good breakfast and friendly staff.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Robert S, General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Thank you for the feedback. I agree with the breakfast. Was your favorite the fresh eggs and sausage or the delicious Belgian waffles?

8/10 (良い)

Charles

出張
良かった点 : スタッフとサービス
Good room for the price.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Robert S, General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
We love great and honest feedback. Come back again soon.

10/10 (非常に良い)

James

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Heatherからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Dear Guest,Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. Thank You for the kind words. We hope to see you again soon

6/10 (普通)

Kimberly F

2024 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Tom

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
limited hot water, no elevators,
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Terry

2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

CYNTHIA L

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Broken elevator, but staff was great, breakfast was wonderful. Fantastic staff at breakfast room.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anita

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I enjoyed the 24/7 coffee and tea service. I loved the warm in-door pool with towels provided. Every employee was friendly. The beds, showers, lobby etc were all very comfortable. I plan to stay at this hotel again next year when we attend the Truthseekers Homecoming event.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lisa

2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Gary

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
There were signs that no pets were allowed, however there were people with pets, so apparently they don’t enforce the no pet rule. There are some people who are allergic to pets and that is not good policy to advertise no pets and not enforce it.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Angela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Linda

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean and quiet, breakfast good.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Colleen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice welcome
We arrived after a long drive. Sandy greeted us with a warm smile. Checked us in & made sure we had a room that provided a quiet evening. There was a basketball team staying ( well behaved) but she made sure our room was away & back side away from the road noise. Great night sleep. Nice location & easy to find.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Tracy

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
The room had food left in the refrigerator and on the table. The sink and shower had used soap in it. That’s unacceptable to me. Unsanitary at its finest. The staff was friendly. The breakfast bar had no hot food during breakfast and no forks.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
We're extremely sorry about this. The housekeeper will be informed about how their actions caused you to have a bad experience. Hope you give us a chance again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Service was great. Front desk staff very nice. Room was big and clean, just a little dated with style/decor. Pull out sofa was bad, and my daughter scraped her arm and leg on the metal pieces when climbing in to it. Breakfast was plentiful, but breads were hardened and dried out. Would stay again if passing through.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good place overall but hot tub was just warm.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Madhurita

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Linda

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Run down. Roaches
Roaches in the room, wallpaper coming off, lights in bathroom kept going off and gross.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Susan、Cedar Rapids

2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

patricia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Excellent maytress, but room was noisy
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Bからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
Thanks for your response. We request you to inform front desk next time to ensure they provide you with a quiet room.

10/10 (非常に良い)

Jo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sarah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jiang

2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Brenda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Rooms were nice size, very comfortable beds. Good hot breakfast each am.
2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dennis

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean, good condition
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mark

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Nothing fancy but clean and good hot tub
The place is outdated and nothing fancy to look at, but it was clean, comfortable, customer service was good and the pool and hot tub were greatly appreciated by me and my family.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

LYNN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The lobby and rooms were clean but had an order when we walked in. It was a strong chemical Oder throughout the place. I think is was carpet cleaner. We did like the beds. It was an ok place to stay
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ronald

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The breakfast that was included was pretty good, room was clean, comfortable, quiet, and the bed was good what more could you ask for short of being home?
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Perla

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff very helpful and friendly. Rooms are organized and well kept. The only downside is how close it is to the road, you can hear the traffic from the highway while trying to sleep.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Nancy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

richard、evansville

2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Tracie

家族旅行
Smelly
Hot water must be extra. It is warm enough you are not freezing but you certainly can’t take a hot bath to soak after a long trip. Hallway is very smelly. The room was not smelly but the hallway was. The breakfast ok. And of course I needed to adjust my stay. It couldn’t because I booked on hotels.com. So I left a day early without getting reimbursed. Won’t be staying there again. Nice people and the room was clean.
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Bからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
I'm so sorry to hear that you experienced this. We take good care of our property and will investigate your complaints diligently. Hope you give us another chance.

8/10 (良い)

Annette J

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eric

2023 年 12 月に 1 泊滞在