4/10 (不満)
Cristiano
2025 年 12 月 9 日
気になった点 : 設備とサービス
avevo prenotato una suite disponibile last minute anche perchè risultava esserci il parcheggio gratuito incluso. A prenotazione confermata e pagata nella e-mail di conferma leggo che la reception è aperta solo su appuntamento da concordare un giorno prima dell'arrivo, che la struttura è in zona ZTL e che il parcheggio solo pubblico a pagamento se lo si trova. Chiamato il numero del titolare che ci dice che la suite non è disponibile e che a livello di favore può darci solo una economy con bagno esterno e di andare a parcheggiare dove troviamo posto o in un parcheggio la lui suggerito a pagamento. Il check in da remoto con non pochi disagi. Ovviamente nessun ristorante in struttura e piscina come descritto ma solo convenzionate nei paraggi. A conclusione di tutto ci ha rimborsato 11 euro.....pagati 88 circa...la camera ricevuta ne valeva 55. Mi chiedo come sia possibile che uno metta in vendita qualcosa che non ha e che tutti i disagi non siano messi in evidenza in fase di prenotazione. Pessima esperienza. Spero che Hotel.com prenda gli opportuni provvedimenti..
Cristiano
2025 年 12 月に 1 泊滞在