ヒルトンプリンセスマナグアの口コミ

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ヒルトンプリンセスマナグアの口コミ

ヒルトンプリンセスマナグア

Km 4.5 Carretera a Masaya, Managua

8.8

非常に良い

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月 27 日

良かった点 : 清潔度

インターコンチネンタル宿泊後だと見劣りする

部屋の天井が低く、圧迫感がある。近隣の高級ホテルと比べると全体的(ロビー、レストラン、部屋の広さや快適さ、バス、無料の水などのサービス、朝食など)が劣る。

2019 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

rosa、miami

2017 年 8 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Wonderful, very nice hotel , very close to the mall

2017 年 8 月に 5 泊滞在

Marion Alvarado - Rooms Divisionからの返信 (投稿日 : 2017 年 8 月 21 日)

Dear Mrs. Rosa Thank you for your comments and giving us the opportunity to have you in Hilton Managua. We hope to have in future with us. Sincerely

10/10 (非常に良い)

Luis

2024 年 5 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Excelente lugar para quedarte ..

2024 年 4 月に 3 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)

Muchas gracias por sus comentarios Sr. Luis, le esperamos pronto!

10/10 (非常に良い)

Isaac

2024 年 5 月 3 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)

Muchas gracias estimado Isaac por su calificación, esperamos vuelva pronto y brindarle siempre un servicio satisfactorio.

8/10 (良い)

Sergio

家族旅行

2024 年 4 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Good and convenient location

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)

Thanks for your comments

10/10 (非常に良い)

Gérard

2024 年 4 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Excellent hôtel avec une belle piscine, fournissant le transport. Personnel compétent et avenant.

2024 年 4 月に 3 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)

Thanks for you comments, hope you come again!

10/10 (非常に良い)

alejandro

2024 年 4 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 4 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)

Thank you for your rating, we hope your stay was totally pleasant.

4/10 (不満)

Pablo

家族旅行

2024 年 4 月 1 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

DONOTCOMEHERE I I wish I could rate this hotel 0 star in fact. That wouldn’t be right to some of the employees there. This hotel has been a disaster since my family came here for vacation & to visit family. They have completely ignored our request to clean the room on multiple occasions. Even when I informed them I found a cockroach in the bathroom tub. The AC feels like it’s not functioning properly. Even when we called the maintenance worker, the room doesn’t feel cool. We had 2 rooms 503 & 514. All this happened within the first 3 days of our family vacation & still had 3 more days to go. The lights & the water seem to turn off randomly at times during our stay. It happened when I was taking a shower & another when my mom was using the bathroom. They had another moment when the lights went off again. Also when taking a shower the hot & cold water seem to come out randomly if both knobs were turned on it keep a combination of the temperatures. It took good amount of calling the front desk to make sure things would even work a regular standard hotel experience, let alone a the Hilton name.The one saving grace is not the front desk it surely isn’t, it’s the workers, the cleaning staff, the maintenance staff. They were friendlier & more attentive to our concerns. I will NOT be coming back to this hotel ever again. STAY AWAY !!!!! Did not BRING ANY VALUE TO MY FAMILY VACATION.

2024 年 3 月に 6 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)

Thank you for your comments Mr. Pablo, we will escalate it with the General Manager, and we will investigate what happened during your stay.

6/10 (普通)

Matthew、Camana Bay

グループ旅行

2024 年 3 月 23 日

良かった点 : スタッフとサービス

The rooms are very dated and are in need of an upgrade. Breakfast was convenient and tasty.

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)

Thank you for your comments, we will let the Manager know.

10/10 (非常に良い)

Jim

2024 年 3 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Excellent friendly staff. I always enjoy staying at this hotel.

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)

Thank you very much for your comments dear Jim, we hope to continue providing you with the best service.

8/10 (良い)

Oscar

カップルで旅行

2024 年 3 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

Ha decaído muchísimo La puerta de la habitación costaba cerrar y abrir, toallas desgastadas, cortina de baño rota, cortinas de la habitación rotas, ni siquiera1 botella de agua te dan. El gym poco equipado y feo. Nada recomendable

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)

Gracias por sus comentarios

4/10 (不満)

Alejandro

2024 年 2 月 22 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 2 月に 2 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)

Gracias por su puntuación, con gusto atenderemos si nos deja comentarios acerca de como estuvo su estadía; así brindarle una mejor experiencia en su próxima estancia.

10/10 (非常に良い)

Darryl

2024 年 2 月 9 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Nice

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 16 日)

Gracias por sus comentarios, nos ayuda siempre a brindarle la mejor atencion.

8/10 (良い)

EVELYNG M、HOMESTEAD

2024 年 2 月 7 日

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)

Thank you for your rating, your comments are very valuable to provide you with better service during your next stay.

10/10 (非常に良い)

Myrianisa

2024 年 2 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Great customer service

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)

Thank you for your rating, we hope to always provide you with the best service.

10/10 (非常に良い)

OGUER

出張

2024 年 2 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Altamente recomendable !!!

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)

Thank you for your rating, we hope to always provide you with the best service.

10/10 (非常に良い)

Jorge

2024 年 1 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Amazing place for staying.

2024 年 1 月に 4 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)

Thank you for your rating, we hope to always provide you with the best service.

10/10 (非常に良い)

Ana Lilia Arroyo、Pembroke Pines

2024 年 1 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Very nice hotel

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)

Thank you for your rating, we hope to always provide you with the best service.

6/10 (普通)

Stephen

2024 年 1 月 26 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

A three star at best

This hotel is a need of massive repairs. The condition is not good. There's water stains and water dripping from the ceilings in places and very little cleaning being done. The condition of the common areas is also very poor. The furniture is old there's wallpaper falling off the walls. The food was good and the staff were nice.

2024 年 1 月に 5 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)

Thank you for your comments, they are taken into account to provide better care.

8/10 (良い)

Glenn、Toronto

家族旅行, グループ旅行

2024 年 1 月 24 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)

Thank you for your rating, your comments are very valuable to provide you with better service during your next stay.

10/10 (非常に良い)

VICTOR HUGO

2024 年 1 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 12 月に 10 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)

Thank you for your rating, we hope to always provide you with the best service.

10/10 (非常に良い)

Jonathan

出張

2024 年 1 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

excelencia

como siempre la mejor opcion en Managua! excelente servicio y la comida del restaurante y room service impecable

2024 年 1 月に 2 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)

Thank you for your comments, they help us to always provide a better service.

10/10 (非常に良い)

Adrian

出張

2024 年 1 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

El hotel antiguo y elegante me gusto mucho la estancia

2024 年 1 月に 3 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)

Thank you for your comments, they help us to always provide a better service.

10/10 (非常に良い)

Conor

2024 年 1 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 1 月に 5 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)

Thank you for your comments, they help us to always provide a better service.

10/10 (非常に良い)

Doris

2024 年 1 月 10 日

2024 年 1 月に 3 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)

Thank you for your rating, we hope to always provide you with the best service.

10/10 (非常に良い)

Angel、Fayetteville

2024 年 1 月 3 日

2023 年 12 月に 13 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)

Thank you for your rating, we hope to always provide you with the best service.

10/10 (非常に良い)

Jorge

2023 年 12 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I stayed at 5th floor and you I could not hear any external noise including other travelers. Staff was polite and professional demeanor. On the other hand, A/C did not cool as much as other room I had stayed 3 days before, Ice machine did not work and unfortunately there is no complimentary water ($3 for the one placed on desk). Overall, it was a good stay and the breakfast buffet was worth the price.

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)

Thank you for your comments, they help us to always provide a better service.

10/10 (非常に良い)

Jorge

2023 年 12 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Nice place for a night. Wish there was complimentary water.

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)

Thank you for your comments, we will keep it in mind.

2/10 (非常に不満)

Emily

出張

2023 年 12 月 23 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Dont stay with Hilton, its not what it used to be.

Was made to wait 3 hours upon check in for my room, after front desk tried to downgrade my reservation. After waiting 3 hours, was given a dirty room for 3 days, which was never cleaned properly upon complaint. Appears someone dyed their hair bright red in the shower immediately before my stay. Room was neither comped nor upgraded. Shantel on front desk was argumentative and unhelpful. Complained to Hilton directly who offered a 1 night free certificate then ignored and ghosted me when I asked for their supervisor. Hilton has lost their way and their mind.

2023 年 12 月に 3 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)

Thank you for your comments, our General Manager is taking care of it.

8/10 (良い)

Steve、galveston

2023 年 12 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)

Thank you for your comments, they help us to always provide a better service.

8/10 (良い)

Jasmine

カップルで旅行, グループ旅行

2023 年 12 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Property is near shopping mall and food . Very walkable. Walls are thin and you can hear hallway noises.

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)

Thank you for your comments, we hope your stay was pleasant.

8/10 (良い)

steadman、George Town

2023 年 12 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The property Good, Clean, friendly Staff, safe. Good choice

2023 年 12 月に 6 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)

Thank you for your comments.

10/10 (非常に良い)

Miguel

2023 年 12 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)

Thank you for your comments, they help us to always provide a better service.

10/10 (非常に良い)

Adonis

2023 年 11 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Great

2023 年 11 月に 4 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)

Thank you for your comments.

10/10 (非常に良い)

Luis

2023 年 11 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 11 月に 2 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)

Thank you for your rating, it is a pleasure to provide you with our best services.

10/10 (非常に良い)

Ernesto

出張

2023 年 11 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Nice, clean, confortable

2023 年 11 月に 2 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)

Thank you for your comments.

10/10 (非常に良い)

Abel

2023 年 11 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Good central location

2023 年 10 月に 13 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)

Thank you for preferring us

10/10 (非常に良い)

franklin

家族旅行

2023 年 9 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Awesome

2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Helen

カップルで旅行

2023 年 9 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I would give this hotel 10 stars! The staff was amazing and the rooms immaculate with super comfortable beds. Felt super safe and welcomed.

2023 年 7 月に 9 泊滞在

8/10 (良い)

HYO JUN

出張

2023 年 9 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2023 年 9 月に 2 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)

Thank you for your rating, we hope to provide you with better service during your next stay.

10/10 (非常に良い)

Peter

2023 年 9 月 17 日

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

porfirio

家族旅行

2023 年 9 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

thanks to all staff very attent and professional we stay 4 days amazing stay quite nice and clean bed very confort close to everywhere walkable to mall and other parts...

2023 年 8 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Gustavo、NORTH ARLINGTON

カップルで旅行, 家族旅行

2023 年 8 月 26 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : 清潔度

This hotel was nice and clean. The pool area was a bit boring compared to other hotels in that area.

2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Rene

2023 年 8 月 25 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

気になった点 : スタッフとサービス

Front office staff just horrible.

Over all the service personal were great. We loved the restaurant and the bar inside. My issue is with the font office staff. They gave a key of my room to a kid I did not come with. No one ever reached out to me to see if it was ok. They just handed it to him because the kid told them he was with me. Why bother taking peoples identification if you can just walk up to the front and say ur with someone and they will just give a key. I am so disappointed with the front office staff.

2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yoel

2023 年 8 月 21 日

2023 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Jennifer

2023 年 8 月 18 日

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JOSE

2023 年 8 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Henwill

2023 年 8 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

I stayed here for 1 night on 8/9/2023 and had a wonderful time. Loved how safe i felt. The neighborhood location is safe, people from outside cannot come into the hotel and I did like that. I also enjoyed the pool, and the staff who is super professional and extremely attentive. I highly recommend this hotel.

2023 年 8 月に 1 泊滞在

Melissa Meza / Revenue Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 11 日)

We are glad to know that you had a great time during your stay with us, your comments always help us to provide better service, we hope to see you soon, this is your home.Best regards

10/10 (非常に良い)

Safura

2023 年 8 月 11 日

2023 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Diego

出張

2023 年 8 月 10 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Muchas mejores opciones en Managua que Este

Hotel necesita ser renovado. Sucio, mal olor en pasillos del hotel. En habitación paredes sucias, mal pintada, en general mal mantenimiento.

2023 年 8 月に 2 泊滞在

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