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ポルトブルー クラブ ポレンティア リゾートの口コミ

4 out of 5
ポルトブルー クラブ ポレンティア リゾート
Carretera Alcudia - Pto Pollensa Km 2, Puerto de Pollensa, Alcúdia, Mallorca

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 483 件が非常に良い" "
評価 8 - 1003 件の口コミ中 402 件が良い" "
評価 6 - 1003 件の口コミ中 74 件が普通" "
評価 4 - 1003 件の口コミ中 32 件が不満" "
評価 2 - 1003 件の口コミ中 12 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

てぃん

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしい総合リゾートホテル
スタッフの皆さんが明るくてよいですね、最高のマヨルカ旅行になりました。海への送迎も毎日あり、ご飯も悪くないです。マイナスポイントとしては、部屋が少し狭いのと、バスタブがないこと、Wi-fiが遅いこと、プールの水が冷たいのが残念でした。総合的にはお勧めできるレベルです。
2017 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Toshiyuki、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Reasonable hotel
I visitted with wife and two kids. There were events every day and provide fun for both adults and children. The buffet restaurant was also good. Location was a little bit far away from airport, took around 45mins.
2017 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Hiroshi、Frankfurt am Main, Germany

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
Good for family with little kids.
Hotel staffs are all friendly. Parking space seems not enough for high season. Room wifi connection needs to be improved. Would be better if more choices of seafood during dinner buffet. Overall had pleasant stay and good choice for family with little kids.
2017 年 7 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Mark

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great venue for groups and families alike. Lots to do onsite, good bus service, friendly staff, easy check in and check out. WE will be back!
2024 年 4 月に 7 泊滞在
The Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
We are very glad that you enjoyed your holiday. We work so that you always get the maximum satisfaction. We have no doubt that we will see you again in our hotel very soon.Best regards

8/10 (良い)

Christophe

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Facile d’accès.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Vos nombreux commentaires positifs sont très appréciés et nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre dernière visite à Club Pollentia.Nous sommes ravis que vous ayez beaucoup apprécié nos hotel.

10/10 (非常に良い)

Seher

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Dear Guest.Thank you for your evaluation. It is very important for us.We hope to see you again.Best regards.The Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

julie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
hotel tres bien situé face à la mer. très joli. buffet petit-déjeuner et buffet delicieux. piscine couverte avec horaire restreinte. pas de mini-golf
2023 年 10 月に 6 泊滞在
Cristinaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
Merci beaucoup ,Julie pour votre temps commentaire et gentilllaisse.Cordialment,

4/10 (不満)

Elysia

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 10 月に 5 泊滞在
Cristinaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Dear Elysia,Thank you very much for your commentary, is very much appreciated and we are sorry for your satisfaction rate.Please write us back what can we do in order to improove We remain at your entire disposal,

8/10 (良い)

Jennifer

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Xxxxxx
2023 年 10 月に 8 泊滞在
The Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Dear Jenniferthank you for your comment. It is very important for us.We hope to see you again.Best regards.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lovely property
Lovely property, complete with meandering paths around pools and ponds. A small flock of mallards who preferred the pool to the pond was an unexpected twist to pool time, which delighted our 2 year old. The staff was very friendly and accommodating in the hotel. Restaurant staff was less sharp, but fine. Food was about what you expect from a buffet, fine but not much to write home about. Grilled veggies on the a la carte menu for the pool grill were perfectly done.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
The Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Dear Anonymousthank you for your comment about your stay in our hotel. For improve our service, we value every feedback.We hope to see you againKind regards

10/10 (非常に良い)

Marc

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Schöne Anlage, freundliches Personal und leckeres Essen
2023 年 10 月に 7 泊滞在
The Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Sehr geehrter Herr MarcVielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel Club Pollentia.Ein herzlicher Gruß,

10/10 (非常に良い)

Christoffer

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 9 泊滞在
The Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Dear Christoffer.thank you for your comment about your stay in our hotel. We apreciate a lot your opinion.We hope to see you again very soon.

10/10 (非常に良い)

Maria

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr schönes großes u gepflegtes Ressort. Viele Sportmöglichkeiten wie beispielsweise Tennis, Fußball, Kiten, Rennrad/ Rad fahren. 25m beheiztes Sportbecken sowie ein gut ausgestattetes Fitnesstudio. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit den Spa Bereich zu nutzen (15 Euro pro Tag) oder Wellness Behandlungen zu buchen. Tagesausflüge können ebenfalls bei Interesse gegen Aufpreis gebucht werden. Früh- u Abendbrot erfolgt in Buffetform und die Auswahl sehr reichhaltig.
2023 年 9 月に 8 泊滞在
The Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Liebe frau MaríaWir freuen uns sehr über ihren Kommentar. Sie sind immer bei uns im Hotel Club Pollentia herzlich willkommen. Sehr gerne stehen wir Ihnen weterhin zur Verfügung.

8/10 (良い)

Philipp

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
An und für sich war der Aufenthalt gut und das Zimmer Sauber. Diverese Unterhaltungsmöglichkeiten vorhanden sowie verschiedene Aktivitäten die im und um das Hotel gemacht werden können. Das Essen am Buffet war teilweise lecker aber gewisse Lebensmittel waren nicht mehr so frisch und kalt. Das Personal ist meistens bemüht und freundlich. Was das Bild allerdings ein wenig trübt ist, dass viele Mitarbeiter (nicht alle) unmotiviert sind und sich teils extrem lange Zeit lassen.
2023 年 9 月に 5 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Lieber Herr Philipp. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir berücksichtigen alle Kommentare, um unseren Service zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis. Herzliche Grüße und wir hoffen, Sie wiederzusehen.

8/10 (良い)

Markus

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 7 泊滞在
The Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.Mit freundlichen Grüßen.

8/10 (良い)

Friederike

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice service for all kind of guests. Food was great. Service was great. It is not cheap but worth each cent
2023 年 9 月に 10 泊滞在
The Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Dear Friederike.Thank you for taking the time to write your review of our hotel. Your comment is a great encouragement for all of us to keep working to make our guests' holidays the best possible.

10/10 (非常に良い)

Olga

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 10 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
Muchas gracias por su puntiación

8/10 (良い)

Andreas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Nice resort with friendly staff
The hotel was very large with lots of activities for families. Small, but nice rooms. The sofa in the room was quite hard. Beds were very good. Good bathroom. Nice pool and jacuzzi area. Breakfast was delicious
2023 年 8 月に 2 泊滞在
The Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Dear Andreas.Thank you for your feedback.Every comment from our customers is very important for us to improve our service day by day.Kind regards

10/10 (非常に良い)

Isabel

2023 年 8 月に 2 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Dear Mrs. Isabel.We are very glad that you enjoyed your holiday. We work so that you always get the maximum satisfaction. We have no doubt that we will see you again in our hotel very soon.Best regards

4/10 (不満)

Paul

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス
some very rude staff, some ignored us some just indifferent, treated as children not guests - being all inclusive no incentive for staff to be nice -ie no tipping mechanism so service reflects that they -it was busy and they were working ...but the vibe was they were annoyed to see you not happy to see you. would not revisit - better options for the money. lights out at 11pm when bars closed at midnight ... really did not want you to be there a second longer than they had to be...
2023 年 8 月に 4 泊滞在
The Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Mr. Paul.thank you for your comment, it is very important for us.We regret that we did not meet your expetations during your stay. We will take action to improve our service.I would like to comment that the bars close at 11:00 p.m.We hope see you soon.

10/10 (非常に良い)

Delphine

2023 年 8 月に 14 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
Muchas gracias por su puntuación

10/10 (非常に良い)

Milorad

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 6 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
Muchas gracias por su puntuación

8/10 (良い)

Petteri

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 6 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
Muchas gracias por su puntuación

10/10 (非常に良い)

Eugènia

良かった点 : 清潔度
2023 年 8 月に 6 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
Muchas gracias por su puntuación

10/10 (非常に良い)

salem

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Parfait
Super établissement, tout pour bien s'y sentir. Personnel au top,les piscines étaient superbe.les repas sont variés, la chambre en village est top avec son petit accès au jardin. Vraiment super .
2023 年 7 月に 7 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
Muchas gracias por tomarse un tiempo en redactar una reseña tan positiva y recomendarnos. Esperamos verles de nuevo.

8/10 (良い)

Michela

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All excellent. The property, the food, the staff, cleanliness. All amazing. Overall rating is not 5 stars just because a proper beach with umbrellas and sun beds is reachable by bus to Pollença or Alcudia.
2023 年 7 月に 7 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
Dear Michaela,Thank you for taking time to share your experience with future guests and recomend us.

8/10 (良い)

Christine

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great staff. Good food. Clean rooms. Pool gets very busy though.
2023 年 7 月に 8 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 28 日)
Dear Christine, Thank you for your review :)

8/10 (良い)

Franziska

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
Eine super Lage und wunderschöner Ausblick! Man ist schnell in den umliegenden Städten egal ob mit dem Fahrrad oder Taxi. Fahrradverleih, wassersportverleih und Einkaifsmarkt sind auch direkt auf dem Gelände. Es gibt „Adults only“ Bereiche, diese werden aber oft nicht so ernst genommen. Die Rezeption ist sehr weit von den Zimmern weg da das hotelgebiet auch sehr riesig ist, aber man kann jederzeit anrufen. Das einzige Manko ist die Sauberkeit und die Betten, hier müsste definitiv nachgelegt werden! Wir hatten in der Woche in der wir da waren fast nur dreckige Handtücher (mit Flecken) oder fleckige Bettwäsche. Als die Seife in der Dusche leer war wurde diese auch nicht gewechselt, so dass wir die letzten zwei Tage mit der Handseife duschen mussten. Das „Doppelbett“ war einfach zwei Einzelbetten die zusammengeschoben wurden. Wenn man sich zu sehr in die Mitte gelegt hat haben sich die Betten auseinander gegangen. Sehr schade!
2023 年 7 月に 4 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 28 日)
Liebe Frau Franziska,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.Wir haben einige Kommentare zur Kenntnis genommen.

10/10 (非常に良い)

Jayne

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The layout of the property did not feel hotel like which we loved, we stayed in the village room which was loverly with a balcony and loungers. The adults only area was perfect for us and quiet which included the breakfast room and pool area with a bar. To the other side of the hotel was the main pool and pool restaurant which was also great with a shop for essentials. We visited the buffet once which offered an abundance of everything for all ages. The water sports to the front of the hotel was also good to have. Alcudia and port pollensa were also close to travel with a taxi for around €10 in both directions. We would definitely go again.
2023 年 7 月に 5 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
Dear Jayne,Thank you for sharing your experience with future guests and thank you for writing a such wonderful review.

10/10 (非常に良い)

Jill

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Facilities and staff were lovely, the hotel backs onto the nature reserve which is wonderful and scenic. The front of the hotel faces the ocean across a busy road with rocky access to the water. Lots of kite surfing takes place along this stretch. We we’re thankful to have a hire car as the nearest beach is a couple of miles away. The food and service at the pool side bar and grill was very very good, there was a great selection of drinks available on the all inclusive as well as ice creams for the kids and desserts.
2023 年 6 月に 14 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
Dear family Crowther,Thank you for taking time to write a such wonderful review. We will share your kind words to all of our workers.

8/10 (良い)

Alejandro

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Limpieza deficiente
Todo muy bien, excepto la limpieza. En concreto a nuestra llegada a la habitación nos encontramos el baño sin limpiar. Llamamos y lo solucionaron inmediatamente.
2023 年 6 月に 1 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
Apreciados Alejandro y Filomena,Le pedimos disculpas ante el incidente del primer día, tenga la seguridad de que continuaremos trabajando para garantizar que la satisfacción de nuestros huéspedes continúe mejorando.

10/10 (非常に良い)

michael

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Es est einfacher Schön sehr empfehlen da gehe ich gerne mal wieder
2023 年 5 月に 6 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 14 日)
Liebe Herr Spielmann,Danke für Ihre Bewertung. Wir warten wieder auf Sie

10/10 (非常に良い)

Mario

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Tolles Familienhotel
Das Hotel gefiel uns (Eltern und eineinhalbjähriger Junge) sehr. Es hat tolle Pools, ausreichend Spielplätze für Kinder und das Restaurant ist super. Das Personal ist sehr freundlich. Es gibt lediglich zwei Wermutstropfen: - Der Strand war bei unserem Aufenthalt mit einer dicken Schlammschicht von Meer getrennt. Man musste sich überwinden, um ins Meer zu kommen. Es wäre schön, wenn das gereinigt würde. - Der Kleinkinderpool ist ziemlich weit weg vom grossem Pool. Für uns war das nicht ideal.
2023 年 5 月に 6 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 14 日)
Vielen Dank für Ihre Bewertung.Da der Strand naturbelassen und geschützt ist, können wir ihn nicht reinigen. Wir bieten jedoch nach vorheriger Reservierung beim Hobbyclub einen direkten Shuttleservice zum Strand an.

8/10 (良い)

Pascal Laurent Le

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Parfait
2023 年 5 月に 5 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 30 日)
Merci pour votre belle critique et votre recommandation pour PortBlue Club Pollentia Resort & Spa.Je suis très heureux d'apprendre que nos services ont fait une impression aussi positive et que vous avez vécu une expérience inoubliable.Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et sommes ravis que vos attentes aient été satisfaites à un degré élevé. Merci encore d'avoir choisi de rester avec nous.Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Sincères amitiés,

10/10 (非常に良い)

Jessica

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Schöne Anlage mit schönen Gebäuddn und traumhafter Sicht auf die Bucht. Ideal für Wanderer und Biker.
2023 年 4 月に 8 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 30 日)
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung und Empfehlung für PortBlue Club Pollentia Resort & Spa.Ich freue mich sehr zu hören, dass unsere Dienstleistungen einen so positiven Eindruck hinterlassen haben und dass Sie eine unvergessliche Erfahrung gemacht haben. Wir sind stolz darauf, unsere Gäste zu betreuen und freuen uns sehr, dass Ihre Erwartungen in hohem Maße erfüllt wurden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

10/10 (非常に良い)

Philip A

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed at this hotel with our two children (5 and 4) in April and enjoyed an excellent holiday. The hotel is located on the main road between Pollenca and Alcudia and although it is not possible to walk to either there is a frequent bus in both directions from the front of the hotel and the taxis are easily found and inexpensive. We didnt regret the location. The hotel itself is well equiped with several pools and good dining and drinking options. We found the food options very good and there was lots of choice for all the family. We stayed all inclusive and enjoyed some drinks in the evening; the all inclusive drinks are main brands, if that is your wish, or there are local options which were also very good. We were very happy with what was on offer. There is a large pool in the centre of the hotel, albeit it is not heated which was an issue in April! There is also a smaller heated pool where our kids spent most of their time. Our room was well equipped and maintained, albeit it was only just big enough for the four of us. All rooms seemed to have a terrace (as we had) or a balcony - very welcome. The staff were friendly and accommodating. We were especially impressed by the animation team who were friendly and enthusiastic. The evening entertainment was fairly limited in April but we certainly enjoyed it as did our kids. Our children went into the kids club and they really enjoyed it. Serena in particular was ace. We will be returning!
2023 年 4 月に 10 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 27 日)
Dear Mr. Brown,Thank you very much for taking the time to write such a wonderful review.We hope to see you again

8/10 (良い)

Helene

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 4 月に 6 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 27 日)
Merci beaucoup pour votre évaluation

10/10 (非常に良い)

Karl-Gustav

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Åk hit!
Perfekt ställe för en aktiv semester, cykla vandra eller bara turista. Bra boende, fint poolområde, samt utmärkt gym och spa
2023 年 4 月に 6 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 27 日)
Dear Mr. Karl-Gustav,Thank you very much for your assessment and wonderful review.

10/10 (非常に良い)

Martin

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Zuwenig personal in den Restaurants
2023 年 4 月に 4 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 18 日)
Vielen Dank für Ihre Bewertung.

8/10 (良い)

Laurence

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Le calme, les infrastructures , l'emplacement sont supers. Les restaurants devraient rester plus lontemps ouverts le soir
2023 年 4 月に 6 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 18 日)
Merci beaucoup pour l'évaluation et votre avis.

10/10 (非常に良い)

Mark

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was our third visit to PortBlue and we have always had excellent experience here. Really suited to the activities that we required, nice rooms, plenty of space around the hotel.
2023 年 3 月に 7 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 18 日)
Dear Mark,Thank you for chosen again our Portblue Club Pollentia, and thank you for the wonderful review. Looking forward to welcoming you again.

10/10 (非常に良い)

Claudia

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr freundliches Personal und eine wunderschöne Anlage
2023 年 3 月に 13 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 18 日)
Vielen Dank für Ihre Bewertung.

8/10 (良い)

Claudia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 3 月に 7 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 18 日)
Gracias por su valoración.

2/10 (非常に不満)

Daniel、Wien

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wunderschön angelegte Hotelanlage, aber unser Aufenthalt war eine einzige Katastrophe. Dreckiges Zimmer, teilweise desolat (zb die Fliegengittertüre oder der kaputte Duschhahn). Wir waren im Februar hier, die Heizung funktionierte nicht und im Zimmer hatte es nicht mehr als 13-14 Grad. Wir froren die ganze Nacht. WLAN funktionierte auch nicht. Nach einer Beschwerde wechselten wir das Zimmer, welches noch schmutziger war. Beim Frühstücksbuffet musste man in einer Schlange von ca 30 Personen anstehen, um einen Platz zu erhalten. Auf unsere Beschwerden reagierte man völlig desinteressiert. Ebenfalls eine Frechheit: Das Hotel bewirbt sich als Spa-Hotel. Für den Spa-Bereich muss man allerdings 15 Euro p.P. und je 90 Minuten zahlen. Fazit: Nicht empfehlenswert!
2023 年 2 月に 2 泊滞在
Silviaからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 4 日)
Sehr geehrte Madlberger,Vielen Dank für Ihr Feedback.An unserem ersten Tag der Eröffnung haben wir unser Bestes gegeben, es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht so war. Wir möchten Sie gerne wieder bedienen und Ihre Erwartungen ändern.Wie auf Expedia angegeben, fallen für das Spa zusätzliche Kosten für Reservierungen an, die nicht direkt auf der Website des Hotels vorgenommen werden.Wir stehen Ihnen für alles zur Verfügung, was Sie brauchen.Vielen dank.Rezeption

10/10 (非常に良い)

Asdourian

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Accueil du personnel , propreté des locaux , la grande piscine /- (car froide) et une plus petite chauffée pour les enfants .
GMからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 1 日)
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec les autres visiteurs.Les commentaires des clients sont extrêmement précieux pour nous.

10/10 (非常に良い)

Nicolas

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Alles Top!
GMからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 1 日)
Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung

10/10 (非常に良い)

Claire Jennifer

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The quality of the food and drinks were fantastic. The pools were great and we really enjoyed the activities and entertainment. So a great holiday.
GMからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 1 日)
Thank you for taking the time to share your comments with other guests.Customer feedback is extremely valuable to us.

8/10 (良い)

Nathalie

2022 年 10 月に 5 泊滞在
The Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 5 日)
Dear Nathalie.thank you for your comment. It is very important for us.We hope to see you again.Best regards.The Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

Marco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 10 月に 7 泊滞在
The Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 5 日)
Dear Marco.thank you for your comment about your stay in our hotel. We apreciate a lot your valuation.We hope to see you again very soon.Hotel Manager

8/10 (良い)

Stefanie

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Eine tolle Unterkunft mit vielfältigen Angeboten für Kinder und Erwachsene. Was fehlt ist ein Pool, der nur von Kindern genutzt werden kann, da diese sich dadurch oft im Spa - Bereich aufhalten. Umfangreiche Auswahl am Buffet und sehr nettes Personal.
2022 年 10 月に 5 泊滞在
GMからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 1 日)
Es ist eine Freude zu wissen, dass Sie unseren Club Pollentia genossen haben.Wir haben Ihre Kommentare notiert, um uns zu verbessern.