屋内プール、屋外プール、プール パラソル、サンラウンジャー
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BQ アポロ ホテルの口コミ

4 out of 5
BQ アポロ ホテル
Carrer Miquel Massuti, 28, Palma de Mallorca, Palma de Mallorca, Mallorca

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 875 件の口コミ中 423 件が非常に良い" "
評価 8 - 875 件の口コミ中 374 件が良い" "
評価 6 - 875 件の口コミ中 57 件が普通" "
評価 4 - 875 件の口コミ中 10 件が不満" "
評価 2 - 875 件の口コミ中 11 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

JJ

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The bed sheets were so smelly that it seemed they hadn't been washed. The bed itself was very uncomfortable, and there was a flashing red light on the ceiling directly above it.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Miglena

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Pepa

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Elie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Property was good and clean. Staff was okay.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Irena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very clean and quiet place!
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Johan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice and clean hotel in great neighbourhood close to the beach, friendly staff, great breakfast, close to bus service and walking path into town.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Silke Kristin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
tolles hotel, leider beim buchen die flughafen nähe ignoriert… ist schon sehr laut auch bei geschlossenen fenstern. allerdings nur wenn gestartet wird beim landen geht es. ansonsten ein tolles hotel, kann man nix sagen
2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nicola

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
excellent location
2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christine Ann Vanessa

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location and friendly staff. A joy to stay there and would definitely choose that holiday again
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Marco

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Es war ein schöner Aufenthalt. Die Zimmer waren an sich Sauber bis auf ein paar dreckige Handtücher und etwas Schimmel an der Dusche war alles prima.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Cecilia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
ok
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Irene

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Aunque se escuchan los aviones a la hora de dormir no tuvimos problemas
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lea

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very beautiful and very clean, the staffs are very nice and friendly. It was nice at this place and I definitely will come back
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Tim

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Decent place - lack of kettle and ancillaries for coffee and tea making - sorted after I spoke to the desk - not busy but I’m sure she hat will change as the summer arrives!
2024 年 3 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Curtis

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Parking can be tricky in this neighborhood. We got lucky when we parked right in front of the building. Very walkable to the boardwalk.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Sara

良かった点 : スタッフとサービス
Hårda sängar, dålig frukost och högljutt
2024 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Teréz

2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thomas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
👍
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Manon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nous sommes restés qu’une seule nuit mais c’était très bien bel hôtel confortable et personnel très sympa
2023 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

mous

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
What i didn't like at the hotel that you to pay for the safety locker in your room, they dont provide water, so a strict minimum unless you have purchased with breakfast. Beside the hotel is close to can pastilla beach walkable distance, a nice beach if you walk a little bit down to get a better view, cleaner water. Its a very nice area where there a lot of restaurant and night activities. You rent bicycle on site, best options to go around the island is renting a car
2023 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Steven

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location to Can Pastilla restaurants, bars and seafront (can Pastilla is a great resort to we found great restaurants and nice bars and all reasonable priced), great pool, loads of sun beds, lovely breakfast (loads of choice), pool bar food was great, hotel was clean and modern and the service was first rate. Very minor negatives were having to pay for the safe in the room and the bedrooms were a bit basic (the beds are fine but not super comfy as well) Also if you don’t like plane noise don’t stay in Can Pastilla as it’s only 10 mins from the airport so there are planes flying virtually over the hotel all day (we couldn’t care less and found it pretty cool to watch them so close though!). Overall we had a fantastic time and I would recommend staying here to anyone.
2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sylwia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Valerie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Jättefin utsikt men störande trafik från flygplatsen. Hårda sängar men annars ett mycket bra läge på hotellet och prisvärt
2023 年 8 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mikael Brandmo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice and pleasant
A week long stay at the hotel with no complaints. Did not have any meals at the hotel, and used it for a base while exploring the island. Very pleasant and helpful staff. Nothing fancy, but in my opinion a great value proposition. Not many parking spots for the guests, so you might not get a parking spot. Would consider another stay in the future.
2023 年 8 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

SAID

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
convenable
Points négatifs :bruits continu des avions jour et nuit. pas de thé ni café instantané ni eau minérale normalement disponible pour un hôtel 4* Points positifs : vue sur mer excellente Petit déjeuner excellent
2023 年 8 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Linda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
A cockroach flew out
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Behrouz

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Igor Rafael Gonçalves do

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Le personnel est très accueillant. L’hôtel se situe dans une zone calme et proche des différentes plages.
2023 年 8 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Zineta

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Etwas in die Jahren gekommen, sonstcLeistungenbsehrcgut.
2023 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
désolé
Bonjour ,je n ai pu aller en voyage car mon venait de décédé ,j' ai envoyé un message a l hotel pour annuler ma réservation , mon père est décedé le samedi 8 juillet et je devais prendre l avion le lundi 10 juillet , d' ou le fait de mon annulation
2023 年 7 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Rawan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great about the property, it was also very clean however the front desk staff overcharged my card by 200€! I asked for cash instead because it’s ridiculous to wait one week for the bank to refund me the total amount charged and also pay for the room again in one go. But they refused and they left me with my hands tied with a tight budget on vacation I needed to relax in.
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JAAFAR

2023 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Hu

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juan Jose

2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ben

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tove

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tawona

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
View and food
2023 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Yira

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bent

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
alt godt
Alt fint. tæt på vand. flot udsigt. Lidt larm fra flyverne - men vi nyder at se dem lette og lande. Flinkt personale.
2023 年 5 月に 11 泊滞在

8/10 (良い)

Jane

2023 年 4 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Mike

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Very poor customer service. We will never stay here again. The cooling system didn’t work, and it’s near the airport flight path so opening doors meant loud noise. We were also concerned about the many birds we heard outside flying in. We didn’t sleep at all. The most important thing at a hotel is the ability to get a good night of sleep. We had one full day visiting beautiful Palma, and it was ruined for us because we were so tired and frustrated. Customer service matters. We waited before writing this review to give the hotel a chance to provide good service. They did not. Front desk said it would be fixed within three hours. It wasn’t. Then they told us it had already been fixed. It wasn’t. Other guests spoke up on our behalf, and then it was fixed within 15 minutes. Why wasn’t our description sufficient? We asked for a refund or compensation. They told us to speak to the manager the next day. The manager said he wasn’t authorized and to write head office. Multiple emails were sent the following week and none were answered. It’s a decent room in a good location, but totally worthless with such poor customer service. Awful experience. We’ve stayed elsewhere in Palma for a similar location and had a much better visit. STAY SOMEWHERE ELSE. ****We very, very rarely write a negative review. This one is well deserved unfortunately, and we would hate for others to go through this.
2023 年 4 月に 2 泊滞在
BQ HOTELESからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 19 日)
Dear Mike,Thank you for your opinion. We really appreciate it as it makes us closer to our guests and more able to understand your needs. We are sad to hear that your experience was not satisfactory, and we really hope to have the opportunity to welcome you back in one of our other BQ Hoteles which will for sure be of your holiday-type expectations.With warm regards,BQ Hoteles

8/10 (良い)

Fredrik

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maike

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Alles einwandfrei
Super Zimmer, sehr freundliches Personal, gute Lage
2023 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Roald

2023 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alice

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lars

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Recommend
Very nice hotel with a perfect location
2023 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fiona

2023 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daniel

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fantastic hotel! Stunning location a few metres walk from the beach. Impeccably clean with friendly staff to welcome you with a smile each day. Food choices plentiful and bar snacks on offer if you’re feeling peckish in the day. No issues
2023 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Beautiful Hotel
Excellent hotel, absolutely spotless. Staff exceptionally helpful. Room was lovely with an amazing view. Had a mini fridge, and hair dryer, shampoo & shower gel all provided. Breakfast was excellent and open until 10.30am which was great for us late risers. Lovely pool area and outdoor terrace. Great to have the pool towel service. Location perfect & a short bus ride to centre of Palma & 5 mins by bus to airport. I was travelling alone as meeting local friends. Felt very comfortable and extremely safe. Would definitely stay again.
2023 年 4 月に 4 泊滞在