外観

レオナルド ブティック ホテル マドリードの口コミ

3 out of 5
レオナルド ブティック ホテル マドリード
Calle Vallehermoso, 65, Madrid, Madrid

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 489 件の口コミ中 231 件が非常に良い" "
評価 8 - 489 件の口コミ中 196 件が良い" "
評価 6 - 489 件の口コミ中 42 件が普通" "
評価 4 - 489 件の口コミ中 13 件が不満" "
評価 2 - 489 件の口コミ中 7 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

パパ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝から晩まで、外に出ていたので、ホテルでは寝てるだけだつたが、快適だった
2019 年 9 月に 3 泊滞在
Ivan Lara. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 17 日)
Dear guest, Thank you for staying with us! Your opinion is very important to us. We would love to wecome you in the future, Best regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良かったです。
We stayed for 8 days and over all we liked the hotel. Front desk was very helpful. One thing we might have hoped for was that a bottle water for coffee was gone after first few days. It might be a little thing but this little thing does make difference. We would stay again when we go to Madrid. Thank you. 8日間滞在しましたが、フロントでの対応も親切でとても良かったです。一つ残念なのは、コーヒーに使うお水が四日目以降なかったと言うことでしょうか。小さい事ですがこれもサービスの一貫かと思います。またマドリードに行く時には滞在したいと思います。
2018 年 12 月に 8 泊滞在
Ivan Lara / Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 8 日)
We are glad to hear you enjoyed your time with us. Also, we’d like to thank you for taking a few minutes to write your impression of our hotel and share your experience with other fellow travelers.

8/10 (良い)

Lily

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great reception, good room, good location! The person at the reception was really nice and well organized to ask anything. I really like here.
2018 年 10 月に 5 泊滞在
Ivan Lara / Operation Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 3 日)
We are very pleased to hear that you would definitely stay with us again. Comments like yours, help us to continue improving and we really want to thank you for these nice words

2/10 (非常に不満)

夫婦で世界一周した田舎者、鹿児島

気になった点 : スタッフとサービス
街中のホテル
フロントの男性が最低最悪。ホテル業にこんな意地悪な従業員は初めて。チェックインまで時間があり、チリからのフライトで疲れていたのでロビーでチェックインの時間まで待っていたが、迷惑そうな態度で、また翌朝、迎えの車が来ても連絡してくれず、仕方なくタクシーで空港まで行くことになってしまった。ホテル自体は綺麗だが、本当にこうゆう奴がいたら2度と泊まりたくないし、折角の旅行のいい思い出も帳消しになってしまう。
2017 年 12 月に 1 泊滞在
Iván Laraからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 13 日)
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, therefore, we regret that you had that unpleasant impression. We will speak with the front desk agent that deal with you to be sure that this kind of situation never happened again. We wish that you give us a chance to earn back your trust. Sincerely, Iván Lara Operations Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great location, great service. Very spacious and clean room.
2018 年 1 月に 3 泊滞在
Ivan Lara. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 5 日)
Dear guest, We appreciate the time that you took to post your comments. We are delighted to know you enjoyed your experience with us and the city. Please don't hesitate to contact us again for any question or requirements. Best regards

8/10 (良い)

Reena

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nearby restaurant and bars and other small shops. A park nearby as well. Canal metro is close enough. Walking back to the hotel at night seemed safe. We were at the fifth floor and one could still hear street noise from the bars nearby and truck traffic in the morning. Apart from that, solid hotel, functional, working air conditioner and clean.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Antonio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy buena opción en Madrid
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jose

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location nice Boutique hotel 5 stars
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

AV

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel muy bien ubicado en zona tranquila, a dos pasos de la parada de metro Canal, aunque se puede llegar caminando a todos los sitios de mayor interés de la ciudad. Habitación espaciosa, luminosa con dos ventanas, cama confortable, mucho sitio para colgar ropas. Baño ampio, con ducha y bidet. Limpieza impecable. Personal muy amable y disponible. Recomendado!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Estimado cliente, Gracias por su valoración. Es un orgullo conocer que hemos satisfecho sus expectativas durante su estancia.Será un placer darle de nuevo la bienvenida.Atentamente,

10/10 (非常に良い)

Roxibell

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Cómodo y limpio
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Estimada Roxibell,Gracias por su valoración. Es un orgullo conocer que hemos satisfecho sus expectativas durante su estancia.Será un placer darle de nuevo la bienvenida.Atentamente,

6/10 (普通)

Sarah

良かった点 : 清潔度
Great location, nice neighborhood without it being touristy. The rooms on the street and lower level can suffer from a but of noise from the street, depends on your luck and the day. Good option for a base while in Madrid for a few days
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Dear Sarah,Thank you for your feedback. It is a privilege to know that we have satisfied your expectations during your stay.It will be a pleasure to welcome you again.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Angel Manuel

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me ha gustado mucho la comodidad de la habitación y el hotel está situada en una zona donde no hay ruido
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Estimado Angel Manuel,Gracias por su valoración. Es un orgullo conocer que hemos satisfecho sus expectativas durante su estancia.Será un placer darle de nuevo la bienvenida.Atentamente,

10/10 (非常に良い)

Amanpreet

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was a great hotel to stay in! Good location. The only negative things are the breakfast isn’t that good and there was one man working at the front desk who was not nice at all. Can’t remember his name. However, everyone else was very nice and overall the hotel is great. We would stay here again!
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Dear Amanpreet,Thank you for your feedback. It is a privilege to know that we have satisfied your expectations during your stay.It will be a pleasure to welcome you again.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Ulises

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel in a good neighborhood. Walkable and close to multiple metro stations. The room was spacious and clean
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Dear Ulises,Thank you for your feedback. It is a privilege to know that we have satisfied your expectations during your stay.It will be a pleasure to welcome you again.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Volker

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SAORI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Dear Saori,Thank you for your feedback. It is a privilege to know that we have satisfied your expectations during your stay.It will be a pleasure to welcome you again.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Edinson

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
N/A
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Dear Edinson,Thank you for your feedback. It is a privilege to know that we have satisfied your expectations during your stay.It will be a pleasure to welcome you again.Sincerely,

8/10 (良い)

brian

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nicely away from the hussle & bussle of the city centre but close to the metro to move around the city easily.
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
We are glad to know that you enjoyed your stay and we are very grateful to you for spending your time sharing your experience.Regards

10/10 (非常に良い)

marilen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelent service
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Muchas gracias por haber escogido nuestro establecimiento para su última estancia en la Ciudad de Madrid, y por su positiva valoración. Sus comentarios acerca de nuestra ubicación, servicio y calidad, son el mejor premio e incentivo para continuar haciendo que la estancia de nuestros huéspedes sea una experiencia inolvidable.Será un placer darles la bienvenida una vez más en nuestro hotel.Un cordial saludo:

10/10 (非常に良い)

LAURA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Buena ubicación y buenas instalaciones
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Estimada Laura:Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Nos encantaría poder darle la bienvenida una vez más en nuestro Hotel. Un cordial saludo:

10/10 (非常に良い)

Erick Pla

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy buena experiencia, hotel limpio, fácil conexión al centro. Muy buena atención del staff
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Estimado Erick:Primero de todo, darle las gracias por compartir con el resto de usuarios su experiencia en el Hotel Leonardo Boutique Madrid. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Será un placer darles la bienvenida una vez más en nuestro hotel.Un cordial saludo,

10/10 (非常に良い)

Adrian、Hertford

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Family holiday to Madrid Great hotel in a good location
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Dear Adrian:Thank you for choosing our establishment for your last stay in Madrid, and for your positive assessment. Your comments about our location, service and quality, are the best reward and encouragement to continue making our guests stay an unforgettable experience. It will be a pleasure to welcome you once again in our hotel. Best regards:

10/10 (非常に良い)

Juan、New York

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent option for the area, near Canal metro statio.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 16 日)
Dear Juan,Thank you very much for sharing your opinion about the Leonardo Boutique Hotel Madrid. It is a pleasure for us to know that you enjoyed your stay.We look forward to welcoming you again.Best regards,

4/10 (不満)

Meaghan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
I did not have a positive experience at this hotel. I found the staff to be extremely rude and cold. Part of the reason I chose this hotel was because of the good reviews and because there was an included breakfast. We were traveling on a budget so this seemed ideal. When I checked in I was told that it wasn’t included, which is fine obviously there was a miscommunication with the booking site. But the way I was told was rude and unapologetic. I wasn’t expecting special treatment, but a simple “I apologize there must’ve been a miscommunication” goes a long way. I was made to feel like an annoyance when I was very friendly to them. I honestly felt that way every time I interacted with the staff, with both the front desk and the woman monitoring the breakfast (after paying for it). I am not usually one to write a negative review, but I just had such a negative experience from the moment I walked in the door to when I left. I felt very unwelcome. Especially being my first trip to Madrid, it was saddening to have it start off with an unwelcoming feeling that lasted my whole stay. Even though it was extremely clean and quiet, given my experience I would never recommend this hotel.
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Beatriz Aguirre Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Dear Meaghan:First of all, thank you for choosing the Leonardo Hotel Boutique Madrid for your stay in Madrid, and thank you for taking the time to share your feedback. We regret to know that your expectations weren't satisfied during your stay. We greatly apologize that the attitude of our front desk staff didn't please you. We will review our quality standards with them and I can assure you that we will do our best to give the greatest hotel experience. We will be satisfied to welcome you next time you are in our city. Please, don't hesitate contacting us in advance, to offer you any particular request. Best regards

10/10 (非常に良い)

mahmut

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Best Hotel in Town negative: Breakfast buffet to small. should be more available
2024 年 2 月に 6 泊滞在
Beatriz Aguirre Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Dear Mahmut: We are glad to know that you enjoyed your stay and we are very grateful to you for spending your time sharing your experience.Best Regards

8/10 (良い)

Tira、BEAVERTON

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Dear Tira,Thank you very much for sharing your opinion about the Leonardo Boutique Hotel Madrid. It is a pleasure for us to know that you enjoyed your stay.We look forward to welcoming you again.Best regards,

4/10 (不満)

Mohcen

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Dear Mohcen,First of all, I would like to thank you for the time you spent in sending us your assessment. I am very sorry that this time we have not met your expectations and I apologize for all the inconvenience. I assure you that I will personally review each of the details you mention with the departments involved so that it does not happen again on future occasions. We remain at your entire disposal.

10/10 (非常に良い)

Leeanez

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a very nice hotel with great service. The only complaint I would have is that I requested a room with a double bed and got two twin beds pushed together instead. The beds kept moving apart when I slept on them and I would have preferred they told me there was no double beds available and I would've been fine with a twin.
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
Dear Leeanez,Thank you very much for sharing your opinion about the Leonardo Boutique Hotel Madrid. It is a pleasure for us to know that you enjoyed your stay.We look forward to welcoming you again.Best regards,

6/10 (普通)

Monica

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
Cleaning staff was superb. Friendly, fast and efficient. Now front desk was not up to par. Rude in every way, not helpful in any way. Front desk employees always seemed to be on a smoking break Accounting made a mistake and charged us an increased amount for extra bed but they quickly responded to correct it
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Dear Monica,First of all, I would like to thank you for the time you spent in sending us your assessment. I am very sorry that this time we have not met your expectations and I apologize for all the inconvenience. I assure you that I will personally review each of the details you mention with the departments involved so that it does not happen again on future occasions. We remain at your entire disposal.

8/10 (良い)

James

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 5 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Dear James,Thank you very much for sharing your opinion about the Leonardo Boutique Hotel Madrid. It is a pleasure for us to know that you enjoyed your stay.We look forward to welcoming you again.Best regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel bien situado pero con cosas mejorables
Como ya han reseñado varios clientes, la insonorización del hotel es muy deficiente y se oye cualquier ruido de las habiaciones contiguas. El espacio del desayuno es muy pequeño para acomodar todos los clientes y, si se baja a la hora más concurrida, hay que esperar y el surtido de comida y bebida está agotado y tarda en reponerse. El personal de recepción pidría ser más amable. No así el del desayuno que fueron simpáticos y efcientes. La habitación era cómoda, limpia y en buen estado, aunque un poco pequeña. La situación del hotel es muy buena, en un barrio tranquilo y con multitud de bares, restaurantes y comercios.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Estimado cliente, Gracias por su valoración. Es un placer conocer que hemos satisfecho sus expectativas durante su estancia. Seguimos trabajando día a día, para aumentar el nivel de satisfacción de nuestros clientes.Esperamos darle de nuevo la bienvenida.Quedamos a su disposición,

10/10 (非常に良い)

Marco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bueno buen precio
Hotel cerca de la estación del metro 5 minutos caminando, habitación igual a la de la fotografía, totalmente recomendable, buen precio
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Estimado Marco,Gracias por su valoración. Es un placer conocer que hemos satisfecho sus expectativas durante su estancia. Seguimos trabajando día a día, para aumentar el nivel de satisfacción de nuestros clientes.Esperamos darle de nuevo la bienvenida.Quedamos a su disposición,

10/10 (非常に良い)

edgard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente opção de hospedagem em Madrid.
O hotel e muito confortável bem localizado e se traduz em uma ótima opção de estadia em Madrid.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Dear Edgard,Thank you very much for sharing your opinion about the Leonardo Boutique Hotel Madrid. It is a pleasure for us to know that you enjoyed your stay.We look forward to welcoming you again.Best regards,

10/10 (非常に良い)

jose

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Estimado Jose,Gracias por su valoración. Es un placer conocer que hemos satisfecho sus expectativas durante su estancia. Seguimos trabajando día a día, para aumentar el nivel de satisfacción de nuestros clientes.Esperamos darle de nuevo la bienvenida.Quedamos a su disposición,

10/10 (非常に良い)

Barbara

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Pleasant and clean
This hotel was clean and had a great location for our purposes. Staff was cordial and helpful. Thank you!
2023 年 12 月に 8 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Dear Barbara,Thank you very much for sharing your opinion about the Leonardo Boutique Hotel Madrid. It is a pleasure for us to know that you enjoyed your stay.We look forward to welcoming you again.Best regards,

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
Dear Guest,Thank you very much for sharing your opinion about the Leonardo Boutique Hotel Madrid. It is a pleasure for us to know that you enjoyed your stay.We look forward to welcoming you again.Best regards,

8/10 (良い)

Marianne

Great location
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Dear Marianne,Thank you very much for sharing your opinion about the Leonardo Boutique Hotel Madrid. It is a pleasure for us to know that you enjoyed your stay.We look forward to welcoming you again.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Waldir Marcelo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
Caro Marcelo:Anzitutto desideriamo ringraziarti per aver scelto l’hotel Leonardo Boutique durante il tuo soggiorno a Madrid. . Ci fa piacere che il tuo soggiorno presso il nostro hotel sia stato piacevole. Ci piacerebbe darti il benvenuto ancora una volta.

10/10 (非常に良い)

CARLOS

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Buena estancia
Hotel muy comodo para viajar a Madrid por negocios
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
Estimado Carlos:Muchas gracias por haber escogido nuestro establecimiento para su última estancia en la Ciudad de Madrid, y por su positiva valoración. Sus comentarios acerca de nuestra ubicación, servicio y calidad, son el mejor premio e incentivo para continuar haciendo que la estancia de nuestros huéspedes sea una experiencia inolvidable. Nos encantaría poder darle la bienvenida una vez más en nuestro Hotel.

10/10 (非常に良い)

Lilia Hortencia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
Estimada Lilia:Primero de todo, darle las gracias por compartir con el resto de usuarios su experiencia en el Hotel Leonardo Boutique Madrid. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Nos encantaría poder darle la bienvenida una vez más en nuestro Hotel.

10/10 (非常に良い)

Felix

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 10 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
Dear Felix:First of all, thank you for choosing the Hotel Leonardo Boutique Madrid for your stay in Madrid. Our main goal is that our guests enjoy their experience in the Hotel. It will be a pleasure to welcome you once again in our hotel

6/10 (普通)

Arnaud

出張
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Estimado cliente,Queremos agradecerle su tiempo en valorar nuestro hotel. La opinión de nuestros clientes es esencial, dentro de nuestro proceso de mejora continua. Esperamos darle de nuevo la bienvenida.Un cordial saludo, Beatriz Aguirre. Operations Manager

6/10 (普通)

Miguel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was clean and we really got what we pay for. Unfortunately by the outside of our window was too noisy all nights.
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Dear Customer,Thank you for your feedback. It is a privilege to know that we have satisfied your expectations during your stay.It will be a pleasure to welcome you again.We are at your disposal,Beatriz Aguirre. Operations Manager

10/10 (非常に良い)

Christina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Estimado cliente, Gracias por su valoración. Es un orgullo conocer que hemos satisfecho sus expectativas durante su estancia.Será un placer darle de nuevo la bienvenida.Atentamente,Beatriz Aguirre. Operations Manager

4/10 (不満)

Sergio

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
No son amables
2023 年 11 月に 6 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Estimado cliente,Ante todo, quisiera agradecerle el tiempo dedicado en enviarnos su valoración. Siento enormemente que en esta ocasión no hayamos cumplido sus expectativas y le pido disculpas por todos los inconvenientes. Le aseguro que revisaré personalmente con los departamentos involucrados cada uno de los detalles que menciona para que no vuelva a ocurrir en futuras ocasiones. Quedamos a su entera disposición.Beatriz Aguirre. Operations Manager

8/10 (良い)

antonio javier

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
Estimado Antonio Javier,Gracias por su valoración. Es un placer conocer que hemos satisfecho sus expectativas durante su estancia. Seguimos trabajando día a día, para aumentar el nivel de satisfacción de nuestros clientes.Esperamos darle de nuevo la bienvenida.Quedamos a su disposición,

8/10 (良い)

antonio javier

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
Estimado Antonio Javier, Gracias por su valoración. Es un placer conocer que hemos satisfecho sus expectativas durante su estancia. Seguimos trabajando día a día, para aumentar el nivel de satisfacción de nuestros clientes.Esperamos darle de nuevo la bienvenida.Quedamos a su disposición,

8/10 (良い)

Rita

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
Dear Rita,Thank you very much for sharing your opinion about the Leonardo Boutique Hotel Madrid. It is a pleasure for us to know that you enjoyed your stay.We look forward to welcoming you again.Best regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great little hotel in good location.
Stayed 2 nights in October half-term. Clean and comfy, and nice staff. Chamberí a really good area to be based - near the middle of town, nice shops, bars and restaurants.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 3 日)
Dear guest,Thank you very much for sharing your opinion about the Leonardo Boutique Hotel Madrid. It is a pleasure for us to know that you enjoyed your stay.We look forward to welcoming you again.Best regards,

10/10 (非常に良い)

KARMELE

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Beatriz Aguirre. Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 22 日)
Primero de todo agradecerle que haya elegido nuestro hotel para su estancia y su valoración. Nos complace saber que tuvo una estancia agradable con nosotros y será un placer darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Un cordial saludo