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エル スエーニョ デル キホーテの口コミ

3 out of 5
エル スエーニョ デル キホーテ
33 Paseo de Pastrana, Alcala de Henares

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 94 件の口コミ中 43 件が非常に良い" "
評価 8 - 94 件の口コミ中 35 件が良い" "
評価 6 - 94 件の口コミ中 8 件が普通" "
評価 4 - 94 件の口コミ中 5 件が不満" "
評価 2 - 94 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月に 3 泊滞在
Nurからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 3 日)
Estimado Huesped Anonimo, le agradeceríamos que nos indicaso cuales han sido los motivos que le han llevado a calificar su estancia como un horror para poder tomar medidas de cara al futuro, no obstante lamentamos no haber conocido su experiencia antes de su marcha a través del telefono 24h que tenemos siempre disponible para poder haber resuelto inmediatamente aquello que tanto le ha molestado. Esperando sus comentarios constructivos. Un saludo.

2/10 (非常に不満)

Vasil

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
No es lo que esperaba porque vi que tenía bañera y cuando entré tenía un plato ducha
Nuriaからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Estimado Cliente, lamentamos que su experiencia no esté siendo buena. Disponemos de habitaciones de varias categorias. La habitación que ha reservado no dispone de bañera , si no de ducha. La habitación con bañera es una doble de categoria superior. usted reservó una doble estandar.

10/10 (非常に良い)

Oscar

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Situado cerca del centro, limpieza
2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Susana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy comodo el estudio, muy limpio y accesible.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Raúl

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Repetiría mi estancia en este hotel
Entrada y salida fueron fáciles y rápidas. En la habitación Dulcinea de 4 personas una de las camas era incómoda (la del sofá cama) y la separación lavabo/water con habitación es con biombo, cosa que pienso que puede mejorarse cambiando bañera por ducha y puerta corredera. Estamos acostumbrados a tener más intimidad. En el desayuno podría ser más sostenible por ejemplo con termo de café y leche aunque tienen buenas ideas, la sala de desayuno y la conjunta con patio son muy agradables. La calle muy tranquila, la habitación silenciosa. Una estancia que recomendaría.
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Alvaro Bermejo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La habitación perfecta, pero aún están de reformas en las habitaciones contiguas. Cuando terminen las obras la valoración será de 5 estrellas
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ismael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

4/10 (不満)

Hector

2023 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Maria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Estuvimos una noche y muy bien.
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rodrigo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Trato exquisito con el equipo, situación ideal. Cumplio expectativas con creces
2023 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
actually 2 hotel-apts, Portillo not recommended
There's a bit of false advertising with this place. There are actually 2 hotel/apartments and one is nicer than the other. They should be listed separately. I do not recommend the rooms that say "Portillo" because those are actually a different building, about a 9 minute walk away from the main one --> not fun with suitcases. The rooms at the Portillo place are poor, with the lowest quality of furniture, linens, and decoration. If you have allergies, this place is not good, they use a strong and artificial air freshener. The places at Portillo would be 1 star, not 3 stars as they are advertised as (I say this as someone who has stayed in hundreds of hotels/apartments/BnBs in Spain and other countries.) However, the staff member, Edy, who helped me with my suitcases, was very kind. After an international flight, I was grateful for her help. Also, I liked that the main place serves as a kind of cultural center for the neighborhood. I think, overall, the 2 hotel-apartments, or at least the Portillo one, needs more monetary investment.
2023 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

José pablo

気になった点 : 清潔度
2023 年 5 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Jairo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Baño pequeño
2023 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Rosa

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
No estaría demás devolver el dinero.
No llegué a entrar. Tuve que pasar la noche en otro hotel y por supuesto pagando.
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Nuriaからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 14 日)
Estimada cliente. Nos gustaría saber qué pasó exactamente para que no pudiese alojarse. Con una media de valoración de 8.6 nos sorprende muchísimo sus comentarios.

8/10 (良い)

Jose Manuel

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
La situación es buena La habitación triple un poco pequeña
2023 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carmen María

2023 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jose Carlos

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Daniel

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El trato y el sitio correcto.

10/10 (非常に良い)

CUAUHTEMOC

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
La camera ampia, letti comodi, pulita e ben organizzata, titolare molto cortesi.
2022 年 11 月に 1 泊滞在
Nurからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 20 日)
Muchas Gracias por sus comentarios.

8/10 (良い)

Adriana Azucena

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Cerca del centro histórico.
2022 年 9 月に 1 泊滞在
El Sueño del Quijoteからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 4 日)
Muchas Gracias por sus comentarios. Nos ayudan a seguir creciendo. Saludos.

6/10 (普通)

Fatima zahra

2022 年 9 月に 1 泊滞在
El Sueño del Quijoteからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 4 日)
Gracias por su tiempo para valorar su estancia.Saludos.

8/10 (良い)

Angela

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
This is a place to keep your stuff safe. It’s clean and easy to access. However it’s not that close to the city plaza of Cervantes. I walked good 15 to 20 minutes. Not your place if you are looking for hotel amenity stay. It’s very laid back. No hotel cleaning or toiletries supplies. Shower head was broken. It was a good deal and very clean. Beds not very comfortable.
2022 年 9 月に 4 泊滞在
El Sueño del Quijoteからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 4 日)
Lamentamos que su estancia no haya cubierto sus necesidades. Efectivamente somos una casa de huespedes con sus servicios correspondientes, no un hotel. Todas las habitaciones disponen de amenities (champu, gel, etc...) . La distancia al centro son 700 metros. Depende de como usted camine así tardará en llegar.

6/10 (普通)

Nicole A

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
No tiene nada que ver con las fotos de la web
2022 年 9 月に 1 泊滞在
Nurからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 6 日)
Buenos Dias, no entendemos su comentario. El estudio en el que usted ha estado alojada es más grande incluso que el reservado. Creo que se está confundiendo con las habitaciones de otro establecimiento El sueño del Quijote. Las fotos de los estudios puede verlas en la web www.gictour.com

4/10 (不満)

Nubia

グループ旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
La higiene no es buena. Las colchas estaban sucias y con manchas, es mejor no tenerlas porque baja la categoría del alojamiento. También deben tener más cuidado con la limpieza de la cocina.
2022 年 9 月に 1 泊滞在
Nurからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 6 日)
Estimada Cliente, tenemos una de las valoraciones más altas en limpieza de nuestro set competitivo. Hubieramos agradecido que nos indicase exactamente donde había falta de higiene y donde estaba la suciedad para haber podido resolverlo inmediatamente.

6/10 (普通)

Guillaume

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Séjour décevant.
Séjour quelque peu décevant. En premier lieu, nous avons appris sur le tard qu'il s'agissait d'une maison d'hôtes et non d'un hôtel, apparemment en raison d'un manque de communication entre hotels.com et l'établissement. Ensuite, nous n'avons pas été très contents de ne pas avoir de réception disponible à tout moment. Egalement au rang des déceptions, le petit-déjeuner servi la veille pour le lendemain sur un plateau dans la chambre quand nous étions à l'extérieur ne nous a pas paru en adéquation avec le petit-déjeuner compris habituel dans d'autres séjours que nous avons pu effectuer. Enfin, il a été très inconfortable pour nous de ne pas avoir de porte séparant les toilettes du lit.
2022 年 8 月に 4 泊滞在
El Sueño del Quijoteからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 17 日)
Estimado Cliente, lamentamos que su experiencia no haya satisfactoria para usted, en nuestra Información del alojamiento está muy claramente reseñado que somos una "Casa de Huéspedes" y como tal tenemos prestaciones completamente diferentes a las que podrá encontrar en un Hotel. Nuestra filosofía es dar libertad a los huéspedes para que se sientan como en su casa y el autoservicio es uno de los principios que manejamos, y para aquellos que buscan libertad de horarios, funciona muy bien. Muchas gracias por sus comentarios.

8/10 (良い)

Kyle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I liked it
2022 年 7 月に 4 泊滞在
El Sueño del Quijoteからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 21 日)
Muchas Gracias por sus comentarios

10/10 (非常に良い)

Jean、MIAMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good relation price-quality. Clean rooms, professional staff and good location
2022 年 7 月に 1 泊滞在
El Sueño del Quijoteからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 17 日)
Muchas gracias por sus comentarios

10/10 (非常に良い)

María Luisa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 6 月に 1 泊滞在
Nurからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 14 日)
Muchas Gracias por su comentario. Lo agradecemos muchisimo!!

6/10 (普通)

NIEVES

良かった点 : 客室の快適度
Un poco decepcionada
La casa y la ubicación están bien, pero al no ser un hotel está bastante dejado y solitario. Aunque pone que hay teléfono para incidencias, no siempre obtienes respuesta inmediata. A las doce de la noche alguien empezó a llamar a mi ventana en la planta baja y luego al timbre de la puerta durante más de media hora, me desconcertó el sueño para toda la noche y me sentí totalmente desprotegida en una casa en la que ni siquiera sabía si estaba yo sola o con más personas. No lo recomendaría para viajar sola, al no haber recepción 24h.
2022 年 6 月に 1 泊滞在
Nurからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 9 日)
Estimada cliente, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Efectivamente disponemos de atención telefónica 24h y el tipo de alojamiento está muy bien detallado en todos sitios. El precio es acorde a los servicios que prestamos, por lo que si usted necesita recepción 24h debe asegurarse que el lugar que reserva dispone de ella. Lamentamos la confusión.

8/10 (良い)

Rolv R.

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Liker hotellet, men mange men.
Jeg hadde så lyst på å gi dette hotellet god score. Men det var en del ting som trekker ned. På hotellsida var resepsjon mellom 17-22. Men ingen resepsjon. Bare en link til å sjekke inn og få en link til å åpne nøkkelskapet. Men denne innsjekkingslinken virka ikke. Var heldig, noen som var på trening slapp oss inn. På grunn av covid var frokosten på satt på rommet. Det var en ekstremt liten frokost alle dager på hotellet. I rommet sto varmen på for fullt ved ankomst, tok lang tid å kjøle ned. Første natta brakk senga midt på natta når jeg snudde meg. Råtne planker i sengebunnen. Men det var et eller annet som gjorde at jeg likte hotelle, historien med Don Qujote og stemningen. OK pris var det også. Mye å klage på, men mye å like.
Råtne bord i sengebunnen
2022 年 5 月に 3 泊滞在
El Sueño del Quijoteからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 14 日)
Estimado Cliente, lamentamos su experiencia, pero nuestro alojamiento (Casa de Huespedes) no dispone de recepción 24h. Estamos de 9-14h y de 18-20h, fuera de ese horario dejamos las llaves en unas cajitas en el exterior, como bien indica la info que esta en la web de reserva. Efectivamente el somier se rompió y se le cambio por otro en cuanto nos lo comentó.

10/10 (非常に良い)

Corrado

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Convenient
Not easy to park street, but I was lucky to park in front of the hotel and I did not move my car for two days, just in case. It's 10-15 minutes from the core of the city, depending how fast you walk. For the price, I think it was excellent. Breakfast was more than I need (but I am Italian: I have a very small breakfast). Personnel is really nice and helpful, although not always present. The only thing I did not like was the pillow: very hard for my taste.
2022 年 5 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Alex

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
- Limpieza estupenda excepto la cama, sábanas y almohada sucias. - No había agua caliente para la ducha.
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Emilio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Super recomendado
Muy buen servicio, hermoso concepto y excelente trato.
2022 年 4 月に 1 泊滞在
El Sueño del Quijoteからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 11 日)
Muchas gracias por sus comentarios Emilio. Gracias por elegirnos

8/10 (良い)

Israel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bien
Todo perfecto, menos la cama cuyo colchón dejaba que desear. Lo demás muy bien
2022 年 5 月に 1 泊滞在
El Sueño del Quijoteからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 11 日)
Gracias por sus recomendaciones, las tomamos en cuenta para continuar mejorando.

10/10 (非常に良い)

Sergio

2022 年 4 月に 1 泊滞在
El Sueño del Quijoteからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 2 日)
Muchas Gracias Sergio por tus comentarios. Siempre es un placer saber que nuestros clientes tienen una Feliz estancia

10/10 (非常に良い)

Pedro

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Un hostal con encanto. Sitio para aparcar sin problemas. El desayuno en la habitación incluido. Buen precio y cerca de todo. Repetiremos.
2022 年 4 月に 1 泊滞在
El Sueño del Quijoteからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 11 日)
Muchas gracias por sus comentarios y por elegirnos!

10/10 (非常に良い)

Catherine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Quirky, friendly, comfortable and versatile
This place was a delight. It comprises guest rooms, rather than being a hotel, and there is a communal area with kitchen facilities and equipment, eating space, and a lounge area. A picnic breakfast tray is supplied each day, and you can use the facilities to toast the bread, make coffee etc, as well as making a meal with your own supplies, if you wish. Our accommodation consisted of 2 floors, with a spiral staircase leading from the bedroom/bathroom to a room above, which we named " the snug", which had a sofa, coffee table, and desk, as well as a third bed. There was a fridge in the room , and a decent clothes storage area. The only proviso is that the bath and toilet area is only separated from the sleeping area by a screen, so may not be ideal for those who like complete privacy when performing their ablutions! As my husband had been unwell on our journey this place was perfect for him to relax and recover in while i explored the delights of the town, just a 10-15 minute walk away. Staff were friendly and helpful. WiFi connection was excellent. There is an area called "El Patio" which has a floor laid with fitness mats, where yoga and pilates classes take place, mainly in the evenings, but can be used by guests at other times. The decor is book themed, specifically Don Quijote, with rooms named after the various characters from the story.
2022 年 2 月に 2 泊滞在
Nurからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 17 日)
Dear customer, thank you very much for your compliment. We are really happy reading your experience. We will be working hard to offer all our customers the best possible experience. Please come back wherever you want. Regards.

10/10 (非常に良い)

Roberto Antonio

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Buena
2022 年 1 月に 2 泊滞在
El Sueño del Quijoteからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 16 日)
Muchisimas Gracias Roberto, le agradecemos muchisimos su valoración y estaremos encantados de volver a recibirle cuando desee. Un Saludo.

8/10 (良い)

Toni

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Quaint. Cute.
2021 年 12 月に 1 泊滞在
Nurからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 21 日)
Thank you for your comments.

8/10 (良い)

JUAN A

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Satisfecho
Viajé por negocios a Madrid y me hospedé en este hotel. En la entrada hubo una confusión en el registro, pero no más que una anédota. La habitación muy amplia, limpia, al igual que el baño. El desayuno es similar al de los albergues de media Europa, cocina equipada con self service, pero a mi me valió. No tienen aparcamiento, pero debo decir que siempre encontré aparcamiento cerca del hotel, no es una zona muy concurrida. Como punto negativo, diría que el que la recepción no esté operativa 24 horas, puede traer algún problema si necesitas algo urgente del hotel. En general, satisfecho, volvería.
2021 年 9 月に 1 泊滞在
El Sueño del Quijoteからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 30 日)
Estimado Juan Alberto, agradecemos su comentario. Aunque no disponemos de recepción 24h disponemos un teléfono de atención 24h por si efectivamente cualquier huesped tiene cualquier necesidad acudir en 5 minutos. Saludos.

8/10 (良い)

Jacek

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
everything would be ok but the towels stink
2021 年 9 月に 1 泊滞在
Nurからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 12 日)
Lo sentimos mucho, de haberlo sabido se la hubiéramos cambiado inmediatamente. Hablaremos con el servicio de lavandería.

10/10 (非常に良い)

Jose Enrique

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Una estancia agradable al 100%
Mezcla de trabajo y ocio con más gente. Tiene las comodidades s eun hotel con los servicios de una casa rural...las zonas comunes son geniales. El trato que hemos recibido ha sido impecablesñ. Respetuoso, atentos a todo y facilitando las cosas. Lo recomiendo al 100%
2021 年 7 月に 1 泊滞在
El Sueño del Quijoteからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 4 日)
Muchas Gracias José Enrique por confiar en nosotros, nos complace poder brindaros la mejor atención en nuestra casa. Un saludo y el agradecimiento de todo el equipo

10/10 (非常に良い)

Rubén

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Genial
Genial todo, muy atento el chico de la recepción, la habitación amplia, el baño bien cuidado y limpio, la cocina...
2021 年 6 月に 1 泊滞在
El Sueño del Quijoteからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 4 日)
Rubén, te agradecemos mucho el comentario y la evaluación, trabajamos cada dia para continuar mejorando nuestros servicios. Gracias!!!!

10/10 (非常に良い)

Daniel

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
estancia 1 noche dia laboral
la llegada la hice mas bien tarde, aunque no hay nadie te dejan las llaves en un cajetín y te envían el código para abrirlo. Para aparcar en esa zona hay que dar un par de vueltas pero al final se encuentra sitio cerca. La habitación amplia, con un escritorio amplio, con televisión, nevera, baño en la propia habitación con ducha. Como al día siguiente salía muy pronto, pedí el desayuno y te lo dejan en la habitación para que al día siguiente desayunes a la hora que necesites, el desayuno es completo con zumo, leche, fruta, yogurt un par de rebanadas de pan de molde con mermelada y mantequilla. La salida es rápida, se deja las llaves en un buzon que hay en la puerta de salida.
2021 年 4 月に 1 泊滞在
Gerからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 25 日)
Gracias, seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible.

8/10 (良い)

Rafael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sonia

2020 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 8 月に 4 泊滞在
Nurからの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 9 日)
Gracias, seguiremos trabajando para ofrecerles el mejor servicio posible.

10/10 (非常に良い)

Diana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muy recomendable
Bien comunicado, lugar tranquilo y con decoración temática muy agradable, personal amable y atento
2020 年 8 月に 1 泊滞在
El Sueño del Quijote からの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 12 日)
Muchas gracias por confiar en nosotros

10/10 (非常に良い)

JOÃO ADALBERTO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
História viva.
Excelente local.
2020 年 8 月に 1 泊滞在
El Sueño del Quijote からの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 12 日)
Muchas gracias por alojarse con nosotros. Para usted trabajamos Saludos