Dear Ken,Thank you for evaluating your experience with us. I regret that your stay was not as expected. I would be grateful if you could tell us more about what would have been important to change to make your stay a memorable one. I remain at your disposal. Your feedback will help us to improve our service.Warm regards.

Dear Customer,I regret that we were unable to fully meet your expectations.I want to thank you for sharing your feeling and I want to apologize for your experience at the hotel.Regarding the bathroom, be aware that only one room has only a shower; the other rooms have either a bath or a shower and a bath. I regret that you did not contact the reception team, they would have helped you on the spot to find a comfortable room for the stay.Toothbrushes are available on request at reception. I regret to read that we will never welcome you again but I sincerely hope that you will always stay at IHG hotels.Best regards.

Dear Guest, It a real pleasure to read your review ! We hope yo see you soon in our beautiful city and in our hotel. Best regards

Dear Johnna,Thank you for your feedback following your recent stay with us.On behalf of the hotel, I would like to offer you our sincere apologies for this experience. Be assured that your comments have been taken seriously and communicated to the relevant manager and the all team was informed about this situation. Unfortunately, I cannot change your past experience, but I would be delighted to help you organize your next stay in Lyon, so that you can change your mind about our establishment.I remain at your disposal.Warm regards.

Cher Christophe,Merci pour votre agréable commentaire lié à votre récent séjour dans notre établissement. Votre satisfaction nous comble. Merci de l'avoir partagée!Dans l'attente du plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Cher Laurent,Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Crowne Plaza Lyon.Quel plaisir de constater votre pleine satisfaction! Il nous reste, à présent, à patienter jusqu'à votre prochaine venue.Bien à vous.

Cher Panithan, Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Crowne Plaza Lyon.Je constate avec beaucoup de plaisir votre pleine satisfaction. Il nous reste, à présent, à patienter jusqu'à votre prochaine venue.Bien à vous.

Cher Alexandre,Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Crowne Plaza Lyon.Je constate avec beaucoup de plaisir votre pleine satisfaction. Il nous reste, à présent, à patienter jusqu'à votre prochaine venue.Bien à vous.

Chère Ina,Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Crowne Plaza Lyon. Je constate avec beaucoup de plaisir votre pleine satisfaction. Il nous reste, à présent, à patienter jusqu'à votre prochaine venue.Bien à vous.

Cher Alexandre,Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Crowne Plaza Lyon. Je constate avec beaucoup de plaisir votre pleine satisfaction. Il nous reste, à présent, à patienter jusqu'à votre prochaine venue.Bien à vous.

Chère Carolina,Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Crowne Plaza Lyon. Je constate avec beaucoup de plaisir votre pleine satisfaction. Il nous reste, à présent, à patienter jusqu'à votre prochaine venue.Bien à vous.

Cher Bastien, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à l'Hôtel Crowne Plaza Lyon.Je suis ravie de constater votre pleine satisfaction et attends impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Chère Dorothée,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Je suis ravie de constater que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous.En attendant le plaisir de vous revoir,Tous nos vœux pour la nouvelle année.Bien à vous.

Chère Leila,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Je suis ravie de constater que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous.En attendant le plaisir de vous revoir,Tous nos vœux pour la nouvelle année.Bien à vous.

Cher Client, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à l'Hôtel Crowne Plaza Lyon.Je suis ravie de constater votre pleine satisfaction et attends impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Cher Mickael,Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Crowne Plaza Lyon. Je constate avec beaucoup de plaisir votre pleine satisfaction. Il nous reste, à présent, à patienter jusqu'à votre prochaine venue.Dans cette attente, je vous présente, ainsi qu'à votre famille, tous nos vœux pour la nouvelle année.Bien à vous.

Cher Client, Chère Cliente,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je regrette de lire les désagréments auxquels vous avez été confrontés et vous présente des excuses au nom de l'hôtel. Votre commentaire étant anonyme je ne suis pas en mesure d'identifier votre séjour, ainsi que la chambre concernée pour intervenir avec nos équipes. Je ne peux malheureusement pas changer votre expérience passée mais serais ravie de vous accompagner dans l'organisation d'un prochain séjour lyonnais, afin de vous faire changer d'avis sur notre établissement. Je reste à votre écoute.Bien à vous.

Chère Naouel,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous renouvelle des excuses au nom de l'hôtel pour la non prise en compte de l'information communiquée en amont par vos soins. Votre commentaire a bien évidemment été partagé avec nos équipes afin qu'ils prennent conscience de l'impact de cet oubli à la fois sur votre séjour et votre ressenti. Je ne peux malheureusement pas changer votre expérience passée mais serais ravie de vous accompagner dans l'organisation d'un prochain séjour lyonnais, afin de vous faire changer d'avis sur notre établissement. Je reste à votre écoute et profite de ce message pour vous présenter tous nos vœux pour la nouvelle année.Bien à vous.

Cher Alain, Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Crowne Plaza Lyon. Je constate avec beaucoup de plaisir votre pleine satisfaction.Il nous reste, à présent, à patienter jusqu'à votre prochaine venue.Dans cette attente, je vous présente tous nos vœux pour la nouvelle année.Bien à vous.

Dea Guest, Thank you for taking the time to fill out this satisfaction form.I am very disappointed to read that you were not satisfied with your room experience. The hotel was fully booked and I understand that the room was not to your liking and that you would have liked to know its allocation beforehand. I would love to change your opinion of our hotel and services. If you plan to come back to Lyon, I will be happy to help you organize your stay.I hope your trip home went well.Yours sincerely.

Cher Rachid,Je regrette profondément de lire votre insatisfaction à travers votre évaluation. Nous n'avons pas su satisfaire les attentes de votre séjour pour vous permettre de passer un mémorable moment, et je tiens à vous présenter nos excuses pour cette expérience. Je reste à votre écoute si, toutefois, vous souhaitez me faire part de cette dernière de façon détaillée. Bien à vous.

Cher Jérôme, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience.Je regrette de constater votre insatisfaction lié à votre récent séjour. N'hésitez pas à revenir vers moi pour me faire part de vos commentaires. Vos retours sont précieux. Ils contribueront à améliorer nos services. Dans cette attente, je vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année.Bien à vous.

Cher Jean Pierre,Je regrette profondément de lire votre insatisfaction à travers votre évaluation.Nous n'avons pas su satisfaire les attentes de votre séjour pour vous permettre de passer un mémorable moment, et je tiens à vous présenter nos excuses pour cette expérience. Soyez assuré que vos remarques concernant l'attitude en réception a été partagée avec le responsable de service. Je vous remercie de nous l'avoir dit. ce n'est en effet pas le service que nous attendons de nos équipes auprès de nos clients.Concernant le bruit, j'en suis profondément navrée. Sachez que notre équipe de réception est présente 24h24. En l'informant, elle aurait pu identifier la cause et intervenir ou vous attribuer une autre chambre.Je ne peux malheureusement pas changer votre expérience passée mais serais ravie de vous accompagner dans l'organisation d'un prochain séjour lyonnais, afin de vous faire changer d'avis sur notre établissement. Je reste à votre écoute.Bien à vous.

Cher Michal, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour.Pour ce qui est des chambres, nous avons des chambres de catégories et de type différent. N'hésitez pas à vous renseigner pour votre prochain séjour.Pour le petit déjeuner, nous avons rarement des demandes pour 6h du matin. Pour cette raison le buffet est ouvert à 6h45 en semaine. Toutefois l'offre petit déjeuner servie en chambre reste disponible à cette heure matinale. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Chère Manon,Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience suite à votre récent séjour dans notre établissement.Je lis avec plaisir votre satisfaction.Il nous reste, à présent, à patienter jusqu'à votre prochaine venue pour vous faire passer un autre agréable moment. Bien à vous.

Chère Ursula,Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience suite à votre récent séjour dans notre établissement.Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Cher Client, Chère Cliente,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience. Je lis avec plaisir que nous avons su vous faire passer un agréable moment. Pour le dépôt des bagages, nous mettons à disposition de nos clients des chariots afin de les déposer avant d’aller garer leur véhicule. N’hésitez pas, lors de votre prochain séjour, à nous solliciter pour la prise en charge de vos bagages. Pour ce qui est du coût du parking nous proposons des tickets à un coût préférentiel, sous réserve de disponibilité.Nous attendons le plaisir de vous revoir, l'occasion de découvrir de notre nouveau Hall d'accueil, modernisé et spacieux.Bien à vous.

Cher François,Je regrette de lire votre insatisfaction à travers votre évaluation. Nous n'avons pas su satisfaire les attentes de votre séjour pour vous permettre de passer un mémorable moment; aussi, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette expérience. Je reste votre écoute, si toutefois vous souhaitez partager en détails votre expérience. Nous sommes soucieux du confort de nos clients. Votre retour est donc précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Je ne peux malheureusement pas changer votre expérience passée mais serais ravie de vous accompagner dans l'organisation d'un prochain séjour lyonnais, afin de vous faire changer d'avis sur notre établissement. Je reste à votre écoute.Bien à vous.

Chère Michèle,Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Je suis ravie de constater que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Cher Jean,Je vous remercie d’avoir pris le temps d'évaluer notre établissement suite à votre récente expérience.Je suis ravie de constater que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Chère Marine, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Je regrette toutefois de ne pas avoir davantage de détails sur ce qui vous a déplu. Vos commentaires sont précieux. Ils contribuent à améliorer nos services. Je reste bien évidement à votre écoute. Bien à vous

Chère Cliente, Cher Client,Je vous remercie d’avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Je suis ravie de constater que dans l’ensemble vous avez passé un agréable séjour parmi nous.N'hésitez pas à revenir vers moi pour me donner plus de détails sur les services que vous estimez devoir s'améliorer. Vos remarques nous sont précieuses et contribuent à améliorer notre qualité de service. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir.Bien à vous.

Cher Samuel, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Je constate avec plaisir que nous avons su vous faire passer un agréable séjour et j'en suis ravie!Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien à vous.

Chère Cristina,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience dans notre établissement. Quel plaisir de constater que nous avons su vous faire passer un agréable séjour. Il nous reste à patienter jusqu'à votre prochaine venue.Dans cette attenteBien à vous.

Cher Arthur, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Je constate avec plaisir que nous avons su vous faire passer un agréable séjour et j'en suis ravie!Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien à vous.

Chère Maja,Je vous remercie d’avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Je suis ravie de constater que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Je reste toutefois à votre écoute si vous souhaitez partager davantage de détails sur votre expérience. Votre retour nous est précieux il contribue à améliorer nos services. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir, en espérant que cette fois nous saurons vous satisfaire pleinement.Bien à vous.

Chère Cliente,Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience dans notre établissement. Je regrette de constater votre insatisfaction et tiens à vous présenter nos excuses au nom de l'hôtel. Je reste à votre écoute si vous souhaitez nous faire part de ce qui n'a pas répondu à vos attentes. Vos retours nous sont précieux, ils nous aident à améliorer nos services. Je ne peux malheureusement pas revenir sur votre séjour mais serais heureuse de vous faire changer d'avis sur notre établissement. Je reste à votre écoute pour vous accompagner pour une prochaine réservation, si vous acceptez de nous renouveler votre confiance.Bien à vous.

Dear client, Thank you for your feedback,We are glad to read that you experienced a great stay.We sincerely apologize for the inconvenience caused to the neighbors and would be very interested to have more details on the situation. If you have any specific suggestions on how we can improve your experience with the neighborhood, we'd love to hear them. Your feedback helps us better understand our customers' needs and make continuous improvements.Kind regards

Dear client, Thank you so much for taking the time to tell us more about your feelings. We are delighted that you experienced a great stay and that it has met your expectations.What could we do during your next visit to improve your experience ? We are looking forward to seeing you again, Kind regards,

Dear Nancy,Thank you so much for your positive feedback, we are delighted to you experienced a great stay !Your message is a real source of pride and motivation for our team, thank you !We are looking forward to seeing you again,Kind regards

Cher client, merci pour votre retour.Je suis au regret de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et serait très intéressé de savoir ce qui n'a pas été durant votre séjour.Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour changer le ressenti de votre précédente réservation. Cordialement.