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ルネッサンス ルチェルン ホテルの口コミ

5 out of 5
ルネッサンス ルチェルン ホテル
Pilatusstrasse 15, Lucerne, LU

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 466 件の口コミ中 250 件が非常に良い" "
評価 8 - 466 件の口コミ中 156 件が良い" "
評価 6 - 466 件の口コミ中 41 件が普通" "
評価 4 - 466 件の口コミ中 12 件が不満" "
評価 2 - 466 件の口コミ中 7 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Kenji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ルツェルン中心部ホテル
ルツェルンの新市街ホテル、旧市街へのアクセスもとても便利。駅までもすぐ。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
観光に便利なホテル
駅から徒歩数分の立地で、周りには色んなレストランがありました。観光地までも徒歩圏ないですし、ロケーションは最高です。 予約していた部屋を無料でアップグレードしてもらえました。部屋の中は快適でしたが、バスタブがないのは残念でした。 また利用したいです。

4/10 (不満)

RM、Tokyo

良かった点 : 清潔度
価格相応とは言い難いホテル
二泊しました 初めにチェックインしたときのスタッフの方は非常に感じがよくいい気分だったのですが、アサインされた部屋はホテルのレストランの真上で四六時中低温のリズムが響き、ベッドに横になろうものなら体全体にズンズンと震動が響くほどひどいものでした これでは眠れないとフロントに出向くと、こちらが何も言わないのに、部屋の変更を希望ですか？といわれました 要するに、毎回苦情が出ている部屋なのでしょう そんな部屋に乳幼児連れの客を通してしまうなんて… そこそこ高い金額を払っているのに、ちょっとお粗末な対応だなぁと思ってがっかりしました 新たにアサインされた部屋は、全く騒音もなく、窓からの景色も素晴らしく、非常に快適でした 出来れば駅前の地下駐車場と提携したサービスなど行ってもらえたらもっとありがたいです

6/10 (普通)

yonyon、東京

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
清潔な客室と好立地だが、いくつか問題あり。
インテリアは大変おしゃれで、部屋も快適ですが、購入時のホテルの記載事項と現実がいくつか違っています。まず、デラックスルームの広さは２６㎡となっていましたが、感触ではそれほど広くありません。ドアを開けたらいきなりベッドがあります。バルコニーはありますが、外道路に面しており、表記のように中庭には面していません。ホテルスタッフによると、中庭はない、とのこと。ただ、それほどうるさくはありません。写真では、スーペリア以下の部屋にはシッティングエリアのテーブルの画像はなく、デラックスには食事のできそうなガラステーブルの画像がありましたが、実際にはデスクとシングルソファ横のサイドテーブルのみです。表記では、シャワーまたはバスタブと書いてありましたが、シャワーのみ。部屋の交換を申し出たところ、バスタブのある部屋はない、ジュニアスイートにもシャワーはない、とのことです。その他の点についても、「まあ、表示が違っていることはよくあること」みたいな対応でした。 朝食は普通のブッフェで、どれもおいしいです。親切なスタッフがオムレツのオーダーを厨房に取り次いでくれたり、おススメの観光スポットをおしえてくれたりしましたが、マネジャーみたいな年配の女性があれこれゲストに注意しまくるのが大変不愉快でした。私は毎日なにかと文句を付けられ（そこは団体客用のテーブル、コーヒーは自分で入れないで…等々）、スタッフが色々ととりなしてくれました。
??????

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

4/10 (不満)

Shao

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Receptionist was rude.
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nicholas Altenkirch

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcelo S

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marcionei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Espetacular
Quarto espaçoso, camas confortáveis, banheiro grande e muito limpo. Café da amanhã excelente com várias opções, atendimento impecável. A localização é perfeita, fica a 5 min andando do centrinho da cidade! Nós adoramos, com certeza voltaremos em uma outra oportunidade.
2023 年 12 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Péssimo hotel.
Hotel diz que tem estacionamento mas nao tem vaga suficiente. Nao tem nada para oferecer. Frigobar vazio. Nao tem nem onde pedir agua...tem que ir no restaurante pra comprar bebida...nao poderia ser considerado 5 estrelas. Nao tem nada para criancas. Pessimo para familia. A unica coisa boa do hotel é a localizacao.
2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

André L

2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Jorge A

2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jerry

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
It was very comfortable and relaxing.
2023 年 9 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Cheryl

カップルで旅行
Very basic but close to the Chapel bridge.
2023 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Ravi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice Property
Overall, a good place to stay. For the price, I expected a little more in terms of elegance and luxury, but I can't think of a single complaint. The front desk and all hotel staff were very helpful and friendly. The location was extremely convenient with the train station just being less than a 5 minute walk away.
2023 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jean

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great hotel and fantastic breakfast as well
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sze Ling

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly staff who advises the best way to eat and travel
2023 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Ahmed

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room air conditioning unit was not cooling enough and moldy at the vent. Not expected from a five star hotel. Despite notifying reception nothing was done except for a thank you for notifying us. Will never stay there again.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mahesh

2023 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Karen

2023 年 7 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Robert

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great location but disappointing overall
Our stay at the Renaissance was very disappointing overall. The good: - Location is excellent - Front desk staff is polite The bad: - No bottled water in the room and 9chf per bottle if you ask for it at reception - No Do Not Disturb sign in our room, and had to deal with housekeeping knocking and asking them to come back later. Asked the front desk for a DND sign but never got one. - Excessive noise from the hallways and of doors being slammed shut constantly - Body wash ran out and wasn't refilled during our stay, and the trash can wasn't emptied on one of the days either. Also found hair that didn't belong to us in the bathroom. I believe the Renaissance hotel can and should do much better, and I'll be searching for a different hotel next time I visit Lucerne.
2023 年 7 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Chibing、Irvine

2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ulises

2023 年 6 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Solange

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Very expensive hotel and not well kept
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Raul、Spring

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Clean property in good location
2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Misty

2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Larry

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Property was easily walkable to Chapel Bridge and Allstadt. Nice park and multiple good restaurants nearby. The staff were very welcoming and went overboard in helping us get familiar with the area. Highly recommend.
2023 年 5 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Stephanie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
Great staff but ugh the room!
First time visiting Luzern. Booked the studio suite. Parking is difficult but the check in staff helped a lot. Great staff!! Room was spacious but very uncomfortable furniture and a tiny, tiny bathroom. Stand up shower has no door so water goes everywhere. Ugh, not for me.
2023 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Downtown great but no water in room
2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

JESUS GILBERTO

2023 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Reto

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sehr gut gelegenes Hotel, sauber mit freundlichen Mitarbeitern. Ich werde wieder kommen
2023 年 2 月に 5 泊滞在
Renaissance Lucerne Hotel からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 25 日)
Lieber GastVielen herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im Renaissance Lucerne Hotel und für die überaus positive Rückmeldung.Es freut uns sehr, dass wir Sie nicht nur mit unserer zentralen Lage sondern auch mit unseren Zimmern und deren Sauberkeit begeistern konnten. Des Weiteren macht es grosse Freude zu lesen, dass Sie auch den Service von unseren motivierten Mitarbeitenden genossen haben.Wir hoffen sehr, Sie bald wieder im Renaissance Lucerne Hotel begrüssen zu dürfen.

10/10 (非常に良い)

ariana

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Really Nice and Good location if you are travelling around
2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Piyanuch

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

10/10 (非常に良い)

Brendan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Would go back
The Renaissance Lucerne Hotel is a well maintained and centrally located hotel. It's a five minute walk from Lucerne HB. Unlike many such locations in other cities the area is spotlessly clean and safe. The hotel staff are friendly and welcoming. My room was ready at lunchtime and I appeared to get an upgrade. The room was spacious, well furnished and clean Would happily return.
2022 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Arvin

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Perfect hotel in Lucerne
Fantastic staff, wonderful location and comfortable room! What more to you need?
2022 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Nicholas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great location, comfy room
Great location near the train station and downtown. Comfy room, but rather small bathroom.
2022 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Diana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great place- I would stay here next time😊
This hotel was wonderful with regards to style and staff and location. I actually stayed two extra night because I liked the hotel and the city so much.
2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Martin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

8/10 (良い)

Tamara Anna

2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

roderick

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

imran

2022 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Naveed

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel in the heart of Lucerne. Comfortable rooms and friendly staff. Many restaurants on walking distance.
2022 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Rudolf

2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Cynthia、LUFKIN

良かった点 : スタッフとサービス
2022 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Victor

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We really liked the staff at this hotel especially Lena, who helped us get a birthday cake together for our son with his name on it and then delivered to a restaurant that was within walking distance of the hotel. They were all just so knowledgeable and friendly and we really enjoyed every interaction with them. They made our stay wonderful.
2022 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gina

2022 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jorge、Miami

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Very comfortable, well situated,excellent restaurant on premise.
2022 年 7 月に 1 泊滞在