ホリデイインエクスプレス & スイーツルイビルダウンタウン IHG ホテルの口コミ

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ホリデイインエクスプレス & スイーツルイビルダウンタウン IHG ホテルの口コミ

ホリデイインエクスプレス & スイーツルイビルダウンタウン IHG ホテル

800 W Market St, Louisville, KY

8.8

非常に良い

9.0/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

6/10 (普通)

Fernando、Plainfield

家族旅行

2024 年 5 月 26 日

良かった点 : 設備とサービス

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Rude staffer

2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christopher

カップルで旅行

2024 年 5 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great location and helpful staff

2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alacious

2024 年 5 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Raquel

家族旅行

2024 年 5 月 23 日

Service desk was kind and welcoming

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Timothy

2024 年 5 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Thank you !

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mohamed

2024 年 5 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The hotel was clean; the morning breakfast was convenient and the attendant was very efficient ensuring that breakfast offerings were replenished. All the staff were friendly and helpful; a special shout-out to Mutal whose suggestions for places to visit were very helpful. I would have liked if they offered water to their guests. Overall a pleasant experience.

2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kaylee

2024 年 5 月 19 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeremy

2024 年 5 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)

Thanks for sharing this feedback, Jeremy!

4/10 (不満)

Hugh

グループ旅行

2024 年 5 月 14 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : スタッフとサービス

The hotel is well located for access to downtown attractions but difficult to load and unload due to very limited space at the entrance and no on premises parking whatsoever. Parking is at a parking structure across the street. My problem was with the hotel charges. I booked through Expedia which promised a specific total cost including all taxes and fees. At checkout, the hotel charged a higher cost. I brought this to the attention of the hotel desk agent. She was rude and surly and refused to make any correction, despite me showing her my Expedia reservation. She told me I had to take it up with Expedia, while providing no explanation whatsoever as to why the charges were higher than shown in the reservation. She said she’d take it up with her manager and took a copy of my confirmed reservation with the cost promised by Expedia. Two days later the charge was posted to my credit card at the higher cost. I contacted Expedia who were of ZERO help. They took no responsibility at all and told me I had to take it up with the hotel directly, which I told them I had already done. Both sides pointed at the other while both being dishonest. Separately, I was traveling with a group and we had four rooms. I paid $100 more than my friends who had booked directly with IHG rather than going through Expedia. And they received IHG loyalty program points while I got none. So with Expedia you pay more, get less and have no recourse when the hotel charges you more.

2024 年 5 月に 4 泊滞在

Fatimaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)

I apologize that was your experience here at Holiday Inn Express Downtown Louisville. This in not our standard and we would like to make it better for younext time.

10/10 (非常に良い)

james

2024 年 5 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Friendly staff and convenient location to everything.

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)

Thanks for taking the time to share this feedback with us, James!

2/10 (非常に不満)

Miesha

出張, 小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 5 月 10 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス

I had bed bugs that were keeping me up all night I could not get a good sleep. I woke up with bite marks all over my body. When I called in to report they had trouble finding my reservation dispute me having a confirmation. My room was on the second floor and next to the fitness center.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Julie

カップルで旅行

2024 年 5 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I love how it was close to everything and right off the highway. We had to wait a little while for a luggage caddy to be available but that was the only thing I could fault

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)

Thanks for taking the time to share this feedback with us, Julie!

6/10 (普通)

Patrick

2024 年 5 月 6 日

気になった点 : 清潔度

Hair on the bathroom sink, on the floor and shower. Bathroom floor not clean. Towels with long brunette strands of hair. Room didn’t look sanitized.

2024 年 5 月に 3 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)

Thanks for sharing your experience with us, Patrick! We'll be sure to take this information moving forward to ensure a better stay for our guests in the future.

8/10 (良い)

Shawn

グループ旅行

2024 年 5 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

The fitness room was not maintained. informed staff of need for towels, water, broken equipment. not corrected. Also, all the hand sanitizer stations throughout facility were empty.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)

Thanks for sharing this feedback, Shawn!

8/10 (良い)

Jimmy

家族旅行

2024 年 5 月 2 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

Parking

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Jimmy!

6/10 (普通)

frederick、Madison

2024 年 5 月 2 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Frederick!

8/10 (良い)

John

家族旅行

2024 年 5 月 1 日

良かった点 : 設備とサービス

The sheet had makeup on it, but the attendant changed it for us

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)

Thanks for sharing this feedback, John!

8/10 (良い)

jennifer

家族旅行, グループ旅行

2024 年 5 月 1 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Hotel was nice and clean but no shuttle

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Jennifer!

2/10 (非常に不満)

Rita

家族旅行

2024 年 5 月 1 日

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Really angry, unhelpful front desk staff.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)

Thanks for sharing this feedback, Rita. We're sorry to hear of the issue you encountered with the front desk, we'll be sure to take this information moving forward to ensure a better stay for our guests in the future.

2/10 (非常に不満)

Lorna

2024 年 4 月 30 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 3 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)

Thanks for sharing this feedback, Lorna!

10/10 (非常に良い)

rose

2024 年 4 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Breakfast was the best I’ve ever had at a hotel

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Rose!

8/10 (良い)

Kathleen

家族旅行

2024 年 4 月 29 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The hotel was in great walking distance to many places. The only issue I had was that the bathroom in our room needed to be cleaned. There was hair on the floor and the floor was dirty.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)

Thanks for taking the time to share this feedback with us, Kathleen! We'll be sure to take this information moving forward to ensure a better stay for our guests in the future.

10/10 (非常に良い)

Maria

カップルで旅行

2024 年 4 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Loved the location hotel parking is a bit of an inconvenience.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)

Thanks for taking the time to share this feedback with us, Maria!

10/10 (非常に良い)

Grant

家族旅行

2024 年 4 月 27 日

Clean, fast service.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Grant!

8/10 (良い)

Valerie

家族旅行

2024 年 4 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Our toilet kept running and the fire alarm went off 5 x while sleeping.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)

Thanks for sharing this feedback, Valerie! We'll be sure to take this information moving forward to ensure a better stay for our guests in the future!

10/10 (非常に良い)

Alaa

2024 年 4 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Very clean hotel. Close to every. On negative, The closest restaurant is 10 minutes away

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)

Thanks for sharing this feedback, Alaa!

10/10 (非常に良い)

Katherine

家族旅行

2024 年 4 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Todo muy excelente

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)

Thanks for sharing this feedback, Katherine!

8/10 (良い)

Marco

2024 年 4 月 23 日

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)

Thanks for taking the time to share this feedback with us, Marco!

10/10 (非常に良い)

Helen Catherine

カップルで旅行

2024 年 4 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

It was clean, staff was nice. Place was very quiet. I would stay again.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback, Helen!

10/10 (非常に良い)

Julie

2024 年 4 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Front desk staff very nice and helpful. Great location very close to Louisville Slugger museum and many restaurants and shops.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Julie!

10/10 (非常に良い)

Paul

2024 年 4 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Nice place

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Paul!

10/10 (非常に良い)

Douglas D

家族旅行

2024 年 4 月 21 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

We had a great experience! Except for the argument we heard in the hallway at 2AM! Of course that’s not the hotels fault 😊

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Douglas!

10/10 (非常に良い)

Brian、Mercer Island

2024 年 4 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Brian!

10/10 (非常に良い)

Maleya

2024 年 4 月 20 日

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Maleya!

10/10 (非常に良い)

Douglas E

カップルで旅行

2024 年 4 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Very nice and clean hotel and close to several downtown attractions

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Douglas!

10/10 (非常に良い)

Shanna

2024 年 4 月 15 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

It was great. I only stayed one night but it was a lovely hotel.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback, Shanna!

2/10 (非常に不満)

roberto

2024 年 4 月 14 日

気になった点 : スタッフとサービス

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Roberto!

10/10 (非常に良い)

Jessica

2024 年 4 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for taking the time to share this feedback with us, Jessica!

10/10 (非常に良い)

Michael

家族旅行

2024 年 4 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

It is downtown near my objective. Friendly staff.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback, Michael!

6/10 (普通)

Joseph

2024 年 4 月 9 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : スタッフとサービス

Staff was rude. Checkout time even 30 mins was a big deal.

2024 年 4 月に 4 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback, Joseph!

10/10 (非常に良い)

Luis

家族旅行

2024 年 4 月 9 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The property doesn’t have any free parking space. all parking is $21,35 per day.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Luis.

10/10 (非常に良い)

Nusha

家族旅行

2024 年 4 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The staff was great and the room was wonderful!

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Nusha!

10/10 (非常に良い)

Kathy

カップルで旅行

2024 年 4 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great location. Can walk or uber to Bourbon trail. Louisville Slugger museum across the street

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback, Kathy!

8/10 (良い)

David

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 4 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Nice place to stay, clean, convenient, good coffee and breakfast. Showers were excellent, plenty of hot water and modern. A parking garage next door, very reasonable price.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback, David!

10/10 (非常に良い)

Loree、Healdsburg

家族旅行

2024 年 4 月 5 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great stay!

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Loree!

8/10 (良い)

Kifle

カップルで旅行

2024 年 4 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

It is at a convenient location, clean with good breakfast. Charging 3 dollar for a bottle of water is not fair. Some hotels infact provide guests with bottle of water as a way of saying welcome

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Kifle!

10/10 (非常に良い)

Robert D

2024 年 4 月 2 日

Late night staff was questionable. Otherwise everything was good

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback, Robert!

2/10 (非常に不満)

Eva

2024 年 4 月 1 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Well 1st off, they charged my debit card 3 seperate times for 1 stay! The staff was ok till i noticed that minor issue i guess. The room had dirty sheets...no bathtub...very disappointing WILL NEVER STAY THERE OR ANY OTHER HOLIDAY INN AGAIN!

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for taking the time to share this feedback with us, Eva. We're incredibly sorry to hear about the issue you encountered during your stay, we'd love for you to reach out to resolve this issue.

10/10 (非常に良い)

Wilson、Miami

家族旅行

2024 年 3 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great location and customer service.

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Wilson!

10/10 (非常に良い)

Ashley

カップルで旅行

2024 年 3 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great location for visiting downtown!

2024 年 3 月に 3 泊滞在

Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for sharing this feedback with us, Ashley!

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