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ダブルツリー バイ ヒルトン カーソンの口コミ

4 out of 5
ダブルツリー バイ ヒルトン カーソン
2 Civic Plaza Drive, Carson, CA

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1002 件の口コミ中 501 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 273 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 101 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 59 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 68 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
フレンドリーな接客がとても良い
2019 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

くろくま、大阪

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
備品
部屋からみる夕焼け、前のＣｉｖic　Ｃｅｎｔｅｒの景観がよい。 部屋に室内履きがなく、近くのスーパーにもないので、飛行機の室内履きをもっていくとよい。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
便利かつHiltonの安心感があります
フリーウェイ出入口すぐで、近くに大きなモールもあり、車では便利なロケーションです。 サービスや部屋に問題はなく、チェックイン時のクッキーサービスやプールやスパも素敵でした。 他のゲストはフライトスタッフが多く、アメリカ女子サッカーUnder 20のメンバーも泊まっていました。 残念なのは朝食が13ドルもする割に、たいしたメニューではなかったこと。 目の前のJack in the Boxで良かったととても後悔してしまいました。

10/10 (非常に良い)

Tara

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We enjoyed our stay. The 2 queen room was comfortable and the amenities were great!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you so much for the high rating and feedback. We're glad your enjoyed your stay here. Hope you stay with us again in the future!

10/10 (非常に良い)

Elaine

2024 年 5 月に 1 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Hi Elaine, thank you for the high rating. Hope you stay with us again in the future!

10/10 (非常に良い)

Cherri

2024 年 5 月に 2 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Hi Cherri, thank you for the high rating, we really appreciate that a lot. We hope you stay with us again in the future!

10/10 (非常に良い)

Emanuel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice property
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Hi Emanuel, thank you so much for your kinds words and high rating, we really appreciate it. We hope you stay with us again soon!

8/10 (良い)

Destiny

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Hi Destiny, thank you for taking the time to leave us a review. We hope we can earn a perfect 5 star rating next time you stay with us.

8/10 (良い)

Erin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff were very accomodating for an early check in and late checkout
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for the high rating and kind words. We're glad you enjoyed your stay and hope to earn a perfect 5 stars from you next time!

6/10 (普通)

Miriam

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Thank you
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for taking the time to leave us a review. We hope to earn a perfect 5 stars from you next time you stay with us.

6/10 (普通)

Stephanie

Upgrade
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Thank you for taking the time to give us some feedback Stephanie. We appreciate you staying with us and hope to earn a perfect 5 stars from you next time!

10/10 (非常に良い)

Michelle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great staff; clean.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Hello Michelle, thank you so much for your high rating. We really appreciate that a lot. We're glad you enjoyed your stay and hope you stay with us again!

8/10 (良い)

Donald

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Booked this hotel because it offered a shuttle to the cruise port. I phoned the hotel and was told there was a cruise shuttle. When we checked in we were told that the hotel does not offer a shuttle to the cruise port snd to book Uber or Lyft?
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Hello Donald, we're so sorry about that. We apologize for the miscommunication. We'll make sure to update the information about the shuttle online. If you choose to stay with us again, i'm more than happy to make things right with you for this inconvenience.

10/10 (非常に良い)

Tana

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Hi Tana, thank you so much for the high rating. We really appreciate that. We're glad you enjoyed your stay with us and hope you stay with us again!

10/10 (非常に良い)

Sharon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Friendly staff
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Hi Sharon, thank you so much for your high rating. We're glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Khyati

出張, 家族旅行
Okay but could be cleaner and more updated
2023 年 2 月に 3 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thank you for taking the time to provide us with feedback for your stay. We're so sorry about that, I'll be passing on your feedback to the Housekeeping staff. We hope to see you again in the future and earn a perfect 5 star rating next time! Thank you again for staying with us.

10/10 (非常に良い)

christopher

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Hello Christopher, thank you so much for your high rating. We really appreciate that a lot. We're glad you enjoyed your stay and hope you stay with us again!

6/10 (普通)

isaias、Denver

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Rooms are a bit outdated, not bad overall.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Thank you for taking the time to leave us some feedback on your experience with us. We hope you enjoyed your stay with us and hope to see you again and earn a better score from you.

10/10 (非常に良い)

Christopher

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean and super nice staff
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Thank you sooo much for your kinds words and high rating. We really appreciate that a lot. We're really glad you enjoyed your stay with us and hope you stay with us again in the future!

10/10 (非常に良い)

Paul

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Nice & clean
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Hi Paul, thank you so much for your high rating. We take great pride in our cleanliness, so thank you for that. We really do appreciate that. We're glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again in the future!!

10/10 (非常に良い)

Jennifer

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It actually was a nice and well kept up hotel!
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Thank you so much for the kind words and high rating Jennifer! We really appreciate that a lot. We're glad you enjoyed your stay and hope you stay with us again in the future!

4/10 (不満)

Peggy Bouvet Dit

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
The property is in the middle of nowhere and doesn’t provide shuttle for guests.we stayed 2 nights in a suite priced way too high for the amenities. Upon arrival we realized there was no shower gel in the bottle in the bathroom. When calling at 4pm to get it refilled, they told us that the storage room was closed à this time so we would have to wait until the next day (they gave us extra bar of soaps to compensate). The next day we had an event and left at 8am and we made sure the “do not disturb” sign was removed so they could service our room. When coming back around 6:30pm, we realized that housekeeping hadn’t come to service the room. When calling the front desk, they were only able to give fresh towels, but no one made our bed or clean the bathroom. This is not acceptable when you charge your customers over $600 a night. We had been coming every year for the rugby event and this is the last time we will be using this hotel.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
We're sorry your stay wasn't what it could've been, we appreciate your feedback and will work hard to improve.

10/10 (非常に良い)

Amanda

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We wanted a hotel near the Dignity Health Sports Complex and this Hilton hotel was a wonderful choice. There is a Starbucks nearby, the restaurant inside the hotel was great and the staff were very friendly. We would definitely stay here again.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
We are so glad your stay was such a positive one! We hope to welcome you again soon!

10/10 (非常に良い)

Karen Marie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy check in. Staff was really friendly and helpful. Bed was very comfortable.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 3 日)
Hi Karen Marie, thank you soooo much for the kinds words and high rating. We really appreciate that. Thank you for choosing to stay with us, we're glad you enjoyed your stay. Hope to see you again in the future!!

10/10 (非常に良い)

Marcel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was nice looking and warm
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you so much for your high rating and kind words. We really appreciate that. Hope to have you back and stay with us again in the future!

10/10 (非常に良い)

Jessenia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
We are so glad your stay was such a good one! Hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Kyle

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Hello Kyle, thank you so much for the 5 out of 5 rating! We're really appreciate that a lot. Hope to have you stay with us again in the future!!

8/10 (良い)

Masao

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
We need to have complementary breakfast
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)
Thank you for your review we will pass along your suggestion.

8/10 (良い)

Aris

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Hi Aris, thank you for the high rating. We're glad you enjoyed your stay with us. We hope to earn a perfect 5 stars from you next time!

8/10 (良い)

guillermo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)
Thank you for your kind review we hope to see you again in the future!

8/10 (良い)

DAVID

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
great location
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
Thank you so much for the kind words and high rating. We hope to see you again!!

8/10 (良い)

Manuel

出張, カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Convenient
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Thank you for taking the time and giving us a high review. We're glad you enjoyed your stay with us and hope to earn a full 5 stars from you next time.

4/10 (不満)

Frederick

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The cleanliness of the building was great however the customer service was not. For the amount that these rooms go for it was not worth the price. The shower in the bathroom had flooded the bathroom floor into the hallway. Front desk was of course notified and all they did was clean up the water and then lock us out of the bathroom. Called front desk again because
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
Thank you for taking the time to provide us feedback with your stay. We're so sorry about your poor experience. We hope if you stay with us again, we'll definitely make things right with you.

10/10 (非常に良い)

Raymond

2024 年 1 月に 5 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Hi Raymond, thank you so much for your high rating. We really appreciate that a lot. We're glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon.

6/10 (普通)

Gilberto

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Place needs an update. Place smelled of strong chemical cleaner.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Hi Gilberto, thank you for taking the time to provide us with feedback on your stay. We're so sorry about that, i'll go ahead and pass on your feedback to the staff to make sure that doesn't happen again. We hope to make things right with you next time you choose to stay with us.

10/10 (非常に良い)

Jean Francois

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Friendly Staff
Christine at the front desk is a gem, warm nice friendly welcome. Same with Gabby (I believe that's her name) at the restaurant, efficient smiling and friendly as well.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Hello Jean, thank you so much for the high rating and kind words. We really appreciate that. We're glad you enjoyed your stay and hope you stay with us again in the near future!! )

10/10 (非常に良い)

Jorge Alberto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Súper bien y rápido el ckeck in
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Thank you so much for your kind review! We are so glad your stay was a good one.

10/10 (非常に良い)

Diana

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
We are so glad your stay with us was such a positive one! We hope to see you again in the not-too-distant future.

10/10 (非常に良い)

Aditud

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
We are so glad your stay with us was such a positive one! We hope to see you again in the not-too-distant future.

10/10 (非常に良い)

Fine

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Thank you so much for your kind review! We are so glad your stay was such a good one, we hope to see you again soon in the not too distant future. Happy Holidays

8/10 (良い)

Rosa

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Thank you so much for your kind review! We are so glad your stay was such a good one, we hope to see you again soon in the not too distant future. Happy Holidays

10/10 (非常に良い)

Sally

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Convenient
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
Thank you for your kind review. We are so glad your stay was a good one!

10/10 (非常に良い)

Myron

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Arrived at the property and was greeted by the front desk staff “Angie” She was very attentive and friendly. Made me feel welcomed. Fast check in process and the room was very clean and tidy. Definitely recommend this hotel.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Danielからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)
Thank you so much Myron for the high rating and kind words about our Front Office Agent, Angie. She is definitely a shining star of ours and i'll definitely pass on the kind words of yours to her. We hope to see you again!!

10/10 (非常に良い)

Jenienne

良かった点 : 清潔度
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
We are so glad your stay was such a good one! Hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Edward

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
We are so glad your stay was a good one, hope to see you again in the not too distant future!

10/10 (非常に良い)

Mark

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Doubletree stay.
Very very nice hotel! Staff was great room was beautiful very comfortable.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 2 日)
Thank you so much for your kind review, we are so happy to hear your stay was a good one! Hope to see you again in the not too distant future

6/10 (普通)

Noe

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Most of the staff was very friendly and helpful. There were a few who seemed annoyed when we would ask any questions. The bathroom in the standard 2 queen bed room was so small and the shower floor was weirdly bouncy/felt unstable. At the end, we were charged a parking fee which we believed was included since it was never mentioned upon arrival. Overall, not terrible but not great.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
We are sorry your time with us wasn't what you expected, we will take your feedback and work harder to ensure a better stay for future guests, we hope you'll be one of them.

2/10 (非常に不満)

Bianca

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Terrible
I am extremely disappointed after reviewing such great reviews of this hotel. It is very misleading. We arrived in the evening after a long drive and as soon as we entered the property the lobby smelled like vomit. The next morning it smelled fine so I’m assuming there was an accident, but nobody to clean it up. I brought my 11 month old daughter with me and always choose to stay at Doubletree because it is a solid choice usually. I get up to the room, and everything seemed fine but the room was so dusty and only had one towel. I was too exhausted to worry about anything so I just put my daughter to sleep and got ready for bed. At midnight, the entire room suddenly started to smell so strongly of incense burning, and I kept hearing the a neighbor go in and out of the room. It was so late and again I was so exhausted and over this place I wanted to sleep. I have asthma and so thankfully I brought my inhaler with me because I had an allergic reaction to the incense. First thing in the morning I call the front desk and nobody answers. Then I call Hotels.com. The hotel didnt give me ANY thing, not even an offer to change floors or rooms. Hotels.com was nice enough to give me a $50 credit. I ended up checking out early and losing $500 on terrible customer service, not holding other guests accountable, and just a terrible property overall.
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Guest servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel.We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience. At DoubleTree by Hilton, we promise to do whatever it takes to ensure you are satisfied and hope you will consider staying with us in the future.