ロビー

ベスト ウェスタン ロイヤル パレス イン & スイーツの口コミ

2.5 out of 5

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 1008 件の口コミ中 375 件が非常に良い" "
評価 8 - 1008 件の口コミ中 359 件が良い" "
評価 6 - 1008 件の口コミ中 151 件が普通" "
評価 4 - 1008 件の口コミ中 68 件が不満" "
評価 2 - 1008 件の口コミ中 55 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Hiroyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Front Desk Staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)
Thank you for the review. We appreciate hearing what we can do better and what you enjoyed!

10/10 (非常に良い)

Reon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
Thank you, Reon for staying with us and giving us a perfect score. We love to see you back soon.

6/10 (普通)

Chiyo

出張, カップルで旅行
年月による施設の老朽化を感じましたが、過ごせないほどではありませんでした。 フロントスタッフの対応が人によってかなり差があります。若い感じの人はとても親切でした。
2022 年 11 月に 7 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 17 日)
レビューありがとうございます。 ホテルの建物は築約30年ですが、適切に維持するために最善を尽くしています。 実際のところ、すぐにいくつかの更新を行う予定です。 ありがとうございました。

2/10 (非常に不満)

HIROAKI

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最悪の滞在でした
バスルームの水が詰まり非常に不潔でした。修理をお願いしましたが2回目でようやく流れるようになりました。 駐車場は常に満車に近く、一度は無理に狭い場所に止めろと指示されるものの、結局高さが足りずに狭い場所を20分かけてバックで戻る羽目になりました。しかも2回も。 夜11時に疲れて帰ってきて、駐車するまで50分かかり、それに対する謝罪もありませんでした。 翌朝、マネージャーに抗議して謝罪されましたが、もううんざりしました。
2022 年 9 月に 3 泊滞在
フレッド/AGMからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 20 日)
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 まず、ここであなたが経験したことについてもう一度お詫び申し上げます。 ゲストの滞在中に問題が発生することがあり、目詰まりの問題を経験したことは残念です。 私たちはそれを修正するために最善を尽くしました。 あなたの車について言えば、スタッフがあなたに提案したのと同じように、ロビーの正面に大型車を駐車できるようにするようスタッフに思い出させました。 混乱させてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。重ねて御礼申し上げます。またロサンゼルスにお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いです。もてなし、

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度
2021 年 11 月に 2 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 6 日)
Thank you so much for your review. Have a merry Christmas and a happy new year.

8/10 (良い)

TAKANOBU

出張, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
広々としてGoodでした。おすすめします。
2021 年 9 月に 2 泊滞在
Fred - Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 27 日)
この素晴らしいレビューをありがとうございました。 近い将来、またお会いできることを楽しみにしております。

6/10 (普通)

Itaru

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
平屋風のホテル
平屋風のホテル。私たちのお部屋は1階だったので、外から人が来ないか・・と少し心配でしたがお部屋は広く、インターネットのスピードも問題なく快適でした。 また、ルームクリーニングの方も本当に親切でありがたかったです。 朝食はよくあるアメリカの朝食でした。
2021 年 7 月に 3 泊滞在
Fred - Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 28 日)
ご滞在ありがとうございました。 近いうちにまたお会いできることを楽しみにしております。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
設備が古すぎる
広くて便利でしたが、夜遅く何回も隣のシャワーの音がうるさくて目が覚めた。
2021 年 5 月に 1 泊滞在
Fred - Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 6 月 8 日)
私たちとあなたのフィードバックをご利用いただきありがとうございます。 またお会いできることを楽しみにしております

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
バスタブが無かったのと、駐車場が有料だった以外は特に問題無いですね。
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Fred - Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 22 日)
ご滞在いただきありがとうございます。 ここの一部の部屋には浴槽があり、一部にはありません。 あなたが浴槽のある部屋を得られなかった場合、私は申し訳ありません。 また、他のホテルと同じように、私たちは4年前から駐車料金を請求しており、すべてのウェブサイトに掲載されています。 ありがとうございました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
モーテル程の価格でホテルのサービスに満足ウエストロサンゼルスにあり周辺に日本食レストランやスーパーもあり日本人訪問者にはとても良いリッチだと思う。サンタモニカやビバリーヒルズには車で10数分、ディズニーランドやユニーバーサルスタジオへも30分の立地、LAXへは15分程度、全て大きな渋滞の無い日の実測です。
2019 年 12 月に 4 泊滞在
Fred - Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
ご滞在いただきありがとうございます。 私たちのサービスがあなたを満足させ、あなたが正しいことを発見してうれしいです。 ホテルはロサンゼルスのほとんどの観光スポットに位置しています。 またお会いできることを楽しみにしています。 よろしく、 フレッド 課長補佐

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
特になし、スタッフ対応は良かった
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Fred - Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 15 日)
Thank you for staying with us and giving us a perfect score. We hope to see you again

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
別棟2F でエレベータが無く重い荷物の運び込みに苦労。隣の住宅と近く窓をOpenにできない不便さあり。
2019 年 7 月に 9 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良いホテルです。
部屋はとても広く使いやすかったです。近隣の日本食レストランは非常にレベルが高く日本人旅行者にとっては中・長期滞在に適していると思います。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 3 泊滞在
Fred / Asst. Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 7 日)
Thank you for staying with us and giving us your review. We hope to see you again in the future.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフは感じよく、設備も十分。 部屋も広く、掃除も行き届いており満足。 朝食もなかなか良かった。 シャワーの水量が弱いのはご愛嬌。 全体的に満足。
2019 年 2 月に 2 泊滞在
Fred/Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 5 日)
この素晴らしいレビューをありがとうございました。 私たちが提供したすべてのサービスにあなたが満足していることを嬉しく思います。 これは私達があなたにまた会おうとしていることを意味します:)

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地が良い
Culver City Bus の Expo/Sepulveda から徒歩1分。空港まで30-40分、UCLAまで15-25分ほど。 MetroのExpo Lineができてサンタモニカにも行きやすい。 Satwell Japan town と Westside Pavilion は徒歩圏内。
2018 年 9 月に 6 泊滞在
Fred/Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 18 日)
完璧なスコアをいただきありがとうございます。 私たちは将来あなたに会いたいと思っています。

10/10 (非常に良い)

Atsu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在
Fred/Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 21 日)
Thank you for giving us a perfect score. We are looking forward to see you again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在
Fred/Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 20 日)
Thank you for your review. We are looking forward to see you again in the future.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 7 月に 1 泊滞在
Fred/Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 1 日)
Thank you for staying with us. We love to be of service to you again soon.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 7 月に 2 泊滞在
Fred/Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 1 日)
Thank you for staying with us. We love to be of service to you again soon

8/10 (良い)

Toe

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
ホテルスタッフが感じよかったです
周辺になにもないのが難点ですが、快適に過ごせました。メトロが近いのですが、夜の外出は人通りが少ないので避けたほうがよさそうです。
2018 年 6 月に 4 泊滞在
フレッド・アレン・バハット 課長補佐からの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 21 日)
ホテルを見直してくれてどうもありがとう。 私は間違いなくあなたと一緒です。 ロサンゼルスの交通機関はとても狂っており、夜間には交通量が減ります。 言うまでもなく、これは大都市なので、本当に周りを回るために運転する必要がありますが、地下鉄の列車はすぐ近くにあり、ホテルのお客様はビーチやLAのハートに簡単に行くことができます。 再び、ありがとうございます。すぐにお会いしたいと思います。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
セプルベーダー駅のそばで、メトロでサンタモニカやロスのダウンタウンに行くのも便利。
部屋とバスタブが広く気持ちよかったです。掃除も行き届いていました。朝食は、もう少し美味しくしてほしいです。
2018 年 3 月に 5 泊滞在
フレッド/アシスタントマネージャーからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 2 日)
良いレビューをくれてありがとう。私はあなたが部屋の大きさが好きで嬉しいです。近いうちにお会いできることを楽しみにしています。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
場所は便利
parkingが全てvalet parkでした。実際自分で駐車できる方が良い場合もあり、不便でした。 新しい日本料理、寿司、ラーメン、丸亀製麺、ダイソー、スーパー近くて便利でした。 飛行場には10㎞程度しかないが、高速はいつも渋滞で地道使えば良いようです。朝食は 付いているが美味しくなかった。
2018 年 2 月に 3 泊滞在
Fred - Asst. Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 19 日)
当ホテルに関するご意見をお寄せいただきありがとうございます。あなたは、私たちは24時間バレットサービスを提供していることがわかる。私はあなたが次回使用することを願っています。

8/10 (良い)

pink_pigs

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
駅の近くでビーチも近く便利
駅の近くでビーチも近く便利 朝食が良ければもっといいかな。 設備は少し古いけど、割り切ればok フロントの方もとても親切!
2018 年 2 月に 3 泊滞在
Fred - Asst. Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 3 月 19 日)
4つ星のレビューをくれてありがとうございました。私たちは今後もあなたに会いたいと思います。

8/10 (良い)

Mark、JAPAN

良かった点 : スタッフとサービス
駅近のホテル
5泊滞在しまいた。私の手違いで1泊と4泊の2つの予約となってしまいましたが、5泊とも同じ部屋で宿泊出来るよう手配してもらい、非常に助かりました。スタッフも気さくな方で好感が持てました。部屋は少々古いながらも清潔に保たれていましたが、隣室で水道やシャワーを使っている音が気になりました。駅やバス停が近くにあるので、観光地へのアクセスが良かったです。また利用したいと思いました。
2017 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

chie

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
リビングのある部屋
ベッドルームの隣に小さいながらもリビングがあり、テレビもベッドルームとリビング共にありました。 無料の朝食もパンはクロワッサン、ベーグル、マフィンなどや自動で作るパンケーキなどあり、6泊しても飽きることがなかったです。 コーヒーと冷たいお水はロビーにあり、24時間飲めます。 駐車場はバレーパーキングのみで1日12ドルと高かったです。 近くにはダイソーのような99セントストアやパーティシテイと言うパーティグッズが沢山あるお店があり、お土産用に色々買いました。あとは、歩いて5分もかからない所にメトロレールの駅があり、サンタモニカやダウンタウンまで乗り換えなしで行けて便利でした。 UCLA までは車で15分ほどで、空港まで下道でも40分くらいで行けました。 またこちらに来る機会があれば泊まりたいと思いました。
2017 年 6 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

治安のいい便利なホテル
治安のいい便利なホテル。ダウンタウンへは距離があって不便だが特に問題ない。スタッフの雰囲気もよい。朝食が気軽でよい。エレベーターがあると便利。床がきしんで1階だと2階の歩く音がうるさい。

8/10 (良い)

Uchies、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
交通の便がよく、日本食や雑貨が徒歩圏で手に入ります
部屋は清潔で、冷蔵庫、電子レンジがあり、近隣のスーパーで購入したものを朝食や夕食で利用できます。また、徒歩10分程度で日本の居酒屋やラーメンバー、日本食スーパーに加え、ダイゾーや日本雑貨まである地域にゆくことができます。フロントに聞いた際、23時までは徒歩でも安全に行けるとのことで、実際21時過ぎまでは安全に行けました。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

仕事場にもちかく、電車の駅に近く最適。朝食もシャビーな感じがいい。エレベーターがないのが痛い。駐車場のヨコの部屋は朝とか車の出入りでうるさい。

8/10 (良い)

Naoki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ハリウッド・サンタモニカへのアクセスが良い。 日本の焼肉店「牛角」や日本食レストラン等も徒歩でいける範囲にあり便利。

10/10 (非常に良い)

Jeffrey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Super nice people very helpful
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Catherine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Barbara

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Thank you, Barbara for staying with us. We hope to see you again soon.

2/10 (非常に不満)

Tson-telle

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Had an unexpected medical emergency my father whom I caregive for went into an unexpected surgery. We couldn’t make our check in the next day. Due to needing to be at the hospital. I called the day we went to the ER which was the day before check in. Asked if we could get a partial refund or a refund since this is an emergency. We had to cancel our entire plans and stay the whole weekend. Expedia tried to help but Best western refused to help or give a refund in anyway knowing we would not make it. So we were charged $267. For one night. I do not recommend working or purchasing a room from such heartless money grubbing organization
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Bw Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Hello sir,We are very sorry that your father had to undergo an unexpected surgery. We hope he is now well and in good health.We really wish that unfortunate event did not happen and that you could have enjoyed your stay with us.We continue to await proof of your emergency so that we can consider any concessions. We encourage all travelers to book the refundable rate or acquire travel insurance. You booked your reservation through Expedia. Expedia offers travel insurance for a minimal fee exactly for these circumstances. However, even Expedia would require proof of your medical emergency to reimburse your travel.We encourage all travelers to book the refundable rate or obtain travel insurance for a minimal fee when there is a chance that your stay is unlikely.We apologize for the inconvenience.Thank you.

8/10 (良い)

Katrina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
The staff was nice. The hotel really needs an update. It was fairly clean and the breakfast was good.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you, Katrina for staying us and submitting your comment. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Brandi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I love the property. It’s nice quiet, respectful clean feels just clean when I stay there.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you very much, Brandi for staying with us and giving us a perfect score. We are glad that you found the hotel quiet and clean. We hope to see you back soon.

8/10 (良い)

Fred、Hayward

家族旅行
The parking for guest is very narrow and small.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you, Fred for staying with us. We hope to see you again in the near future.

10/10 (非常に良い)

Robert、Sacramento

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perhaps this is an LA or CA thing, but the shower head was designed for submarines -- i.e., almost no flow. Other than that, everything worked and the room was quiet and comfortable.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you, Robert for the perfect score and submitting your comments. Water buildup residue could have cause the low flow on the shower but we are check every shower head regularly. We'll check them again. Thank you again for letting us know and we hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Moises

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thanks, Moises for the perfect score. We love to see you back soon.

10/10 (非常に良い)

Jacci

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was great. Full breakfast, short walk to train. Staff went above and beyond to accommodate. Would highly recommend!!
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
What a lovely review. This will really inspire our staff to do what we do. We are glad that you’re happy with your stay. We love to see you back soon.

8/10 (良い)

Desiree

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great except for the parking. It's already a challenge to get in and out, I would suggest to block off anyone being able to park in the first 3 stalls to make maneuvering a bit easier trying to get out of there. I can't believe the magic my husband had to do to get us out of there and we STILL hit the roof and the side walls. Other than that, staff was really nice and accommodating helping me print something important upon checking in. I'd definitely stay again, I just wouldn't park there 😳
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Thanks for the suggestion and we shall take a look into it. We love to hear that you’ll stay with us again.

8/10 (良い)

John

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice property. Met all of our requirements. The surrounding area is not the best but is typical of Los Angeles. You need a car.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you, John for staying with us. We hope to see you again in the near future.

8/10 (良い)

Vicente

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was good itself the only bad thing to note about the property is the underground parking is limited and it's really tight, but if you know how to drive in tight spaces you'll be fine and another one is the ac unit, I'm not saying it doesn't work but it's positioned in an area where it doesn't really flow thru the room, especially in the area where the couch is at I don't know if it was just that room itself but it gets the job done eventually but other than those two the room was fine the amenities where good breakfast was amazing and overall it was a good stay
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you, Vicente for staying with us and submitting your comment. We are forwarding this matter to the right department. We hope to see you again when you visit LA.

10/10 (非常に良い)

Deynis

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good breakfast options!
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Thank you, Deynis for the perfect score and complimenting the breakfast. We love to see you back soon.

6/10 (普通)

maria ana

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Thank you, Maria for staying with us. We hope to serve you better next time.

6/10 (普通)

Travis

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
The employees were fabulous!!!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fred - Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thank you, Travis for complimenting the staff. I will surely inform them of your kind words. We hope to see you again soon.

4/10 (不満)

Terry

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We were very disappointed in the room. It was very tiny. The bathroom was ridiculously small. I didn’t feel that anything was really clean and I would not even hang my clothes in the closet. I am very sorry, but this is not our type of place. We left within the hour.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Bw Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
We thoroughly inspect all guest rooms before we rent them. We also just shampooed the carpet where you were supposed to stay. We understand that you prefer not to stay and we decided not to penalize you for a night and yet we still got this score? Thank you anyway.

8/10 (良い)

Benjamin

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thank you, Benjamin for staying with us. We hope to see you again.

2/10 (非常に不満)

Jason

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I was double charged
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fred - Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
First, let me thank you for staying with us and submitting your score although we could be happier if it's a high score. Based on my investigation here, we charged Expedia and not your credit card. As a matter of fact, my staff tried to charge you for the 11.00 parking fee only but your card was declined. Should there be any authorization on your card by accident, rest assure that it'll drop in a few days and promise you that you were not charged twice. We hope to see you again.

8/10 (良い)

George

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Bw Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you, George for staying with us. We hope to see you again soon.