外観
利用可能日を確認

タウンハウス アポロ、ハイド パークの口コミ

3 out of 5
タウンハウス アポロ、ハイド パーク
64-66 Queensborough Terrace, Bayswater, London, England

口コミ

5.4
評価 10 - 380 件の口コミ中 52 件が非常に良い" "
評価 8 - 380 件の口コミ中 64 件が良い" "
評価 6 - 380 件の口コミ中 73 件が普通" "
評価 4 - 380 件の口コミ中 75 件が不満" "
評価 2 - 380 件の口コミ中 116 件が非常に不満" "

5.6/10

清潔度

6.2/10

スタッフとサービス

4.8/10

設備とサービス

5.0/10

施設のコンディションと設備

6.4/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

Delia

気になった点 : 設備とサービス
Thieves! I am in a critical position as I could not get back the refund for my room in Apollo - you sent me to Sino that is a nightmare and could not wash !?!!!! Indian standard at UK prices !!???? I want my money back urgently ! Do contact me
2024 年 2 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Karine

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hôtel vieillot très bruyant .tres surprise pas de quoi accrocher les serviettes de toilette, les lumières de chevet ainsi que celle du miroir de la salle de bain ne fonctionnaient pas et en plus de tout ça on me demande à l arrivée 20 livres sterling comme je ne pouvais payer quand carte bleue c est pas à 24 pour soit disant des frais de taxe ,je montre ma facture le lendemain , sur celle ci il est bien noté et les taxes sont comprises et là on me dit que comme nous sommes arrivés après 12 h il y a des frais pour le déplacement du portier , honteux, de plus qu ils étaient prévenus et que ça ne posait pas de problèmes
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Martine Nygaard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Flott opphold! Svært hyggelig betjening, fine rom og flott beliggenhet!
2023 年 12 月に 2 泊滞在
farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
Dear Martine ,Thanks for your great comment

6/10 (普通)

Ryan

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Dear Ryan , Thanks for staying with us and reviewing our service .

2/10 (非常に不満)

Zoe

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Do not book this property unless you want to arrive and be told it’s cancelled. You will then get made to pay a higher rate or you will be left with nowhere to stay that night. You will then be denied a refund for any form of compensation from the hotel even though they cancelled without telling us.

6/10 (普通)

Emil

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Dear Emil , Thanks for reviewing our service we will try for a better service .

2/10 (非常に不満)

Sandra

2023 年 11 月に 3 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Dear Sandra ,I am sorry to notice from your review that you did not have a good experience with us

6/10 (普通)

Gaia

グループ旅行
Nel complesso struttura abbastanza buona, considerando il prezzo abbastanza basso. Buona posizione per girare la città.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Dear Gala ,Thanks so much for your great message

6/10 (普通)

Melissa

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The staff were very friendly however the property was not as advertised. The room was a lot smaller, not much more than a box room and no air con, only a window. I would suggest they update all their facilities or advertise the rooms in their true form.
2023 年 10 月に 4 泊滞在
Barbaraからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
Hi, Melissa! Thank you for rating us and for the valuable feedback. We have forwarded the matter to our relevant team for ensuring your future stays are up to the mark. Regards, Barbara

10/10 (非常に良い)

Martina

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 19 日)
Dear Martina ,Thanks so much for your great comment hope to see you again

6/10 (普通)

Armindo

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 19 日)
Dear Amindo ,Thanks for your comment .

6/10 (普通)

Jan

家族旅行
The property overall was clean. The staff were a bit lacking with information. Didn't pass on the fact that breakfast isn't available or there is a WiFi code. The door lock with card also didn't work and although the room was clean not as picture. No headboards and not a 32" TV. No remote available for it either. Basic but clean need to review the prices to stay here big time !
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 19 日)
Dear Jan ,I am sorry to hear you did not have a very good experience with some points

2/10 (非常に不満)

Gary

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
OYO townhouse london disgusting
For starts i have no photos because i dont need them the room and holel is disgusting dirty and total dated. On arrival the man that let us in was rude and ignorant after letting us in he tgen stood on his phone behind the desk not talking for over 3 min then completely refused us a early check in with out any reason. I know this is optional but a we chat about it would be nice. The other reception workers were perfect. The tv was unwatchable no tea or coffee facilities in room mattres was disgusting. Bathroom was disgusting taps and soap dispensing hes never been washed for weeks. The hotel it self has dirty carpets and dirty fixtures. The hotel is not well run at all. I will neve ever stay in a oyo hotel again. I also have a tiktok account with over 1.2 million followers and i will be doing a number of video showing how disgusting the hotel actually is.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 19 日)
Dear Gary ,Thanks for your email , unfortunately I Can not agree with some points , the guy called from reception to house keeper for early check in but if nothing available we really can not do any thing about it , we do have full facility of tea and coffee making facilities in reception area free of charge , still I am sorry to hear you did not have a good experience with us

6/10 (普通)

Celso

家族旅行
Reality is different
The room is nowhere near the pics when I booked. Awfully small and very poor decoration.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
Dear Celso I am so sorry to hear you did not have a good experience with us .

2/10 (非常に不満)

Lorrah、Danville

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was disappointing. You are only allowed 1 room key. When we asked for a second they said they would walk us to the room but can’t give a second key. No cover over the main light so just a glaring bulb. There was no remote control for the tv. When we asked at the desk they provided one that did not work. The automatic lights in the halls and elevator timed out quickly so you were in the dark. Sink blocks the entrance to the bathroom. Laundry bags piled in the elevator. Staff is uninterested in being on shift. Need to ask for more towels and toilet paper if you stay more than 1 night. Location was great. Pick another hotel in the area.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
Dear Lorah ,I am so sorry to hear you did not have a good experience with during your stay

6/10 (普通)

Stine Grinden

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Grei overnatting til god pris.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)
Dear Stine ,Thanks for your comment .I am glad you had a good stay with us

8/10 (良い)

Björn

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Newly refurbed room. Very friendly staff. Would recommend!
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Bjron ,Thanks so much for your great message

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great value accommodation.
I didnt catch the name of the host, but he allowed me to store my bag before check in and was still on shift in the afternoon, evening and the following morning when i checked out. He was very polite and informative and the room i shared with my brother and sister for our brief trip to London was perfectly clean and spacious enough for the three of us. Street noise was very minimal and although we saw plenty of people in the public areas, we didnt hear anything from the other rooms once we were in our room. Locationwise we were 5 minutes from a tube, but the bus line only 2 minutes away went straight through to Oxford street which was exactly what we needed.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Sir ,Thanks for your great comments .

8/10 (良い)

Lisa

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Thanks for your message .

6/10 (普通)

Leif

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Inte igen
Hade bokat ett Deluxe enkelrum för 3 nätter. Men vad som utgjorde Deluxe i rummet var lite svårt att se. Inga krokar eller nån hylla att hänga kläder på. Fick be i receptionen om en stol. Badrummet var så trångt att jag fick gå på tvären förbi handfatet för att komma in i duschkabinen. Däremot han som jobbade i receptionen var mycket trevlig och försökte på bästa sätt hjälpa till. Läget är bra, nära till Kensington gardens och Queensway, men nästa gång väljer jag ett annat hotell.
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Sir , I am sorry to hear you had bad experience with us

8/10 (良い)

KATHRYN

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Kathryn , Thanks so much for your great scoring

10/10 (非常に良い)

Eline

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Elaine , Thanks so much for your great scoring

4/10 (不満)

Dana

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The room was not what the sold you on internet, we were on the basement, the room was to small and hot.
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Dana ,I am so sorry to hear you had a bad experience with us

4/10 (不満)

victor hugo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Las camas son terribles y el internet no funciona bien
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Victor , I am so sorry to hear you did not have a good stay with us

6/10 (普通)

Christian

グループ旅行
There needs to be an option to check in early and the room needs a mini fridge
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
Dear Chrisrian ,Thanks for your comments .

6/10 (普通)

Kemal、Weehawken

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Imagine a stay without hand towels, hairdryer and proper check-in & check-out. The street was so loud but the location overall was very convenient. There is only one guy at the front desk and he always tries to be very helpful but it was a one-man show in the end. Don't expect much.
2023 年 9 月に 4 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
Dear Kemal ,Thanks for your comment we do give 2 towels per head hair dryer available in reception for collection , street noise is not something in my hand unfortunately hotel is quite self service option so lots of people not required round reception area

10/10 (非常に良い)

Randy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very near trains and Hyde Park. Front desk staff was very nice and helpful.
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 15 日)
Dear Randy ,Thanks so much for your great comment .Fararh

6/10 (普通)

Kai

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 15 日)
Thanks for your comment .

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sewer smell, molded walls! Not a safe place2stay!
Where to start? This hotel was a nightmare, Hotels.com should not sell this property! Period. The rooms are much smaller than showed on pictures, the bed mattresses were horrible. I could feel each spring in my back. After the first night the whole room smelled like sewer and I refused to stay in it with my children. I asked for another room, explaining to the concierge the health risks of exposure to sewer gas (hydrogen sulfate poisoning), which didn’t seem to worry him too much. The only available room was one with a single and a double bed. This is not what I paid for! It was late and we wanted to rest after a long day of walking. The room wasn’t better than the first one. It had a low large window, which made me worried about my 6-year old’s safety. But having it wide open in 35 degrees was my only choice to get some air in the room. The hotel could not provide a fan, the bathroom had no ventilation! The smell was horrible! Look at the pictures and the mold on the ceiling, the curve on the walls. Honestly it felt like the roof will collapse in our room. The carpets were stained, the towels had holes. I found the soap and shampoo bottles on the floor, no holders, shelves or hooks where to leave your stuff. TV does not work. No AC(which I knew). No ventilation! Horrible in 35 degrees! Unbearable conditions, want my money back! Worst experience ever!
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Sir ,I am sorry to hear you had a bad experience with us .

2/10 (非常に不満)

Guocui

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Avaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
Hi, Guocui! Thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Ava

2/10 (非常に不満)

Haci Ahmet

2023 年 8 月に 2 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Haci ,I am so sorry that you had a bad experience with us

6/10 (普通)

Jesper

家族旅行
Sängarna kund vara i bättre skick, saknar möjlighet till frukost. Saknade även en hårtork, strykjärn.
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Joeyからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
¡Muchas gracias por la calificación positiva, Jesper! Gracias por compartir esto con nosotros, hemos tomado nota de sus comentarios y nos esforzaremos por brindar una mejor experiencia en el futuro. Saludos joey

8/10 (良い)

Christine

2023 年 8 月に 2 泊滞在
Avaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
We appreciate your positive rating, Christine! We take pride in providing our guests with a great experience. Regards, Ava

2/10 (非常に不満)

Justin

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stay away from this place it’s dirty and disgusting. Stains all over the carpets, cracks in the walls, water damage, and worst part was it looked like someone picked their nose and wiped it on the wall in one of our rooms. I will never stay at any OYO after this experience, we left the hotel after a few minutes in the room it was so bad. The hotel refused to even give a partial refund. Save your money and go else where even if it cost you a little bit more.
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Mariaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
Sincere apologies, Justin! We understand that your experience was not up to expectations. Do not worry, we are continuously working to improve our services to make sure your next stay is a pleasant one. Regards, Maria

6/10 (普通)

Sultana

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was very helpful and the room was very spacious just the mattress was terrible I have a bad back and could hardly sleep felt like I would fall off. Also the room was really warm no fan or AC did not help sleeping conditions. apart from that the room was very clean, and bathroom too, and really felt taken care of in the hotel.
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Avaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
Thanks for your kind and lovely words, Sultana! The biggest joy lies in seeing our guests satisfied, we will try our best to meet your expectations in future stays as well. Regards, Ava

6/10 (普通)

Felipe

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Avoid
Location was perfect, the rooms were ok, bed was horrible, preferred to sleep on the floor. Dirty. No coffee, no water, no nothings. Extremely overpriced.
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Rosyからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
Thank you so much for the positive rating, Felipe! Thank you for sharing this with us, we have duly noted your feedback, and we will strive for a better experience in the future. Regards, Rosy

6/10 (普通)

Natasha

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
We had a standard double room, bed was not comfy, the bathroom smelt mouldy and the room had no kettle for tea and coffee. Other than that it was ok for 2 nights
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 15 日)
Dear Natasha I am sorry to hear that you did not have a good stay with us

4/10 (不満)

Bruno

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Bon accueil, hote serviable et agréable. Très très mauvaises literie manque de confort, et draps pas adaptés, salle de bain manque de debit d'eau et manque de rangement et de suspente pour les serviettes. Tv sans télécommande, beaucoup de chaine ne servent a rien. Pas top 3 nuits 585€ pour 4, Hotel bien situé.
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Avaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
Nous sommes extrêmement désolés de l'apprendre, Bruno! Merci de nous avoir fait part de ce problème. Nous allons certainement transmettre ce problème à l'équipe concernée afin qu'elle prenne des mesures correctives et qu'elle s'assure que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Cordialement, Ava

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Rommet var mye mindre enn angirt, det stinket (som i STINKET) kloakk i hele rommet pga badet. Hjalp ikke med rengjøringsmidler. Iløpet av 4 netter ble rommet aldri rengjort, det ble ikke fylt på toalettpapir, det måtte vi hente i resepsjonen. Fikk ikke rene håndklær, eller redd sengen. De tømte heller ikke søppel. Sengene var forferdelige, og man våknet med en følelse at fjærene sto igjen i ryggtavla. Ga beskjed om alt, men det ble ingen endring iløpet av oppholdet. Mannen som jobber der er derimot veldig hyggelig, men det veide desverre ikke opp. Vi bor ikke her igjen.
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 15 日)
Dear Sir ,Sorry to hear you did not have a good stay with us

4/10 (不満)

Jigneshkumar

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 15 日)
Dear Jigenish Kumar , Thanks for your comment

4/10 (不満)

Nikhil

2023 年 8 月に 2 泊滞在
Mariaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
Hi, Nikhil! We are sorry to know that your experience with us has not been a pleasant one. We will work on your feedback to provide the best possible experience next time. Regards, Maria

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
August 2023..great stay in London
Stayed here in August 2023 for Two nights while in London to visit the theatre. Great location near Hyde Park and Bayswater high street which has all the usual shops & restaurants. 2 minutes walk from Queensway Underground which will get you into the heart of the city in 5 stops. The room was clean & comfy with enough space for are cases. No kettle or hairdryer though🙃. Adi on reception was helpful. Will book again when back in the big smoke.
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Avaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
Hi, Michael! Thanks for your amazing words of appreciation. Words like these drive us to work even harder. Have a wonderful day. Regards, Ava

4/10 (不満)

King Caby

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 8 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
Dear King ,Thanks for your scoring us

8/10 (良い)

Trevor

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Abi on reception was brilliant and very helpful. Hotel is room only no tea and coffee facilities.
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
Dear Trevor ,Thanks for your great comment we do have complementary Tea and coffee in reception

10/10 (非常に良い)

Imelda

家族旅行
気になった点 : 客室の快適度
Terrible experience staying in OYO with no hot wat
There was NO HOT WATER in the shower !!! We had to used plastic cups and get water from the faucet . The shower door would not close as well ! Horrible experience
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
Dear Imedla ,I am so sorry to hear we had a bad experience with your stay with us

4/10 (不満)

VICTOR

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 5 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
Dear Victor ,Thanks for sharing your comments with us

2/10 (非常に不満)

SILVIA

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
las camas horribles
buenas tardes las camas un desastre muy incomodas.
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
Dear Silvia ,I am so sorry that you did not feel comfortable on our beds .

2/10 (非常に不満)

Jane

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The beds are not comfortable and the carpet is dirty
2023 年 7 月に 3 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
Dear Jane ,I am sorry to hear you had a bad experience with our room

6/10 (普通)

Andreas

気になった点 : スタッフとサービス
In 3Tagen kein Zimmerservice. Das mitgebuchte Frühstück gab es nicht.
2023 年 7 月に 3 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 31 日)
Dear Customer ,Thanks for your email sorry we only start serving breakfast from 01.08.2023 .

6/10 (普通)

nasrin

気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Farahからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 31 日)
Thanks for sharing your comments .