ロビー

ストランド パレス ホテルの口コミ

4 out of 5
ストランド パレス ホテル
372 The Strand, London, England

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 3274 件の口コミ中 1861 件が非常に良い" "
評価 8 - 3274 件の口コミ中 890 件が良い" "
評価 6 - 3274 件の口コミ中 295 件が普通" "
評価 4 - 3274 件の口コミ中 133 件が不満" "
評価 2 - 3274 件の口コミ中 95 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

Takafumi

出張
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
狭すぎる
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sedatからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Dear Takafumi, Thank you for taking your time to leave us a review, we do have other room categories available with more space, i hope we have the chance to host you again!Warm regards, Sedat

8/10 (良い)

Tsuneya

2024 年 4 月に 3 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Tsuneya,Thank you for taking the time to leave us a feedback!Best Wishes,

10/10 (非常に良い)

????

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
豪華で利用しやすかったです
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Shashankからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Dear Guest,Thank you for your positive feedback!Hope to see you soon in near future.Warm Regards,Shashank

10/10 (非常に良い)

Mai

2024 年 3 月に 5 泊滞在
Wiktoriaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Dear Mai, thank you for your review. I'm happy to know you enjoyed your stay. We hope to see you again soon. Kind regards, Wiktoria

10/10 (非常に良い)

Mai

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大通りにも面していて、危ない思いをする事なく滞在出来ました。 ホテル内も清潔で寝心地良いベッドやクッキー・紅茶・コーヒーなども補充も充実していました。 あえてマイナス面をあげるとしたら冷蔵庫がない事ですが、冬の滞在でしたので問題はなかったです。
2024 年 2 月に 6 泊滞在
sedatからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Dear Mai, Thank you for sharing your positive experience. We're glad to hear you felt safe and enjoyed the cleanliness and comfort of our hotel. It's great to know the amenities in your room met your expectations. We appreciate your feedback about the refrigerator. We look forward to welcoming you back during your next stay!Warm regards, Sedat

8/10 (良い)

Noriko

良かった点 : 清潔度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Dear Noriko,Thank you for your feedback!Best Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
シャワーの作りが、微妙でしたが、それ以外は、快適でした。以前に比べて、改装されており、スタッフの対応も良かったです。
2024 年 1 月に 5 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Dear guest,Thank you for taking the time to leave us a feedback. Warm Regards,

2/10 (非常に不満)

KYOKO

2023 年 12 月に 3 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Dear Kyoko,Thank you for leaving us a feedback, please feel free to contact us if you would like to discuss your recent experience in detail. Kind Regards,

4/10 (不満)

KAORI

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
Dear Kaori,Thank you for your feedback.Best Regards,

8/10 (良い)

SAKAZAKI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Their location is very very good.Although it is near big street, the room was very quiet.
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Dear Sakazaki,We are glad to see that you have enjoyed our prime location. Kind Regards,

10/10 (非常に良い)

Yuhko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel staff are all kind. The room and bed are not so big but clean. I’ve got £7 voucher for thanks to my “no need cleaning room”, which made me feel good. Breakfast is amazing. The location is also nice to go anywhere you do for waking Themes river side, Musical, Piccadilly Circus etc,. I would like to stay again.
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
Dear Yuhko,Thank you for your kind words, we are glad to see that you have enjoyed your stay with us. Kind Regards,

8/10 (良い)

Ryoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
25年ほど前に泊まって、私の移動範囲を考えた時に交通の便が良かったのでまた選びました。 期待以上でした。 コロナでリニューアルされている部分もあったかとも思いますが、ともかく部屋がとても清潔で綺麗でした。部屋を選ぶ基準が清潔と治安なので、どちらもクリアしていました。ドアマンやコンシェルジュも対応は良かったです。唯一、チェックイン時に対応した女性スタッフが少し尖った印象があり…フライトで疲れているのに加えて、ホテルで初めに話をした人の印象がこの方だった事に非常に残念&一瞬このホテルは泊まりたくないかもと思ってしまいました。ただ、その後の会話でどうにか盛り上げたことも良かったのか、朝早かったのにも関わらず、直ぐに部屋を用意してくれました。
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 9 日)
Dear Ryoko,Thank you for your feedback. Kind Regards,

10/10 (非常に良い)

Masaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Razvan Rusei / Duty Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 15 日)
Thank you, Masaki, for your 5-star review on Expedia! We're delighted to hear that you had a wonderful experience during your stay. If you have any additional comments or if there's anything specific that stood out to you, please feel free to share. We value your feedback and hope to have the pleasure of hosting you again in the future.

8/10 (良い)

AYUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地も部屋もスタッフも最高でした!部屋も綺麗で快適に過ごせました。アメニティもあって良かったです。スタッフもとても優しくて帰国日の朝にタクシーを予約していたのですが朝フロントに行くと引き継ぎがされていてすぐに案内してくれました。また泊まりたいです!とてもおすすめなホテルです。
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Razvan Rusei / Duty Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 3 日)
Dear AYUMI,Thank you for taking the time to share your review of your recent stay at the Strand Palace Hotel. We're delighted to hear that you had a great experience with us and that you found our location, rooms, and staff to be excellent. We're glad you enjoyed the amenities and had a comfortable stay.It's wonderful to know that our staff's helpfulness left a positive impression, and we appreciate your kind words. We're thrilled that you would consider staying with us again and that you would recommend our hotel to others.Should your travels bring you back to London, we would be more than happy to welcome you back for another enjoyable stay.

10/10 (非常に良い)

Yoshiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It’s been almost perfect for me to stay there only one thing which was pitty is that there was a femile housekeeper got into my room without my permission in advance while I was taking a shower. A 4 star hotel as The Strand Palace should retrain manners of service towards guests. Having said that I think I shall be back to the hotel next time though.
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)
Dear Yoshiro,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us.We apologise for the inconvenience you faced during your recent stay. We deeply regret the unauthorized entry by one of our housekeepers while you were showering. Your feedback is taken seriously, and we are implementing measures to prevent such incidents.Despite this unfortunate incident, we are glad to learn that you found many aspects of your stay to be enjoyable, and we are grateful that you are considering returning to Strand Palace in the future. We genuinely appreciate your understanding and your willingness to give us another chance to make your experience truly exceptional.We look forward to welcoming you back.Kind regards,Carla

6/10 (普通)

Mariko

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Razvan Rusei / Duty Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 1 日)
Good evening Mariko,Thank you for staying at Strand Palace.I am glad to see that you have overall enjoyed your stay with us. If there is anything you believe it wasn't as expected, please feel free to share it.We hope to see you again in the future .

10/10 (非常に良い)

Akane

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフがとても丁寧で親切でした。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Guest Servicesからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 13 日)
Dear Akane,Thank you for your wonderful review.It is always nice to know that the staff were friendly and accommodating. We are proud to provide our guests with excellent customer service and we are happy you got to experience this. We look forward to welcoming you back.Kind regards,Carla

6/10 (普通)

Mikito

家族旅行
良かった点 : 清潔度
ロケーションは抜群で、繁華街やレストラン、スーパーもある。良いホテルなのだが、やはり物価もあってか価格は高い。
2023 年 5 月に 3 泊滞在
Martyna/Duty Manager からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 2 日)
Dear Mikito,Thank you for taking the time to leave us this review and for staying with us at Strand Palace.We appreciate all our guests’ feedback and will endeavor to make any changes that improve our guests experiences wherever possible.We hope to be able to welcome you back to stay with us in the near futureKind Regards,

6/10 (普通)

Etsuko

2022 年 11 月に 1 泊滞在
Ayeshaからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 1 日)
Good afternoon Etsuko,Thank you for taking the time to review us!We are glad to see that you have overall enjoyed your stay. We are looking forward to welcoming you back at Strand Palace. Kind regards,

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : 清潔度
アクセスはいいけれど
ロンドンマラソン参加のため3泊しました。チェックイン時は手際よく対応していただきましたが、Gold会員対応のグレードアップや無料のドリンクサービス、チェックアウトの延長については説明がありませんでした。またシャワーから異常音がすることや洗面台が流れないことを伝えましたが改善はしませんでした。クリーニング後も使ったバスタオルがそのままだったり、コーヒーカップには茶渋がついたままでした。 部屋はシングルでもスーツケースは開けられるだけの広さはあります。観光にも食事にも交通の便がいいところなのでまた泊まりたい場所ではあるのですが価格とサービスが見合っていない気がします。 会員特典についてはこちらから申し出なくても説明があってもよかったのかと思います。また部屋の不具合についても改善していただければと思います。
2022 年 9 月に 1 泊滞在
Alessiaからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 6 日)
Good afternoon,Thank your for taking the time to leave us a feedback.We are really happy to see you had a wonderful time in the " Heart of London " .We hope to see you again in the near future.Kind Regards,Alessia

8/10 (良い)

Takumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 9 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

RYU

2022 年 8 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kato

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 8 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

Yuma

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
環境のために部屋の清掃を断った人にはレストランで使えるクーポン(7£相当)がもらえると言われ、5泊中1泊だけ清掃をお願いしましたが、結局来てくれず、ペーパーも切れ、毎日同じタオルを使い続けました。 フロントが行列、内線もなかなか繋がらなかったので、何度も清掃依頼をすることもできず…。 クーポンだけが毎日貯まりましたが、12〜21時までの利用ということで、日中出かけたり夕食を外で済ませると利用が難しく、結局一日だけ早めにホテルに戻れた日だけ利用しました。 どこに行くにも立地が良い&部屋が狭く、あまりゆっくり過ごす方は少ないのではと思いますので、クーポンの利用タイミングが難しいですね。毎日でなくていいので普通に清掃してもらいたかったです。
2021 年 12 月に 5 泊滞在
EnrikaLからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 9 日)
Dear Yuma, Thank you for sharing your experience, and I am so sorry to learn that we failed to meet your expectations of quality service and accommodations. It is very disappointing to learn of the bad impression during your recent stay. Please feel free to get in touch with one of our team members to discuss your feedback further. We look forward to hearing from you. Kind regards, Enrika Lobo Duty Manager

8/10 (良い)

Danielle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location, you’re right in the heart of the city!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Dear Danielle,Thank you for taking the time to leave us a feedback, it means a lot to our Team!Kind Regards,

10/10 (非常に良い)

Kim

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location. Check in was super easy and quick.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Dear Kim,Thank you for your positive feedback, it means a lot to us!Best Wishes,

8/10 (良い)

Rachel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Dear Rachel,Thank you for your feedback!Warm Regards,

4/10 (不満)

Harish

家族旅行
I don’t recommend because room doesn’t have refrigerator and no ice machine. It is uncomfortable without it. If you need to keep your medicine cool then problem.
2024 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bonnie Jean

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location for theaters and galleries.
2024 年 5 月に 8 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Dear Bonnie,Thank you for your feedback, we are happy to see that you have enjoyed our central location!We hope to welcome you back soon!Best Wishes,

10/10 (非常に良い)

Edward

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location. Walking distance to major attractions. The only thing that we did not really like is that the bar closes at 12am on Sundays and at 1am on Fridays, but I guess that's London's current trend.
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Luiz Fernando

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall great stay.
2024 年 5 月に 8 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Luiz,Thank you for your feedback, we are glad to hear that you had a great stay with us.Kind Regards,

10/10 (非常に良い)

Valentina、Brooklyn

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Albeit pricey the breakfast buffet was superb and service was excellent there.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Valentina,Thank you for your kind comment!Warm Regards,

10/10 (非常に良い)

Gert Erland

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Value for money
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Gert,Thank you for your feedback, it means a lot to our Team!Best Wishes,

10/10 (非常に良い)

Kerstin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location and super nice hotel staff
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Kerstin,Thank you for your kind feedback, we appreciate your comment. Warm Regards,

10/10 (非常に良い)

Onia

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Ok
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Onia,Thank you for your review.Kind Regards,

10/10 (非常に良い)

Elsa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very large hotel but staff very amenable
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paul

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Local convenient
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

ROMAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joseph Aloysius

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay. Hotel is great. Friendly staff. Close to absolutely everything. Strongly recommend. We can’t wait to get back there.
2024 年 5 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Blerim

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect for a City Trip
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Blerim,Thank you for your review!Kind Regards,

10/10 (非常に良い)

Deniz

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Echt super! Alles was fijn de locatie is super gelegen en het personeel is super vriendelijk. Ook mooi wanneer je naar binnen loopt en mooie schone badkamer.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Dear Deniz,Thank you for your lovely feedback and kind words!Best Wishes,

4/10 (不満)

Vanessa

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
It is a great hotel let down by thin walls. Could hear all the neighbour’s conversations and bodily functions 😬
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Yazdaniからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Dear Vanessa,Thank you for your feedback. We're glad to hear you found many aspects of our hotel to your liking. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the noise from neighboring rooms. Your comments are valuable to us, and we will look into ways to improve sound insulation to ensure a more comfortable stay for all our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more restful experience. If you wish to visit our hotel anytime in future, please do not hesitate to drop an email to house.managers@strandpalacehotel.co.uk for one of the managers to assist you with a quiter room. I hope this helps.Kind regards,YazdaniNight Manager

10/10 (非常に良い)

Julie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Clare

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful visit - thank you!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Yazdaniからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Good Evening Clare,Thank you so much for the wonderful feedback.We are really happy to see our efforts in providing a nice experience to our guests, succeed.We hope to see you again in the near future.Kind Regards,YazdaniNight Manager

6/10 (普通)

Richard

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
A decent hotel with good food. Whst i didnt like was the officious attitude of the waiter in the dining room. I wanted a cheese board. There's a 'serves 2' cheeseboard option. Can you give half the quantity of cheese so i can have cheese & biscuits please? No sir its a serves 2. Well xan you serve up half? No its not allowed. And that is service
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Abigail

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Was in town for work and it was centrally located and I could walk everywhere.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Abigail,Thank you for taking the time to leave us a feedback, we are happy to see that you have enjoyed our prime location. Warm Regards,

8/10 (良い)

Jeff

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 8 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Jeff,Thank you for your review!Warm Regards,

10/10 (非常に良い)

lubna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff were amazing
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Lubna,Thank you for your kind words!Warm Regards,

10/10 (非常に良い)

Steve、Lehi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely Top Drawer! Right in the heart of The Strand, central London.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Steve,Thank you for your excellent feedback!We hope to see you again soon!Kind Regards,

10/10 (非常に良い)

Edward

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Eva からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Edward,Thank you for taking the time to review us. Kind Regards,