2/10 (非常に不満)
Ale R.
2024 年 5 月 25 日
気になった点 : 清潔度
TRUFFATORE!! VERGOGNA!!
Non prenotate da questo soggetto: al momento della prenotazione mi risponde confermando che è tutto ok, poi sparito nel nulla senza darmi istruzioni per il check in. L'assistenza ci ha detto che da prassi bisogna presentarsi comunque all'orario del check in, in cui ovviamente dell'host neanche l'ombra (colpo di scena). Il receptionist del palazzo, molto gentile e disponibile, guardando foto e descrizione dall'annuncio ci ha confermato che non esistevano alloggi fatti in quel modo... siamo dovuti stare al telefono fino a sera con l'assistenza UK (quella italiana inesistente) che ci ha trovato una soluzione alternartiva per sole 2 notti su 4 che lasciava nettamente a desiderare (4 persone in un sottoscala con una finestra che dava su un muro e la metro che passava ogni 10 min facendo tremare vetri e muri). Esperienza pessima di cui dovrebbero rimborsarci anche i danni morali per quanto tempo e fatica abbiamo perso ad andare avanti indietro e a telefonare rispiegando ogni volta la situazione, invece ci hanno pure addebitato i costi delle chiamate. Il rimborso durato una vita perché a quanto pare l'host intanto ha risposto a loro che il check in era stato effettuato, senza ovviamente uno straccio di prova. A MAI PIÙ 👋
Ale R.
2024 年 5 月に 4 泊滞在