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ホリデイ イン ロンドン ブレント クロス IHG ホテルの口コミ

4 out of 5
ホリデイ イン ロンドン ブレント クロス IHG ホテル
Tilling Road Brent Cross, London, England

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 775 件の口コミ中 233 件が非常に良い" "
評価 8 - 775 件の口コミ中 373 件が良い" "
評価 6 - 775 件の口コミ中 121 件が普通" "
評価 4 - 775 件の口コミ中 22 件が不満" "
評価 2 - 775 件の口コミ中 26 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

口コミ

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
In the Expedia website, this hotel said to have "smoking room". But it actually has no "smoing room". It was a critical reason to choose this hotel for me. I was disappointed.
2019 年 3 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 27 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, We appreciate it, We will have a look into getting the description amended on the website, Kind Regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Location is good.
Location is good. Shuttle bus is too small against guests. There is no UK adapter.but can buy on hotel.
2018 年 8 月に 4 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 27 日)
Thank you for your feedback, We appreciate it,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地
キングストン クロス駅や国際駅から遠いのですが地下鉄を乗り継いで利用してみましたら ロンドン観光は楽しめます。 今回の旅は、長期滞在旅行だったので 金額面から少し離れたホテルを選択しました。 予約にバス付きと記載があってもバスタブが 無いホテルも有る中、バスタブがあって良かった。日本人だからか疲れを取る為には お風呂に浸かると良かったです。 フロントスタッフの対応も丁寧で、色々助けてくれます。

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Locked out of Holiday Inn Brent Cross
I arrived at Holiday Inn Brent Cross to find the doors locked. Staff let me in and confirmed that all reservations had been transferred to Holiday Inn, Wembley, but this had not been communicated ahead of my trip and I had no choice but to accept the transfer. When I arrived at the Wembley Hotel, my room was a twin and not a double as booked. I requested a different room but the hotel was full. The room provided suffered from excessive noise generated by the nearby lift which sounded like someone drilling and sound proofing windows which were not fitted properly so there was a lot of noise from outside. I confirmed the details to staff on departure but no offer of compensation for any of the inconvenience of this trip.
2020 年 3 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 16 日)
Good Morning, Thank you for the above, We are apologise for an inconvenience caused to the relocation property, Please advice if you are member of IHG Rewards, we will be able to offer point for the issues faced, Kind regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Feb 2020
A hotel in london with a car park. Perfect for us. A clean tidy hotel. Staff were pleasant. Rooms comfy. More than enough breakfast options. Shopping centre just across the road for evening food options. We will be back.
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 2 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location, well maintained and the staff are friendly, always willing to help.
2020 年 2 月に 12 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 24 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

8/10 (良い)

STEPHEN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Great London break
AC very noisy an needed to turn off at night. For the price this is a great hotel and near the tube to get into London. Also they offer a good shuttle service, but his is only one way.
2020 年 2 月に 2 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 24 日)
Good Morning Stephen, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
Old for new.
Tired upholstery, sheets, linens and towels, the rugs are stained and grimey, overall below par, not worth it.
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 18 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

8/10 (良い)

Richard、London

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Overall pretty good, property getting old and a little tired
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 13 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate, Kind regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Needs refurbishing in some rooms sit leather on seats downstream
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 12 日)
Good Afternoon, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

6/10 (普通)

Chris

2020 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 1 月に 2 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 10 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
중심지에서 너무 멀리 있어서 그렇 시설이나 다른점은 괜찬습니다. 시간상의 여유가 있으면 전철이나 버스로 이동 이가능합니다
2020 年 1 月に 2 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 31 日)
Good Afternoon, Thank you for your feedback, we appreciate it, We are sorry to hear about the issues your experienced, Kind regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 31 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very helpful and accommodating staff. Clean room and very comfy bed.
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 27 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient location for us and breakfast was very good, the bed was very comfortable too
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 27 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards

10/10 (非常に良い)

Ronald

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Amazing value
The staff really friendly and breakfast excellent. They forgot to order me a paper but sent a taxi to buy one, no charge. Organised free taxi to tube station. Excellent value for money. Recommended to family and friends.
2020 年 1 月に 2 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 13 日)
Good Morning Ronald, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

6/10 (普通)

StellaRita

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Okay place
It was a clean room but they weren't replacing the bathroom toileteries daily. I kept calling reception to request for my daily bathroom supplies. It is facing Brent cross mall but you have to walk through a foot bridge for about 10mins to get to the mall. Their breakfast was great.
2020 年 1 月に 3 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 7 日)
Good Afternoon, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 2 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 6 日)
Good Afternoon, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
L albergo è abbastanza nuovo e confortevole, ma si trova su una statale. Dista 10 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana ma la zona è buia e isolata ...sul sito propongono lo shuttel gratuito per i clienti da e per la stazione metro di Brent Cross, fino alle ore 21.00....mai disponibile ...perche fuori uso per 15 giorni. Inoltre gli orari per la colazione cambiavano tutti i giorni...nessun cartello era visibile ai clienti.... Noi siamo rimasti 4 giorni, la colazione era inclusa nel prezzo....ma per 2 mattine abbiamo dovuto discutere per averla ....
2019 年 12 月に 4 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 6 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, We are sorry to hear about the issues that you experienced. We will pass this onto the relevant department, Kind regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 2 日)
Good Morning, Thank you for your feedback we appreciate it, Kind regards,

8/10 (良い)

A.M.、Virginia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I really like the location of this hotel. We’ve stayed here as a family 7 times in the last 9 years and have always had a good experience. The hotel staff is warm, kind, and sincerely helpful (Paulina at the restaurant, Marco and Beata at the Front Desk, Shabani who drives the shuttle are all marvelous!), and although the hotel is now in need of updating, the rooms are still comfortable and clean. I was told they recently upgraded the temperature control system and the rooms feel a lot better now, much easier to regulate. Breakfast is varied and satisfying, with the main event being the traditional English breakfast (different types of eggs, back bacon, hash browns, sausage, mushrooms, baked beans, cold cuts, fresh fruit, several breads and pastries, yogurt, cereal, fruit juices, different kinds of coffee drinks). Restaurant service at night is good, decent choices, reasonably priced. The shuttle service to the Brent Cross Underground and Shopping Centre is regular and reliable (with set times during the day and night). Good wifi. The hotel is only about 20 mins from Central London by car, and it’s easy to catch a taxi to King’s Cross or St. Pancras. Heathrow Airport is maybe only 30-40 mins away as well. I’ve enjoyed every stay that I’ve had at the Holiday Inn Brent Cross and will continue patronizing it each time I find myself in London!
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 10 日)
Good Morning A.M. Thank you for your feedback, we appreciate it, We look forward to seeing you again, Kind regards

10/10 (非常に良い)

Stephen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Staff very helpful
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 10 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards

8/10 (良い)

Alessandro、Monza

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tutto bene. Solo un po' distante, ma comunque molto ben servita dai mezzi anche negli orari in cui non funziona la navetta.
2019 年 12 月に 3 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 9 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
A bit old and not very clean - staff was super friendly
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 9 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 2 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 2 日)
Good Afternoon, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards

8/10 (良い)

SHAHEEN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice clean hotel
Nice hotel and good location A shame about parking charges
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 2 日)
Good Morning, Thank you feedback, we appreciate it, Kind regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It's great value and the complimentary shuttle service is great.
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 2 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 2 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards

8/10 (良い)

Melanie、Doncaster

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Service was good. Room was clean. Not a big room but got everything we needed. Could do with better pedestrian access across the road to walk to tube station.
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 25 日)
Good Afternoon Melanie, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

6/10 (普通)

Suri

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Good Afternoon, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The facilities were very good, the staff was incredible, location was challenging unless you drove.
2019 年 10 月に 12 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 18 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 18 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

10/10 (非常に良い)

XX、Houston

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This property was safe, clean, and convenient. Staff is very attentive.
2019 年 11 月に 6 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 18 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
No main light in bedroom (511) Good sized room comfy beds
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 18 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

2/10 (非常に不満)

Nino、Markham

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
Bed Bugs in some rooms, terrible experience, the staff at the front were not friendly and only one person was there at check-in and line was long
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 5 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Can you please provide us with more information so that we can look into the matter, We are sorry to hear about the issues you experienced, Kind regards

8/10 (良い)

Michael

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 4 日)
Good Afternoon, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
The French desk clerks were at times disrespectful. They are dealing with people from all over the world and no one should be mistreated.
2019 年 10 月に 6 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 1 日)
Good Afternoon, Thank you for your feedback, we appreciate. We apologise to hear about the issue you experienced, and will pass on to the management team, Can we please have your name or confirmation number? Kind regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nahgelegen an der Shopping Mall, Bushaltestelle nah, Shuttle Service zur Underground station Brent Cross, Betten waren bequem, Badewanne im Bad, schöne Aussich im 7.Stock
2019 年 10 月に 4 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 31 日)
Good Afternoon, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
Très bon hotel proche bus et métro. Personnel très accueillant
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 31 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Half uurtje met de metro vanuit het centrum naar Brent Cross Station. Vanaf daar nog geen kwartier lopen naar het hotel of op sommige momenten met de hotelshuttle. Prima te doen dus. Kamer was ruim, netjes en schoon. Bed was goed. Het hotel ligt aan een drukke weg, maar je hoorde het verkeer niet. Ontbijt was hartstikke goed, zeer gevarieerd. Het winkelcentrum van Brent Cross ligt aan de andere kant van de straat, waar je middels een brug naartoe loopt in dik 5 minuten.
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 29 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate, Kind regards,

8/10 (良い)

Philip

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The hotel was grand as we were meeting friends nearby. The courtesy bus to the shopping centre or to the tube was great, a nice touch. Breakfast was really good and the staff were very helpful.
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 28 日)
Good Afternoon Philip, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Mukava henkilökunta joka osasi auttaa ongelmatilanteissa.
2019 年 10 月に 6 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 28 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

10/10 (非常に良い)

Emiliana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 28 日)
Good Morning Emiliana, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

8/10 (良い)

Cameron

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 25 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 25 日)
Good Morning, Thank you for your feedback, we appreciate it, We are sorry to hear that you were not happy with your stay Kind regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Close to subway and mall, ease to get there , no noise very relax
2019 年 10 月に 4 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 23 日)
Good Afternoon, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Dejligt personale med god service. Vender gerne tilbage 😊
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 22 日)
Good Afternoon, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 4 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 23 日)
Good Morning, Thank you for feedback, we appreciate, Kind regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Reservations からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 22 日)
Good Afternoon, Thank you for your feedback, we appreciate it, Kind regards,