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ホリデイ イン エクスプレス ロンドン - エクセル IHG ホテルの口コミ

3 out of 5
ホリデイ イン エクスプレス ロンドン - エクセル IHG ホテル
1018 Dockside Road, London, England

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 471 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 385 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 97 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 28 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 20 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Thank you for taking time to share a review about your stay.We hope to welcome you back at our hotel.

6/10 (普通)

kenji

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
快適でしたがホテルの周りに店は有りません。
2023 年 8 月に 6 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 17 日)
Thank you very much for your review

10/10 (非常に良い)

Jun

2023 年 7 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 31 日)
Thank you very much for your feedback - we hope to welcome you back to the hotel soon.

10/10 (非常に良い)

Tomoki

2022 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Fuminori

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
空港から徒歩圏
ロンドンシティ空港から徒歩圏です。ホテル周辺には何もありません。普通のビジネスホテルですが、部屋は清潔で広さも十分です。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiroshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
空港とDLRの駅の両方に近いホテル
とにかくロンドンシティ空港とDLRの駅の両方に近いホテルです。建物は清潔で比較的新しく，フロントはバーカウンターと一体化していて応対もよかったです。ただ私だけかもしれませんが，自販機でSIMカードを買おうとしたら入れた1ポンド硬貨が食べられてしまい，苦情を言って従業員に同じことをしてもらって同じことが起きましたがポンドは返ってきませんでした。コイルが逆転して物が奥に移動する自販機は初めて見ました。その他は特に不満ありません。飛行機の音もあまり感じませんでした。ただ近くの別のホテルに比べて朝食のレパートリーはやや少なめだったので，連泊するには余りお薦めしません。
2019 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tetsuya

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
展示会に便利、周辺環境がプアなので、観光には向かない印象
展示会訪問が目的なら、Excel Londonの展示会場までは、徒歩8分で便利、朝食のブッフェのチョイスが少ない印象、周辺にレストランが少なく、夕食を楽しむには、タクシーが必要、
2018 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
The room is spacious and clean. The location is not good. You cannot go anywhere when DLR has no service.
2018 年 6 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Takashi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

Airport access
Supposed to be close to London City Airport but not within the walking distance and be mindful as Taxi can be late.
2018 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Daisuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
安心のホリデイイン
ホリデイインチェーンだけあり、一通りの客室設備と充実した朝食が揃う。クオリティーには安心感があり、出張には最適。
2018 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maxine

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good price for a twin room with a great breakfast included the following day
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for your wonderful review. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

John

カップルで旅行
Nice hotel, pleasant staff in reception and dining room. Very clean and nice rooms
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for your wonderful review score. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

GLADYS

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Comfortable and welcoming! Not far from City attractions
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Thank you for your wonderful review. We hope to see you again soon.

6/10 (普通)

Alexandra

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hakeem

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent all around, especially the staff. Clean hotel and very helpful staff.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you so much for your wonderful review. Please do come back and visit us again soon.

10/10 (非常に良い)

Norman

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Had an amazing stay. Property clean and staff were all helpful. Will definitely stay again.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you so much for your wonderful review. Please do come back and visit us again soon.

8/10 (良い)

Caroline

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly staff, clean and spacious room. Comfortable bed and decent breakfast.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you so much for your wonderful review. Please do come back and visit us again soon.

10/10 (非常に良い)

Diego

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
No tenía refri
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you so much for your wonderful review. Please do come back and visit us again soon.

6/10 (普通)

Kelly

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Nice hotel for stop over before a flight or use of the Excel centre. Ordered food from the bar/restaurant, lovely gentleman sever, the food sadly terrible. Breakfast was average. You get what you pay for. Cheap and cheerful, The staff are excellent. But the food lets them down.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Susannah

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Beautiful hotel, friendly staff, quiet and comfortable. Good value for money. Many thanks.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Alp Baykal / Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Dear Susannah,Thank you for your lovely review regarding your stay at Holiday Inn Express London Excel. We are delighted that you had a great experience with us.

10/10 (非常に良い)

Sandeep

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Alp Baykal / Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Dear Sandeep,Thank you for rating your stay at Holiday Inn Express London Excel. We would love to see you again.

10/10 (非常に良い)

Miriam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff very attentive and helpful. Special mention to Cynthia, Kingsley, and Bruce.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Alp Baykal / Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Dear Miriam,Thank you for your dear review regarding your stay at Holiday Inn Express London Excel. We are happy that you enjoyed our service, especially F&B staff.

10/10 (非常に良い)

Sarah

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean, quiet and great breakfast!! Super location for the o2 arena and not too expensive. Closest DLR station was closed however the walk to the next was only 15mins. Staff very friendly and helpful. Would recommend.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Alp Baykal / Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Dear Sarah,Thank you for your lovely review. We would love to see you again in the future for another great experience!

10/10 (非常に良い)

Margaret

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely hotel and room was comfortable and spacious. Staff ver helpful and very friendly. Breakfast very good. Nice bar and great it was open until.1am to enable us to have a late nightcap Convenient for DLR travel. We enjoyed our stay very much!! Will come again!!
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Alp Baykal / Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Thank you for your lovely review regarding your last stay. We are happy that you had a wonderful experience and excited to see you again.

6/10 (普通)

Paul

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Correcte prijs-kwaliteit verhouding; grootste nadeel was de hele nacht geluid (muziek) die ergens vandaan kwam
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Alp Baykal / Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Thank you for your review regarding your stay at Holiday Inn Express London Excel. I would like to share my apologies regarding the noise, please let us know by contacting reception if you receive any problems for the future.

10/10 (非常に良い)

Max

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I arrived art this hotel and the service from the check i young Lady whose name means peace in English was the best service I have ever experienced. Her attitude for such a young woman made me humbled. She went out of her way to ensure that a booking that was late , was resolved , and convinced me that I will only use this hotel when I visit London in the future. Congratulations to the Hotel , you are a credit to the Holiday Inn.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you for your wonderful review - we hope to see you again soon and welcome you back in the future.

10/10 (非常に良い)

Martyn

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good location
Good location for the O2 and Excel centre.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Thank you for your fabulous review - we hope to welcome you back soon.

6/10 (普通)

Robert

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
dining in hotels, limited options around. staff friendly and helpful. hotel nice.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you for your review and your comments about our staff - we hope to see you again soon and welcome you back in the future.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Tæt ved offentlig transport
Dejligt sted, meget tæt ved offentlig transport. Værelset var pænt og rent og havde alt, hvad man har brug for. Godt udvalg til morgenmaden, men meget småt til rigtig mange mennesker. Kunne ikke slukke for larmende aircondition om natten.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Thank you for your kind words regarding the cleanliness of the room, we apologize you felt the air conditioning was noisy - this has been taken back to my maintenance manager for review. We hope to welcome you back soon,

10/10 (非常に良い)

shabana

家族旅行
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Thank you for your fabulous review - we hope to welcome you back soon.

8/10 (良い)

Peter

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Thank you for your fabulous review - we hope to welcome you back soon.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Thank you for your fabulous review - we hope to welcome you back soon.

8/10 (良い)

Richard

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Perfect place to stay for our vist to a show @the O2 arena. Good transport links made it stress.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Thank you for your fabulous review - we hope to welcome you back soon.

8/10 (良い)

Julyana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thank you very much for your feedback score.

8/10 (良い)

Colin

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
London Shell visit
Helpful staff, and clean rooms. Restaurant menu a bit limited Breakfast very good
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
Thank you for your review about your stay at Holiday Inn Express London Excel. We are pleased that you have enjoyed your stay. As for the restaurant menu, we would love to hear your ideas if you like to share them. Hope to see you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Ilona

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean and very good location
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Thank you for your lovely review. We would love to see you again with us in the future.Warmest Wishes,Alp Baykal

8/10 (良い)

Aseem

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The property didn’t provide us water bottles and this room was booked for 2 people but toiletries were available for 1 guest only including bath and other towel. There was no quilt available for the second guest as well. We had to go to the reception to get the missing items for the second person.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
Thank you leaving a review regarding your stay at Holiday Inn Express London Excel. We apologize for the inconvenience you had regarding the room. For bottled water as brand standards, as we are an "express hotel" we do not offer bottled water in the rooms. You can always buy them from the bar or reception.

4/10 (不満)

Eric

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Luckily one night
Very hot room with no option to open window. Also the lights didnt work well. Breakfast was very very poor
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
Thank you for leaving a review about your stay at Holiday Inn Express London Excel. We apologize that you had problems during your stay. Although these are not an excuse, we would like to share that you can always contact a member of staff to get help regarding your problems. We do have an air conditioning unit in the rooms as we do not have windows and we could help with both the lights and the heat through our central control.

10/10 (非常に良い)

Godwin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Awesome
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Thank you for taking your time to leave a review about your stay at Holiday Inn Express London Excel. We are thrilled that you found your stay "awesome"! Hope to see you again soon.Best Wishes,Alp Baykal

10/10 (非常に良い)

Alice

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great stay
Hotel is very well situated location wise for going to the excel- about a 15 min walk. Room was spacious and bed was comfy, the breakfast was great. Really enjoyed our stay and would come back here for future events.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
We are honoured that you have enjoyed your stay at Holiday Inn Express London Excel. We would love to host you again when your travels bring you to London.Best Wishes,Alp Baykal

2/10 (非常に不満)

Richard

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Not great
Didn’t sleep at all. The the extractor fans are relentless. It’s l ike having a jet engine in your bedroom. Can’t turn them off
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Guest Services Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Thank you for sharing your concerns about your recent stay at our hotel. We apologize for any inconvenience you experienced and take your feedback seriously.Your comments have been shared with our team, and we are actively addressing the issues mentioned. We would appreciate the opportunity to discuss your concerns further. Please feel free to contact us directly at alp.baykal@hiexpresslondonexcel.co.uk.We value your feedback and hope to have the chance to welcome you back for an improved experience in the future.

10/10 (非常に良い)

Deborah

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good stay
Very clean and well maintained hotel. Very comfy, lovely friendly and helpful staff throughout.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Guest Services Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Thank you for your wonderful review. We're thrilled that you enjoyed your stay, especially our staff. Your kind words mean a lot to us.We can't wait to welcome you back for another fantastic experience.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location.
Location was fantastic, the hotel itself was great but the foldout bed was broken and the room was too noisy both with other guests and a whistling fan that we couldn't turn off. Overall I'd stay here again but perhaps not with kids.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
kihekaからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Thank you for your feedback in regards to hotel staff and location. we will share your comments with our tram. Foldout bed and extractor fan issue has been shared with the concerned team for action. Please write to us when you book with us again and we will try our best to make your stay as comfortable as possible.looking forward to welcoming you.

6/10 (普通)

ANTÓNIO

良かった点 : スタッフとサービス
Para se ficar uma só noite.
Não existe nada nas proximidades do hotel a não ser o aeroporto central.O trem é perto,estação Royal Albert mas são muitas estações para chegar ao centro de Londres e também necessita trocar de linha várias vezes.O café da manhã é sempre o mesmo e não se pode pedir nem um ovo cozido.
2023 年 12 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Jim

2023 年 12 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
Thank you for your review score - we hope to welcome you back soon.

8/10 (良い)

Deepu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good stay
A good hotel. Room was ready at the time of check-in, with the sofa bed all set. ample towels kept on standby. On site parking for extra charge, charged per day. A good alternative to explore London due to the DLR station next door and tube station nearby Breakfast is as always not a disappointment :)
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
Thank you for your wonderful review score - we hope to welcome you back soon.

10/10 (非常に良い)

Peter

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
Thank you for your wonderful review score - we hope to welcome you back soon.

10/10 (非常に良い)

Naveed

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
Thank you for your wonderful review score - we hope to welcome you back soon.

10/10 (非常に良い)

Maïssane

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
À deux min à pied de la station de métro. Les personnes qui travaillent sur place sont adorable. La chambre est très correcte. Seul petit point négatif personne parle français. À part Mohamed qui est adorable et qui parle français.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Front Deskからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Thank you very much for your feedback, we hope to welcome you back soon.