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ホテル ロサマール & スパの口コミ

4.5 out of 5
ホテル ロサマール & スパ
Avenida Pau Casals 8-10, Lloret de Mar

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 68 件の口コミ中 26 件が非常に良い" "
評価 8 - 68 件の口コミ中 22 件が良い" "
評価 6 - 68 件の口コミ中 12 件が普通" "
評価 4 - 68 件の口コミ中 3 件が不満" "
評価 2 - 68 件の口コミ中 5 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 7 泊滞在
Montse Vilella, Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 25 日)
Dear client, Thank you for taking the time to rate your stay at Hotel Rosamar & Spa and for your positive feedback. Our aim is that our guests enjoy and have an amazing holiday in Lloret de Mar. We look forward to seeing you next time.Best regards,

8/10 (良い)

Brad

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice
2023 年 9 月に 4 泊滞在
Montse Vilella, Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 13 日)
Dear Brad, Thank you for your comment. We are glad to read that you had a nice stay with us. Our goal is to offer the best services to all our clients. Best regards,

6/10 (普通)

Cristian

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
On the beach, good restaurant. Valentina is a very dedicated guest, finding solution. In my opinion room 102 is terrible: smell, noise, ants and bugs. Valentina offer me an other room but was difficult to remove all.
2023 年 9 月に 6 泊滞在
Montse Vilella, Rosamar Hotels Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 22 日)
Dear Christian,Thank you for taking the time to write a comment on our hotel. We are deeply sorry that your stay at Rosamar Hotels was not entirely positive and regret not having been able to fulfil all your expectations about your last stay. We would like to appologise for the issues you experienced with the room 102. Our Public Relations tried to help you offering another room. Unfortunately, we didnt have a lot of options to offer because the hotel has been fully booked. We are happy to know that you appreciated our efforts. We will take note of what you disliked in the hotel, look over your experience, and do our best to improve our services. Thank you for counting on us, we would love to be able to welcome you again in the future.Best wishes,

8/10 (良い)

FRANCESCO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Quasi tutto eccellente ad eccezione di uso di 1 solo ascensore , visto che L altro era un montacarichi , Crede che una struttura di queste dimensioni dovrebbe avere un ascensore più capiente e un po’ più moderno , per il resto tutto ottimo l’accoglienza alla reception il personale la piscina ad eccezione del ristorante garden in cui sono stato una sera che subito dopo ho desistito con personale non all’altezza , menu con scelta limitata tutt’altro che il buffet è sempre eccellente molto vario qualità buona.
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Montse Vilella, Direttore di Rosamar Hotelsからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 30 日)
Caro Francesco, La ringraziamo molto per la Sua recensione. Siamo lieti di sapere che ha trascorso un buon soggiorno all'Hotel Rosamar & Spa e che ha apprezzato la varietà del nostro buffet. D'altra parte, ci dispiace molto sapere che il ristorante in giardino non è stato all'altezza delle sue aspettative. Verificheremo i vostri commenti con tutto il team per assicurarci che situazioni del genere non si ripetano. L'obiettivo di Rosamar Hotels è quello di offrire i migliori servizi a tutti i nostri clienti.Grazie per aver scelto l'Hotel Rosamar & Spa per il vostro soggiorno a Lloret de Mar.Cordiali saluti,

6/10 (普通)

Ralf und Nezide

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
soweit war alles OK, alteingesessenes Haus, perfekte Lage, Poolbereich alles eng, nettes Personal, leider hatten wir ein altes Zimmer, aber mit fantastischem Meerblick. All Inklusive- Essen war hervorragend, reichlich Auswahl, ABER bei den Getränken wurden wir 3.Klasse behandelt. Wir mussten auch beim Essen nach Getränken "betteln". Die all inkl. Cocktails kamen aus dem Tetrapack, die "bezahlten" wurden frisch zubereitet, also geschmacklich grausam, AUSSER Mojito, den konnte man trinken. Schade, dass so ein Unterschied gemacht wird, immerhin haben wir im All inkl. Paket auch mehr zahlen müssen. dieses All inkl. ist nicht mit Türkei/Ägypten und co.zu vergleichen. Beachtet dies bei der Buchung. Dies ist der einzige Kritikpunkt, den wir haben.
Montse Vilella, Rosamar Hotels Manager.からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 9 日)
Dear Ralf,Thank you for taking the time to write a comment on our hotel. We are happy to know that you found a lot of positive moments to point out during your stay. We regret that our All-inclusive system didnt meet your expectations. We will redirect your suggestion to our F&B department in order to improve our services. At Rosamar Hotel, our main goal is to offer maximum comfort and well-being to our guests. We would like to thank you for your trust, and we hope to see you again.Sincerely,

10/10 (非常に良い)

Losowski

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
War mit meiner Familie da. Für Kinder super. Essen Auswahl war hervorragend. Sauber und gutes Cervise
2023 年 5 月に 9 泊滞在
Montse Vilella, Direktor der Rosamar Hotelsからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 9 日)
Lieber Losowski,Wir wissen Ihre Meinung sehr zu schätzen. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihre Erfahrung im Hotel Rosamar Garden Resort für Sie und Ihre Familie sehr zufriedenstellend war. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.Mit freundlichen Grüßen,

10/10 (非常に良い)

Nicholas

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was a great stay & will do it again. A first rate establishment!
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Montse Vilella, Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 5 日)
Dear Nicholas, Thank you for taking the time to rate your stay at Hotel Rosamar & Spa and for your positive feedback. Our aim is that our guests enjoy and have an amazing holiday in Lloret de Mar. We look forward to seeing you next time.Best regards,

6/10 (普通)

charlotte

2023 年 5 月に 3 泊滞在
Montse Vilella, Directrice de Rosamar Hotelsからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 24 日)
Cher Charlotte,Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement de façon positive, pour nous il est très important de connaître le degré de satisfaction de chacun de nos clients. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau au Rosamar & Spa très bientôt.Salutations,

10/10 (非常に良い)

michel、Marseille

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
L accueil sympa de la réception escala est super gentille et très professionnelle
2023 年 5 月に 3 泊滞在
Montse Vilella, Directrice de Rosamar Hotelsからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 15 日)
Cher Michel,Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'Hotel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion.Salutations,

8/10 (良い)

GILLES

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bel hôtel ,dommage que les matelas sont très ferme donc mal au dos car on aurait prolonger notre sejour.petit déjeuner très bien ,le soir moyen.
2023 年 4 月に 5 泊滞在
Montse Vilella, Directrice de Rosamar Hotels.からの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 26 日)
Cher Gilles, D'abord, merci d'avoir partagé votre évaluation de notre établissement. Nous sommes heureux que vous avez apprécié le petit déjeuner. Cependant, nous sommes désolés que votre séjour à l'Hotel Rosamar & Spa n'ait pas été entièrement satisfaisant. Nous continuerons à travailler afin de s'améliore constamment et d'offrir ainsi une agréable expérience à nos clients.Salutations,

10/10 (非常に良い)

Mike

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 4 月に 10 泊滞在
Montse Vilella, Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 19 日)
Dear Mike, Thank you for taking the time to rate your stay at Hotel Rosamar & Spa and for your positive feedback. Our aim is that our guests enjoy and have an amazing holiday in Lloret de Mar. We look forward to seeing you next time.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Claudia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 4 泊滞在
Montse Vilella, Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 12 日)
Dear Claudia, Thank you very much for rating our hotel so positively, for us it is very important to know the satisfaction of our customers. We look forward to welcoming you back to the Rosamar & Spa very soon.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Olivier

2023 年 4 月に 3 泊滞在
Montse Vilella, Directrice de Rosamar Hotels.からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 3 日)
Cher Olivier, Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'Hotel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion.Salutations,

8/10 (良い)

Ricardo Alexandre Barbosa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
La ubicación
2023 年 4 月に 4 泊滞在
Montse Vilella Directora de Rosamar Hotelsからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 12 日)
Apreciado Ricardo, Agradecerte que hayas dedicado parte de tu tiempo en puntuar la estancia del Hotel Rosamar & Spa y que esta haya sido positiva. Nuestro objetivo es que nuestros clientes disfruten al máximo sus vacaciones en Lloret de Mar. Esperamos verte en una próxima ocasión.Saludos,

10/10 (非常に良い)

nicole

2022 年 10 月に 1 泊滞在
Montse Vilella, Directrice de Rosamar Hotels.からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 19 日)
Chère Nicole,Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'Hotel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion.Salutations,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Godt alternativ
Vi bodde på et vanlig dobbeltrom. Vi hadde utsikt mot boligfelt og hadde delvis havutsikt. Rommet hadde ok størrelse med god seng. Badet hadde dusj og var rent og pent. Hadde ønsket oss en vannkoker på rommet. Maten var variert og god. Til hvert måltid var det mulighet for fersklaget kjøtt, fisk eller eks omeletter. Det beste for vår del var plasseringen, nær strand og by!
Utsikt fra den felles solterrassen.
Utsikt fra vårt rom.
Et av bassengene med bar.
2022 年 10 月に 4 泊滞在
Montse Villella, Rosamar Hotels Manager.からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 14 日)
Dear customer,We want to thank you for taking the time to review our hotel. We are pleased to know that the assortment of our buffet has achieved your expectations and that you liked the chosen room. From Rosamar Hotels we work year after year to offer our customers the best possible services.Greetings,

8/10 (良い)

Eyðstein

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 14 泊滞在
Montse Vilella, Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 23 日)
Dear customer,Thank you for taking the time to rate your stay at Hotel Rosamar & Spa and for your positive feedback. Our aim is that our guests enjoy and have an amazing holiday in Lloret de Mar. We look forward to seeing you next time.Best regards,

6/10 (普通)

sylvie

Juste
Dans l’ensemble tout était correcte, sauf les serviettes posées en réservant les transats à longueur de journée ,au bord de la piscine. Le maître nageur ne faisait pas appliquer le règlement. C’est vraiment dommage… et insupportable!!!
2022 年 8 月に 9 泊滞在
Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotelsからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 12 日)
Chère Sylvie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. L'équipe de l'Hotel Rosamar & Spa est désolée d'apprendre que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à consacrer nos efforts afin d'offrir un agréable séjour à tous nos hôtes.Salutations,

8/10 (良い)

Marcelino

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 1 泊滞在
Montse Vilella Directora de Rosamar Hotelsからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 7 日)
Apreciado Marcelino,Agradecerte que hayas dedicado parte de tu tiempo en puntuar la estancia del Hotel Rosamar & Spa y que esta haya sido positiva. Nuestro objetivo es que nuestros clientes disfruten al máximo sus vacaciones en Lloret de Mar. Esperamos verte en una próxima ocasión.Saludos,

10/10 (非常に良い)

Simone

2022 年 8 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Bon séjour en famille, piscine petite mais correcte, le seul bémol pas assez de transats pour tout le monde si tu veut avoir une place il faut aller dès l’ouverture de la piscine dommage. Le buffet super ! Petit déjeuner nickel ! Beaucoup de choix pour ceux qui mange pas de viande il y a toujours du poisson Service de ménage dans les chambre bien dans l’ensemble L’hôtel est hyper bien situé en face de la mer et a côté de beaucoup de restaurant Très bon séjour personnel très aimable! Merci à tous!
2022 年 8 月に 5 泊滞在
Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotelsからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 19 日)
Cher client,Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement de façon positive, pour nous il est très important de connaître le degré de satisfaction de chacun de nos clients. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau au Rosamar & Spa très bientôt.Salutations,

2/10 (非常に不満)

Raif

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The wors ever hotel i see on my life No friends on staff Parking 180 ero And it was far froom property Staff not friendly and not speaking English Room is not clean discastin Plus food is cold and not enough need to wait for another coking and grill Drinks you have to pay No one help me for anything Air conditioning not working And i am so disappointed with the hotel place and i did stay 10 days and i paid for not the hotel i see on the advert
2022 年 7 月に 10 泊滞在
Montse Vilella Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 30 日)
Dear Raif,We are very sorry to hear about your experience and that your rating for our Hotel is so bad, when from the beginning all the staff were at your disposal to help you and even the Management was waiting for you to offer all the necessary help. The air conditioning worked perfectly, you also had the option to get a room change, which you declined. All of our staff speak English and that is how we communicate with you. It is not a true comment in everything that you expose; The cost of parking and the price of drinks in the restaurant is explained on the Expedia and Rosamar Hotels websites.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Lisa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 7 泊滞在
Montse Vilella Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 5 日)
Dear Lisa, Thank you for taking the time to rate your stay at Rosamar & Spa hotel and for your positive feedback. Our aim is that our guests enjoy and have an amazing holiday in Lloret de Mar. We look forward to seeing you next time. Best regards,

2/10 (非常に不満)

Fouad

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2022 年 7 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Herbert

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
El AC no funcionó adecuadamente y la habitación olía mal
2022 年 7 月に 5 泊滞在
Montse Vilella Directora de Rosamar Hotelesからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 18 日)
Apreciado Herbert, En primer lugar, darte las gracias por compartir tu puntuación sobre nuestro establecimiento. Sentimos profundamente que la estancia en el Hotel Rosamar & Spa no haya estado del todo satisfactoria. Continuaremos trabajando con el objetivo de mejorar constantemente y así ofrecer una buena experiencia a nuestros clientes. Saludos,

6/10 (普通)

Oleg、Staten Island

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Great location, delicious breakfast. But this hotel definitely needs renovation and pay more attention for room cleaning.
2022 年 7 月に 9 泊滞在
Montse Vilella Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 15 日)
Dear Oleg, We sincerely appreciate your time to rate our hotel. Rosamar & Spa hotel team is very sorry to hear your stay did not fully accomplish your expectations. We will continue to strive to offer a pleasant stay to all our guests. Best regards,

10/10 (非常に良い)

Leo

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 5 泊滞在
Montse Vilella Directora de Rosamar Hotelesからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 15 日)
Querido Leo, Muchas gracias por puntuar tan positivamente nuestro establecimiento, para nosotros es muy importante conocer el grado de satisfacción de cada uno de nuestros clientes. Deseamos volveros a recibir en el Rosamar & Spa muy pronto. Saludos,

10/10 (非常に良い)

Ewa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 6 月に 7 泊滞在
Montse Vilellaからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 6 日)
Dear Ewa, Thank you for taking the time to rate your stay at Rosamar & Spa hotel and for your positive feedback. Our aim is that our guests enjoy and have an amazing holiday in Lloret de Mar. We look forward to seeing you next time. Best regards, Montse Vilella Rosamar Hotels Manager

8/10 (良い)

Abdelhak

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2022 年 6 月に 1 泊滞在
Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotelesからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 29 日)
Cher client, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement de façon positive, pour nous il est très important de connaître le degré de satisfaction de chacun de nos clients. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau au Rosamar & Spa très bientôt. Salutations,

8/10 (良い)

stefano alessandro

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Colazione molto varia e di buona qualità, parcheggio dell'hotel un po' caro spazi comuni, come ad esempio le piscine, un po' troppo affollati, spesso non c'era disponibilità di lettini
2022 年 6 月に 6 泊滞在
Montse Vilella Direttore di Rosamar Hotelsからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 27 日)
Gentile cliente, Grazie per aver trovato il tempo di valutare il vostro soggiorno all'Hotel Rosamar & Spa e per il vostro feedback positivo. Il nostro obiettivo è che i nostri ospiti godano al massimo delle loro vacanze a Lloret de Mar. Non vediamo l'ora di vedervi la prossima volta. Cordiali saluti,

10/10 (非常に良い)

Steven

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fantastic property great location with attentive happy staff . Food options always good in the restaurant . Pool side bar never to busy table service available , a fantastic all inclusive hotel.
2022 年 6 月に 3 泊滞在
Montse Vilella Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 23 日)
Dear customer, Thank you very much for rating our hotel so positively, for us it is very important to know the satisfaction of our customers. We look forward to welcoming you back to the Rosamar & Spa very soon. Best regards,

10/10 (非常に良い)

Antti

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Suosittelen lämpimästi
Kerrassaan upea!
2022 年 6 月に 6 泊滞在
Montse Vilella Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 17 日)
Dear Antti, Thank you for taking the time to rate your stay at Rosamar & Spa hotel and for your positive feedback. Our aim is that our guests enjoy and have an amazing holiday in Lloret de Mar. We look forward to seeing you next time. Best regards,

10/10 (非常に良い)

nicole

2022 年 5 月に 3 泊滞在
Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotelesからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 23 日)
Chère Nicole, Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'Hotel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion. Salutations,

8/10 (良い)

Karen

2022 年 4 月に 3 泊滞在
Montse Vilella Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 9 日)
Dear customer, Thank you very much for rating our hotel so positively, for us it is very important to know the satisfaction of our customers. We look forward to welcome you back to the Rosamar & Spa very soon. Best regards,

8/10 (良い)

Lionel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Agreablr séjour, personne agréables et tres accueillants tout c etait bien passe
2022 年 4 月に 1 泊滞在
Montse Vilella Directrice de Rosamar Hotelesからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 4 日)
Cher Lionel, Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'hôtel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion. Salutations,

10/10 (非常に良い)

Jeffrey

2022 年 4 月に 6 泊滞在
Montse Vilella Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 19 日)
Dear Jeffrey, Thank you very much for rating our hotel so positively, for us it is very important to know the satisfaction of our customers. We look forward to welcome you back to the Rosamar & Spa very soon. Best regards,

8/10 (良い)

lorhim

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 4 月に 2 泊滞在
Montse Vilella Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 11 日)
Dear customer, Thank you for taking the time to rate your stay at Rosamar & Spa hotel and for your positive feedback. Our aim is that our guests enjoy and have an amazing holiday in Lloret de Mar. We look forward to seeing you next time. Best regards,

4/10 (不満)

Yohan

2021 年 10 月に 5 泊滞在
Directora de Rosamar Hotelesからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 10 日)
Querido Yohan, Agradecemos sinceramente que hayas dedicado parte de tu tiempo en puntuar nuestro hotel. El equipo del Hotel Rosamar & Spa lamentamos que vuestra estancia no haya cumplido del todo tus expectativas. Seguiremos dedicando nuestros esfuerzos con el objetivo de ofrecer una buena estancia a todos nuestros huéspedes. Gracias y saludos, Montse Vilella

6/10 (普通)

karine

2021 年 11 月に 1 泊滞在
Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 8 日)
Dear Karine, We sincerely appreciate your time to rate our hotel. Rosamar & Spa hotel team is very sorry to hear your stay did not fully accomplish your expectations. We will continue strive to offer a pleasant stay to all our guests. Best regards, Montse Vilella

8/10 (良い)

Séverine

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bon rapport qualité prix Bon accueil Chambre propre et spacieuse avec une très belle terrasse Calme et très bien placé Le seul point négatif : Le petit déjeuner ouvre à une heure avancée : 8h . il y a donc beaucoup de monde devant la porte en attendant l’ouverture Pour le parking , bine qu’il ne communique avec l’hôtel il y a la possibilité de se garer devant pour décharger
2021 年 11 月に 1 泊滞在
Directrice de Rosamar Hotelesからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 5 日)
Cher Séverine, Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'hôtel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion. Salutations, Montse Vilella

2/10 (非常に不満)

Julien

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A éviter tout simplement
La nuit la plus désagréable de notee sejour en Espagne ! L'hôtel ne disposant plus de suite, il nous propose 2 chambres : qui ne communique pas mais qui sont soit disant côte à côte, ce qui n'etait pas le cas. Le pire, c'est le niveau de degradation du bâtiment : des tapis longent les couloirs pour éponger les fuites d'eau, les chambres ne sont pas digne d'un 4 étoiles et nous en avons payé les frais... dsns une des chambres le carrelage mural etait fissuré (dangereux pour des enfants) et le carrelage mural de la seconde chambre est tombé pendant la nuit (4h) mon petit garçon (8 ans) a voulu fermer la porte de la salle de bains pour aller aux toilettes et une partie du mur s'effondrée (cf photos) Au petit matin, nous n'avons jamais pu acceder au petit-dej pourtant compris - file d'attente de plus de 100 personnes (allant jusqu'à l'entrée de l'hotel) Nous devions être rappeler par le manager le jour même à 10h (excuses, remboursement...) Nous attendons encore...
2021 年 10 月に 1 泊滞在
Montse Vilella Directrice des Hôtels Rosamar からの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 8 日)
Cher Julien, Nous souhaitons vous remercier pour le choix de notre hôtel pour votre séjour. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été comme prévu. Nous avons mis à votre disposition 2 chambres le plus proche posible at qui sont en fait situées côte à côte – la chambre 2014 et la chambre 2013. C´est vrai, il n'y a pas de porte entre elles, mais dans tout l'hôtel il n'y a pas 2 chambres avec une porte commune. Quant au carrelage de la salle de bain, nous tenons nous excuser pour le cas de force majeure qui s'est produit dans votre chambre. Nous avons vous donné immédiatement une autre chambre ainsi que nos excuses. Le matin, vous êtes venu à la réception à cause d'un problème de file d'attente pour le petit-déjeuner et la réceptionniste vous a gentiment proposé de vous préparer quelque chose, mais vous avez refusé. Vous n'avez pas exprimé le désir de parler avec la directrice et avez simplement décidé de quitter l'hôtel. La directrice a été informée de l'incident et était toujours sur son lieu de travail pour parler avec vous, mais ce matin-là, vous n'avez pas demandé pour elle. Cordialment,

6/10 (普通)

Estelle

2021 年 10 月に 1 泊滞在
Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 5 日)
Dear Estelle, Thank you very much for rating our hotel so positively on Expedia, for us it is very important to know the satisfaction of our customers. We look forward to welcome you back to the Rosamar & Spa very soon. Best regards, Montse Vilella

6/10 (普通)

jose

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Une nuot à Llauret
Personnel un peu débordé à l'acceuil, beaucoup d'attente pour le repas du soir et le petit dejeuner. Fuite au wc de la chambre, fuite au wc de l'acceuil, mauvaise insonorisation des chambres. Ne vaut surement un 4 etoiles. Très déçu. Point positif personnel de restauration poli et serviable.
2021 年 10 月に 1 泊滞在
Directrice de Rosamar Hotelsからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 2 日)
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de noter notre hôtel. L'équipe de l'hôtel Rosamar % Spa est désolée d'apprendre que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à consacrer nos efforts afin d'offrir un agréable séjour à tous nos hôtes. Salutations, Montse Vilella

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lindo hotel con mala gastronomía
Instalaciones lindas, aunque sin control apenas. Nadie se duchaba antes de entrar en la piscina climatizada, etc. Limpieza genial. Tema gastronómico dejaba mucho que desear en cuanto a segundos platos en variedad y sabores.
2021 年 10 月に 2 泊滞在
Montse Vilella Directora de Rosamar Hotelsからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 3 日)
Apreciado Cliente, Le damos las gracias por responder al cuestionario enviado por Expedia y tomaremos buena nota de todos sus comentarios. Trasladaré al responsable de F&B la queja referente a los platos servidos en el Buffet. Reciba un cordial saludo,

10/10 (非常に良い)

Pedro

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lo mejor del hotel es que se encuentra a primera línea de mar. Sobretodo nos encantó el spa y el bufé, con mucha variedad de comida y buena calidad.
2021 年 10 月に 1 泊滞在
Directora de Rosamar Hotelesからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 22 日)
Apreciado Pedro, Agradecerte que hayas dedicado parte de tu tiempo en puntuar la estancia del Hotel Rosamar & Spa y que esta haya sido positiva. Nuestro objetivo es que nuestros clientes disfruten al máximo sus vacaciones en Lloret de Mar. Esperamos verte en una próxima ocasión. Saludos, Montse Vilella

10/10 (非常に良い)

Maria

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Només hi vam estar una nit, però ens va agradar molt. Molta varietat al buffet i mesures covid ok, és d’agrair!
2021 年 10 月に 1 泊滞在
Directora de Rosamar Hotels. からの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 19 日)
Apreciada Maria, Gràcies per dedicar part del teu temps en valorar el nostre establiment. Ens agrada saber que la varietat del bufet és un punt que valoreu tan positivament. Des de Rosamar Hotels treballem any rere any per oferir un bufet variat i per a tots els gustos. Per altra banda, ens complau saber que tots els protocols de seguretat i higiene per la prevenció de la COVID-19 aplicats a l’hotel han satisfet les vostres expectatives. Agrair la vostra confiança i estarem encantats de poder-vos rebre de nou ben aviat. Salutacions, Montse Vilella

10/10 (非常に良い)

Rosa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ens hem allotjat tota la família en aquest hotel i ens ha encantat. Bon menjar, bones instal·lacions i un spa increïble. Repetirem!
2021 年 10 月に 1 泊滞在
Directora de Rosamar Hotelsからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 15 日)
Apreciada Rosa, Agrair-te que hagis dedicat part del teu temps en puntuar l’estada a l’Hotel Rosamar & Spa i que aquesta hagi estat positiva. El nostre objectiu és que els nostres clients gaudeixin al màxim les seves vacances a Lloret de Mar. Esperem veure’ns en una pròxima ocasió. Salutacions, Montse Vilella

10/10 (非常に良い)

Sandra

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Personalmente, alojamiento de 10. Situado cerca del castillo y siendo una zona más tranquila. Nos tocó la habitación en el edificio de la piscina (zona más nueva, reformada). La habitación estaba genial, con cama doble y colchón muy cómodo. El buffet ha sido de los mejores que he ido, y además tienen un personal muy agradable. El hotel tiene tres piscinas, una de ellas sólo para adultos (con zona solarium muy chill) y también una piscina climatizada de sal marina. Seguro que volveré en un futuro, por lo agradable que ha sido la estancia en general.
2021 年 9 月に 3 泊滞在
Directora de Rosamar Hotelesからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 14 日)
Querida Sandra, Muchas gracias por puntuar tan positivamente nuestro establecimiento en Expedia, para nosotros es muy importante conocer el grado de satisfacción de cada uno de nuestros clientes. Nos alegra saber que vuestra experiencia haya sido tan agradable y estamos deseando volveros a recibir en el Rosamar & Spa muy pronto. Saludos, Montse Vilella

10/10 (非常に良い)

Marie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Au calme et très bien équipé
Merveilleux séjour. Hôtel très calme, extrêmement bien placé. Personnel très chaleureux et dévoué. La chambre était spacieuse, bien équipée. Un petit bémol pour le pas de douche qui n'est pas protégé et donc l'eau se répand rapidement partout dans la salle de bain. A part ça : buffet du petit déjeuner, bar, piscines dont celle adult only, tout était parfait ! Je recommande ++ et nous reviendrons !
2021 年 9 月に 2 泊滞在
Directrice de Rosamar Hotelesからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 14 日)
Cher client, Merci d'avoir pris part de votre temps en notant le séjour à l'hôtel Rosamar & Spa et cela a été positif. Notre objectif est que nos clients profitent au maximum de leurs vacances à Lloret de Mar. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion. Salutations, Montse Vilella

8/10 (良い)

Clotilde

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Vue mer extraordinaire
2021 年 9 月に 1 泊滞在
Montse Vilella - Rosamar Hotels Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 8 日)
Dear Clotilde , Thank you very much for rating our hotel so positively on Expedia, for us it is very important to know the satisfaction of our customers. We look forward to welcome you back to the Rosamar & Spa very soon. Best regards, Montse Vilella Rosamar Hotels Manager