外観
利用可能日を確認

アイステイリバプール1ウォーターストリートアパートメントの口コミ

4 out of 5
アイステイリバプール1ウォーターストリートアパートメント
Water Street, Liverpool, England

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 43 件の口コミ中 19 件が非常に良い" "
評価 8 - 43 件の口コミ中 11 件が良い" "
評価 6 - 43 件の口コミ中 5 件が普通" "
評価 4 - 43 件の口コミ中 2 件が不満" "
評価 2 - 43 件の口コミ中 6 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

口コミ

8/10 (良い)

Aaron

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Tom

家族旅行
気になった点 : 客室の快適度
Waiting for refund
Misrepresented, smelled like smoke, terrible time gaining access
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kyra

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2022 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Inka

2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Lovely apartment in Liverpool
Birthday weekend, close by to bars and restaurants, comfy bedrooms and had all that was necessary, good communication and ease of getting entrance details etc, would recommend this property
2022 年 4 月に 1 泊滞在
istayliverpoolからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 1 日)
Thank you for the great review we hope to host you again in the near future

8/10 (良い)

EElain

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
great appartment. perfect for largr groups.
2022 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jodie

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I spoke to Lisa iStay manager few times before my stay and she even called after to check all was okay . Highly recommend very friendly perfect apartment for your little get away . Refund was returned very quick as no damage was caused Beautiful apartment and all clean and tidy will definatly be staying again
2022 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
気になった点 : 清潔度
Does the job - requires more care
The property looks better in pictures. Lots of damage in the property, mainly the walls, it was evident one wall suffered damp issues with the paint/plaster pealing off. The property had not been cleaned, lots of dirt on the floor, to include dust balls. Bathroom lock broken. Aside from the state of the property - it had security in the evening which was really good! However, there was a party next door and the company failed to inform us about this ahead of our stay - had we been a family it would have been extremely disturbing hearing loud music and noise into the early hours of the morning. Location is excellent, you really are in the centre of the city with everything being a 10min walk at most.
2021 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Isabelle

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2021 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lisa

2021 年 9 月に 1 泊滞在
iStayからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 11 日)
Thank you very much! We would be happy to host you again any time.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
Do not stay here.
Very disappointed. Upon check-in after ringing numerous times asking for the access code it turned out the cleaners were still in the property despite being told we had a 3pm check in, so was basically trying to bide time. We did not get to check in until 3:40 making us late for our bookings. There is no hot water in the property, no hand towels and no extra sheets or bedding was left for people who stayed on the sofa beds which were already stained so had to use towels! The cleaners of course left in a rush so did not leave enough toilet rolls and towels. The building itself stunk of stale food and urine. Overall v disappointing stay and will not be returning.
2021 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

James

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Perfection.
Perfect
2021 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Liam

気になった点 : 清潔度
2021 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

James

2020 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Brett

気になった点 : 清潔度、客室の快適度
2020 年 10 月に 1 泊滞在
istayからの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 17 日)
Hi Brett I am not sure as to why you gave this review as we have been closed due to the global pandemic?

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2020 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Lydia

2020 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nicki、Liverpool

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
We got a free upgrade to 1 Temple Court apartments. Can’t fault it. The apartment was beautiful and perfect for us. Big thanks to Lisa who we dealt with. So very helpful and friendly. Would highly recommend.
2020 年 7 月に 1 泊滞在
iStayLiverpoolからの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 29 日)
Thank you Nicki it was a pleasure to host you!

10/10 (非常に良い)

Jordan

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2020 年 7 月に 1 泊滞在
iStayLiverpoolからの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 29 日)
Thank you Jordan!

2/10 (非常に不満)

Paul

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
Was dirty when I arrived , the attitude on the person in charge was not one bit professional
2020 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pavandeep

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Water street is lovely
Was a lovely apartment, very clean and was exactly shown on the photos! Lisa is very nice and good communication skills also made me feel welcome
2020 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
2020 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Luke

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We liked the location of the property was perfect.
2019 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Charlotte

グループ旅行
良かった点 : 客室の快適度
Check in compliqué, situation excellente
Les appartements sont très très bien situés. En plein centre de Liverpool, on peut faire énormément à pieds. Cependant, comme il n’y a pas de réception, ce fut très compliqué de recevoir les codes pour rentrer dans l’immeuble. Il a fallu téléphoner une bonne grosse dizaines de fois pour avoir les’ infos necessaires. De plus, on est censés payer un deposit pour l’appartement. Mais le compte bancaire n’est pas donné au format IBAN. Résultat des courses, nous n’avons jamais réussi à payer le deposit, même après une semaine de harcèlement pour avoir le compte au format IBAN. Donc check in très compliqué et stressant. Faire attention aussi qu’il n’y a pas de bagagerie (pourtant indiqué dans la description). Les lits sont très confortables, attention si vous voyagez avec des enfants ou des personnes plus âgées ou même des adultes, les clic clacs sont vraiment inconfortables. J’ai 28 ans, j’aurais été gênée de faire dormir mes parents là dedans. Donc choisi l’appartement en fonction du nombre de « vrai » lits qu’il dispose.
2019 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Rosa M

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
We had a problem yesterday night. The fire alarm rang and we had to leave the apartment at 4:15 in the morning. We have 2 children and it was scaring. Cold, outside till 6:00hs. First came the police, then the firemen to check everything. Later, someone to stop the alarm. It was a nightmare...
2019 年 12 月に 1 泊滞在
lからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 23 日)
Hi Rosa We do apologize for the inconvenience this caused however it was Standard procedure, the fire alarm is there for the safety of all guests Guest safety is paramount for us Please accept our sincere apologies Kind regards,

10/10 (非常に良い)

Joe

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great stay
The room was spot on, clean and in a very good location would definitely use again.
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely loved staying at this gem of a 2 bedroom apartment, also comes with 2 double sofa beds. Absolute massive kitchen/living area. Only thing I would say is that the larger bedroom was a bit cold (even with the windows shut and heating on). Other than that, pleasure staying here.
2019 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

John

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Amy

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Definitely go again
Lovely apartments well kept brilliant location but unfortunately the heating wasnt working someone came to fix it which was great. Also the lift wasn't working so getting upto the penthouse apartment was really difficult especially with suitcases. Other than that was lovely.
2019 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Rachel

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great apartment for friends
Fantastic apartment for 7 friends for my birthday. Only slight issue was having to chase for Return of security deposit.
2019 年 9 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Booked An apartment on the 6th floor . Apartment was ridiculously hot on entering and there was one fan (no air con) between 2 levels and 3 bedrooms. The only window working window in the upstairs living area was also a door leading to the balcony. This also happened to be the only fire escape As we tried to open this to being down the temperature of the apartment we found it to be locked . We asked the cleaner to open it.. to be informed that it had been screwed shut as it was faulty ! Upon further inspection the only working window and fire escape had been bolted shut with screws ! I immediately tried to contact the apartment on the email they had happily been conversing with me that morning regarding check in details. I received no reply ! I’ve received no reply to a further two messages sent . It is not my normal reaction to leave negative feedback , as I prefer to resolve things direct . However I have been given no choice and am now taking this matter further
2019 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Glen

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Apartment stay
On arrival we had I bit of a nightmare. We couldn’t get in the apartment because the maid hadn’t left the key. When we eventually got in which didn’t take long we surprised to see the apartment. It looked a lot smaller than we expected. The picture on hotels.com website was of another apartment for more people, so that was a bit misleading. After a few conversations with the lady who looks after the apartments she moved us to the apartment we originally thought we had booked. This one was massive and gorgeous, very clean and really nice. We had a great stay after this was sorted and would definitely book again. Thankyou for looking after us like you did it was really appreciated.
2019 年 8 月に 1 泊滞在
House Hotels からの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 2 日)
Thank you for your review. We apologise for the initial issue and will look into Hotels.com photos to which room they are assigned to. We look forward to hosting you again in the future.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fantastic place to stay for a visit to Liverpool. Prompt reply & clear instructions regarding collecting the keys & getting in. Fully equipped with everything needed. Only thing missing was a hairdryer. Would certainly stay again & will recommend
2019 年 6 月に 1 泊滞在
House Hotelsからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 25 日)
Good morning Many thanks for the great review We will speak to the cleaners regarding the hairdryers as they should be fully checked and stocked before guests check in. Thank you for bringing this to our attention, We are glad you enjoyed your stay with us and hopefully you book again with us on your next visit to Liverpool Kind regards, House Hotels Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great apartment in a great location. Literally only one issue with the microwave not working, but that didn't spoil the stay.
2019 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Glenn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 5 月に 1 泊滞在