Cher client,Nous regrettons de découvrir que vous avez été insatisfait de votre séjour. Pouvez-vous nous communiquer plus de détails ?Bien cordialement.
Monsieur,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à nos cotés.Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !Justine Mallet,Cheffe de réception
6/10 (普通)
Judith
出張
2023 年 11 月 30 日
良かった点 : スタッフとサービス
Un peu cher pour la prestation.
Hôtel vieillot. Isolation sonore à refaire, on entend tous nos voisins. Les portes font un bruit pas possible et donc je ne vous explique pas quand les gens rentrent à minuit et que vous dormez.... Confort minimum, personnel plutôt sympa.
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience après votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel vieillot et que l'isolation sonore n'était pas satisfaisante. Votre confort est une priorité pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services.Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a été sympathique et accueillant. Nous veillerons à transmettre vos compliments à notre équipe.Nous sommes conscients que le bruit peut être dérangeant et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer pendant votre séjour. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer l'isolation sonore et réduire les nuisances sonores.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus agréable. N'hésitez pas à réserver directement sur notre site web pour bénéficier de tarifs avantageux et envisagez de créer un compte de fidélité pour recevoir des récompenses exclusives. Vous pouvez créer votre compte de fidélité en suivant ce lien : http://fidelite.contact-hotel.com.Cordialement,
Dear Sir,We are very sorry to discover your review as it seems you were not satisfied with your stay. We would be very grateful if you could tell us more by e-mail or by phone so that we can improve the quality of our service.Best Regards
10/10 (非常に良い)
Nicola
2023 年 7 月 3 日
Short stay, great location in old town centre, really friendly staff and old building has lots of character, love the lift!
Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour et vous remercions pour cette bonne note.
8/10 (良い)
Joy
カップルで旅行
2023 年 5 月 29 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Er zijn wel wat minpuntjes, hoor:
Wifi werkte niet.
Douche lekte in de badkamer.
Ik mis mijn parfum en een truitje.
Er was een mug in de kamer, die heeft me zes keer geprikt.
Dear Madam,We are sorry to read you had troubles with the wifi. The shower is going to be renovated very soon. Reagrding your left clothes, our Reception is going to send it back to you.Best Regards,
Madame,Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été satisfaite de votre séjour. Pouvez-vous nous dire ce qui a généré votre insatisfaction ? Cela nous permettra de nous améliorer pour l'avenir.Bien cordialement.
I would highly recommend this property. I had gotten stuck at the train station (and had a very bad day) and booked the hotel late at night. When I got there the man behind the front desk was very friendly and accommodating. He offered me a room upgrade and the bed was so so comfy after a long day. The room was beautiful with nice art and detailing (wall paper, bathroom tile and fixtures). Additionally, I needed a toothbrush (because my bag was lost on a bus) and some band aids for blisters on my feet and they provided them kindly. The following day they let me work from the breakfast room on my laptop so I could enjoy the lovely views of the Cathedral across the street. Needless to say this hotel was the best part of my journey.
Dear Julia,Many thanks for this very nice comment which is very much appreciated by all the team! We hope to welcome you again soon in Lille.Best Regards,
Dear Madam,We understand you have not been completely satisfied with your stay and apologise for the inconvenience. Our Standard Room have limited space and we recommend you select a Comfort Room for your next stay since they have larger bathrooms and better soundproofing.Best Regards,
10/10 (非常に良い)
MARC
2023 年 3 月 15 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
bel hôtel
j'avais séjourné dans cet hôtel il y a 2-3 ans et je l'avais apprécié.
donc c'est tout naturellement que j'y suis retourné
MARC
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Jean-Paulからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 16 日)
Cher Monsieur,Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de voir que vous avez été à nouveau satisfait de votre séjour parmi nous.En espérant vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour lilloisBien cordialement.
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
出張
2023 年 3 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊されたお客様
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Jean-Paulからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 10 日)
Toute l'équipe vous remercie pour cette belle note !
Chère Madame,Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite de votre séjour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la literie qui va être inspectée.Bien cordialement.
10/10 (非常に良い)
Jay
カップルで旅行
2023 年 2 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Prettige locatie.
Net en simpel hotel, precies zoals we wensden.
Dear Madam, Sear Sir,Many thanks for this very nice feedback. We are glad you appreciated your stay with us.We hope to see you again soon.Best Regards,
Merci pour cette très bonne note ! Nous espérons vous revoir très bientôt.Bien cordialement.
10/10 (非常に良い)
Mégane
出張
2023 年 1 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Une jolie chambre fraîchement rénovée, étant au dernier étage vu sur les toits. L’hôtel est bien situé pour se déplacer à pied. Je n’ai pas pris le petit-déjeuner car il ne passait pas dans mon budget, des boulangeries sont implantées à proximité.
Chère Madame,Nous vous remercions très sincèrement pour ce commentaire et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Saint Maurice.Nous espérons vous revoir très prochainement pour un séjour avec vue sur les toits !Bien cordialement.
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour votre avis et prenons bonne note de vos remarques. L'hôtel est en cours de rénovation et nous vous invitons à réserver une chambre de catégorie Confort Double pour votre prochain séjour car elles sont toutes refaites. Pour que ce qui est du petit-déjeuner, nous sommes actuellement contraints par la taille de la salle mais espérons régler ce problème prochainement.Bien cordialement.
10/10 (非常に良い)
Douglas
2022 年 11 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good for.the price.
Would happily stay here again. Clean and comfortable room at a reasonable price. Also very central and close to the train stations.
Dear Sir,Many thanks for this review! As we put our guest satisfaction first, we are glad to read you would stay again in our hotel and are expecting your next reservation.Best Regards,
Dear Sir,
We understand you have not been satisfied with your stay. Could you please let us know what improvements you would expect from us ? This would be very much appreciated.
Best Regards,
10/10 (非常に良い)
Martin
2022 年 7 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Super-Sympa
Das Hotel ist ein sehr freundlicher Familienbetrieb. Alle sind sehr sympathisch, freundlich und hilfsbereit. Dies kompensiert einige Nachteile die durch das klassische Altstadtgebäude bedingt sind, bei weitem.
Martin
2022 年 7 月に 1 泊滞在
swからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 21 日)
Sehr geehrte Damen un Herren,
Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und danken Ihnen für Ihre sehr guten Kommentare zum Hotel und zum Personal.
Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal im Hotel Saint Maurice begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Die Rezeption
Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas bien dormi du fait de la chaleur caniculaire régnant à Lille. Pour ce cas de figure, nous avons des ventilateurs en prêt. Nous espérons vous accueillir à nouveau lorsque les températures seront plus raisonnables.
Bien cordialement.