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ホテル ザ フォース - タッフェルロントの口コミ

4 out of 5
ホテル ザ フォース - タッフェルロント
Grote Markt 5, Leuven

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 157 件の口コミ中 73 件が非常に良い" "
評価 8 - 157 件の口コミ中 55 件が良い" "
評価 6 - 157 件の口コミ中 15 件が普通" "
評価 4 - 157 件の口コミ中 6 件が不満" "
評価 2 - 157 件の口コミ中 8 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

TAKUTO

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Shinji

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Masato

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YUICHIRO

2022 年 10 月に 1 泊滞在
Management hotel The Fourthからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 5 日)
Dear, Thank you for your review. We hope you had a wonderful time at hotel The Fourth. Kindest regards,

6/10 (普通)

yuichi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
ホテル前の広場でハロウィン風景
2021 年 10 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ichiro

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
4泊の予定でしたが、2泊目で急に「オーバーブッキングになったので、他のホテルへ移動してください。ホテルはとりあえずこちらで手配しました。ちょっと安いですがしかし差額は払い戻せません」と言う。ではここより高いところをとってください、というと「高いところはダメです。気に食わないなら返金すれば約款上いいことになっていますので、とにかく明日出て行ってください」との事。通知の仕方も手紙などのメッセージではなく、部屋の鍵を無効化する事でフロントに客に戻って来させる、という失礼さ！担当者は客に文句言われるのが嫌なので「後ほど担当者から連絡します」と言ったっきり、担当者？からは連絡なし。しかたないので、とにかく二日分未泊の部分を返金してください。と言うと「ホテルズコムから申し込んだ方は、ホテルズコムを通して返金しますので手続きお願いします」と言うので帰国後ホテルズコムから手続きすると、自分で代わりのホテルを予約し直したにもかかわらず「代わりのホテルはこちらで手配しましたので、返金できません」との事。 マネジメントも管理も礼儀もめちゃくちゃなホテルでした。こういうトラブル対応でホテルの実力がさらけ出されます。一等地に立地するからといって、傲慢な経営をしているとお客は離れていきます。
2019 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : スタッフとサービス
初めに宿泊した部屋のエアコンの制御がきかず，とても暑かった．2日目にクレームを上げたが，翌日修理が来ると言っていたにもかかわらず，修理は来ず，その翌日も暑い状態で寝なければならなかった．3日にしてようやくマネージャらしき人にクレームを上げたら，ようやく部屋を変えてもらえた．変えてもらった部屋は広く良かったが，フロントからマネージャへの情報伝達がもっと素早くできれば，もっと早く快適に過ごせただろう．
2019 年 8 月に 6 泊滞在
Th4thからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 11 日)
Dear, Thank you for taking the time to give us some greatly appreciated feedback. We're very sorry to hear we were unable to accommodate your request sooner. More than likely there was no better option for you on the first 2 nights. Our technician has had a look at the A/C system, but was unable to resolve the issue at that time. We hope to welcome you again and assure an improved experience next time around.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
良い部屋でした。難点はシャワーの排水速度が遅い事。
2019 年 8 月に 2 泊滞在
Jorisからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 19 日)
Thank you for choosing TH4TH hotel. Our maintenance staff will check and resolve the issue in the shower a.s.a.p.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロケーション良好
電車の駅より徒歩１０分、街の中心部に位置しており、レストラン等も近くにありとても便利、ホテルの内装もモダンで非常に良い
2018 年 3 月に 2 泊滞在
Florence Nackaerts - Front Office Manager からの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 7 日)
Dear, Thank you for your feedback. We hope to welcome you again in hotel TH4TH soon ! Kindest Regards,

8/10 (良い)

Andrea

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

guilherme

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

wim、Rosmalen

良かった点 : 清潔度
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Craig

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great location snd architecture.
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jayne

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location in the Centre of the city, close to all restaurants!
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jayne

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Spectacular inside and out!
2023 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Marcelle

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The client service was a nightmare all the way through. It took me 5 phone calls to book the rooms and then I never received the booking confirmation by email despite following up numerous times. After arriving my friends had to wait 3 days for the housekeeping to make the extra bed in the suite for their child to sleep on. The staff was not at all helpful. I would definitely never stay here again.
2023 年 10 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jayne

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent stay at the fourth hotel - great location, beautiful architecture and room was modern and clean
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Seung Ah

2023 年 10 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Alexander

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Catastrophe
Honestly speaking we are shocked by what we had to experience during our stay. We have payed a lot of money looking forward to a pleasant weekend in the hotel with our little daughter. But already on arrival we came into a room which wasn’t cleaned properly and was prepared poorly. We spoke to the personnel at the reception and were informed that there is no manager on duty and that the hotel is being sold with a lot of problems that are carried out on the back of the guests. The breakfast was a catastrophe on all mornings. There was not enough personnel to even do the most necessary things like filling up the milk bottles or putting spoons on the buffet and refilling the coffee machine. The worst thing about this is that it happened independently of the number of guests present. On the second day we came back to our room only to find out that it wasn’t cleaned. In a hotel we expect our room to be cleaned though especially when you travel with a small child and we have experienced that in a lot of hotels before. Back at the reception we got the information that this is NORMAL (?!). In your hotel the rooms only get cleaned at departure. Not only did we get no information on that before but also this is not acceptable for us. We pay money in a hotel to experience great service and enjoy a worry-free stay. We don’t pay money for what we have had to experience at this hotel. Please come back to us with a response and also some suggestion for a compensation.
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sjors

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Prima locatie in een mooi historisch pand op de oude markt middenin het bruisende centrum van Leuven met winkels en tal van eetgelegenheden.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Rob

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The switches are sophisticated but not all of them work. The bathroom is nice design but it would be practical if there is something to hang your towel and cloth. A choice out of 2 types of pillows (a bit softer and firm)would give more sleeping comport.
2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 客室の快適度
décevant
Les premières personnes qui nous ont accueillis parlaient uniquement l'anglais, ce n'était donc pas facile pour se faire comprendre. Elles allaient nous faire payer une deuxième fois l'hôtel. Heureusement, par la suite, nous avons eu une personne parlant le français. La 1ère chambre proposée nous semblait convenable jusqu'à ce qu'on entende des gouttes d'eau tomber au sol (fuites de la clim). Au départ, le responsable nous a dit que cela était juste un trop plein d'eau et que ce n'était pas grave. Mais, impossible de dormir avec un bruit constant de gouttes qui tombent au sol. De plus, une des prises du lit sortait du mur et une grosse trace de bisou au rouge à lèvre se voyait sur la vitre. Après un deuxième relevé à l'accueil, on nous a gentiment proposé une autre chambre en nous soulignant qu'il s'agissait d'une plus haute gamme car balcon et sans devoir ajouter de supplément... Mais, bien que spacieuse et jolie, la chambre n'était pas au top. Le rideau pendait, les vitres du balcon étaient sales (déjections d'oiseaux) et nous avons, à nouveau, retrouvé des traces d'eau et gouttes sur le plafond, juste au-dessus du lit, tout le long du système de la clim. De plus, cette fameuse clim fait un bruit sourd continu... Pas une nuit de tout repos comme nous l'espérions. Et, cela est bien dommage car l'architecture de cet hôtel est de toute beauté et le bâtiment est situé en plein centre. L'hôtel pourrait atteindre un 10/10 si tout cela était en ordre.
2023 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Peter

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Christian

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Marc

カップルで旅行
Het hotel is prima voor wat een hotel bedoeld is, en dat is slapen. Daar integen de bedden zijn niets. Twee éénpersoons tegen elkaar met daarop een topper niet te klein is en alle kanten op gaat. Ook schuiven de bedden snel uit elkaar. Een airco zou ook niet misstaan. Op de kamer gaan alle lichten en gordijnen via een miniscuul bedieningspaneeltje die erg onduidelijk is. Je hebt licht nodig om dat te bedienen. Maarja, als het donker is blijft het gissen welke van de knopjes wat is. Al met al, qua ligging zeker super en qua doel slapen, voldoende. Maar praktisch is anders.
2023 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Ralf

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Brigid

2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Werner

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Richard、Livermore

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Breakfast options were limited. Bed was large but “saggy”. Changed room to one that had windows that would open in order to get some fresh.
2023 年 7 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Lynn

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Stephan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
La chambre était très bien, la literie très confortable. Je trouve qu'il devrait y avoir une porte entre la chambre et la salle de bain ainsi qu'une paroi pour fermer la douche, risque de mouiller toute la salle de bain ...
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carola

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Prachtige locatie om Leuven te verkennen. Mooi historisch pand. Enige minpunt is het dure parkeren ( 20 euro per dag).
2023 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

mark

2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Friendly and lovely staff
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Stephanie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
midden in het centrum van Leuven.
2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Francis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Richard

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The perfect place for a luxury stay in Leuven
I had previously spent 3 days in a cramped not very elegant hotel in Milano. To come to Hotel the Fourth was like dying and going to heaven. The room was so spacious and well designed. Great bathroom, sitting balcony to look over the courtyard. Large bed, nice desk and great coffee maker. It is in walking distance of the train station. I will never stay anywhere else when I come to Leuven.
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hielko、NIEUWE NIEDORP

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
very good
2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Luanne

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Even though it’s hard to get to because it’s in a no car area, the hotel is beautiful and stylish. It’s next to the ornate city hall and many cafes and shops. We had to park our rental car in a parking garage about five minutes walk away. Price was reasonable for such a nice hotel.
2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dov

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great Stay
Spacious and comfortable hotel in Great location
2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

JAN VAN

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
RAAM IN DE KAMER FUNCTIONEERDE NIET; GEEN FRISSE LUCHT IN DE KAMER.
2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Perfect base for enjoying Leuven city center. Very clean and up-to-date hotel
2023 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Anna

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maartje

2023 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Francisco

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
De locatie is geweldig. Een kamer met uitzicht op de kerk en het stadhuis is uniek en echt een aanrader! We waren enkel teleurgesteld over de staat van de kamer; de toiletbril was gebroken, de draaiknop van de douche miste een drukknop, de domotica was verwarrend (als je op gordijn sluiten drukte dan ging deze open en omgekeerd), maar 1 hoofdkussen per persoon,... De kamer was zoals het gebouw mooi maar de afwerking miste de allure die het hotel als geheel probeert uit te stralen. Spijtig.
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 9 日)
Geachte,Bedankt voor uw review en feedback. We gebruiken deze zeker om onze dienstverlening zo optimaal mogelijk te maken, zodoende u geen zorgen kan hebben tijdens uw verblijf. We gaan dan ook onmiddellijk aan de slag met uw gegeven opmerkingen. Gastvrije groeten,

10/10 (非常に良い)

Janice

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
2023 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MR PAUL V

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Delight in Leuven
A superb hotel, the building is an architectural gem whilst the standard of the interior decoration and room facilities is of a very high quality. The hotel is a real gem situated in the heart of the Old Town of Leuven.
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 9 日)
Dear,Thank you for the wonderful review. We are happy to hear you enjoyed your stay at hotel The Fourth!Kind regards,

6/10 (普通)

Michel

2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dave

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Mooi hotel op een geweldige locatie met vriendelijke personeel
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 2 日)
Heel erg bedankt voor uw fijne review. We zijn blij te horen dat u genoten heeft van uw verblijf! Graag tot een volgende gelegenheid. Gastvrije groeten,